【正文】 入，當(dāng)這只猴子想吃香蕉時(shí)，有趣的事情發(fā)生了，這次不但剩下的兩只老猴制止它，連沒被燙過的半新猴子也極力阻止它。 實(shí)驗(yàn)繼續(xù)，當(dāng)所有的猴子都已換過之后，仍沒有一只猴子敢去碰香蕉。上頭的熱水機(jī)關(guān)雖然取消了，而熱水澆注的 “組織慣性 ”束縛著進(jìn)入籠子的每一只猴子，使它們對(duì)唾手可得的盤中美餐 ——香蕉，奉若神明，誰也不敢前去享用。 這就是群體慣性形成的過程。 在變化莫測(cè)的市場環(huán)境中，企業(yè)要想贏得競爭優(yōu)勢(shì)，就必須學(xué)會(huì)隨著時(shí)代的發(fā)展變化而迅速調(diào)整，否則只能像故事中的猴子那樣，在昨天的教訓(xùn)上平白失掉明天的機(jī)會(huì)。 然而，一些把成功歸因于富有競爭力的經(jīng)營管理模式的企業(yè)，面對(duì)一切以變化為主題的現(xiàn)實(shí)，仍高高在上，絲毫不懷疑讓自己成功的經(jīng)營管理模式的價(jià)值和適用性，不思更新，固執(zhí)地運(yùn)行在 “成功經(jīng)驗(yàn) ”的軌道上。結(jié)果，由于一成不變，企業(yè)昔日的輝煌漸漸蛻變?yōu)榻M織慣性，成為企業(yè)生存道路上的羈絆。 引火燒身 ——線性思維 有這樣一則幽默：美國航天員在太空中用圓珠筆寫不出 字來，于是美國航天局決定劃撥 100 萬美元的?？罟リP(guān)。研究是在極其秘密的狀態(tài)下進(jìn)行的，結(jié)果不用我說，大家也能夠猜得出來，憑美國的人、財(cái)、物力，這不過是小事一樁、小菜一碟！最后研制出了專用的 “太空筆 ”。慶祝之余有位官員突生疑問：蘇聯(lián)航天員在太空中是用什么筆寫字的呢？一批精干的諜報(bào)人員被派了出去，答案很快就有了：蘇聯(lián)航天員用的是鉛筆！ 現(xiàn)實(shí)生活中類似的 “線性思維 ”的例子不勝枚舉，但可并不都是幽默，有的甚至是血的教訓(xùn)。 一個(gè)漆黑的夜晚，司機(jī)老王開著一輛 “除了喇叭不響什么都響的 ”北京吉普外出，車行半路拋了錨，他初步判斷是油耗盡了，便下車檢查油箱。沒帶手電筒就順手掏出打火機(jī)照明，隨著 “轟 ”的一聲巨響，他就什么也不知道了 …… 等他醒來時(shí)正躺在醫(yī)院的病床上，是一位路過的好心司機(jī)把他救了，車報(bào)廢了，臉毀了容，萬幸的是命總算撿了回來。老王說： “當(dāng)時(shí)只是想借打火機(jī)的光，看清油箱里究竟還剩多少油；根本不成想打火機(jī)的火，會(huì)引爆油箱并引火燒身。 ”這是典型的由 “線性思維 ”惹的禍。 線性思維模式有兩個(gè)基本特點(diǎn)：（ 1）把多元問題變?yōu)橐辉獑栴}。客觀對(duì)象所包含的問題往往是多元的，線性思維模式要求把其中一個(gè)問題突出，把其余問題撇開， 或者把復(fù)雜問題歸結(jié)為一個(gè)簡單問題，然后予以處理。（ 2）用一維直線思維來處理一元問題，使之成為具有非此即彼答案的問題，并排除兩個(gè)可能答案中的一個(gè)。 大象的悲劇 ——惰性思維 一家馬戲團(tuán)突然失火，人們四處逃竄，所幸沒有人員傷亡。但令馬戲團(tuán)老板傷心和不解的是：那只值錢的大象卻被活活地?zé)懒恕? “這怎么可能呢？栓住大象的僅僅是一條細(xì)繩和一根小木棍?。?”老板怎么也想不通。 通常，沒有表演節(jié)目時(shí)，馬戲團(tuán)人員會(huì)用一條繩子綁在大象的右后腿，然后綁在一根插在地上的小木棍上。以避免大象逃跑。我們都知道 以大象的力量，可用長鼻子卷起大樹，拖拉巨大的木材。甚至可以一腳踏死動(dòng)物。為什么它如今則乖乖地站在那里呢 ? 原來，當(dāng)這頭小象被捕捉時(shí)，馬戲團(tuán)害怕它會(huì)逃跑，便以鐵鏈鎖住它的腳，然后綁在一棵大樹上。每當(dāng)大象企圖離開它時(shí)．它的腳被鐵鏈蘑得疼痛，流血，經(jīng)過無數(shù)次的嘗試后，小象并沒有功逃脫。于是在它的腦海中形成了一旦有條繩子綁在它的腳上，它是永遠(yuǎn)無法逃脫的印象。因此，當(dāng)它長大后．雖然綁在它腳上的只是一條小繩子和小木棍，但它懶得再去思考栓住它的是什么東西。 惰性思維是指人類思維深處存在的一種保守的力量，人們 總是習(xí)慣用老眼光來看新問題，用曾經(jīng)被反復(fù)證明有效的舊概念去解釋變化世界的新現(xiàn)象。不去嘗試，不敢冒險(xiǎn)，因循守舊，大好的時(shí)機(jī)和自身無限的潛能被白白地葬送，挫折和失敗的悲劇肯定不可避免。 比如說看魔術(shù)表演，不是魔術(shù)師有什么特別高明之處，而是我們大伙兒思維過于因襲習(xí)慣之勢(shì)，想不開，想不通，所以上當(dāng)了。比如人從扎緊的袋里奇跡般地出來了，我們總習(xí)慣于想他怎么能從布袋扎緊的上端出來，而不會(huì)去想想布袋下面可以做文章，下面可以裝拉鏈。 在生活的旅途中，我們總是經(jīng)年累月地按照一種既定的模式運(yùn)行，從未嘗試走別的路，這 就容易衍生出消極厭世、疲沓乏味之感。所以，不換思路，生活也就乏味。很多人走不出思維定勢(shì)，所以他們走不出宿命般的可悲結(jié)局；而一旦走出了思維定勢(shì)，也許可以看到許多別樣的人生風(fēng)景，甚至可以創(chuàng)造新的奇跡。因此，從舞劍可以悟到書法之道，從飛鳥可以造出飛機(jī)，從蝙蝠可以聯(lián)想到電波，從蘋果落地可悟出萬有引力 …… 常爬山的應(yīng)該去涉涉水，常跳高的應(yīng)該去打打球，常劃船的應(yīng)該去駕駕車，常當(dāng)官的應(yīng)該去為民。換個(gè)位置，換個(gè)角度，換個(gè)思路，也許我們面前是一番新的天地。 失去的金子 ——習(xí)慣思維 一個(gè)窮人在一本書里發(fā)現(xiàn)了尋找 “點(diǎn)金石 ”的秘密，點(diǎn)金石是一塊小小的石子，它能將任何一種普通的金屬點(diǎn)化成純金。點(diǎn)金石就在黑海的海灘上，和成千上萬的與它看起來一模一樣的小石混在一起，但秘密就在這兒。真正的點(diǎn)金石摸上去很溫暖，而普通的石子摸上去是冰涼的。所以，當(dāng)它摸著石子是冰涼的時(shí)候，他就將它們?nèi)拥酱蠛＠?。他這樣干了一整天，卻沒有撿到一塊是點(diǎn)金石的石子，然后他又這樣干了一星期，一個(gè)月，一年，三年，可他還是沒有找到點(diǎn)金石。然而他繼續(xù)這樣干下去，撿到一塊石子，是涼的，將它扔到海里，又去撿起一顆，還是涼的，再把它扔到海里，又一顆 …… 但是有一天 上午他撿起了一塊石子，而且這塊石子是溫暖的 ——他把它隨手就扔進(jìn)了海里。他已經(jīng)形成了一種習(xí)慣，把他撿到的所有的石子都扔進(jìn)海里。他已經(jīng)習(xí)慣于做扔石子的動(dòng)作，以至于當(dāng)他真正想要的那一個(gè)到來時(shí)，他也還是將其扔進(jìn)了海里 …… 貝弗里奇在其《科學(xué)研究的藝術(shù)》一書中解釋了慣性思維： “我們的思想多次采取特定的一種路，下一次采取同樣的思路的可能性就越大。在一連串的思想中，一個(gè)個(gè)觀念之間形成了聯(lián)系，這種聯(lián)系每利用一次，就變得越加牢固，直到最后，這種聯(lián)系緊緊地建立起來，以致它們的連接很難破壞。這樣，正像形成條件反射一樣，思考 受到了條件的限制。我們很可能具備足夠的資料來解決問題，然而，一旦采用了一種不利的思路，問題考慮得越多，采取有利思路的可能性就越小。 ” 三、創(chuàng)新的思維障礙 ——偏見思維 被經(jīng)驗(yàn)淹死的驢子 ——經(jīng)驗(yàn)偏見 曾經(jīng)讀到過這樣一則故事：一只驢子背鹽渡河，在河邊滑了一跤，跌在水里，那鹽溶化了。驢子站起來時(shí)，感到身體輕松了許多。驢子非常高興，獲得了經(jīng)驗(yàn)。后來有一回，它背了棉花，以為再跌倒，可以同上次一樣，于是走到河邊的時(shí)候，便故意跌倒在水中?？墒敲藁ㄎ樟怂?，驢子非但不能再站起來，而且一直向下沉，直到淹死 。 無獨(dú)有偶，新近又讀到了這樣一則古老的寓言：從前，有個(gè)賣草帽的人，每天，他都很努力地賣著帽子。 有一天，他叫賣得十分疲累，剛好路邊有一顆大樹，他就把帽子放著，坐在樹下打起盹來，等他醒來時(shí)，發(fā)現(xiàn)身旁的帽子都不見了，抬頭一看，樹上有很多猴子，而每只猴子的頭上都有一項(xiàng)草帽。他十分驚慌，因?yàn)?，如果帽子不見了，他將無法養(yǎng)家活口。突然，他想到猴子喜歡模仿人的動(dòng)作，他就試著舉起左手，果然猴子也跟著他舉左手；他拍拍手，猴子也跟著拍拍手。 他想機(jī)會(huì)來了，于是他趕緊把頭上的帽子拿下來，丟在地上。猴子也學(xué)著他 ，將帽子紛紛扔在地上。 賣帽子的高高興興地?fù)炱鹈弊?，回家去了?；丶抑?，他將這件奇特的事，告訴他的兒子和孫子。 很多很多年后，他的孫子繼承了家業(yè)。有一天，在他賣草帽的途中，也跟爺爺一樣，在大樹下睡著了，而帽子也同樣地被猴子拿走了。 孫子想到爺爺曾經(jīng)告訴他的方法。于是，他舉起左手，猴子也跟著舉起左手；他拍拍手，猴子也跟著拍拍手，果然，爺爺說的話真管用。 最后，他摘下帽子丟在地上；可是，奇怪了，猴子竟然沒有跟著他做，還是直瞪著眼看他，看個(gè)不停。 不久之后，猴王出現(xiàn)了，把孫子丟在地上 的帽子撿起來；還很用力地對(duì)著孫子的后腦勺打了一巴掌，說： “開什么玩笑！你以為只有你有爺爺嗎？ ” 驢子為何死于非命？孫子為何不能像爺爺當(dāng)年那樣拿回被猴子拿走的帽子？每一個(gè)人都能夠看得出：很重要的一個(gè)原因是他們都機(jī)械地套用了經(jīng)驗(yàn)，受了經(jīng)驗(yàn)偏見思維的影響，他們未能對(duì)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行改造和創(chuàng)新。 正是經(jīng)驗(yàn)使我們昂首否定，還是經(jīng)驗(yàn)又讓我們低頭認(rèn)錯(cuò)，人們總是跳不出經(jīng)驗(yàn)，它甚至讓一切最大膽的幻想都打上了個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的偏見，就像作家賈平凹所津津樂道的某一個(gè)農(nóng)民的最高理想： “我當(dāng)了國王，全村的糞一個(gè)不給拾，全是我的。 ”這似乎 就是人們說的 “鄉(xiāng)村維納斯效應(yīng) ”。德波諾在《實(shí)用思維》一書中饒有興味地描述了一種常見的社會(huì)現(xiàn)象： “在偏靜的鄉(xiāng)村，村里最漂亮的姑娘會(huì)被村民當(dāng)作世界上最美的人（維納斯），在看到更漂亮的姑娘之前，村里的人難以想象出還有比她更美的人。 ”在村里，它是真理，在全世界，它就是偏見。 雞眼思維 ——利益偏見 所謂利益偏見不是指由于你的利益關(guān)系會(huì)導(dǎo)致你立論的有意識(shí)的明顯偏頗，而是指一種無意識(shí)的偏斜 ——對(duì)公正的微妙偏離。 利益偏見更普遍的情況則是所謂的 “雞眼思維 ”，也就是馬克思所說的： “愚蠢庸俗、斤斤計(jì)較、貪 圖私利的人總是看到自以為吃虧的事情；譬如，一個(gè)毫無修養(yǎng)的粗人常常只是因?yàn)橐粋€(gè)過路人踩了他的雞眼，就把這個(gè)人看作世界上最可惡和最卑鄙的壞蛋。他把自己的雞眼當(dāng)做評(píng)價(jià)人們行為的標(biāo)準(zhǔn) ”。然而推而廣之，普通人難道沒有偏見嗎？一些普通人的話語表述背后難道就沒有值得思考的地方嗎？事實(shí)上，大多數(shù)的戀人都認(rèn)為自己找到了世上最好的人，大多數(shù)孩子也都會(huì)得出結(jié)論說自己的父母是世界上最好的父母。所謂 “忘婆賣瓜自賣自夸 ”其實(shí)就是一種典型利益偏見思維模式。 不識(shí)廬山真面目 ——位置偏見 有一則禪的故事說的是小海浪與大海浪的 對(duì)話： 小海浪：我常聽人說起海，可是海是什么？它在哪里？ 大海浪：你周圍就是海??！ 小海浪：可是我看不到？ 大海浪：海在你里面，也在你外面，你生于海，終歸于海，海包圍著你，就像你自己的身體。 尼克松總統(tǒng)水門事件被黜后，跌至人生谷底，這時(shí)他才得以悟出： “最美的風(fēng)景不是登上峰頂所看到的，而是下到谷底抬頭所體會(huì)到的 ”這句話。這與哈維爾在歷經(jīng)磨滅難后所得出的結(jié)論是一樣的： “為了在白天觀察星辰，我們必須下到井底，為了了解真理，我們必須沉降到