網(wǎng)絡(luò)消費者市場及購買行(編輯修改稿)
2025-02-04 23:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 個性自我 4． 心理因素 除傳統(tǒng)的影響因素外，還受以下因素的影響： 1．商品的價格 2．購物的時間 3．購買的商品 4．商品的選擇范圍 5．商品的新穎性 6．其他因素 1． 需求動機 （ 1） 興趣需要 （ 2）聚集 （ 3）交流 2．心理動機 （ 1）理智動機 （ 2）感情動機 （ 3）惠顧動機 購買決策的信息處理過程 在傳統(tǒng)的購物過程中，誘發(fā)并喚起需求的動因也是多方面的。 對于網(wǎng)絡(luò)營銷來說，誘發(fā)需求的動因只能局限于視覺和聽覺。因而，網(wǎng)絡(luò)營銷對消費者的吸引是有一定難度的 收集信息、了解行情成為消費者購買的第二個環(huán)節(jié)。 ? 1．廣泛的問題解決模式 ? 2．有限問題的解決模式 ? 3．常規(guī)問題的解決模式 以自身的實際支付能力為限制條件，根據(jù)產(chǎn)品的功能、可靠性、性能、模式、價格和售后服務(wù)，選擇一種自認為“足夠好”或“滿意”的產(chǎn)品 購買決策 1．決策購買的條件 網(wǎng)絡(luò)消費者在決策購買某種商品時，一般要具備以下三個條件： （ 1）對廠商有信任感。 （ 2）對支付有安全感。 （ 3）對產(chǎn)品有好感。 購買決策 （ 1）購買動機 （ 2）購買對象 （ 3）購買數(shù)量 （ 4）購買地點 （ 5）購買時間 （ 6）購買方式 購買決策 3．消費者決策的原則 （ 1）最大滿意原則：理想化的原則 （ 2）相對滿意原則 （ 3）遺憾最小原則：立足于逆向決策 （ 4）預(yù)期滿意原則：加快決策過程 購后評價 方便、快捷、便宜的電子郵件，為網(wǎng)絡(luò)營銷者收集消費者購后評價提供了得天獨厚的優(yōu)勢。廠商在網(wǎng)絡(luò)上收集到這些評價之后，通過計算機的分析、歸納，可以迅速找出工
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