120指揮系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告報(bào)批稿(編輯修改稿)
2024-10-07 18:13 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 PBX）的設(shè)置，應(yīng)該保證 7x24 小時(shí)的連續(xù)運(yùn)行。（有條件時(shí)可以采用兩臺(tái)交換機(jī)作熱備份運(yùn)行，主交換機(jī)配置完整，備交換機(jī)按基本用戶數(shù)量 配置，備機(jī)可以采用計(jì)算機(jī)語(yǔ)音板卡。） 數(shù)字交換機(jī)信令與功能的配置，應(yīng)該采用數(shù)字中繼 (DTC)，PRI信令或中國(guó) 7 號(hào)信令，具有數(shù)字交換機(jī)的基本功能和交互式語(yǔ)音應(yīng)答（ IVR）、電話自動(dòng)分配（ ACD）、網(wǎng)絡(luò)電話（ VOIP）、計(jì)算機(jī)電話集成（ Computer Telephony Integration CTI）等必需功能，還具有遠(yuǎn)端報(bào)警、在線維護(hù)、統(tǒng)計(jì)、計(jì)費(fèi)等管理功能。 調(diào)度席位的設(shè)置依據(jù) ⑴ 以市區(qū)常住與流動(dòng)人口之和為準(zhǔn)，適當(dāng)考慮 該市 人口數(shù)量。所屬急救分中心也按人口規(guī)模同時(shí)設(shè)置（遠(yuǎn)端）調(diào)度席位。 按 常住與流動(dòng)人口合計(jì)數(shù)估算， 120 指揮中心調(diào)度席位數(shù)量的設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)為： 不同級(jí)別城市 120指揮中心調(diào)度席位數(shù)量的設(shè)置標(biāo)準(zhǔn) 城市級(jí)別 縣級(jí)市 120 指揮系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目 可行性研究報(bào)告 — 10 — 席位設(shè)置 1 個(gè) /20萬(wàn)人口 ⑵ 以預(yù)計(jì)三年后 120電話平均日受理數(shù)量為準(zhǔn)。 預(yù)計(jì)三年后 120電話平均日受理數(shù)量 ={ [當(dāng)年 120電話平均日受理數(shù)量（ 1+K） ]（ 1+K） }（ 1+K） K=近三年中 120電話受理數(shù)量的年最高遞增系數(shù)（ %）。 ⑶ 突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)，峰值呼救電話量可以達(dá)到日常呼救電話量的 10倍。 ⑷ 調(diào)度席位工作量基準(zhǔn)值可以參考國(guó)際通行的做法：每個(gè)席位每 24小時(shí)的處理接報(bào)警電話數(shù)量 400 次。（國(guó)內(nèi)的報(bào)警中心席位設(shè)置一般都參考這個(gè)數(shù)值。） 按電話受理數(shù)量估算調(diào)度席位 120電話平均日受理數(shù)量 ≥ 500次 值班席位設(shè)置數(shù)量 2 個(gè) 實(shí)際席位設(shè)置數(shù)量 4 個(gè) ⑸ 為應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，實(shí)際設(shè)置的調(diào)度席位至少應(yīng)該是日常值班席位的 1 倍。（縣級(jí)市值班席位數(shù)量可以與實(shí)際設(shè)置數(shù)量相同）。 調(diào)度席位實(shí)際設(shè)置數(shù)量應(yīng)該參考以上因素。 調(diào)度專業(yè)培訓(xùn)席位可以含在實(shí)際設(shè)置席位數(shù)量之中。 ⑹ 交換機(jī)的數(shù)字用戶線數(shù)量按調(diào)度席位的 倍設(shè)置，模擬用戶線數(shù)量按目前實(shí)裝用戶數(shù)量的 倍設(shè)置，便于應(yīng) 急擴(kuò)容。來(lái)話呼叫響應(yīng)時(shí)間 秒；單記錄查詢響應(yīng) 2 秒；未完成通話的放棄率 =0。 ⑺ 在本地或異地設(shè)置 14條市話線，用于 120電話應(yīng)急受理。 三 、 數(shù)字錄音系統(tǒng)的配置 雙機(jī)熱備份運(yùn)行，接入端口數(shù)量要大于 120指揮中心實(shí)裝電120 指揮系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目 可行性研究報(bào)告 — 11 — 話數(shù)量之和，具有實(shí)時(shí)錄時(shí)錄音、快速查詢、與呼救事件的受理調(diào)度過(guò)程無(wú)縫集成，不中斷、不丟失，至少可存儲(chǔ)一年的電話錄音，可以多種簡(jiǎn)便形式回放和復(fù)制。 四 、 主叫信息系統(tǒng)的配置 當(dāng)電信公司不主動(dòng)提供主叫用戶信息時(shí)，需要設(shè)置主叫信息系統(tǒng)，采用“打一送一”的方式獲取，由數(shù)據(jù)專線、服務(wù)器和路由器等組成。 五 、 地理信息系統(tǒng)（ GIS）的配置 由服務(wù)器、維護(hù)終端、采用國(guó)際坐標(biāo)系的基礎(chǔ)地理信息（城市 1:5000、農(nóng)村 1:1萬(wàn)）、專業(yè)地理信息、地圖應(yīng)用軟件等組成，與 CTI、 CAD無(wú)縫集成。 六 、 指揮調(diào)度平臺(tái)應(yīng)該配置 計(jì)算機(jī)輔助指揮（ Computer Assists Dispatch CAD）系統(tǒng)、無(wú)線通信系統(tǒng)、有線通信系統(tǒng)、移動(dòng)智能系統(tǒng)（過(guò)去稱 GPS）、急救調(diào)度臺(tái)（多屏幕調(diào)度操作平臺(tái)）、綜合信息顯示系統(tǒng)（大屏幕）、應(yīng)急決策系統(tǒng)、現(xiàn)場(chǎng)指揮系統(tǒng)、縣（市）分中心系統(tǒng)和社會(huì)聯(lián)動(dòng)接口系統(tǒng)。 （ 1）計(jì)算機(jī)輔助指揮系統(tǒng)（ CAD）配置主數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、備數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、 GPS服務(wù)器、 CTI 服務(wù)器、調(diào)度終端、管理終端、維護(hù)終端、系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件等。應(yīng)用軟件與 ACD、 CTI、 VOIP、數(shù)字錄音系統(tǒng)、 GIS、移動(dòng)智能系統(tǒng)、急救調(diào)度臺(tái)、綜合信息顯示系統(tǒng)無(wú)縫集成。 （ 2）無(wú)線通信系統(tǒng)配置公網(wǎng)無(wú)線通信鏈路、專網(wǎng)無(wú)線通信鏈路、移動(dòng)話音通信模塊、移動(dòng)數(shù)據(jù)通信模塊。采用數(shù) /模通信模式， 800MH 集群通信或 GPRS、 CDMA、 GSM等通信制式。終端安裝在 120指揮中心、急救分中心、急救站、所有的救護(hù)車和部分120 指揮系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目 可行性研究報(bào)告 — 12 — 手持機(jī)。 （ 3）有線通信系統(tǒng)提供市話用戶線、交換設(shè)備、數(shù)字用戶和模擬用戶話機(jī)。 （ 4）移動(dòng)智能系統(tǒng)（過(guò)去稱 GPS）配置車載設(shè)備（移動(dòng)智能終端）、移動(dòng)智能服務(wù)器、系統(tǒng)軟件、通信軟件和應(yīng)用軟件。 （ 5）急救調(diào)度臺(tái)（多屏幕調(diào)度操作平臺(tái)）配置計(jì)算機(jī)輔助指揮系統(tǒng)的調(diào)度終端，包括受理調(diào)度平臺(tái)、 GIS 操作平臺(tái)、綜合信息平臺(tái)、語(yǔ)音通信平臺(tái)，有線通信系統(tǒng)的數(shù)字電話和模擬電話、無(wú)線通信系統(tǒng)的無(wú)線電話和對(duì)講機(jī)。 （ 6）綜合顯示系統(tǒng)配置大屏幕投影設(shè)備、 LED 顯示設(shè)備、遠(yuǎn)程固定點(diǎn)數(shù)字視頻監(jiān)控接設(shè)備（如交通路口視頻圖像）、遠(yuǎn)程移動(dòng)數(shù)字視頻 監(jiān)控接設(shè)備（如搶救現(xiàn)場(chǎng)視頻圖像），與計(jì)算機(jī)輔助指揮系統(tǒng)和醫(yī)療救治信息系統(tǒng)集成。 （ 7）應(yīng)急決策子系統(tǒng)配置電話會(huì)議系統(tǒng)、綜合顯示系統(tǒng)、決策指揮終端、設(shè)備控制終端和網(wǎng)絡(luò)接口。 （ 8）現(xiàn)場(chǎng)指揮系統(tǒng)配置通信指揮車、遠(yuǎn)程指揮終端、視頻采集傳送設(shè)備、無(wú)線通信設(shè)備、移動(dòng)辦公設(shè)備等。 （ 9）縣（市）分中心系統(tǒng)配置急救調(diào)度臺(tái)（包括受理調(diào)度平臺(tái)、地理信息平臺(tái)和綜合信息平臺(tái)），分中心管理終端、數(shù)據(jù)專線、路由器、網(wǎng)絡(luò)終端、數(shù)字錄音、 IP 電話、模擬電話、無(wú)線電臺(tái)、不間斷電源（ UPS ）、系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件（包含城市分中心系統(tǒng)的管理軟件）。 （ 10）社會(huì)聯(lián)動(dòng)接口系統(tǒng)配置路由器、數(shù)據(jù)專線、中間件和通信協(xié)議 ， 七 、 信息處置平臺(tái)配置 以政府專網(wǎng)、電信虛擬專網(wǎng)
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