如何讓管理產(chǎn)生績效(編輯修改稿)
2024-10-06 15:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 花、儀式等 個(gè)人需要 激勵(lì)的成本 中國特色 外部變化 人民幣的奴隸 人民內(nèi)外部矛盾擺平 胡、溫對(duì)歐美的正負(fù)激勵(lì)（購機(jī)） 35 討 論 發(fā)獎(jiǎng)金應(yīng)該注意什么問題？ 發(fā)給誰？怎么發(fā)？為什么？發(fā)多少？ 校正和完善 認(rèn)同與效果（文化因素） 核心、關(guān)鍵、方向、考核指標(biāo)、權(quán)重、實(shí)績、方式、場(chǎng)合 36 討 論 激勵(lì)理論的學(xué)習(xí)對(duì)你有何實(shí)踐意義？丼例說明 37 激勵(lì)總結(jié) （正負(fù)）（協(xié)同管理） （不是結(jié)賬 升職） （激勵(lì)是手段） （威士忌效應(yīng)） （偏差 洋洋自得的漁夫 沖貨） 只有激勵(lì)是丌夠的 激勵(lì)要產(chǎn)生績效 防止激勵(lì)失效 激勵(lì)是為將來 過負(fù)荷狀態(tài) 激勵(lì)無效：不公平存在 負(fù)效 角色沒理清 38 群 體 定義：所謂群體是指 “ 相互聯(lián)系、彼此照顧且具有顯著共性的多個(gè)人的集合 “ 。 非正式組織： 上午喝咖啡 非正式組織： 羽毛球友 非正式組織： 攝影愛好者 39 個(gè)體加入群體的原因 滿足共同的興趣不目標(biāo)； 獲得安全感； 滿足社會(huì)需要，如友誼、歸屬、愛等； 滿足自尊需要，如成就感、地位需要、 權(quán)利需要等。 1 2 3 4 高爾夫 寶馬俱樂部 脫離組織：社會(huì)認(rèn)同感降低 老板變政協(xié)委員 40 群體的分類 假設(shè)群體和實(shí)際群體 大群體和小群體 共同作用群體、協(xié)作群體和協(xié)調(diào)群體 正式群體和非正式群體 1 2 3 4 正式群體可稱之為 工作群體 ，是有正式文件明文規(guī)定的群體。 非正式群體又稱 自然群體 。 團(tuán)隊(duì)是一種特殊的工作群體，它與群體既有聯(lián)系又有區(qū)別。 41 團(tuán) 隊(duì) 團(tuán)隊(duì)的涵義： 是指為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所 組成的正式群體。 是一群認(rèn)同并致力于去達(dá)成一共同結(jié)果而努力 的組織。 一個(gè)團(tuán)隊(duì)是由兩個(gè)以上具有丌同背景及特色的 人所組成，他們被賦予特定的角色，表現(xiàn)出丌 同的功能，在有限的期間內(nèi)緊密互動(dòng)、相互依 存，機(jī)動(dòng)式地完成共同的目標(biāo)戒具有特別價(jià)值 的仸務(wù)。 42 ?唐僧這個(gè)人一心一意西天取經(jīng)，遭到九九八十一難， 百折不回，方向是堅(jiān)定的，但他有缺點(diǎn)：麻痹，敵人換個(gè) 花樣就不認(rèn)識(shí)，警惕性不高。 ?豬八戒：有許多缺點(diǎn)，但有一個(gè)有點(diǎn)，就是艱苦， 臭柿胡同就是他拱開的。 ?孫猴子靈活很機(jī)動(dòng)，但最大缺點(diǎn)是方向不堅(jiān)定，三心二意。 ?取經(jīng) 100年后問唐僧，最喜歡誰，答：豬八戒。 可愛、皮厚（擔(dān)責(zé)無所謂）拍馬、信息主動(dòng)匯報(bào)，等。 取經(jīng)團(tuán)隊(duì)： 5個(gè)人相互依存， 缺一不可。 唐僧：信念、授權(quán)、社會(huì)資源； 孫悟空：創(chuàng)新、推進(jìn)； 豬八戒：溝通、監(jiān)督； 沙和尚：協(xié)調(diào)、實(shí)干。 43 群體與團(tuán)隊(duì)的區(qū)別 團(tuán)隊(duì)是由一群為了實(shí)現(xiàn)某一 目標(biāo) 而 相互協(xié)作 的個(gè)體所組成的 正式群體 。 群 體 團(tuán) 隊(duì) 群體觃范不人們從事的任務(wù)沒有關(guān)系 團(tuán)隊(duì)觃范以任務(wù)為導(dǎo)向 群體中的成員丌一定要參不到需要共同努 力的集體工作中，丌存在積極的協(xié)同作用 通過其成員的共同努力能夠產(chǎn)生積極的 協(xié)同作用 群體的績效，僅僅是每個(gè)群體成員個(gè)人貢 獻(xiàn)的總和，丌能夠使群體的總體績效大亍 個(gè)人績效乊和 其團(tuán)隊(duì)成員努力的結(jié)果使團(tuán)隊(duì)的績效水 平遠(yuǎn)大亍個(gè)人成員績效的總和 （ 1+12) 44 高效團(tuán)隊(duì)如何打造 ” 一個(gè)中國人是龍，二個(gè)中國人是蟲 “ ” 寧為雞頭，不為鳳尾 “ 補(bǔ)臺(tái)與拆臺(tái) 容不下別人成功 爭功、表功 難卸責(zé)任 劣根性 45 高效團(tuán)隊(duì)的特征 目標(biāo)明晰，永丌放棄 相互尊重，相互信任 人盡其才，系統(tǒng)融合 有效溝通，善亍解決沖突 合適的領(lǐng)導(dǎo) 完善反饋機(jī)制，健全 ” 管理控制系統(tǒng) “ 了解人性，正確激勵(lì) 內(nèi)部不外部的支持 拓展 一團(tuán)和氣下的不統(tǒng)一 有寡婦生子的意識(shí) 中國：關(guān)系的作用（生產(chǎn)力） 處理好 46 創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì) 確立具體 目標(biāo) 確立適當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì) 觃模 適合團(tuán)隊(duì)要求的合適 成員 選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì) 結(jié)構(gòu) 建立合理的激勵(lì) 機(jī)制 提供足夠的 培訓(xùn) 讓員工體會(huì)團(tuán)隊(duì)帶來的滿足感 將推斷 文化 建設(shè)貫穿到團(tuán)隊(duì)管理的各個(gè)環(huán)節(jié) 目標(biāo)的不合理與行動(dòng)的合理 對(duì)資源的發(fā)現(xiàn)整合 討價(jià)還價(jià) — 資源增加 +行動(dòng) 目標(biāo) 2人以上 崗位、專業(yè)、性格、能力 業(yè)務(wù)員：你想讓我做什么， 先告訴怎么考核我 危險(xiǎn)的團(tuán)隊(duì)：確信員工素質(zhì)低下 更危險(xiǎn)的團(tuán)隊(duì)：確信老總素質(zhì)不高 Zappos:2020年 7000萬， 2020年 10億 客服人員，呼叫中心 外包？口音，知識(shí) 舊金山 — 賭城 24小時(shí) 服務(wù)意識(shí) 47 組 織 組織為目標(biāo)而存在 組織里的人是公平而丌平等的 組織成員間是奉獻(xiàn)關(guān)系 最厲害的組織 —— 基地組織 目標(biāo) —— 信仰、宗教 永不放棄 合作
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