【文章內(nèi)容簡介】 廣告 lian 盟推廣、即時通訊營銷、口碑推廣、博客營銷、 播客推廣、事 件營銷、 Email 推廣 … 綜合成本、效果，搜索引擎推廣優(yōu)勢最為顯著，更為直接的帶來定訂單。 因此企業(yè)除了建立一支學(xué)習(xí)型團隊，內(nèi)部人才培養(yǎng)體系的建立將是重中之重。當(dāng)然，具備個性化和活力的企業(yè)文化，有著良好薪資福利的 企業(yè)，更容易吸引優(yōu)秀人才的加盟。 （一）從網(wǎng)站用戶體驗的角度出發(fā) 在頁面中需要引導(dǎo)客戶 把每個產(chǎn)品頁面添加 “點擊購買寶貝 ”或類似的引導(dǎo)性文字，買家在理性狀態(tài)下感性的購買產(chǎn)品，最好用 “寶貝介紹 ”“熱評商品 ”等更有吸引力的用詞。 所有頁面的一致性 如果你的頁面上有一些不好的代碼。如：在新的窗口打開新的頁面，設(shè)置瀏覽器窗口大小等，這可能會使買家們感到反感，最好把他們都去掉。不要忘了檢查一下站點還能否正常運行哦。 商品的圖片 商品圖片要真實、清晰、吸引人。大量的商品圖片，注重結(jié)構(gòu)分明，任何 一個搜索引擎都喜歡結(jié)構(gòu)明顯，讓搜索引擎了解你的重點所在。 YxShop 在設(shè)計的時候為用戶充分考慮到這塊結(jié)構(gòu)。 首頁不要放太多 flash 搜索引擎對圖片的識別能力很差，大家都知道，但是我們一個首頁可以用美感留住部分客戶，如有些女性網(wǎng)站，她們可能更感覺美觀。當(dāng)她朋友要在網(wǎng)上購買商品?？隙〞o她朋友說某個網(wǎng)站挺漂亮，這里還有一個就是域名好記！但是首頁放太多的 flash。也不推薦！ （二）后期 推廣 方法 PR值 面對目前網(wǎng)上盛傳的 PR 值無用論，個人覺得這只是片面之詞，就像平時大家常說的： “錢不是萬 能的，但是沒有錢是萬萬不能的 ”，這個 pr 值對于一個電子商務(wù)網(wǎng)站來說也是一樣 ,PR值的高低表示著搜索引擎對該網(wǎng)站的權(quán)重 .同時 ,PR 值也間接給網(wǎng)站帶來流量 .而對于 PR 值的做法是要找 PR 值高的網(wǎng)站來做友情鏈接 .最直接的辦法也是最快速的辦法就是利用購買鏈接的辦法 ,在一次谷歌更新的時間內(nèi)就把 PR 值提高 .然后再利用提高了的 PR 值再去跟與自己相等或者是比自己高的網(wǎng)站交換鏈接 .最后再把之前購買鏈接的網(wǎng)站慢慢去掉 .可能大家知道，這是一種作弊的行為，但是偶爾作弊也是可以理解的。 問答式社區(qū)主要是著重看長尾關(guān) 鍵詞效應(yīng)給商城帶來流量 .問答式社區(qū)目前最好的平臺大家應(yīng)該都知道如 :百度知道、天涯問答、新浪愛問、 soso 的問、 yahoo 的知識堂 .百度知道問答可以直接帶來流量 .需要注意的在做百度知道的時候要注意技巧 ,要懂得他們的規(guī)則 .因為相對百度來說，多在百度產(chǎn)品下提及你的商品會給你帶來相當(dāng)大一部分流量。百度蜘蛛會對自己的產(chǎn)品肯定要優(yōu)先。 對于軟文的推廣 ,主要是通過一些論壇的軟文發(fā)布 .主要涉及的是產(chǎn)品促銷 ,推廣經(jīng)驗的分享 ,事件的炒作等 .而對于各類型的軟文選擇不一樣的發(fā)布平臺 ,因為好的軟文還需要符合的平臺才能 夠很好的發(fā)布出去 .才會更好的傳播 .如果有可能的話 ,可以利用一些比較好的平臺做一些宣傳專題 ,那效果就可以放大了好幾倍 . 在國內(nèi) ,每個大一些的節(jié)假日都會起到股購物熱潮 ,因此 ,在電子商務(wù)這一塊 ,我們同樣也不能缺少這樣的意識 ,抓住重要的節(jié)假日 ,確定適合節(jié)日的活動主題 ,搞出別出心裁的促銷活動 ,一定可以帶來很好的效果 .YxShop 設(shè)計的廣告管理也為站長考慮到這一點。 實體購買思考更多的，是值不值的問題；網(wǎng)上購買思考更多的，是會不會上當(dāng)?shù)膯栴}。所以，從消費者購買決策角度來分析，任何產(chǎn)品都可 以通過 B2C 進行銷售，只要有辦法解決信任問題。鉆石 B2C 為什么到最后還是需要來開實體店，原因在于無法邁過信任門檻。這個問題事實上也回答了另外一部分人關(guān)于 B2C 是否需要實體店配合的爭論。 1000 萬不嫌多， 100 萬不嫌少。作為最大的成本支出，同時也是直接決定銷量的成本支出，營銷預(yù)算需要平衡資源、利潤、銷量、時間四個矛盾。錢多好辦事，那錢少怎么辦？ 有人曾用不足 100 萬資金，啟動一個 B2C 新品牌，在 9 個月時間里銷量近 2020萬，用的是老辦法 —— 區(qū)域市場集中優(yōu)勢資源，在運動中打殲滅戰(zhàn)，實現(xiàn)以戰(zhàn)養(yǎng)戰(zhàn)。你有 100 萬 資金，做全國市場肯定不現(xiàn)實，那只做上海市場夠不夠？ 100 萬做上海市場肯定也不現(xiàn)實，那只做上海市場的地鐵一條線夠不夠？這就叫區(qū)域市場集中優(yōu)勢資源。當(dāng)你的資源極其有限時，絕對不能想著先砸廣告再等銷量，這叫陣地戰(zhàn)，拼的是消耗。 我們必須在運動中打殲滅戰(zhàn)，通過體驗、促銷、搶購、秒殺、注冊送、有獎?wù)髟兊鹊人械霓k法，先把那些最沖動的消費者咬下來，是多是少直接拿銷量，然后再用數(shù)據(jù)庫營銷慢慢消化。還記得鐵道游擊隊中唱的嗎？沒有槍沒有炮，敵人給我們造；沒有吃沒有穿，自有那敵人送上前。 新生品牌投網(wǎng)絡(luò)廣告，效果肯定特別差 ！為什么？這是由消費心理學(xué)的普遍規(guī)律決定的！新生品牌想征服消費者，要做的第一件事，就是培養(yǎng)信任感！如何培養(yǎng)？利用各類資源進行品牌背書！名人背書、新聞背書、權(quán)威背書、口碑背書、媒體背書 ?? 為什么實體新品牌特別愿意投央視嗎？消費者這么認(rèn)為：能上央視的品牌，一定差不到哪去！這就是權(quán)威媒體的品牌背書功能，但網(wǎng)絡(luò)并不在此列。為什么？網(wǎng)絡(luò)一直就是免費、低價、草根的代名詞，所以它對新品牌起不到任何的輔助作用，包括門戶！舉個例子，一篇網(wǎng)絡(luò)的品牌報道，一篇報紙的品牌報道，你相信誰？這就是差別！先動傳統(tǒng)廣告，再動網(wǎng)絡(luò)廣告， 這是血的教訓(xùn)！ 從網(wǎng)站上線的第一天起，就必須廣告推廣和老會員維護，兩手抓兩手都要硬！當(dāng)然，現(xiàn)在醒悟為時未晚！廣告是兒子，啃老啃到你只剩一副骨架；會員是你爹，只要伸手總歸能要到硬通貨！家境不好的，馬上行動，停止廣告！ 只要在廣告創(chuàng)意上稍微花點心思，讓廣告內(nèi)容和消費者的關(guān)系更近一些，讓廣告內(nèi)容更能激發(fā)消費者的需求一些，點擊率就可以提高到 1%、 2%，甚至 3%，對于網(wǎng)站而言，就意味著增長了幾倍的流量，節(jié)省了幾倍的廣告成本，還能找到比這更有效的辦法嗎？ 如何提高可信度？調(diào)整視覺，讓網(wǎng)站看上去很正規(guī)很品牌；調(diào)整文 案，盡可能顯得很平實，很底氣十足；增加素材，產(chǎn)品頁面增加足夠的圖片、文字，不存在產(chǎn)品資訊的死角；尋找背書，專家推薦、名人名角、資質(zhì)證書、檢測報告 ?? 但凡能增強品牌厚度的資料，越多越好。把這些都做好了，流量的訂單轉(zhuǎn)化率一定上去了。 為什么消費者盡挑些便宜的人氣商品，而不買其他的？ A：首先恭喜你，至少消費者已經(jīng)開始購買了，人不能太貪心；其次，加強網(wǎng)站的交叉營銷，提高消費者的客單價，就好像大賣場一樣，空著車進去，堆滿車出來。 Q：為什么消費者訂單取消率和拒收率居高不下？ A：網(wǎng)站的訂單處理流程不夠迅 捷！ B2C 必須建立極速響應(yīng)鏈，因為購買本身就是一次沖動行為，網(wǎng)上購買更甚。以最快速度處理訂單、配送訂單，讓消費者沒有時間冷靜，沒有時間悔單。 二次購買率為什么很低？無非是四個環(huán)節(jié)出了問題 —— 首推產(chǎn)品質(zhì)量，其次服務(wù)質(zhì)量，再則供應(yīng)空白，最后品牌遺忘。 產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)狀，從消費者的評論和投訴中，馬上可以了解一二；供應(yīng)空白，則需要花點心思做調(diào)研，看看消費者還想順便買些什么，可惜現(xiàn)有的產(chǎn)品線卻不滿足？這一點對于那些低消耗頻次的垂直類網(wǎng)站尤其重要；而品牌遺忘，適用于全體 B2C，消費者不光顧你的網(wǎng)站，并不是你 產(chǎn)品不好、服務(wù)不好，也不是你的產(chǎn)品不夠多，有時候僅僅是因為你沒有提醒她你的存在！不要嫌郵件、短信太老土，在你還沒想到更好的辦法之前，先定期發(fā)起來再說。最后，一定記住了，消費者跟老婆一樣，吃軟不吃硬，呵護她滿足她，她會跟你一輩子。 一個不墨守常規(guī)的網(wǎng)站，往往能給用戶眼前一亮的感覺。不信試試 ? 有調(diào)查表明，在網(wǎng)上零售商為提升顧客轉(zhuǎn)化率采用的各種措施中，其提供豐富商品介紹信息明顯有利于提升網(wǎng)上商店顧客轉(zhuǎn)化率。對于企業(yè)網(wǎng)站也是如此，產(chǎn)品的特點介紹越詳細(xì)，產(chǎn)品展示圖片越清晰，用戶的興趣越高。隨著視頻技術(shù)的發(fā)展， 為你的產(chǎn)品進行視頻展示已經(jīng)成為一種時尚。 安全的網(wǎng)絡(luò)平臺和服務(wù)資質(zhì)展示 調(diào)查表明，網(wǎng)站備案信息、經(jīng)營資質(zhì)展示、完整的聯(lián)系方式、權(quán)威的網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)證標(biāo)志等信息，能夠增強用戶的認(rèn)可程度。只有用戶在感到安全的前提下，才會進一步產(chǎn)生業(yè)務(wù)聯(lián)系、在線購買等行為。 設(shè)計合理的促銷與限購 小區(qū)內(nèi)有一家新開的羊毛衫店，一開張就表明 “ 只賣 7 天，低價促銷 ” 。 7天后改說法了， “ 接廠家通知，再賣 5 天，降價促銷 ”。5 天后的說法是 “ 最后 3天，買一送二 ”。3 天后的說法是 “ 延期三天，一件不留 ”。 再過 3天的說法是 “ 明天下午 6 點走，半賣半送 ”。2 天后的說法是 “ 廠車未到，見錢就賣，隨到隨走 ”―― 之后過了幾天，羊毛衫全賣完了，他們真的走了，不過并沒有走遠(yuǎn)，到另一個小區(qū)重新上演。一個月的時間里，這家羊毛衫店接連掀起 5 次銷售高潮，在小區(qū)里創(chuàng)造了比商業(yè)街上同類店鋪還要好的銷售業(yè)績。 現(xiàn)在也有不少網(wǎng)站在模仿這種 “ 促銷與限購 ” 相結(jié)合的方式，有效的提高了用戶轉(zhuǎn)化率，取得了驕人的成績。 優(yōu)化流程 用戶的轉(zhuǎn)化流程主要體現(xiàn)在瀏覽過程、購買流程、注冊流程、互動流程等。我們千萬不能去考驗用戶的耐心，而應(yīng)該盡量讓用戶心情愉悅 地進行每一步操作，并快速得到他想要的結(jié)果。簡化流程是一項細(xì)活，需要反復(fù)地測試和揣摩。 在線客服工具的合理利用 在線客服工具是一個雙向的交流溝通工具。用戶可以主動同網(wǎng)站客服進行交流，網(wǎng)站客服也可以對用戶的訪問行為進行關(guān)注，并主動發(fā)出交談邀請，幫助用戶解決難題。 有數(shù)據(jù)表明，企業(yè)網(wǎng)站大多數(shù)訪客由于不能進行及時的互動溝通和線上交流，超過 %的潛在用戶將會流失。只是一味的被動等待訪客電話和上門，企業(yè)只能抓住 %的訪問者。由此可見，在線客服工具是提高網(wǎng)絡(luò)營銷轉(zhuǎn)化率的有效工具。 精準(zhǔn)的搜索引擎關(guān)鍵詞廣告 搜索引擎競價廣告是提高用戶轉(zhuǎn)化率的一種有效的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。在對用戶檢索行為分析并在此基礎(chǔ)上選擇最有效的關(guān)鍵詞組合，優(yōu)化廣告著陸頁面內(nèi)容的相關(guān)性，能有效提高轉(zhuǎn)化率。 搜索引擎競價的效果由多方面的因素組成，每日的消耗預(yù)算、關(guān)鍵詞上詞數(shù)量和報告分析等維護工作的好壞直接影響了搜索引擎競價產(chǎn)品的