網(wǎng)絡(luò)市場與網(wǎng)絡(luò)消費者研究報告(編輯修改稿)
2025-03-02 13:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 （ 4） 延伸產(chǎn)品層次 ： 指由產(chǎn)品的生產(chǎn)或經(jīng)營者提供的需求 。 （ 5） 潛在產(chǎn)品層次 ： 是在延伸產(chǎn)品層次之外，由企業(yè)提供能滿足顧客潛在需求的產(chǎn)品層次，它主要是產(chǎn)品的一種增值服務(wù) 。 18 《 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 》（第三版） 瞿彭志 : 注重產(chǎn)品的： 性質(zhì) 、 質(zhì)量 、 式樣 、 品牌 、 包裝 、 市場 、 價格 3. 網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品的分類： ? 實體（有形）產(chǎn)品 ? 虛體（無形）產(chǎn)品 4. 網(wǎng)絡(luò)銷售的適用產(chǎn)品 1) 產(chǎn)品或服務(wù)是否與計算機有關(guān) 2) 產(chǎn)品或服務(wù)在作出購買決策之前是否需要嘗試或觀察 3) 產(chǎn)品或服務(wù)的性質(zhì) （軟件 VS家電） 4) 產(chǎn)品或服務(wù)是否屬于高技術(shù) 5) 產(chǎn)品或服務(wù)是否具有國際性 19 《 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 》（第三版） 瞿彭志 不同商品種類的互聯(lián)網(wǎng)適應(yīng)性 （產(chǎn)品適應(yīng)性）信息豐富性 消費適應(yīng)性（網(wǎng)上舒適性） 香煙 室內(nèi)用品 家用修理工具 一般體育用品 雜貨 /食品 服裝 消費電子 /電器 專用體育用品 玩具，辦公用品 汽車 收藏品，鮮花 /禮品 音樂 /視頻 書籍 /雜志 旅游 計算機硬 /軟件 保險 /金融服務(wù) 適應(yīng)性好 適應(yīng)性差 20 《 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 》（第三版） 瞿彭志 1. 網(wǎng)絡(luò)安全問題 2. 安全性控制要求 （ 1）信息保密性 （ 2）交易者身份的確定性 （ 3）不可否認(rèn)性 （ 4）不可修改性 （ 5） SSL 和 SET 安全交易協(xié)議 3 . 常用的安全電子交易手段 （ 1）密碼技術(shù)： *公共密鑰和私有密鑰 *數(shù)字摘要 電子交易存在的安全問題類型 使用對稱密鑰加密 對稱與不對稱密鑰結(jié)合的加密 密鑰的解密過程 21 《 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 》（第三版） 瞿彭志 （ 2）數(shù)字簽名 （ 3）數(shù)字的時間戳 （ 4）數(shù)字憑證：數(shù)字憑證又稱為數(shù)字證書，是用電子手段 來證實一個用戶的身份和對網(wǎng)絡(luò)資源的訪問的權(quán)限。 （ 5）認(rèn)證中心： 認(rèn)證中心 (CA)就是承擔(dān)網(wǎng)上安全電子交易認(rèn)證服務(wù)、 能簽發(fā)數(shù)字證書、并能確認(rèn)用戶身份的服務(wù)機構(gòu)。認(rèn) 證中心通常是企業(yè)性的服務(wù)機構(gòu)，主要任務(wù)是受理數(shù) 字憑證的申請、簽發(fā)及對數(shù)字憑證的管理。認(rèn)證中心 依據(jù)認(rèn)證操作規(guī)定 (CPS:Certification Practice Statem et)來實施服務(wù)操作。 數(shù)字簽名的過程 數(shù)字簽名的驗證 22 《 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 》（第三版） 瞿彭志 ? 從第 3步到第 7步 SET開始起作用 ? 每操作一步都通過 CA來驗證通信主體的身份，確保合法性和不被冒名頂替 ? 協(xié)議沒有保證消費者在收到不符合要求產(chǎn)品后，要求終止支付的權(quán)利。 顧 客 網(wǎng) 上 商 家 支 付 網(wǎng) 關(guān) 收單
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