業(yè)務(wù)流程重組項(xiàng)目實(shí)施步驟(編輯修改稿)
2025-02-06 01:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 組織聯(lián)合項(xiàng)目組針對組織結(jié)構(gòu)及部門職責(zé)進(jìn)行討論 ? 征求各職能部門建議及意見 ? 確定目標(biāo)組織結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)及崗位設(shè)計(jì) 項(xiàng)目工作內(nèi)容 業(yè)務(wù)流程重組 目標(biāo)流程設(shè)計(jì) 組織職能調(diào)整 業(yè)務(wù)流程識別 崗位職責(zé)描述 階段二 業(yè)績管理體系設(shè)計(jì) ? 依據(jù)目標(biāo)業(yè)務(wù)流程完成崗位設(shè)計(jì)并明確界定崗位職責(zé) ? 評價(jià)崗位工作量，確定崗位是否整合或進(jìn)一步細(xì)分 ? 崗位職責(zé)描述 項(xiàng)目工作內(nèi)容 業(yè)務(wù)流程重組 目標(biāo)流程設(shè)計(jì) 組織職能調(diào)整 業(yè)務(wù)流程識別 崗位職責(zé)描述 階段二 業(yè)績管理體系設(shè)計(jì) ? 明確業(yè)績管理的目的、原則及范圍 ? 業(yè)績管理體系設(shè)計(jì) – 確定業(yè)績管理部門及人員 – 確定業(yè)績評價(jià)周期 – 確定業(yè)績評價(jià)指標(biāo)體系 – 業(yè)績評價(jià)流程設(shè)計(jì) – 評價(jià)結(jié)果利用 ? 輔助編制《企業(yè)管理手冊》 項(xiàng)目工作內(nèi)容 IT規(guī)劃 需求分析 軟件選型 IT總體規(guī)劃 階段三 投資測算 ? 問卷調(diào)查 ? 項(xiàng)目訪談 – 集中訪談 – 深度訪談 ? 重點(diǎn)調(diào)研及分析內(nèi)容 – 具體用戶需求 – 物流系統(tǒng) – 生產(chǎn)系統(tǒng) – 財(cái)務(wù)系統(tǒng) – 人力資源系統(tǒng)，等 項(xiàng)目工作內(nèi)容 IT規(guī)劃 需求分析 軟件選型 IT總體規(guī)劃 階段三 投資測算 ? 基于公司總體戰(zhàn)略、目標(biāo)業(yè)務(wù)流程及需求調(diào)研分析，制定公司 IT總體規(guī)劃 ? 總體規(guī)劃主要包括 ? 內(nèi)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)（ Intra） ? 靜態(tài)網(wǎng)頁（ Homepage） ? 信息系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)用（ ERP、 PDM、 CRM、 OA ） ? 動(dòng)態(tài)網(wǎng)站與電子業(yè)務(wù)集成（ ECommerce） ? 重點(diǎn)考慮要素 – 總體規(guī)劃的可行性與先進(jìn)性 – 總體規(guī)劃的可擴(kuò)展性 – 總體規(guī)劃的性能價(jià)格比 – 總體規(guī)劃與應(yīng)用模式的匹配 項(xiàng)目工作內(nèi)容 IT規(guī)劃 需求分析 軟件選型 IT總體規(guī)劃 階段三 投資測算 ? 重點(diǎn)考慮要素 – 公司定位、 IT總體規(guī)劃 – 公司具體需求 – 軟件功能 – 軟件技術(shù)的先進(jìn)性及其可集成性 – 軟件廠商發(fā)展趨勢及其用戶維護(hù) 項(xiàng)目工作內(nèi)容 IT規(guī)劃 需求分析 軟件選型 IT總體規(guī)劃 階段三 投資測算 ? 基于 IT總體規(guī)劃及市場調(diào)研，輔助制定 – 硬件投資測算 – 軟件投資測算 – 系統(tǒng)實(shí)施工作量 /時(shí)間測算 – 系統(tǒng)實(shí)施費(fèi)用測算 項(xiàng)目工作內(nèi)容 今日議程 一、傳統(tǒng)職能管理的產(chǎn)生 二、對職能管理的挑戰(zhàn) 三、業(yè)務(wù)流程重組及其核心思想 四、業(yè)務(wù)流程重組項(xiàng)目實(shí)施步驟 五、業(yè)務(wù)流程重組項(xiàng)目實(shí)施方法舉例 六、業(yè)務(wù)流程重組項(xiàng)目成果 七、業(yè)務(wù)流程重組經(jīng)典案例 八、新華信管理咨詢核心優(yōu)勢 29 戰(zhàn)略流程 Strategic Processes 經(jīng)營流程 Operational Processes 保障流程 Enabling Processes 業(yè)務(wù)流程的劃分 符號體系 內(nèi)部實(shí)體 業(yè)務(wù)活動(dòng) 輸入 /輸出 （ 文件 、 報(bào)表 、 報(bào)告等 ） 判斷 、 檢驗(yàn) 、 抉擇 活動(dòng)順序 、 邏輯關(guān)系等 結(jié)束 外部實(shí)體 業(yè)務(wù)流程描述 崗位 1 崗位 2 崗位 3 崗位 4 業(yè)務(wù)流程描述 描述方式 ? 漸進(jìn)改良法： 分析 理解現(xiàn)有流程，在現(xiàn)有流程基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)并建立新流程 ? 全新設(shè)計(jì)法 ： 從根本上重新考慮產(chǎn)品或服務(wù)的提供方式，在一張白紙上重新設(shè)計(jì)流程 業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì) 具體方法 （ ESIA ） 清除 整合 簡化 自動(dòng)化 業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì) 清除 簡化 整合 自動(dòng)化 過量生產(chǎn) 表格
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