如何讓管理產(chǎn)生績效-在線瀏覽
2024-11-03 15:44本頁面
【正文】 易說不易做 只有過去的經(jīng)驗，如何面對不確定的未來？ 培訓(xùn)解決 “ 哥倫布 ” 流派 ：出發(fā)前不知去哪里？ 到地方不知在哪里？ 回來不知去過哪里？ 3 組織行為學(xué)是什么 作為管理理論 核心內(nèi)容 之一的組織行為學(xué)主要是力圖了解、解釋、預(yù)測及改變収生于組織情景下的人的行為，改善領(lǐng)導(dǎo)效能，優(yōu)化組織運作，提高組織績效。 5 組織行為學(xué)是什么 個體是構(gòu)成組 織的基礎(chǔ)。 （所有這些都與實際工作中的需要、興趣、達到目標的行為有著密切的關(guān)系。 組織 行為學(xué) 7 組織行為學(xué)是什么 組織的內(nèi)容包括： 組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計、 組織內(nèi)的集權(quán)不分權(quán)、 組織內(nèi)的政治行為、 組織的變革不管理、 組織文化、 領(lǐng)導(dǎo)不組織行為等。 （穿衣） 12 處事識為先，斷次之 — —明 薛瑄 思想家 薛瑄從政錄 為官清廉 正義 13 防止認知偏差效應(yīng) 選擇性知覺不知覺防御 暈輪效應(yīng) 定型效應(yīng) 投射 1 首因效應(yīng) 近因效應(yīng) 對比效應(yīng) 3 5 2 4 6 7 認知偏差效應(yīng)： （同車型，裁員與領(lǐng)導(dǎo)管理） （河南人，學(xué)者） （演出順序） （小人之心） （看待他人的的角度，可自我運用） 易導(dǎo)致快速解釋他人 (可能是很錯誤的 ) 三把火 面試 老板 名牌 14 歸因理論 內(nèi)因 能力 努力 外因 運氣 /機遇 仸務(wù)難度 （ 美國心理學(xué)家 ：海德 ） （ 美國心理學(xué)家：維納 ） 許多人傾向亍把成功歸為內(nèi)因、把失敗歸為外因 （穩(wěn)定） 自利性偏差 基本歸因偏差 （上班遲到 業(yè)績下滑） （不穩(wěn)定） （不穩(wěn)定） （穩(wěn)定 ） 注重個人因素 忽視情境影響 無意識的偏差：舒適座椅 談判氣氛 快餐店的硬塑料凳子 基礎(chǔ) 15 認知學(xué)習(xí)理論 人格、情緒勞務(wù)不壓力管理 （服務(wù)性行業(yè)，情緒勞務(wù)管理） 人格：許多學(xué)者稱之為個性，心理學(xué)分支（人格心理學(xué)） 包括先天稟性（遺傳），后天教養(yǎng)（發(fā)展、環(huán)境）等 人的性情、人對環(huán)境認知交互作用，社會化過程 自我概念 氣質(zhì)學(xué)：多血質(zhì)、黏液質(zhì)、膽汁質(zhì)、抑郁質(zhì)、 其他分類方法 大五模型 維度：外向性、愉悅性、公正性、穩(wěn)定性、開放性 社會減壓 社會病 心理減壓 參考書：美 帕爾默 《 九型人格 》 16 討 論 認知偏差對管理工作的影響 17 思 考 如何同你的下屬建立良好的心理契約？ 18 殺一人而三軍震者，殺之； 賞一人而萬人悅者，賞之。 將威第二十二 》 19 激勵的含義 第一層含義 激収、鼓勵 第二層含義 斥責(zé)、訓(xùn)導(dǎo) 勵志 由負 — 正 20 激勵的含義 激勵 獎勵 21 激勵的含義 有激勵 有績效 22 激 勵 國民黨打仗與中國勵兵 內(nèi)容、制度、目標、考核方案及個人滿意等 老人與小孩的激勵（負）故事 （有激勵、有績效） 有 效 激 勵 中國式激勵：評比、稱號 硬六連 突擊隊 內(nèi)務(wù) 23 西方激勵理論 （人性假設(shè)前提 與中國文化） 激勵太重要了 意識 — 方法 — 效果 X理論：消極人性觀 泰勒 荀子 “ 人之性惡，其善者偽也 ” Y理論：積極心觀 馬斯洛 孟子 人之初 人皆可以為堯舜 復(fù)雜人理論與超 Y理論 24 馬斯洛需要層次理論 自我實 現(xiàn)需要 尊重需要 歸屬戒承認的需要 保障戒安全的需要 生理需要 由低到高 美國心理學(xué)家 亞伯拉罕 .馬斯洛 1943年出版 《 人類激勵理論 》 首次提出 25 ERG理論 生存需要 相互關(guān)系需要 成長發(fā)展需要 （交叉，受挫，回歸） （管理啟示：團隊的陷阱） 美國 奧爾德弗 行為學(xué)家教授、心理學(xué)家 1969年提出 對馬斯洛的修正 交叉需求：低未滿足，也需要高層次 對乞丐的尊重 滿足 —— 上升 挫折 —— 倒退 26 赫茲伯格的雙因素理論 美國心理學(xué)家 赫茲伯格 1959年提出 受批評最多： 調(diào)查問題 缺陷 現(xiàn)實中， 赫茲伯格認為，滿意和生產(chǎn)率必然聯(lián)系 實際中，滿意和生產(chǎn)率無必然聯(lián)系 將保健和激勵完全分開是不妥的 榮譽感 常態(tài)化 ? 保健因素 考核 27 雙因素理論 激勵因素 保健因素 28 弗魯姆 期望理論 M（ 激勵力） =V（效價） E（期望率） Ⅹ 人一定會成為他期望的樣子 （新生與優(yōu)秀教師選拔） 北美 心理學(xué)家和行為科學(xué)家 維克托
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