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正文內(nèi)容

某sp項目提案(編輯修改稿)

2024-10-09 11:21 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 ( 4)顧客分析 顧客的競爭來自于利益的爭奪。對顧客而言,希望 SP 服務商總是能提供優(yōu)質(zhì)的低價產(chǎn)品,因此,本項目設立之初就應該形成相應的營銷策略(見后章),滿足顧客需求;同時,提高公司產(chǎn)品的附加值,是用戶切身感受到較高的顧客收益。 ( 5)供應商 根據(jù)“惠民”的核心思想,本項目所提供 的 SP服務將主要涵蓋就業(yè)、教育、新聞、醫(yī)療保障、交通、環(huán)保等 10 大領域。因此,人才市場、教育系統(tǒng)、新聞媒體、醫(yī)院等單位都將成為本項目的供應商。 由于這類競爭者可能會與公司業(yè)務形成競爭,如新聞媒體等,因此對于這部分競爭者原則上采取合作的方式,用約定的方式進行利益分成,削減這部分的競爭影響。 3.項目發(fā)展方向 隨著 XX集團 SP 服務的不斷完善和健全,集團公司將以按照以下方向,逐步形成自身的 SP 服務平臺,在更好的落實政府惠民政策措施的同時,形成公司新的業(yè)務內(nèi)容: 以市場為導向,深入挖掘用戶需求,圍繞政府相關政策 和發(fā)展戰(zhàn)略,提供符合四川省情的應用和信息服務; 健全該業(yè)務價值鏈,正確認識各環(huán)節(jié)的作用,實現(xiàn) SP 用戶、四川移動、XX 集團三方多贏。具體而言,就是通過 SP 服務這個新的溝通平臺,在拓展 XX集團產(chǎn)品線、形成新的增長點的基礎上,深化與四川移動的伙伴關系,提升四川 移動的品牌效應,同時,向 SP 用戶提供切實有效的 SP 服務。 加強業(yè)務創(chuàng)新,提高應用服務水平,探索有效的商業(yè)模式和營銷模式;與各大信息來源(即供應商)建立相應的合作伙伴關系,拓展 XX 業(yè)務; 加強企業(yè)自律,增強社會責任感。 三.營銷策略 為了更好執(zhí)行該 項目,將公司 SP 服務傳遞給顧客,提升公司競爭力,同時預防潛在風險,本項目可針對上述四川 SP服務市場的現(xiàn)狀和 XX 集團進入該領域的目標、以及針對性特點等實際情況,制定針對性的營銷策略: 1.產(chǎn)品策略 ( 1)產(chǎn)品設計 根據(jù)“四川十大惠民政策”思想,本項目 SP 服務產(chǎn)品主要分為兩大類:信息類產(chǎn)品和交易類產(chǎn)品。 ① 信息類產(chǎn)品 就業(yè)信息 通過人才市場等渠道收集不同時期、地點的招聘信息,定期向定制用戶提供相關信息。 教育信息 包括高考、成人高考、考研、公務員、職業(yè)資格考試等各類考試信息、成績公 布、招考動態(tài)等。 資訊、生活 涵蓋關乎百姓自身生活的重要信息,包括政府的重大新聞、對市民的各類保障(包括最低生活保障、醫(yī)療保障等)措施和政策、環(huán)保法規(guī)、每日的天氣預報等等。 交通信息 包括每日節(jié)假日的火車、飛機等交通工具的各類信息;日常城區(qū)各地車況信息、路況保修等等。 惠農(nóng)信息 包括各類關于農(nóng)民培訓、就業(yè)、國家助農(nóng)政策、扶貧措施等等;以及農(nóng)民日常農(nóng)產(chǎn)品交易情況、菜價、貨源等即時信息。 ② 交易類產(chǎn)品 主要指通過公司提供的 SP 服務平臺進行交易,簡化用戶的支付過程,滿足顧客需求。 教 育類 通過公司 SP 交易平臺,考生可以完成及時獲取相關教育機構考試信息,如高考成績、調(diào)劑信息等定制的繳費過程。 資訊、生活類 通過公司 SP 交易平臺,用戶可以完成水電氣費繳納、醫(yī)院預掛號交費、天氣出行信息等資訊、生活類的繳費。 交通類 通過 SP 交易平臺支付,用戶可以通過手機完成飛機票、火車票的定購,城區(qū)公交 IC 卡的充值等。 ( 2)產(chǎn)品供應 根據(jù)上述產(chǎn)品類別,可通過多種渠道獲取所需資源: ① 信息類產(chǎn)品 就業(yè)信息 主要有兩種渠道:安排相關人員與四川各大人才市場取得聯(lián)系,建立信息平臺, 定期獲取招聘、就業(yè)信息,滿足需川內(nèi)就業(yè)用戶需求;安排相關人員不定期關注網(wǎng)絡招聘信息,滿足需川外就業(yè)用戶。 教育信息 與各地招生辦取得聯(lián)系;與招考的相關政府部門、高校取得聯(lián)系,值得一提的是,在與高校的合作過程中可與對方共享就業(yè)信息,形成深層次合作。 資訊、生活 主要通過各大公開的新聞傳媒,如報紙、網(wǎng)絡,第一時間傳遞最新資訊;與社保、環(huán)保局、氣象臺等相關部門合作,掌握最新動態(tài)信息。 交通信息 主要與在川各大航空公司、公交公司和交通監(jiān)管部門合作獲得信息;路況信息可以派駐專門的信息員在各大交通要道不間斷觀察,掌握第 一手資料。 惠農(nóng)信息 包括相關政府部門,如農(nóng)業(yè)辦,農(nóng)業(yè)局等;農(nóng)民日常農(nóng)產(chǎn)品交易情況、菜價、貨源等即時信息可以通過派駐專門的信息員每日定時在各大農(nóng)產(chǎn)品交易場所搜集,即時公布。 ② 交易類產(chǎn)品 教育類 與相關招考單位,如教育局、高校等。 資訊、生活類 與煤氣公司、供電局、水廠、醫(yī)院等相關業(yè)務單位合作。 交通類 與火車站、公交公司、航空公司、交通信息臺取得聯(lián)系。 由于交易類產(chǎn)品涉及到支付,因此本項目可以考慮與各信息來源單位構建一個內(nèi)部結(jié)算系統(tǒng);另外,利益分成策略詳見定價策略。 2.渠 道策略 根據(jù) SP產(chǎn)品的特點, XX 集團可以通過以下渠道進行產(chǎn)品信息的傳播: 運營商渠道 這類渠道主要針對四川移動的中長期固定用戶,如教育、就業(yè)、資訊、交通等有興趣的移動用戶。方式主要有: 群發(fā)(短信 /WAP PUSH)、卡內(nèi)置( STK/OTA)、位置營銷( WAP 門戶 /1259070語音門戶 /PDA 門戶)、營業(yè)廳平面廣告(單頁 /易拉寶 /宣傳手冊)、帳單夾寄(帳單背面 /夾頁)、移動品牌推廣結(jié)合數(shù)據(jù)業(yè)務(全球通 /動感地帶 /神州行品牌推廣廣告)、移動營銷活動等等。 非運營商合作渠道(內(nèi)容合作 /營銷合作) 這類渠道主要 面向四川移動的不穩(wěn)定用戶及競爭對手用戶(主要指聯(lián)通、電信)等。主要方式包括: 平面媒體(報紙 /雜志,如華西都市報、成都商報等),影視廣播(電視臺 /娛樂媒體 /電臺,如四川交通廣播、 33 頻道等)、手機內(nèi)置、快速消費品(如菊樂牛奶、棒棒娃牛肉等)、線上游戲,等等。 自有渠道: 自有渠道主要作用是覆蓋上述兩個渠道沒有輻射的潛在消費群體,通過宣傳SP的服務內(nèi)容引起客戶消費興趣,主要方式包括: XX 公司自身門戶網(wǎng)站(或?qū)iT建立一個 SP 網(wǎng)站)、網(wǎng)站聯(lián)盟、自有媒體、路演活動、新聞發(fā)布會、產(chǎn)品內(nèi)部活動、產(chǎn)品間交叉營銷、二次營銷、捆綁、激活。 3.促銷策略 作為新進入 SP 領域的運營商, XX集團可以根據(jù)“惠民政策” SP 產(chǎn)品的特點及產(chǎn)品用戶的特征針對性地通過特定的促銷措施銷售產(chǎn)品,主要包括: ? 與省內(nèi)各大招聘信息的平臺合作,利用相互資源傳播各自品牌信息,如,可與“前程無憂成都站”、成都商報招聘版等合作,彼此發(fā)布對方信息。 ? 與各大院校、地方教育管理部門取得聯(lián)系并形成合作關系,在獲得相關信息的同時,可以將公司的產(chǎn)品 信息覆蓋到上述顧客群當中。 ? 與省內(nèi)交通廣播電臺合作,彼此交換和利用資源,宣傳公司產(chǎn)品。 ? 通過比較大終端賣場,如國美等一些市場與手機銷售點進行捆綁營銷,在用戶與導購員進行溝通時宣傳公司 SP 服務。 ? 同手機賣號的店建立合作關系,贈送免費 1個月的服務、設定消費套餐上限等。 ? 其他措施,如傳統(tǒng)的短信群發(fā)、免費使用等。 4.價格策略 該項目的定價策略主要包含兩個部分:供方與需方。 ( 1)供方定價策略 本項目 SP 服務主要是借助四川移動平臺提供的主要是信息、交易類,供方主要包括三方面:四川移動、信息源和本 SP 服務商。結(jié)合市場 情況制定 3: 2:5的收入分成來吸引供方,即運營商收入的 30%、 20%分別付給四川移動、信息源,收入的一半作為 SP 商收入。 ( 2)需求方定價 信息類 根據(jù)相關政策(見附件 1), SP 運營商的定價區(qū)間應該在每條不超過 2 元, 月度單項收費不超過 30 元。根據(jù) XX集團進入該領域的現(xiàn)狀,以及“惠民政策”的特點,結(jié)合目前大多數(shù)信息類 SP 服務的市場定價,公司可以考慮營業(yè)頭一年免收功能費(正常營業(yè)后 1元 /月),對于每一位新入網(wǎng)的用戶可以考慮免費使用一個月,正式使用用戶包月費 2元的促銷活動,初期定制的用戶還可以考慮全年套餐 20 元的 價格促銷。 交易類 在信息類業(yè)務定價以外,同步推出的交易類 SP 服務由于其自身的中介性服務特征非常突出,因此可以考慮按照代收費收取 5/1000 手續(xù)費、預約中介收取5元進行定價。 需要說明的是,交易類產(chǎn)品的預約 —— 收費關聯(lián)性較強,因此單次預約定制收費相對較高的 5元,引導顧客直接進入代收費環(huán)節(jié),增加營業(yè)收入。 四、項目申報流程 根據(jù)四川移動公司的有關規(guī)定, SP 服務商入網(wǎng)的相關辦理流程包括資質(zhì)要求、材料準備、審批評估、確定合作 4 個主要環(huán)節(jié): 1. SP 資質(zhì)要求 ① SP 必須具備企業(yè)法人營 業(yè)執(zhí)照、電信增值業(yè)務經(jīng)營許可證(信息產(chǎn)業(yè)部或 SP 所在地電信經(jīng)營主管部門批準的經(jīng)營信息增值類業(yè)務的經(jīng)營許可證)、銀行開戶許可證以及相關的一些信源使用許可證明等資料。同時 SP 應符合中華人民共和國國務院令(第 292 號)《互聯(lián)網(wǎng)信息服務管理辦法》等互聯(lián)網(wǎng)信息服務管理規(guī)定。 ② SP 信譽評估:在 168信息點播、 WAP等其他夢網(wǎng)業(yè)務上合作過程中,或與其他省進行移動夢網(wǎng)合作過程中有違規(guī)行為并產(chǎn)生不良影響的的 SP,將半年之內(nèi)不受理合作。 ③ SP 應同時具備完善的客戶服 務體系、過硬的技術實力以及對移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的深刻理解和信心等基本素質(zhì)。 ④ SP 主要管理人員應具有相近行業(yè)一年以上的管理經(jīng)驗,能夠深入理解移動夢網(wǎng)合作 SP 管理辦法 短信業(yè)務分冊,并熟悉各類短信業(yè)務流程,并通過中 國移動組織的《移動夢網(wǎng) SP 合作管理辦法 短信業(yè)務分冊》入門考試。 ⑤ SP 必須具備在無線數(shù)據(jù)業(yè)務、信息服務方面成熟或獨特的技術開發(fā)能力,具備深入了解移動夢網(wǎng)短信網(wǎng)絡技術的技術隊伍,主要技術人員應通
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