【正文】 zz 職場人員創(chuàng)新能力訓(xùn)練 今天，創(chuàng)新已經(jīng)成為炙手可熱的話題。不管使用哪種搜索引擎，鍵入 “創(chuàng)新 ”一詞，與之相關(guān)的條目不下 200 萬條。再到亞馬遜網(wǎng)站上檢索一番，以創(chuàng)新為主題的書籍竟多達 2300 余冊。 人們對創(chuàng)新產(chǎn)生如此濃厚的興趣，這一點在今天的首席執(zhí)行官們眼里并不足為奇。下面這些統(tǒng)計數(shù)據(jù)，或來源于學(xué)術(shù)研究結(jié)果，或摘自各類商業(yè)出版物，讀來難免令人徒增一分焦慮與無奈： ——與創(chuàng)新乏術(shù)的企業(yè)相比，創(chuàng)新成功的企業(yè)更有可能獲得 20％甚至更高的增長率； ——如果企業(yè) 80％的收入來自新產(chǎn)品開發(fā)，并堅持 下去，五年內(nèi)其市值就能翻番； ——“創(chuàng)新度 ”是衡量企業(yè)投資價值的最佳晴雨表； ——在高科技業(yè)，創(chuàng)新是導(dǎo)致首席執(zhí)行官薪酬發(fā)生短期和長期差異的因素之一，平均分別占有23％和 15％的比率； ——其他研究結(jié)果也表明，創(chuàng)新已經(jīng)成為首席執(zhí)行官們普遍關(guān)心的問題，其原因自然不會僅僅出于對薪酬的擔(dān)憂。埃森哲最近一份調(diào)查報告顯示，全球 83％的高層管理人員深信，本企業(yè)今后的發(fā)展 “將更多地依賴于創(chuàng)新 ”； ——美國最近幾年各企業(yè)年度報告中， “創(chuàng)新 ”是當(dāng)年各企業(yè)年報總裁致辭欄目中最常用的詞匯。 記得 20 世 紀 80 年代，著名的搖滾歌星崔健有首歌唱道： “不是我不明白，這世界變化快 ”。的確太快了，改革開放 25 年以來，中國的變化之快出乎意料；近年來更呈加速之勢。當(dāng)初，你若拿款 “大哥大 ”數(shù)字模擬手機，你是被公認的大款；十年后，中國手機數(shù)量突破 1 億部。這期間，上演了多少部世界級通訊巨頭的拼殺、商戰(zhàn)，也上演著國產(chǎn)手機廠商奮勇爭奪的一幕幕歷史悲喜劇 …… 社會已進入資訊時代，科技日新月異，沒有一個產(chǎn)品能永遠暢銷，沒有一個人能夠永遠成功，在 “快魚吃慢魚 ”、 “聰明魚吃笨魚 ”的時代，要求個人必須是創(chuàng)新型個人，團隊必須是創(chuàng)新型團 隊，企業(yè)必須是創(chuàng)新型企業(yè)。 微軟總裁比爾 蓋茨講：微軟離破產(chǎn)永遠只有 180 天；海爾總裁張瑞敏 “戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰 ”；華為總裁任正非大談危機管理。這些都不是危言聳聽，這就是所謂叢林生存法則 ——優(yōu)勝劣汰。你不創(chuàng)新，別人就會超過你，社會和市場就會淘汰你。 作為職業(yè)經(jīng)理人和職業(yè)人士，你和你的團隊不創(chuàng)新就意味著落伍，意味著被淘汰，意味著死亡！ 一、創(chuàng)新的來源 ——創(chuàng)新思維 創(chuàng)新思維的含義 創(chuàng)新思維有廣義與狹義之分。一般認為人們在提出問題和解決問題的過程中，一切對創(chuàng)新成果起作用的思維活動 ，均可視為廣義的創(chuàng)新思維。而狹義的創(chuàng)新思維則是指人們在創(chuàng)新活動中直接形成的創(chuàng)新成果的思維活動，諸如靈感、直覺、頓悟等非邏輯思維形式。 創(chuàng)新思維與一般思維的區(qū)別 創(chuàng)新思維之所以有別于一般思維而成為一種新的思維形式的主要特點是，思維形式的反常性，思維過程的辯證性，思維空間的開放性，思維成果的獨創(chuàng)性和思維主體的能動性。 1）思維形式的反常性 ——又經(jīng)常體現(xiàn)為思維發(fā)展的突變性、跨越性或邏輯的中斷，這是因為創(chuàng)新思維主要不是對現(xiàn)有概念、知識的循環(huán)漸進的邏輯推理的結(jié)果和過程，而是依靠靈感、直覺或頓悟等 非邏輯思維形式。 2）思維過程的辯證性 ——主要是指它既包含有抽象思維，又包含有非邏輯思維；既包含有發(fā)散思維，又包含有收斂思維；既有求同思維，又有求異思維等等。由此形成創(chuàng)新思維的矛盾運動，從而推動創(chuàng)新思維的發(fā)展。創(chuàng)新思維實際上是各種思維的形式的綜合體。 3）思維空間的開放性 ——主要是指創(chuàng)新思維需要從多角度、全方位、寬領(lǐng)域地考察問題，而不再局限于邏輯的、單一的、線性的思維，形成開放式思維。 4）思維成果的獨創(chuàng)性 ——是創(chuàng)新思維的直接體現(xiàn)或標志，常常具體表現(xiàn)為創(chuàng)新成果的新穎性及唯一性。 5） 思維主體的能動性 ——表明了創(chuàng)新思維是創(chuàng)新主體的一種有目的的活動，而不是客觀世界在人腦內(nèi)簡單、被動的直映，充分顯示了人類活動的主動性和能動性。 思維的生理機能 目前，科學(xué)家們研究認為人腦是由萬億個腦細胞構(gòu)成的。平均重量在 1300 克左右，雖然只占我們體重的 ％，但卻要消耗身體 20％能量。在萬億個腦細中，可能有 1000 億個是活躍的神經(jīng)元細胞（目前我們只用其 10％），每個神經(jīng)元細胞可長出多達 2 萬多個樹枝狀的樹突以存儲信息并接收從其他細胞輸入的信息，每個神經(jīng)元細胞沿著叫軸突的主要通道通過電脈沖將信 息傳輸?shù)狡渌窠?jīng)元細胞和身體的其他部位，而軸突外層包裹著起絕緣作用的髓磷脂鞘，絕緣性能越好，傳輸速率越高，速度可高達 352 千米 /小時。 當(dāng)信息到達另一神經(jīng)元的突觸（連接點）時，每個電脈沖會引起化學(xué)反應(yīng) 啟動神經(jīng)傳遞反應(yīng)跨越突觸傳輸信息。而所有的軸突又被多達 9 千億個將大腦各部分 粘合 起來的神經(jīng)膠質(zhì)細胞所包圍。所有的這些部分連接起來，就組成了迄今為止這個世界上已知的最獨一無二天然的電腦。而我們每個人都擁有一臺這樣強大的電腦。 概括地說，我們每個人的大腦大體由 “兩個部分、三位一體、六個通道和七個智 力 ”所構(gòu)成。 “兩個部分 ”——是指大腦可分左右兩個部分，中間通過有多達 3 億個細胞組成的胼胝體相聯(lián)。左腦的主要功能是理性、分析和邏輯思維；右腦的主要功能是形象、非邏輯和創(chuàng)新思維。 “三位一體 ”——是指大腦由三個部分組成。小腦也稱爬行動物腦，它控制著大腦的本能，如我們的呼吸、心跳、平衡、運動等諸多本能；小腦上面的第二層腦為邊緣系統(tǒng)，也稱古哺乳動物腦，它控制著吃奶、情感、記憶等等；最上面一層是大腦皮層，也稱新哺乳動物腦，由于人類的大腦皮層特別發(fā)達 ——有 2 毫米厚，成熟的皮層有 6 層，是黑猩猩的 4 倍 ——別于 其他高等動物，從而使人成為獨一無二的種類。它負責(zé)我們的觀察、交談、思考、分析、推理、創(chuàng)新等。 “六個通道 ”——我們的學(xué)習(xí)是通過視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺和所做這六個基本通道與外界進行雙向交流。 “七個智力 ”——我們每個人至少有七種不同類型的智力中心。一是語言智力，即讀、寫與詞語交流的能力。這一能力在作家、詩人身上得到高度發(fā)展；二是邏輯智力，即我們的計算與推理能力，這在科學(xué)家、數(shù)學(xué)家、律師和法官身上得到極大發(fā)展；三是音樂智力在作曲家、指揮家和一流的音樂家身上有明顯地發(fā)展；四是空間智力則表現(xiàn)在建筑 師、雕塑家、畫家、航海家和飛行員方面；五是運動智力在運動員、舞蹈家、體操運動員等身上有很好地體現(xiàn)；六是人際智力即與他人相處的能力則是營銷員、鼓動家、外交家應(yīng)有的能力；七是內(nèi)省智力即洞察能力和了解自己的能力。 二、創(chuàng)新的思維障礙 ——定勢思維 有籠必有鳥 ——心理圖式 一位心理學(xué)家曾和喬打賭說：＂如果給你一個鳥籠，并掛在你房中，那么你就一定會買一只鳥．＂ 喬同意打賭．因此心理學(xué)家就買了一只非常漂亮的瑞士鳥籠給他，喬把鳥籠掛在起居室桌子邊．結(jié)果大家可想而知，當(dāng)人們走進來時就問： “喬，你的 鳥什么時候死了？ ” 喬立刻回答： “我從未養(yǎng)過一只鳥。 ” “那么，你要一只鳥籠干嘛？ ” 喬無法解釋． 后來，只要有人來喬的房子，就會問同樣的問題．喬的心情因此搞得很煩躁，為了不再讓人詢問，喬干脆買了一只鳥裝進了空鳥籠里。 心理學(xué)家后來說，去買一只鳥比解釋為什么他有一只鳥籠要簡便得多．人們經(jīng)常是首先在自己頭腦中掛上鳥籠，最后就不得不在鳥籠中裝上些什么東西。 狗魚思維 ——拒絕變化 有一種魚叫做狗魚。狗魚很富有攻擊性，喜歡攻擊一些小魚。科學(xué)家們做了這樣一個實驗：把狗魚和 小魚放在同一個玻璃缸里，在兩者中間隔上一層透明玻璃。狗魚一開始就試圖攻擊小魚，但是每次都撞在玻璃上。慢慢地，它放棄了攻擊。后來，實驗人員拿走了中間的玻璃，這時狗魚仍沒有攻擊小魚的行為 這個現(xiàn)象被叫作狗魚綜合癥。狗魚綜合癥狀的特點是： ——對差別視而不見 ——自以為無所不知 ——濫用經(jīng)驗 ——墨守陳規(guī) ——拒絕考慮其他的可能性 ——缺乏在壓力下采取行動的能力。 這個故事告訴我們經(jīng)理人，思維定勢一旦形成，有時是很悲哀的。這也是我們要不斷學(xué)習(xí)新知識、新觀念的原因之一：形勢在不斷變化，必須關(guān)注這些變化并調(diào)整行為。一成不 變的觀念將帶來毫無生機的局面。 阿西莫夫的智商 ——慣性思維 所謂慣性思維就是思維沿前一思考路徑以線性方式繼續(xù)延伸，并暫時地封閉了其他的思考方向。 阿西莫夫是美籍俄國人，世界著名的科普作家。他曾經(jīng)講過這樣一個關(guān)于自己的故事。 阿西莫夫從小就很聰明，年輕時多次參加 “智商測試 ”，得分總在 160 左右，屬于 “天賦極高 ”之人。有一次，他遇到了一位汽車修理工，是他的老熟人。 修理工對阿西莫夫說： “嗨，博士，我來考考你的智力，出一道思考題，看你能不能正確回答。 ”阿西莫夫點頭同意。修理工便開 始出題： “有一位聾啞人，想買幾枚釘子，就來到五金商店，對售貨員做了這樣一個手勢：左手食指立在柜臺上，右手握拳作出敲擊的樣子。售貨員見狀，先給他拿來一把錘子，聾啞人搖搖頭。于是售貨員明白了，他想買的是釘子。 ” “聾啞人買好了釘子，剛走出商店，接著進來一位盲人。這位盲人想要一把剪刀，請問，盲人將會怎么做？ ” 阿西莫夫順口答道： “盲人肯定會這樣 ——”他伸出食指和中指，作出剪刀的形狀。 聽了阿西莫夫的回答，汽車修理工開心地笑起來： “哈哈，答錯了吧！盲人想買剪刀，只需要開口說 ?我買剪刀 ?就行了，他干 嗎要做手勢啊？ ” 阿西莫夫只得承認自己回答地很愚蠢。而那位汽車修理工在考問前就認定他肯定答錯，因為阿西莫夫 “所受的教育太多了，不可能很聰明！ ” 猴子實驗 ——群體慣性 有科學(xué)家曾做過一個實驗：將 4 只猴子關(guān)在一個密閉的房間里，每天喂很少食物，讓猴子餓得吱吱叫。數(shù)天后，實驗者在房間上面的小洞放下一串香蕉時，一只餓得頭昏眼花的大猴子一個箭步?jīng)_向前，可是當(dāng)它還沒拿到香蕉時，就被預(yù)設(shè)機關(guān)所潑出的熱水燙得全身是傷，當(dāng)后面三只猴子依次爬上去拿香蕉時，一樣被熱水燙傷。于是猴子們只好望 “蕉 ”興嘆。 又過了幾天，實驗者換進一只新猴子進入房內(nèi)，當(dāng)新猴子肚子餓得也想嘗試爬上去吃香蕉時，立刻被其他 3 只猴子制止，并告知有危險，千萬不可嘗試。實驗者再換一只猴子進