第4章網(wǎng)絡市場與網(wǎng)絡消費者(編輯修改稿)
2024-10-07 09:11 本頁面
【文章內容簡介】 交流。 2. 網(wǎng)絡消費者的心理動機 理智動機、感情動機和惠顧動機 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 8 網(wǎng)絡消費者的購買過程 1. 購買動機產生 2. 收集信息 3. 比較選擇 4. 購買決策 5. 事后評價 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 9 影響消費者購買決策的因素 網(wǎng)絡銷售產品的選擇 1. 網(wǎng)絡銷售產品的概念 產品的整體概念可分為 5個層次： （ 1） 核心利益層次： 是指產品能夠提供給消費者的基本效用或益處， 是消費者真正想要購買的基本效用或益處。 （ 2） 有形產品層次： 是產品在市場上出現(xiàn)時的具體物質形態(tài) 。 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 10 （ 3） 期望產品層次： 顧客在購買產品前對所購產品的質量、使用方便程度、特點等方面的期望值 。 （ 4） 延伸產品層次 ： 指由產品的生產或經(jīng)營者提供的需求 。 （ 5） 潛在產品層次 ： 是在延伸產品層次之外，由企業(yè)提供能滿足顧客潛在需求的產品層次，它主要是產品的一種增值服務 。 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 11 : 注重產品的： 性質 、 質量 、 式樣 、 品牌 、 包裝 、 市場 、 價格 3. 網(wǎng)絡銷售產
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1