【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 電設(shè)備保養(yǎng)維修運(yùn)行記錄 C：設(shè)備分承包方維修保養(yǎng)記錄 D：設(shè)備檢查記錄 社區(qū)文化資料 A：活動(dòng)計(jì)劃實(shí)施方案、總結(jié)記錄 B、社區(qū)文化活動(dòng)圖片及錄像記錄 C：傳媒報(bào)導(dǎo) D：老人活動(dòng)室、游泳場(chǎng)池等設(shè) 施使用情況 員工管理資料 A：?jiǎn)T工個(gè)人資料、聘用表 B：?jiǎn)T工業(yè)績(jī)考核及獎(jiǎng)罰記錄 C：?jiǎn)T工培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施記錄 D：?jiǎn)T工培訓(xùn)考核記錄 E：?jiǎn)T工外出考評(píng)及參加演練記錄 F：?jiǎn)T工住房及內(nèi)務(wù)管理記錄 業(yè)主反饋資料 A：服務(wù)質(zhì)量回訪記錄表 B：業(yè)主意見(jiàn)調(diào)查、統(tǒng)計(jì)記錄 C：業(yè)主投訴及處理記錄表 行政文件資料 A：管理處部長(zhǎng)值班及督察記錄 B：政府部門(mén)文件 C：物業(yè)公司及主管領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)文件 D：管理處規(guī)章制度、通知、通報(bào)等文件 E：管理處榮譽(yù)一覽表 F：管理處接待來(lái)訪參觀記錄表 業(yè)主管委會(huì)資料 A：籌備成立文件 B：成立后運(yùn)行文件 第三章 管理工作計(jì)劃與物資裝備計(jì)劃 依據(jù)物業(yè)管理的方式和管理運(yùn)作流程，我們將工作計(jì)劃分為前期管理、入住期過(guò)度管理和常規(guī)期管理三部分，按照輕重有序，科學(xué)實(shí)效的原則，擬定如下管理工作計(jì)劃： 一、工作計(jì)劃 前期管理工作計(jì)劃 序號(hào) 項(xiàng) 目 內(nèi) 容 時(shí) 間 備注 一 前期介入， 研究規(guī)劃設(shè)計(jì)意圖，掌握工程施工現(xiàn)狀。 參與規(guī)劃、設(shè)計(jì)和建設(shè) 與住宅局規(guī)劃設(shè)計(jì)處、施工管理處和何顯毅設(shè)計(jì)公司溝通。 從物業(yè)管理的角度，提出合理化建 議。 二 擬訂物業(yè) 管理方案 總結(jié)管理的成功經(jīng)驗(yàn)。 對(duì)時(shí)代廣場(chǎng)展開(kāi)深入的調(diào)查研究。 針對(duì)時(shí)代特點(diǎn)，擬訂管理方案。 三 組建物業(yè) 管理隊(duì)伍 人員的選拔。 人員的培訓(xùn)。 人員的上崗。 四 完善管理及辦公條件 安排管理用房。 安排員工宿舍。 管理用物質(zhì)裝備。 五 制定管理 規(guī)章制度 制定切合實(shí)際的各項(xiàng)制度。 引入 ISO9002 質(zhì)量保證體系。 六 對(duì)住戶(hù)的宣傳和培訓(xùn) 舉辦智能化展覽，建立智能化示范單元進(jìn)行智能化的宣傳和培訓(xùn)。 利用住戶(hù) 學(xué)校開(kāi)展住戶(hù)培訓(xùn)。 七 物業(yè)的驗(yàn)收與接管 依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，逐項(xiàng)檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，督促整改。 辦理書(shū)面移交手續(xù)，做好遺留工程備案。 入住期管理工作計(jì)劃 序號(hào) 項(xiàng) 目 內(nèi) 容 時(shí) 間 備 注 一 入住手續(xù) 辦 理 準(zhǔn)備好入住資料，舉辦入住儀式。 合理設(shè)置辦理入住手續(xù)的流程和崗位。 為住戶(hù)辦理入住手續(xù)，提供便利服務(wù)。 二 住戶(hù)裝修 管 理 對(duì)住戶(hù)和裝修隊(duì)伍的培訓(xùn)。 裝修申報(bào)審批。 裝修施工過(guò)程監(jiān)管。 裝修的驗(yàn)收。 三 檔案的建立 和管理 收集 檔案資料。 科學(xué)分類(lèi)。 建檔。 運(yùn)用。 正常期管理工作計(jì)劃 序號(hào) 項(xiàng) 目 內(nèi) 容 時(shí) 間 備 注 一 房屋及公共設(shè) 施維修保養(yǎng) 制定房屋養(yǎng)護(hù)和維修計(jì)劃方案。 維修基金的管理。 房屋的維修管理。 房屋的養(yǎng)護(hù)服務(wù)。 二 機(jī)電設(shè)備的 維修養(yǎng)護(hù) 設(shè)備的基礎(chǔ)資料管理。 設(shè)備的運(yùn)行管理。 設(shè)備的維修管理。 設(shè)備能源和安全管理。 三 保安管理 治安管理。 交通、車(chē)輛管理。 消防管理。 四 智能化設(shè)施 管理 智能化設(shè)施的日常使 用操作。 智能化設(shè)施的維護(hù)。 智能化系統(tǒng)的完善。 五 小區(qū)環(huán)境管理 園林綠化管理。 清潔衛(wèi)生管理。 環(huán)保管理。 六 財(cái)務(wù)管理 財(cái)務(wù)帳務(wù)。 費(fèi)用收取 七 社區(qū)文化 活動(dòng)開(kāi)展 社區(qū)宣傳。 舉辦社區(qū)活動(dòng)。 提供社區(qū)服務(wù)。 八 便民服務(wù)和 完善配套 為住戶(hù)提供便民服務(wù)。 協(xié)助完善學(xué)校、交通、醫(yī)療等機(jī)構(gòu)的配套。 時(shí)代中興廣場(chǎng)的具體接管、驗(yàn)收、入住、裝修等專(zhuān)項(xiàng)方案另見(jiàn)附件。 二、物資裝備計(jì)劃 為確保兩個(gè)廣場(chǎng)的管理方式和管理手段現(xiàn)代化，我們本著高起點(diǎn)一步到位，高水平科學(xué)先進(jìn)，高效益合理實(shí)用的原則，擬定物資裝備計(jì)劃如下： 一、管理用房： 總值班室 20 平方米 主任室 20 平方米 主任助理室 15 平方米 綜合行政部 30 平方米 社區(qū)文化部 20 平方米 工程機(jī)電部 30 平方米 環(huán)境衛(wèi)生部 20 平方米 安全管理部 30 平方米 業(yè)主委員會(huì) 20 平方米 倉(cāng) 庫(kù) 60 平方米 食 堂 80 平方米 二、員工宿舍： 單身公寓 10 間（管理人員宿舍） 集體宿舍 4 間（環(huán)衛(wèi)、保安、維修人員宿舍）每間約50 平方米，合計(jì) 200 平方米。 三、器械、工具、裝備及辦公用品計(jì)劃如下 交通工具 項(xiàng) 目 數(shù) 量 金額（元） 用 途 巡邏摩托車(chē) 巡邏自行車(chē) 業(yè)務(wù)面包車(chē) 人貨兩用車(chē) 1 4 1 1 5000 1200 80000 50000 快速反應(yīng) 保安巡邏 公務(wù)用車(chē) 維修、購(gòu)物 小計(jì) 辦公、后勤用品 項(xiàng) 目 數(shù) 量 金額（元） 用 途 辦公桌椅 電腦 復(fù)印機(jī) 打印機(jī) 傳真機(jī) 空調(diào)機(jī) 保險(xiǎn)柜 照相機(jī) 攝像機(jī) 音響 錄象機(jī) 電視機(jī) 辦公資料 電話(huà)機(jī) 寢具 員工服裝 廚房用品 15 5 1 3 2 5 4 1 1 1 1 1 一批 5 100 100 一套 10000 30000 25000 3000 1000 15000 1000 1000 7000 25000 3000 5000 5000 1000 10000 20200 5000 小 計(jì) 維修工具： 項(xiàng) 目 數(shù) 量 金額（元） 用 途 75 型室內(nèi)疏通機(jī) 電焊機(jī) 沖擊鉆 切割機(jī) 電工工具 水工工具 木工工具 瓦工工具 高空作業(yè)工具 空調(diào)工具 鋁合金梯 常用材料備件 1 1 1 1 4 2 2 2 1 1 2 一批 2020 1000 1500 2020 2020 1500 1800 600 1000 1000 2020 10000 小 計(jì) 清潔綠化工具： 項(xiàng) 目 數(shù) 量 金額（元） 用 途 吸光機(jī) 冷熱高壓清潔機(jī) 垃圾箱 清潔工具 手拉車(chē) 手推式剪草機(jī) 機(jī)動(dòng)噴霧器 綠化工具 綠籬修剪機(jī) 1 1 50 20 6 1 1 5 1 1500 5500 2500 8000 3000 15000 3000 2500 2020 小 計(jì) 治安、交通、消防管理裝備： 項(xiàng) 目 數(shù)量 金額（元） 用 途 無(wú)線(xiàn)對(duì)講系統(tǒng) 警棍 電警棍 消防斧頭