河師大商業(yè)街服裝店?duì)I銷策劃方案(編輯修改稿)
2024-10-08 16:47 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 服務(wù)不盡人意，店員在于顧客交流中也經(jīng)常出現(xiàn)不愉快現(xiàn)象，如顧客看試衣服而沒(méi)有買后店員的服務(wù)態(tài)度明顯變得僵硬，致使許多顧客不會(huì)再 光顧本店。在售后服務(wù)上 ，“ 靚衣房 ”服裝店也很少負(fù)責(zé)衣服的售后服務(wù)和服裝保養(yǎng)，與步行街、大商場(chǎng)等衣服門店的售后服務(wù)差距很大。 4，“ 靚衣房 ”服裝店也經(jīng)常采用打折處理等各種促銷方式，但是效果并不明顯，服裝折前折后銷售情況并沒(méi)有多大改善，與顧客對(duì)此興趣度不太符合（如圖三），促銷沒(méi)有起到預(yù)期的效果和作用 。 圖三：師大女生對(duì)待折扣促銷的態(tài)度統(tǒng)計(jì) 6 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析： 1，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)量較多。河師大商業(yè)街有近二十家服裝店面，大部分店面以經(jīng)營(yíng)女生裝為主要業(yè)務(wù)，并且定位于時(shí)尚個(gè)性的女生裝的店面也有許多。在此基礎(chǔ)上，“ 靚衣房 ”服裝店與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)較激烈，在師大商業(yè)街的經(jīng)營(yíng)中形成一個(gè)簡(jiǎn)單的完全競(jìng) 爭(zhēng)市場(chǎng)。 2，大多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都只有一個(gè)店面，規(guī)模與“ 靚衣房 ”服裝店的 二 店 相近，規(guī)模大一點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，店面也與“ 靚衣房 ”服裝店的一店一樣上下兩層。因此，“ 靚衣房 ”服裝店的規(guī)模在同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中應(yīng)該可以算上比較大的。 3，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷售的樣式上沒(méi)有“ 靚衣房 ”服裝店所銷售的新穎，但是價(jià)格上比“ 靚衣房 ”服裝店 所銷售的服裝便宜很多，因此競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也很明顯，銷售數(shù)量 并沒(méi)有因?yàn)橐?guī)模的小而少很多。 4，在店員服務(wù)態(tài)度、售后服務(wù)、店面布置、服裝質(zhì)量等其他學(xué)生群體關(guān)注的方面，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與“ 靚衣房 ”服裝店并沒(méi)有多大的差距，各店面在這 些方面做的都不足。 三 ， 營(yíng)銷策劃目標(biāo) “ 靚衣房 ”服裝店雖然在經(jīng)營(yíng)規(guī)模和產(chǎn)品定位上有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，但是這些樂(lè)于接受 有購(gòu)買欲望 態(tài)度一 般 對(duì)購(gòu)買有影響 無(wú)所謂 不愿接受 % % 10% % 7 并沒(méi)有給服裝店帶來(lái)良好的經(jīng)營(yíng)效益，沒(méi)有沒(méi)有轉(zhuǎn)化成服裝店的競(jìng)爭(zhēng)力，增加服裝店的銷售客戶。為此這份營(yíng)銷策劃方案的目標(biāo)主要有： 1， 通過(guò)對(duì)師大 150 名女學(xué)生的問(wèn)卷調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，分析總結(jié)調(diào)查結(jié)果，找到“ 靚衣房 ”服裝店潛在消費(fèi)者的相關(guān)情況，尤其是消費(fèi)者購(gòu)買服裝的影響因素，消費(fèi)者在購(gòu)買服裝中關(guān)心的方面，以及消費(fèi)者購(gòu)買服裝的趣向等等，為店面改善經(jīng)營(yíng)管理和營(yíng)銷策劃執(zhí)行方案的制定提供參考。 2， 通過(guò)對(duì)師大商業(yè)街個(gè)店面的市場(chǎng)調(diào)查， 找到“ 靚衣房 ”服裝店與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距，以及其在經(jīng)營(yíng)中的不足，為“ 靚衣房 ”服裝店找到效益不盡人意的原因。 3， 制定營(yíng)銷策劃執(zhí)行方案，通過(guò)產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、宣傳策略、促銷策略等策略的制定，增加“ 靚衣房 ”服裝店的銷售業(yè)績(jī)，擴(kuò)大“ 靚衣房 ”服裝店的知名度、美譽(yù)度，提高其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和在師大的影響力，化自身優(yōu)勢(shì)為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使“ 靚衣房 ”服裝店進(jìn)入快速發(fā)展的軌道。 四 ， 營(yíng)銷 執(zhí)行 策略 ： 產(chǎn)品策略 ： 產(chǎn)品定位：通過(guò)我們的調(diào)查分析，師大女生購(gòu)買服裝看重質(zhì)量的占到%，看重樣式的占到 %，（如表二所示），因此“ 靚衣房 ”服裝店的
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