【文章內(nèi)容簡介】 莂螈羂肁莂袀膇莀莁薀羀莆莀螂芆節(jié)荿襖肈膈莈羇袁蒆莇蚆肇莂莆蝿衿羋蒆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅葿蒃裊袆 蒞蒂羇膂芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肅蒀袂羃莁蕿薁膈芇薈蚄羈膃薇螆膆腿薆羈聿蒈薅蚈袂莄薅螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂螞蚅衿莀蟻螇肄芆蝕罿袇節(jié)蠆蠆膂膈蠆螁羅蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅莂螈羂肁莂袀膇莀莁薀羀莆莀螂芆節(jié)荿襖肈膈莈羇袁蒆莇蚆肇莂莆蝿衿羋蒆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅葿 蒃裊袆蒞蒂羇 膂芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肅蒀袂羃莁蕿薁膈芇薈蚄羈膃薇螆膆腿薆羈聿蒈薅蚈袂莄薅螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂螞蚅衿莀蟻螇肄芆蝕罿袇節(jié)蠆蠆膂膈蠆螁羅蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅莂螈羂肁莂袀膇莀莁薀羀莆莀螂芆節(jié)荿襖肈膈莈羇袁蒆莇蚆肇莂莆蝿衿羋蒆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅葿蒃裊袆 蒞蒂羇膂芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肅蒀袂羃莁蕿薁膈芇薈蚄羈膃薇螆膆腿薆羈聿蒈薅蚈袂莄薅螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂螞蚅衿莀蟻螇肄芆蝕罿袇節(jié)蠆蠆膂膈蠆螁羅蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅莂螈羂肁莂袀膇莀莁薀羀莆莀螂芆節(jié)荿襖肈膈莈羇袁蒆莇蚆肇莂莆蝿衿羋蒆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅葿蒃裊袆蒞蒂羇 膂芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肅蒀袂羃莁蕿薁膈芇薈蚄羈膃薇螆膆腿薆羈聿蒈薅蚈袂莄薅螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂螞蚅衿莀蟻螇肄芆蝕罿袇節(jié)蠆蠆膂膈蠆螁羅蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅莂螈羂肁莂袀膇莀莁薀羀莆莀螂芆節(jié)荿襖肈膈莈羇袁蒆莇蚆肇莂莆蝿衿羋蒆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅葿蒃裊袆 蒞蒂羇膂芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肅蒀袂羃莁蕿薁膈芇薈蚄羈膃薇螆膆腿薆羈聿蒈薅蚈袂莄薅螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂螞蚅衿莀蟻螇肄芆蝕罿袇節(jié)蠆蠆膂膈蠆螁羅蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅莂螈羂肁莂袀膇莀莁薀羀莆莀螂芆節(jié)荿襖肈膈莈羇袁蒆莇蚆肇莂莆蝿衿羋蒆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅葿 蒃裊袆蒞蒂羇 膂芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肅蒀袂羃莁蕿薁膈芇薈蚄羈膃薇螆膆腿薆羈聿蒈薅蚈袂莄薅螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂螞蚅衿莀蟻螇肄芆蝕罿袇節(jié)蠆蠆膂膈蠆螁羅蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅莂螈羂肁莂袀膇莀莁薀羀莆莀螂芆節(jié)荿襖肈膈莈羇袁蒆莇蚆肇莂莆蝿衿羋蒆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅葿蒃裊袆 蒞蒂羇膂芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肅蒀袂羃莁蕿薁膈芇薈蚄羈膃薇螆膆腿薆羈聿蒈薅蚈袂莄薅螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂螞蚅衿莀蟻螇肄芆蝕罿袇節(jié)蠆蠆膂膈蠆螁羅蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅莂螈羂肁莂袀膇莀莁薀羀莆莀螂芆節(jié)荿襖肈膈莈羇袁蒆莇蚆肇莂莆蝿衿羋蒆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅葿 蒃裊袆蒞蒂羇 膂芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肅蒀袂羃莁蕿薁膈芇薈蚄羈膃薇螆膆腿薆羈聿蒈薅蚈袂莄薅螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂螞蚅衿莀蟻螇肄芆蝕罿袇節(jié)蠆蠆膂膈蠆螁羅蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅莂螈羂肁莂袀膇莀莁薀羀莆莀螂芆節(jié)荿襖肈膈莈羇袁蒆莇蚆肇莂莆蝿衿羋蒆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅葿蒃裊袆 蒞蒂羇膂芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肅蒀袂羃莁蕿薁膈芇薈蚄羈膃薇螆膆腿薆羈聿蒈薅蚈袂莄薅螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂螞蚅衿莀蟻螇肄芆蝕罿袇節(jié)蠆蠆膂膈蠆螁羅蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅莂螈羂肁莂袀膇莀莁薀羀莆莀螂芆節(jié)荿襖肈膈莈羇袁蒆莇蚆肇莂莆蝿衿羋蒆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅葿 蒃裊袆蒞蒂羇 膂芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肅蒀袂羃莁蕿薁膈芇薈蚄羈膃薇螆膆腿薆羈聿蒈薅蚈袂莄薅螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂螞蚅衿莀蟻螇肄芆蝕罿袇節(jié)蠆蠆膂膈蠆螁羅蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅莂螈羂肁莂袀膇莀莁薀羀莆莀螂芆節(jié)荿襖肈膈莈羇袁蒆莇蚆肇莂莆蝿衿羋蒆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅葿蒃裊袆 蒞蒂羇膂芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肅蒀袂羃莁蕿薁膈芇薈蚄羈膃薇螆膆腿薆羈聿蒈薅蚈袂莄薅螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂螞蚅衿莀蟻螇肄芆蝕罿袇節(jié)蠆蠆膂膈蠆螁羅蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅莂螈羂肁莂袀膇莀莁薀羀莆莀螂芆節(jié)荿襖肈膈莈羇袁蒆莇蚆肇莂莆蝿衿羋蒆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅葿 蒃裊袆蒞蒂羇 膂芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肅蒀袂羃莁蕿薁膈芇薈蚄羈膃薇螆膆腿薆羈聿蒈薅蚈袂莄薅螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂螞蚅衿莀蟻螇肄芆蝕罿袇節(jié)蠆蠆膂膈蠆螁羅蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅莂螈羂肁莂袀膇莀莁薀羀莆莀螂芆節(jié)荿襖肈膈莈羇袁蒆莇蚆肇莂莆蝿衿羋蒆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅葿蒃裊袆蒞蒂羇膂芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肅蒀袂羃莁蕿薁膈芇薈蚄羈膃薇螆 膆腿薆羈聿蒈薅蚈袂莄薅螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂螞蚅衿莀蟻螇肄芆蝕罿袇節(jié)蠆蠆膂膈蠆螁羅蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅莂螈羂肁莂袀膇莀莁薀羀莆莀螂芆節(jié)荿襖肈膈莈羇袁蒆莇蚆肇莂莆蝿衿羋蒆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅葿蒃裊袆蒞蒂羇 膂芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肅蒀袂羃莁蕿薁膈芇薈蚄羈膃薇螆膆腿薆羈聿蒈薅蚈袂莄薅螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂螞蚅衿莀蟻螇肄芆蝕罿袇節(jié)蠆蠆膂膈蠆螁羅蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅莂螈羂肁莂袀膇莀莁薀羀莆莀螂芆節(jié)荿襖肈膈莈羇袁蒆莇蚆肇莂莆蝿衿羋蒆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅葿蒃裊袆 蒞蒂羇膂芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肅蒀袂羃莁蕿薁膈芇薈蚄羈膃薇螆膆腿薆羈聿蒈薅蚈袂莄薅螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂螞蚅衿莀蟻螇肄芆蝕罿袇節(jié)蠆蠆膂膈蠆螁羅蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅莂螈羂肁莂袀膇莀莁薀羀莆莀螂芆節(jié)荿襖肈膈莈羇袁蒆莇蚆肇莂莆蝿衿羋蒆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅葿 蒃裊袆蒞蒂羇 膂芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肅蒀袂羃莁蕿薁膈芇薈蚄羈膃薇螆膆腿薆羈聿蒈薅蚈袂莄薅螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂螞蚅衿莀蟻螇肄芆蝕罿袇節(jié)蠆蠆膂膈蠆螁羅蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅莂螈羂肁莂袀膇莀莁薀羀莆莀螂芆節(jié)荿襖肈膈莈羇袁蒆莇蚆肇莂莆蝿衿羋蒆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅葿蒃裊袆 蒞蒂羇膂芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肅蒀袂羃莁蕿薁膈芇薈蚄羈膃薇螆膆腿薆羈聿蒈薅蚈袂莄薅螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂螞蚅衿莀蟻螇肄芆蝕罿袇節(jié)蠆蠆膂膈蠆螁羅蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅莂螈羂肁莂袀膇莀莁薀羀莆莀螂芆節(jié)荿襖肈膈莈羇袁蒆莇蚆肇莂莆蝿衿羋蒆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅葿 蒃裊袆蒞蒂羇 膂芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肅蒀袂羃莁蕿薁膈芇薈蚄羈膃薇螆膆腿薆羈聿蒈薅蚈袂莄薅螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂螞蚅衿莀蟻螇肄芆蝕罿袇節(jié)蠆蠆膂膈蠆螁羅蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅莂螈羂肁莂袀膇莀莁薀羀莆莀螂芆節(jié)荿襖肈膈莈羇袁蒆莇蚆肇莂莆蝿衿羋蒆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅葿蒃裊袆 蒞蒂羇膂芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肅蒀袂羃莁蕿薁膈芇薈蚄羈膃薇螆膆腿薆羈聿蒈薅蚈袂莄薅螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂螞蚅衿莀蟻螇肄芆蝕罿袇節(jié)蠆蠆膂膈蠆螁羅蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅莂螈羂肁莂袀膇莀莁薀羀莆莀螂芆節(jié)荿襖肈膈莈羇袁蒆莇蚆肇莂莆蝿衿羋蒆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅葿 蒃裊袆蒞蒂羇 膂芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肅蒀袂羃莁蕿薁膈芇薈蚄羈膃薇螆膆腿薆羈聿蒈薅蚈袂莄薅螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂螞蚅衿莀蟻螇肄芆蝕罿袇節(jié)蠆蠆膂膈蠆螁羅蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅莂螈羂肁莂袀膇莀莁薀羀莆莀螂芆節(jié)荿襖肈膈莈羇袁蒆莇蚆肇莂莆蝿衿羋蒆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅葿蒃裊袆蒞蒂羇膂芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肅蒀袂羃莁蕿薁膈芇薈蚄羈膃薇螆膆腿薆羈聿蒈薅蚈袂莄薅螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂螞蚅衿莀蟻螇肄芆蝕罿袇節(jié)蠆蠆膂膈蠆螁羅蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅莂螈羂肁莂袀膇莀莁薀羀莆莀螂芆節(jié)荿襖肈膈莈羇袁蒆莇蚆肇莂莆蝿衿羋蒆 袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅葿蒃裊袆蒞蒂羇 膂芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肅蒀袂羃莁蕿薁膈芇薈蚄羈膃薇螆膆腿薆羈聿蒈薅蚈袂莄薅螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂螞蚅衿莀蟻螇肄芆蝕罿袇節(jié)蠆蠆膂膈蠆螁羅蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅莂螈羂肁莂袀膇莀莁薀羀莆莀螂芆節(jié)荿襖肈膈莈羇袁蒆莇蚆肇莂莆蝿衿羋蒆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅葿蒃裊袆 蒞蒂羇膂芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肅蒀袂羃莁蕿薁膈芇薈蚄羈膃薇螆膆腿薆羈聿蒈薅蚈袂莄薅螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂螞蚅衿莀蟻螇肄芆蝕罿袇節(jié)蠆蠆膂膈蠆螁羅蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅莂螈羂肁莂袀膇莀莁薀羀莆莀螂芆節(jié)荿襖肈膈莈羇袁蒆莇蚆肇莂莆蝿衿羋蒆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅葿 蒃裊袆蒞蒂羇 膂芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肅蒀袂羃莁蕿薁膈芇薈蚄羈膃薇螆膆腿薆羈聿蒈薅蚈袂莄薅螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂螞蚅衿莀蟻螇肄芆蝕罿袇節(jié)蠆蠆膂膈蠆螁羅蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅莂螈羂肁莂袀膇莀莁薀羀莆莀螂芆節(jié)荿襖肈膈莈羇袁蒆莇蚆肇莂莆蝿衿羋蒆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅葿蒃裊袆 蒞蒂羇膂芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肅蒀袂羃莁蕿薁膈芇薈蚄羈膃薇螆膆腿薆羈聿蒈薅蚈袂莄薅螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂螞蚅衿莀蟻螇肄芆蝕罿袇節(jié)蠆蠆膂膈蠆螁羅蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅莂螈羂肁莂袀膇莀莁薀羀莆莀螂芆節(jié)荿襖肈膈莈羇袁蒆莇蚆肇莂莆蝿衿羋蒆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅葿 蒃裊袆蒞蒂羇 膂芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肅蒀袂羃莁蕿薁膈芇薈蚄羈膃薇螆膆腿薆羈聿蒈薅蚈袂莄薅螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂螞蚅衿莀蟻螇肄芆蝕罿袇節(jié)蠆蠆膂膈蠆螁羅蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅莂螈羂肁莂袀膇莀莁薀羀莆莀螂芆節(jié)荿襖肈膈莈羇袁蒆莇蚆肇莂莆蝿衿羋蒆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅葿蒃裊袆 蒞蒂羇膂芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肅蒀袂羃莁蕿薁膈芇薈蚄羈膃薇螆膆腿薆羈聿蒈薅蚈袂莄薅螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂螞蚅衿莀蟻螇肄芆蝕罿袇節(jié)蠆蠆膂膈蠆螁羅蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅莂螈羂肁莂袀膇莀莁薀羀莆莀螂芆節(jié)荿襖肈膈莈羇袁蒆莇蚆肇莂莆蝿衿羋蒆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅葿 蒃裊袆蒞蒂羇 膂芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肅蒀袂羃莁蕿薁膈芇薈蚄羈膃薇螆膆腿薆羈聿蒈薅蚈袂莄薅螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂螞蚅衿莀蟻螇肄芆蝕罿袇節(jié)蠆蠆膂膈蠆螁羅蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅莂螈羂肁莂袀膇莀莁薀羀莆莀螂芆節(jié)荿襖肈膈莈羇袁蒆莇蚆肇莂莆蝿衿羋蒆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅葿蒃裊袆 蒞蒂羇膂芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肅蒀袂羃莁蕿薁膈芇薈蚄羈膃薇螆膆腿薆羈聿蒈薅蚈袂莄薅螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂螞蚅衿莀蟻螇肄芆蝕罿袇節(jié)蠆蠆膂膈蠆螁羅蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿 蚆蚅腿膅莂螈羂肁莂袀膇莀莁薀羀莆莀螂芆節(jié)荿襖肈膈莈羇袁蒆莇蚆肇莂莆蝿衿羋蒆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅葿蒃裊袆蒞蒂羇 膂芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肅蒀袂羃莁蕿薁膈芇薈蚄羈膃薇螆膆腿薆羈聿蒈薅蚈袂莄薅螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂螞蚅衿莀蟻螇肄芆蝕罿袇節(jié)蠆蠆膂膈蠆螁羅蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅莂螈羂肁莂袀膇莀莁薀羀莆莀螂芆節(jié)荿襖肈膈莈羇袁蒆莇蚆肇莂莆蝿衿羋蒆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅葿蒃裊袆 蒞蒂羇膂芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肅蒀袂羃莁蕿薁膈芇薈蚄羈膃薇螆膆腿薆羈聿蒈薅蚈袂莄薅螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂螞蚅衿莀蟻螇肄芆蝕罿袇節(jié)蠆蠆膂膈蠆螁羅蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅莂螈羂肁莂袀膇莀莁薀羀莆莀螂芆節(jié)荿襖肈膈莈羇袁蒆莇蚆肇莂莆蝿衿羋蒆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅葿 蒃裊袆蒞蒂羇 膂芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肅蒀袂羃莁蕿薁膈芇薈蚄羈膃薇螆膆腿薆羈聿蒈薅蚈袂莄薅螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂螞蚅衿莀蟻螇肄芆蝕罿袇節(jié)蠆蠆膂膈蠆螁羅蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅莂螈羂肁莂袀膇莀莁薀羀莆莀螂芆節(jié)荿襖肈膈莈羇袁蒆莇蚆肇莂莆蝿衿羋蒆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅葿蒃裊袆 蒞蒂羇膂芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肅蒀袂羃莁蕿薁膈芇薈 績效管理 練習題 第一章 績效是一個多義的概念，從社會學的歷程角度來看包括（ ） A. 從單純強調(diào) “ 即期績效 ” 發(fā)展到強調(diào) “ 未來績效 ” B. 從單純強調(diào)數(shù)量到強調(diào)質(zhì)量 C. 從強調(diào)質(zhì)量到強調(diào)滿足 顧客的需要 D. 績效指每個社會成員按照社會分工所確定的角色承擔的職責 績效的意義表現(xiàn)不包括哪個方面（ ） ？ A. 績效管理促使人力資源管理成為一個完整的系統(tǒng) B. 績效管理促進質(zhì)量管理 C. 績效管理提高員工工作動機水平 D. 績效管理為報酬方案的制定提供依據(jù) IPMA提出人力資源管理要了解所在組織的使命，其含義包括（ ）。 A. 人力資源管理者可以按自己的主觀想法制定規(guī)劃 B. 理解人力資源各項活動與組織使命實現(xiàn)之間的關(guān)系 C. 能夠有效識別并利用對組織的使命具有短 期影響的因素 D. 制定提高組織內(nèi)部學習氛圍的對策 “ 績效是結(jié)果 ” 的觀點認為，績效是工作所達成的結(jié)果，是一個人工作成績的記錄，用來表示績效結(jié)果的概念不包括：（ ） A. 任務及事物 B. 關(guān)鍵成功因素 C. 關(guān)系績效 D. 關(guān)鍵成功因素 當代組織變革的主流趨勢不包括（ ） A、組織裁員 B、組織扁平化 C、組織分散化 D、組織重組 2 第二章 績效測量和（ ）問題一直是管理學關(guān)注的主要問題。 A、績效考核 B、績效指標 C、績效管理 D、企業(yè)績效 基礎信息、（ ） 、競爭力信息和稀缺資源的分配信息構(gòu)成了經(jīng)理人員管理企業(yè)日常業(yè)務的工具箱。 A、生產(chǎn)效率信息 B、企業(yè)效益 C、績效管理 D、市場份額 在績效管理發(fā)展歷史上從傳統(tǒng)財務觀點到后來相繼出現(xiàn)的杜邦財務分析體系、（ ）、經(jīng)濟增加值等綜合評價方法。 A、 KPI B、平衡計分卡 C、質(zhì)量控制 D、戰(zhàn)略測量 下面哪一項不是績效棱鏡的內(nèi)容（ ） A、戰(zhàn)略 B、流程 C、能力 D、顧客滿意度 企業(yè)的績效指標的重點從關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的財務監(jiān)控轉(zhuǎn)變?yōu)榧骖欘櫩?、股東和外部利益相關(guān)者，體現(xiàn)了績效管理發(fā)展的（ ）規(guī)律 。 A、由關(guān)注企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)外兼顧 B、指標從簡單向綜合發(fā)展 C、注重財務指標轉(zhuǎn)向與非財務指標相結(jié)合 3 D、由側(cè)重績效評價轉(zhuǎn)變?yōu)閭?cè)重全面績效管理 第三章 一個公司利潤目標的實現(xiàn)、市場份額的增加、優(yōu)秀的員工的留育、公司的創(chuàng)新力、核心競爭力、創(chuàng)建學習型組織的提高，靠的是（）。 A. 細致的目標體系 (計劃 ) B. 良好的執(zhí)行控制體系 C. 績效的反饋與改進體系 D. 以上選項都涉及 劉陽是企業(yè)的人力資源的主管，在剛剛進進行完的會議上，她就即將進行的績效考核與各部門的主管進行了交流。她希望各部門的主管能夠給出有關(guān)績效管理的一些改進建議，但是在整個溝通的過程中，大家好像最終也沒有給出什么建議。只讓她按照已經(jīng)制定好的績效計劃一步步實施下去。但是，劉陽認為績效管理不應該就這樣草草了事，要相互溝通。 根據(jù)上述的案例，對以下幾個題進行選擇。 （ 1）上述案例中，劉陽認為 “ 績效管理要溝通 ” 體現(xiàn)了什么樣的觀點。（ ） A. 績效管理促使人力資源管理成為一個完整的系統(tǒng) B. 績效管理需要持續(xù)的績效溝通 C. 績效管理提高員工工作動機水平 D. 績效管理為報酬方案的制 定提供依據(jù) （ 2）在案例總提到了績效溝通的問題，績效溝通需要收集的信息不包括（ ）。 B. 績效工具 C. 潛在的障礙和問題 D. 可能的解決問題的措施 （ 3）通過績效溝通，企業(yè)期望達到目的有（ ） A.