【文章內(nèi)容簡介】 .... 19 流程改進可能的風險 ............................................................................................................... 21 4. 組織機構(gòu)設(shè)計 ....................................................................... 23 組織職能調(diào)整的驅(qū)動因素 ........................................................................................................ 23 組織職能調(diào)整的約束條件 ........................................................................................................ 27 目標組織機構(gòu)設(shè)計方案 ............................................................................................................ 27 組織機構(gòu)設(shè)計方案 .......................................................................................................... 28 方案收益風險分析 .......................................................................................................... 34 5 業(yè)務(wù)流程重組的綜合收益 .............................................................. 35 面向職能到面向流程的改變 ..................................................................................................... 35 物流、資金流、信息流的一體化 .............................................................................................. 36 庫存成本和物流流轉(zhuǎn)的控制 ..................................................................................................... 38 6 BPR與 ERP、其他相關(guān)管理工作的關(guān)系 ................................................... 39 BPR 階段工作與 ERP 階段工作的關(guān)系 ...................................................................................... 39 BPR 階段工作與其他相關(guān)管理工作的關(guān)系 ................................................................................ 40 文檔名稱：長沙卷煙廠 業(yè)務(wù)流程重組與 ERP實施項目 目標業(yè)務(wù)流程與管理模式設(shè)計報告（簡要版） 本文檔在漢普管理咨詢公司文檔控制范圍之內(nèi)，在得到書面許可之后方可進行使用 目標業(yè)務(wù)流程與管理模式設(shè)計報告 5 1. 項目概況 項目目標 ? 實現(xiàn)企業(yè)由面向職能到面向流程的改變 ? ERP上線后，達到資金流、物流、信息流一體化的目標 ? 降低庫存成本，有效控制物流流轉(zhuǎn) 針對項目前期達成的上述目標（具體可以參見項目 SOA等），本階段開展了一系列相關(guān)工作，工作成果的完全版本體現(xiàn)在《目標業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與管理模式設(shè)計》報告。 基于上述報告，提煉出本簡要版，以方便閱讀者在較短的時間內(nèi)對項目各方面情況獲得簡明的了解。 文檔名稱：長沙卷煙廠 業(yè)務(wù)流程重組與 ERP實施項目 目標業(yè)務(wù)流程與管理模式設(shè)計報告（簡要版） 本文檔在漢普管理咨詢公司文檔控制范圍之內(nèi)，在得到書面許可之后方可進行使用 目標業(yè)務(wù)流程與管理模式設(shè)計報告 6 工作回顧 表 1 流程優(yōu)化階段工作回顧與簡述 序號 階段工作描述 時間 人員 備注 長煙廠 漢普顧問組 1. 1 成立流程、制度、崗位績效、 IT、管理模式等七個專題聯(lián)合小組 4月 23日 長煙項目組、人資、企管、信息及業(yè)務(wù)部門等骨干 呂媛媛、潘成高、王文強、詠梅、秦紅艷 目標流程設(shè)計分品牌、產(chǎn)供銷、財務(wù) 3個小組 2. 目標流程設(shè)計小組工作方法培訓、改進范圍討論、標準目標流程介紹 4月 24日 聯(lián)合工作小組 王文強 對 6化內(nèi)容和使用方法進行培訓 3. 2 目標流程設(shè)計小組結(jié)合《管理診斷報告》，討論問題要點的改進方向 和約束條件，進行目標流程初步設(shè)計，并填寫《目標流程設(shè)計分析表》 4月 25 日5月 14日 流程組 呂媛媛、潘成高、王文強、秦紅艷 確定目標流程的范圍 以分析表為紐帶，為配套小組的工作提供內(nèi)容 4. 管理模式組、 IT組、績效組和制度組分別聽取流程組講解流程及分析表，熟悉內(nèi)容著手具體工作 5月 14 日21日 聯(lián)合工作小組 聯(lián)合工作小組 進行配套組工作安排 5. 績效管理參考模式培訓，明確崗位績效表述格式 5月 15日 績效組 詠梅 6. 召集相關(guān)部門人員討論流程初稿并做相應調(diào)整 5月 21 日25日 流程組 呂媛媛、潘成高、王文強、秦紅艷 測試目標流程的可行性 7. 三個流程組聯(lián)合講解、討論所有目標流程進一步 完善并定稿 5 月2830日 劉明華、陳喜麗、徐駿、 流程組 王玉榮、呂媛媛、潘成高、王文強、秦紅艷 8. IT組、崗位績效組和制度組提交流程配套內(nèi)容第一稿 5月 30 日 聯(lián)合工作小組 聯(lián)合工作小組 第一稿只含部分內(nèi)容不全面 9. 著手出具 BPR優(yōu)化報告，明確目標業(yè)務(wù)流程優(yōu)化總體框架 5 月2830日 聯(lián)合工作小組 聯(lián)合工作小組 10. 結(jié)合目標流程形成流程配套設(shè)計即制度、崗位績效、 IT支撐等相應內(nèi)容 6月 3日 6月 5日 聯(lián)合工作小組 聯(lián)合工作小組 11. 形成目標流程設(shè)計階段報告第一稿 6 月 8 日 漢普顧問組 12. 專家評審 6月 13 日 劉明華、陳喜麗、張斌、 李敬東 孔宇、金達仁、漢普顧問組 13. 《目標業(yè)務(wù)流程設(shè)計與管理模式設(shè)計報告》（完全版）定稿，并形成 簡要版，制作幻燈片，進行階段匯報 6月 1828日 劉明華、陳喜麗 漢普顧問組 文檔名稱：長沙卷煙廠 業(yè)務(wù)流程重組與 ERP實施項目 目標業(yè)務(wù)流程與管理模式設(shè)計報告（簡要版） 本文檔在漢普管理咨詢公司文檔控制范圍之內(nèi)，在得到書面許可之后方可進行使用 目標業(yè)務(wù)流程與管理模式設(shè)計報告 7 2. 目標流程設(shè)計概要 指導思想與原則 結(jié)合長煙實際，本項目的目標業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，遵循以下指導原則： ? 堅持“長壽企業(yè)”的戰(zhàn)略定位與“ ”指導原則 ? 以市場為導向，真正體現(xiàn) “品牌至上” ? 通過資源整合，專業(yè)化管理與層次化管理，追求效益最大化 ? 業(yè)務(wù)執(zhí)行與監(jiān)控相分離，加強監(jiān) 督職能 ? 以流程改進拉動配套變革，并與集團管理接軌 ? 業(yè)務(wù)流程的改進持續(xù)化、長期化 目標流程設(shè)計框架 流程橫向聯(lián)動 共享信息平臺的支撐 戰(zhàn) 略 流 程 2 映射：業(yè)務(wù)到財務(wù) 流 程 1 流 程 m 流 程 n 流 程 3 客 戶 供 應 商 … 管 理 層 面 縱 向 聯(lián) 動 綜合計劃 /品牌規(guī)劃 /關(guān)鍵績效管理 流程的持續(xù)改進 “產(chǎn)供銷”一條鏈 “品牌 市場 研發(fā)”聯(lián)動 圖 1 目標流程設(shè)計框架 文檔名稱：長沙卷煙廠 業(yè)務(wù)流程重組與 ERP實施項目 目標業(yè)務(wù)流程與管理模式設(shè)計報告（簡要版） 本文檔在漢普管理咨詢公司文檔控制范圍之內(nèi)，在得到書面許可之后方可進行使用 目標業(yè)務(wù)流程與管理模式設(shè)計報告 8 目標流程總圖 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃/ 綜合計劃/ 品牌規(guī)劃財務(wù)管理/ 人力資源管理/ 全面質(zhì)量管理/ 知識管理績效監(jiān)控體系I T 系統(tǒng)支撐（E R P / C R M / S C M / C A D / C A M / C A P P ）客戶供應商生產(chǎn)計劃編制原輔料采購采購接收生產(chǎn)作業(yè)庫存調(diào)撥銷售發(fā)運物料內(nèi)部配送潛在客戶與銷售機會管理銷售簽定與銜接市場分析與銷售預測售后服務(wù)品牌規(guī)劃市場調(diào)研構(gòu)思處理試銷上市推廣評估調(diào)整概念論證試制調(diào)整營銷策劃技術(shù)設(shè)計圖 2 目標流程總體框架 文檔名稱：長沙卷煙廠 業(yè)務(wù)流程重組與 ERP實施項目 目標業(yè)務(wù)流程與管理模式設(shè)計報告（簡要版） 本文檔在漢普管理咨詢公司文檔控制范圍之內(nèi)，在得到書面許可之后方可進行使用 目標業(yè)務(wù)流程與管理模式設(shè)計報告 9 目標流程清單 結(jié)合目標流程設(shè)計框架，我們重點從品牌 科研 市場聯(lián)動、產(chǎn)供銷、財務(wù)三個方面入手，設(shè)計了 51個目標流程。 表 2 目標業(yè)務(wù)流程清單（分品牌聯(lián)動、產(chǎn)供銷、財務(wù)三個部分，其中目標流程 46個，產(chǎn)供銷輔助流程 5個，總計 51個） 品牌研發(fā)市場聯(lián)動總流程 產(chǎn)供銷總流程 財務(wù)總流程 BR 1 品牌規(guī)劃流程 OP 1 潛在客戶與銷售機會管理 FI 1 效益預算流程 BR 2 市場調(diào)研流程 OP 2 市場分析及銷售預測流程 FI 2 資金預算流程 BR 3 概念處理流程 OP 3 銷售合同簽訂流程 FI 3 總帳管理流程 BR 4 概念論證流程 OP 4 銷售訂單簽訂流程 FI 4 固定資產(chǎn)財務(wù)處理流程 BR 5 配方設(shè)計流程 OP 5 生產(chǎn)計劃編制流程 FI 5 費用管理流程 BR 6 工藝設(shè)計流程 OP 6 采購計劃與請購流程 FI 6 資金管理流程 BR 7 包裝設(shè)計流程 OP 7 采購詢價及報價處理流 程 FI 7 財務(wù)分析流程 BR 8 綜合小試及評審流程 OP 8 采購訂單確認流程 FI 8 投資分析流程 BR 9 中試及評審流程 OP 9 采購到料接收、檢驗入庫流程 BR 10 試銷策劃流程 OP 10 原煙需求預測編制流程 BR 11 試銷流程 OP 11 原煙采購計劃分解流程 BR 12 產(chǎn)品開發(fā)評估、調(diào)整流程 OP 12 原煙采購合同簽訂流程 BR 13 銷售需求計劃確定流程 OP 13 原煙采購合同執(zhí)行流程 BR 14 營銷策劃、執(zhí)行、管理流程 OP 14 原煙入庫管理流程 BR 15 品牌運作評估、調(diào)整流程 OP 15 原煙再加工管理流程 OP 16 采購預付款流程 OP 17 采購付款流程 OP 18 原輔料配送流程 OP 19 車間作業(yè)管理流程 OP 20 成品煙入庫流程 OP 21 銷售發(fā)運流程 OP 22 銷售收款流程 OP 23 售后服務(wù)流程 OP 輔 1 供應商評審流程 OP 輔 3 庫存盤點流程 OP 輔 5 固定資產(chǎn)管理流程 OP 輔 2 采購價格管理流程 OP 輔 4 庫存計劃流程 文檔名稱：長沙卷煙廠 業(yè)務(wù)流程重組與 ERP實施項目 目標業(yè)務(wù)流程與管理模式設(shè)計報告（簡要版） 本文檔在漢普管理咨詢公司文檔控制范圍之內(nèi)，在得到書面許可之后方可進行使用