信息體系優(yōu)化項目業(yè)務(wù)流程重組培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-03-16 16:52 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 方聯(lián)接“否”的情況，下方聯(lián)接“是”的情況。 方向標(biāo)記 ： 流向箭頭代表任務(wù)執(zhí)行時的次序，它們引導(dǎo)著流程。它們可以在所有三欄中使用。流向從左到右代表輸入被接收并被處理；流向從上到下代表任務(wù)被完成。 流程圖繪制標(biāo)識 23 2023 安達信版權(quán)所有 ,屬機密文件 存檔 : 該框代表一個文檔在此處需要被存檔。 開始 /結(jié)束 : 該框用以表示一個流程的開始和結(jié)束。 流程圖繪制標(biāo)識 24 2023 安達信版權(quán)所有 ,屬機密文件 流程圖連接標(biāo)識 ： 該標(biāo)識用于流程圖中頁和頁的連續(xù)或者用于從一個決定框轉(zhuǎn)到另一頁或另一個流程。當(dāng)畫到頁底時，可以在圖中最后一項內(nèi)容后使用連接標(biāo)識。連接標(biāo)識的畫法：在標(biāo)識內(nèi)以 A開始，然后寫上后續(xù)流程所在的頁碼。例如， A/2是指在第 2頁上尋找 A節(jié)點。然后在合適的地方畫上對應(yīng)的流程連接標(biāo)識。在該標(biāo)識上寫下相同的字母以及被連接的頁碼。 流程圖繪制標(biāo)識 繼續(xù)“是”情況下的流程 是 否 狀況表是 否被批準(zhǔn) ? 對狀況表 作修改 25 2023 安達信版權(quán)所有 ,屬機密文件 在決定框之前使用手工操作標(biāo)識： 如果流程分叉為是 /否，則有人作出決定。用決定框來表示。由于所作的決定和批復(fù)很少無效，因此在決定框之前通常有人工活動標(biāo)識。 是 否 有效否？ 流程圖繪制標(biāo)識 驗證統(tǒng)計 數(shù)據(jù)的有效性 26 2023 安達信版權(quán)所有 ,屬機密文件 流程圖繪制 供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫 ? 存檔框應(yīng)該盡可能描述系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、和其它信息的存儲 ? 數(shù)據(jù) /信息框應(yīng)當(dāng)描述行動框中生成的數(shù)據(jù)和信息表 對 錯 新供應(yīng)商 詳細情況 供應(yīng)商價格清單 ? X 新供應(yīng)商 詳細情況 供應(yīng)商 價格清單 選擇供應(yīng)商 選擇物料供應(yīng)商 選擇物料供應(yīng)商 選擇供應(yīng)商 27 2023 安達信版權(quán)所有 ,屬機密文件 流程圖繪制 主要特征 ? 起始點、終止點和客戶應(yīng)該清楚和一致 ? 輸入和輸出應(yīng)當(dāng)盡可能量化 ? 為每一個任務(wù)框標(biāo)明負責(zé)的人員和部門 ? 為每一個任務(wù)框標(biāo)明人員的職務(wù) /負責(zé)的范圍 ? 做到對流程不熟悉的人，不需要任何解釋就能輕而易舉的讀懂流程圖 ? 詳細程度應(yīng)達到足以識別無效率的活動 28 2023 安達信版權(quán)所有 ,屬機密文件 詢問一個流程活動的問題包括： 流程圖繪制 – 流程 /任務(wù)生成什么 ？ – 職員怎樣執(zhí)行它？ – 為什么要這樣做？ – 何時、由誰對它進行復(fù)核？ – 流程活動需要多少時間？ – 流程活動何時需要？ – 錯誤 /問題的種類，頻率和發(fā)生原因是什么？ – 怎樣處理錯誤 /問題 /例外？ – 輸出什么？輸出多少？ – 輸出至哪里 ？ ? 流程范圍 ? 控制目標(biāo) ? 主要控制點 ? 涉及部門及表格 ? 流程流轉(zhuǎn)時間 ? 特定政策 29 2023 安達信版權(quán)所有 ,屬機密文件 建議步驟 : ?從一個高層次的流程開始 ,如有必要 ,到下一層次的流程 (比如 ,子系統(tǒng) ) ?確定每個子系統(tǒng)的開始和結(jié)束 (保持重點 ) ?確定關(guān)鍵輸入和輸出 ?按步驟進行每個關(guān)鍵業(yè)務(wù)子流程 ?節(jié)約時間 : 如果陷入困境 ,休息一下或跳到另一方面 ?采用標(biāo)準(zhǔn)的流程圖符號 ?在過程中或在每一子流程的結(jié)束確認流程和技術(shù)改進機會 ?認定流程的準(zhǔn)確性 流程圖繪制的技巧 30 2023 安達信版權(quán)所有 ,屬機密文件 ? 需要 按實際情況繪制流程 ? 需要 在整個組織內(nèi)思考流程 ? 需要 與流程牽涉的人員交流 ? 需要 在開始前確認流程的起點和結(jié)束 ? 需
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