【文章內(nèi)容簡介】 劃、人員使用計(jì)劃、人員提升和調(diào)動計(jì)劃、教育培訓(xùn)計(jì)劃、評估與激勵計(jì)劃、勞動關(guān)系計(jì)劃、退休解聘計(jì)劃等等。核心內(nèi)容是預(yù)測人力資源需求與供給。3．工作說明書 是工作分析的結(jié)果，具體說明在某一職位的員工必須具有那些最基本的條件、技能和知識，即說明在這種環(huán)境下完成該工作的人員所必須的個人特征4．360度評估 是指在績效考核中，將所有與員工工作中所聯(lián)系的對象都作為主體（上級、同事、本人、客戶、下屬、協(xié)作部門）的一種方法。能夠全面反映員工的工作績效。5．職業(yè)生涯管理職業(yè)生涯管理分為個人職業(yè)生涯管理和企業(yè)職業(yè)生涯管理。個人職業(yè)生涯管理是以實(shí)現(xiàn)個人發(fā)展的成就最大化為目的，通過對個人興趣、能力和個人發(fā)展目標(biāo)的有效管理實(shí)現(xiàn)個人發(fā)展愿望。企業(yè)職業(yè)生涯管理以提高公司人力資源質(zhì)量，發(fā)揮人力資源管理效率為目的，通過個人發(fā)展愿望與組織發(fā)展需求的結(jié)合實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展。二、簡答題1．當(dāng)前全球競爭的背景下，企業(yè)如何通過人力資源管理獲取競爭優(yōu)勢？具體措施：（1）提供就業(yè)安全感：承諾不會因工作缺乏而被解雇。有安全感的員工會忠誠，愿意為組織利益付出額外的努力。（2）招聘時的挑選：選擇合格員工，提高生產(chǎn)率，并向求職者發(fā)出信息：他加入的是一個精英組織，并對雇員的績效有高度期望。（3）高工資：使流動較少發(fā)生（4）誘因基金：激勵績效（5）雇員所有權(quán)：對組織戰(zhàn)略及其投資政策抱持長遠(yuǎn)觀念（6）信息分享：向員工提供有關(guān)企業(yè)運(yùn)做、生產(chǎn)率、盈利等方面的信息，為員工提供正確評價他們自己的利益與公司的利益是怎樣關(guān)聯(lián)的信息，使員工看到自己與企業(yè)的利益一致性。（7）參與和授權(quán)：鼓勵決策的分散化和在控制員工自己的工作過程中擴(kuò)大員工的參與和授權(quán)。參與提高員工滿意度，又能提高生產(chǎn)率。（8）團(tuán)隊(duì)和工作再設(shè)計(jì)（9）培訓(xùn)和技能開發(fā)（10）象征性的平等主義：減少員工與管理層間的對立（11）內(nèi)部晉升（12）長期觀點(diǎn)：短期內(nèi)解雇員工可能渡過難關(guān)，減少培訓(xùn)也一樣，但長期并非如此。2．如何保證面試的質(zhì)量？（1）確定主題（2）預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)（3）設(shè)定好程序（4）主試人員挑選與培訓(xùn)3．如何進(jìn)行培訓(xùn)需求分析？需求分析一般包括：組織分析、人員分析、任務(wù)分析。組織分析是指公司在經(jīng)營戰(zhàn)略、可用的培訓(xùn)資源以及培訓(xùn)結(jié)果的應(yīng)用方面是否需要培訓(xùn)?？紤]培訓(xùn)發(fā)生的宏觀背景。人員分析是對培訓(xùn)對象進(jìn)行的分析，員工需要進(jìn)行培訓(xùn)往往產(chǎn)生于幾個方面：業(yè)績不良（知識或能力的不足、工作態(tài)度還是工作設(shè)計(jì)本身）、轉(zhuǎn)崗、新技術(shù)需要。首先判斷是哪方面的需要，確定原因和目的，選定人員并使其做好準(zhǔn)備。任務(wù)分析是對培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行分析，明確員工需要完成哪些方面的重要任務(wù)；為幫助其任務(wù)的完成，應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)哪方面的知識、技能以及行為。4．為提高績效考核的效果，如何進(jìn)行績效面談？面談前確保安靜私秘的環(huán)境，避免打擾；減少物理障礙（主要是座位的安排上避免造成心理的差距加大甚至對立）；事先安排計(jì)劃好，確保雙方時間上有保證；面談雙方要保持精力充沛及敏銳。面談中與員工建立友好關(guān)系（開場白）；設(shè)定具體的時間表（告訴他您將如何安排面談時間并征求他的意見）； 討論整個表格上的內(nèi)容； 設(shè)立新的目標(biāo)或修改已有的目標(biāo)； 總結(jié)整體的表現(xiàn)總結(jié)以積極的態(tài)度結(jié)束；確保員工理解評估的最后結(jié)果并沒有其他疑問； 簽字確認(rèn)并提交表格。5．企業(yè)為什么有必要進(jìn)行員工職業(yè)生涯管理？對企業(yè)，通過對員工職業(yè)生涯管理，企業(yè)能達(dá)到自身人力資源需求與員工職業(yè)生涯需求之間的平衡，創(chuàng)造一個高效率的工作環(huán)境和引人、育人、留人的企業(yè)氛圍。可降低離職率，營造企業(yè)與員工共同成長的組織氛圍，規(guī)劃企業(yè)宏偉前景，讓員工對未來充滿信心和希望，同企業(yè)共同發(fā)展。為優(yōu)秀人才提供施展才華、實(shí)現(xiàn)自我的廣闊空間。對員工，可以設(shè)定自己的人生目標(biāo)，認(rèn)識和開發(fā)自己的潛能，發(fā)揮自己的特長，實(shí)現(xiàn)人生價值，獲得自我實(shí)現(xiàn)需要的滿足。6．如何衡量企業(yè)支付能力？用兩個指標(biāo)衡量：① 銷貨對用人費(fèi)比率：人工成本/銷售收入=員工平均薪資/人均銷貨額基本原則：工資水平的增長不能高于銷售額的增長 ② 勞動分配率 = 用人費(fèi)/附加價值=人工成本/利潤如比值過大，則說明分配過多或有人員閑置，若過少，但用人費(fèi)僅一般水準(zhǔn)，4 則分配過少。理想狀態(tài)：人均薪資高于一般水準(zhǔn)，但勞動分配率不致過高。三、論述題 答題要點(diǎn)：現(xiàn)代人力資源管理由傳統(tǒng)的人事管理發(fā)展而來，其基本職能未發(fā)生大的變化，但管理理念、其著眼點(diǎn)、手段及內(nèi)容有了很大的不同。（1）理念不同：人力資源管理將人作為一種資源，人事管理將人力作為一種成本。（2）著眼點(diǎn)不同：人力資源管理著眼于未來，因此具有戰(zhàn)略性，防患于未然；人事管理著眼于現(xiàn)在，具有事后性和問題解決性，因此傳統(tǒng)的人事部門常被稱為“救火隊(duì)”。（3）管理手段和規(guī)范性不同：人力資源管理更多科學(xué)化的管理，強(qiáng)調(diào)管理的系統(tǒng)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化以及管理手段的現(xiàn)代化，人事管理多是經(jīng)驗(yàn)性的管理。（4）內(nèi)容不同：人力資源管理的內(nèi)容更豐富，不僅包含與企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)相關(guān)的人力資源管理活動，同時關(guān)注員工自身的發(fā)展。（5）定位不同：傳統(tǒng)的人事部門定位為一個職能部門，現(xiàn)代人力資源管理部門則作為一個智囊團(tuán)和一個服務(wù)部門存在。判斷企業(yè)是處于人事管理階段還是人力資源管理階段，主要看其是以人為中心，還是以事為中心；將人看作是資源還是成本；管理重在管人還是重在開發(fā)人等方面。我國大多數(shù)企業(yè)現(xiàn)在正在由傳統(tǒng)的人事管理階段過渡到人力資源管理階段。四、案例分析（1）所犯錯誤：當(dāng)面對應(yīng)聘者的回答進(jìn)行評論（2）招聘人員素質(zhì)是保證招聘成功的關(guān)鍵，它關(guān)系到能不能招聘到企業(yè)所需的合適的人才。每一次招聘尤其是公開招聘其實(shí)是企業(yè)形象的一個展現(xiàn)，素質(zhì)良好的招聘者才能保證企業(yè)的形象不受損害。第四篇：人力資源管理試卷一、單選題:08分，每題02分把“員工視為活動主體、公司主人”是哪一種人力資源管理模式？（）A: 自我中心式、非理性化家族管理B: 以人為中心、非理性化家族管理C: 以人為中心、理性化團(tuán)隊(duì)管理D: 自我中心式、理性化團(tuán)隊(duì)管理根據(jù)勞動的復(fù)雜程度、繁重與精確程度和責(zé)任大小來劃分等級，根據(jù)等級規(guī)定工資標(biāo)準(zhǔn)。這是一種什么工資制度？（）A: 技術(shù)等級工資制B: 職務(wù)等級工資制C: 結(jié)構(gòu)工資制D: 多元化工資制度失業(yè)保險(xiǎn)基金的籌集主要有以下三個原則：（）、無償性原則、固定性原則。A: 自發(fā)原則B: 強(qiáng)制性原則C: 民主原則D: 自愿原則服裝廠規(guī)定縫紉車間工人每天加工完成30件襯衫，即30件/工日。這是哪種常見的定額形式？（）A: 時間定額B: 產(chǎn)量定額C: 服務(wù)定額D: 看管定額如果用人單位在休息日安排勞動者工作，又不能安排補(bǔ)休的，需求付員工不低于工資的（）%的工資報(bào)酬。A、100B、150C、200D、300適當(dāng)拉開員工之間的薪酬差距，體現(xiàn)了薪酬管理的（）A、競爭力原則B、公司性原則C、激勵性原則D、合理性原則在企業(yè)中，生產(chǎn)人員宜采用以（）為對象的考評方法。A、行為特征B、產(chǎn)出結(jié)果C、品質(zhì)特征D、能力表現(xiàn)馬斯洛提出的需要層次理論屬于哪種類型的激勵理論？（）A: 內(nèi)容性激勵理論B: 過程性激勵理論C: 強(qiáng)化性激勵理論D: 歸因性激勵理論通過示范，教一名工人如何操作一臺車床，這是人力資源管理的（）工作 A: 員工培訓(xùn)B: 績效考核C: 人員招聘D: 職業(yè)管理根據(jù)勞動的復(fù)雜程度、繁重與精確程度和責(zé)任大小來劃分等級，根據(jù)等級規(guī)定工資標(biāo)準(zhǔn)。這是一種什么工資制度？（）A:技術(shù)等級工資制B:職務(wù)等級工資制C:結(jié)構(gòu)工資制D:多元化工資制度學(xué)術(shù)界經(jīng)常提到的評價中心法是人力資源選拔的哪種方法?()A:心理測驗(yàn)法B:面試C:知識考試D:情景模擬與系統(tǒng)仿真教員請學(xué)員在可以全面觀察操作的位置上觀察，教員可以把工作的操作步驟向?qū)W員解釋清楚，把這一步與下一步的聯(lián)系是什么交待清楚。這是培訓(xùn)工作的哪個階段？()A: