業(yè)務(wù)流程重組項(xiàng)目實(shí)施步驟-在線瀏覽
2025-02-20 01:27本頁面
【正文】 – 公司定位、 IT總體規(guī)劃 – 公司具體需求 – 軟件功能 – 軟件技術(shù)的先進(jìn)性及其可集成性 – 軟件廠商發(fā)展趨勢(shì)及其用戶維護(hù) 項(xiàng)目工作內(nèi)容 IT規(guī)劃 需求分析 軟件選型 IT總體規(guī)劃 階段三 投資測算 ? 基于 IT總體規(guī)劃及市場調(diào)研，輔助制定 – 硬件投資測算 – 軟件投資測算 – 系統(tǒng)實(shí)施工作量 /時(shí)間測算 – 系統(tǒng)實(shí)施費(fèi)用測算 項(xiàng)目工作內(nèi)容 今日議程 一、傳統(tǒng)職能管理的產(chǎn)生 二、對(duì)職能管理的挑戰(zhàn) 三、業(yè)務(wù)流程重組及其核心思想 四、業(yè)務(wù)流程重組項(xiàng)目實(shí)施步驟 五、業(yè)務(wù)流程重組項(xiàng)目實(shí)施方法舉例 六、業(yè)務(wù)流程重組項(xiàng)目成果 七、業(yè)務(wù)流程重組經(jīng)典案例 八、新華信管理咨詢核心優(yōu)勢(shì) 29 戰(zhàn)略流程 Strategic Processes 經(jīng)營流程 Operational Processes 保障流程 Enabling Processes 業(yè)務(wù)流程的劃分 符號(hào)體系 內(nèi)部實(shí)體 業(yè)務(wù)活動(dòng) 輸入 /輸出 （ 文件 、 報(bào)表 、 報(bào)告等 ） 判斷 、 檢驗(yàn) 、 抉擇 活動(dòng)順序 、 邏輯關(guān)系等 結(jié)束 外部實(shí)體 業(yè)務(wù)流程描述 崗位 1 崗位 2 崗位 3 崗位 4 業(yè)務(wù)流程描述 描述方式 ? 漸進(jìn)改良法： 分析 理解現(xiàn)有流程，在現(xiàn)有流程基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)并建立新流程 ? 全新設(shè)計(jì)法 ： 從根本上重新考慮產(chǎn)品或服務(wù)的提供方式，在一張白紙上重新設(shè)計(jì)流程 業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì) 具體方法 （ ESIA ） 清除 整合 簡化 自動(dòng)化 業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì) 清除 簡化 整合 自動(dòng)化 過量生產(chǎn) 表格 工作 乏味工作 等待時(shí)間 程序 團(tuán)隊(duì) 數(shù)據(jù)采集 運(yùn)輸 溝通 顧客 數(shù)據(jù)傳送 加工 技術(shù) 供應(yīng)商 數(shù)據(jù)分析 庫存 流程 缺陷 /失誤 問題區(qū)域 重復(fù) 轉(zhuǎn)換格式 檢驗(yàn) 協(xié)調(diào) 業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì) 業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì) ? 縱向壓縮 ? 橫向集成 ? 并行工程 ? 單點(diǎn)接觸顧客 ? 過程多樣化 ? 減少控制環(huán)節(jié) ? IT技術(shù)的應(yīng)用 今日議程 一、傳統(tǒng)職能管理的產(chǎn)生 二、對(duì)職能管理的挑戰(zhàn) 三、業(yè)務(wù)流程重組及其核心思想 四、業(yè)務(wù)流程重組項(xiàng)目實(shí)施步驟 五、業(yè)務(wù)流程重組項(xiàng)目實(shí)施方法舉例 六、業(yè)務(wù)流程重組項(xiàng)目成果 七、業(yè)務(wù)流程重組經(jīng)典案例 八、新華信管理咨詢核心優(yōu)勢(shì) 37 ? 建立以人為本通暢高效的管理流程，實(shí)現(xiàn)從職能管理到面向流程管理 ? 規(guī)劃計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)支撐流程運(yùn)行 ? 建立《企業(yè)管理手冊(cè)》作為業(yè)務(wù)指南 ? 通過《企業(yè)管理績效監(jiān)控系統(tǒng)》監(jiān)控企業(yè)運(yùn)行 業(yè)務(wù)流程重組項(xiàng)目成果 今日議程 一、傳統(tǒng)職能管理的產(chǎn)生 二、對(duì)職能管理的挑戰(zhàn) 三、業(yè)務(wù)流程重組及其核心思想 四、業(yè)務(wù)流程重組項(xiàng)目實(shí)施步驟 五、業(yè)務(wù)流程重組項(xiàng)目實(shí)施方法舉例 六、業(yè)務(wù)流程重組項(xiàng)目成果 七、業(yè)務(wù)流程重組經(jīng)典案例 八、新華信管理咨詢核心優(yōu)勢(shì) 39 美國福特汽車公司 應(yīng)付帳款部門業(yè)務(wù)流程重組 ? 2/3的汽車部件從外部供應(yīng)商采購 ? 部門員工總數(shù) 500多人 ? 計(jì)劃裁員 20%，最后不超過 400人 業(yè)務(wù)流程重組經(jīng)典案例 與日本馬自達(dá)公司的比較 ? 福特占有馬自達(dá)公司 22%股份 ? 應(yīng)付帳款部門只有 5人 ? 500： 5規(guī)模上的差異 業(yè)務(wù)流程重組經(jīng)典案例 采購部 供應(yīng)商 應(yīng)付帳款部門 倉庫 采購訂單副本 采購訂單 貨物 收貨單 發(fā)票 付款 業(yè)務(wù)流程重組經(jīng)典案例 采購部 供應(yīng)商 應(yīng)付帳款部門 倉庫 發(fā)送采購訂單電子數(shù)據(jù)
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