【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的多款應(yīng)用軟件和游戲都不乏模仿之嫌疑，但是憑借騰訊遠(yuǎn)超其他公司所擁有的 龐大的客戶群體，騰訊往往能夠成為那個(gè)后發(fā)先至而站上市場(chǎng)巔峰的公司。 4 具體案例與方案選擇 在學(xué)習(xí)和研究激光打印技術(shù)的同時(shí)，賽納通過改良，自主研發(fā)出奔圖激光打印機(jī)。起步于 模仿 ，在改良中突破，賽納在用自己的實(shí)踐書寫中國(guó)創(chuàng)造的可能性。 菲爾 奈特（ Phil Knight）是一位傳奇人物。 1972 年，他創(chuàng)立耐克公司（ Nike），并迅速將其打造為全球體育用品行業(yè)領(lǐng)先品牌。更為重要的是，奈特在上個(gè)世紀(jì) 80 年代推行的 “輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng) ”模式，如今已成為全球體育用品商業(yè)主流業(yè)務(wù)模式。即使是那些擁有百年歷史的傳統(tǒng)體育品牌，也不得不選擇 “耐克化 ”生存方式，以求能夠跟得上耐克公司的擴(kuò)張節(jié)奏。對(duì)此，菲爾 奈特曾表示： “想要打敗耐克，唯一的辦法就是全面而準(zhǔn)確地模仿我們，然后再找出不同點(diǎn)來各個(gè)擊破。 ” 騰訊公司經(jīng)營(yíng)的多款應(yīng)用軟件和游戲均有模仿的情況，如大家的熟知的穿越火線等游戲。仰仗其擁有的龐大客戶群體而快速占有市場(chǎng)份額而使得先進(jìn)入市場(chǎng)的公司無法與其競(jìng)爭(zhēng)。 三、 研究方法及過程 為 了研究其營(yíng)銷策略，我們首先試圖通過采訪兩家文具店的經(jīng)營(yíng)者的方式，試圖得到一些信息，但這一方式并未得到很好的回饋。后來，我們通過問卷調(diào)查的方式，通過對(duì)進(jìn)入兩家商店的人群及網(wǎng)絡(luò)上知曉有關(guān)店面的人群發(fā)放問卷，通過他們的選擇及對(duì)兩家店的看法，反推兩家店比較之下的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)以及它們對(duì)于消費(fèi)者選擇的影響程度大小。再通過實(shí)地考察比較兩個(gè)文具店的裝潢、商品種類、價(jià)格，分析人們對(duì)于兩家店所作出選擇的深層次原因，進(jìn)而推理出千只鳥在其經(jīng)營(yíng)中，有意或無意使用的營(yíng)銷策略。 5 四、 對(duì)千只鳥和千紙鶴的營(yíng)銷策略的分析和對(duì)模仿式營(yíng)銷策略的深入 探討 (一 ) 調(diào)查問卷的研究結(jié)果 從以上問題來看，我們的受訪群眾大部分是都去過兩家店的。這首先能夠保證我們調(diào)查結(jié)果的客觀性，其次也能得到千只鳥和千紙鶴在人大附中同學(xué)心目中的地位是基本差不多的。這可以一定程度上說明，千只鳥的模仿策略是有價(jià)值的。 接下來我們引入交叉圖表分析。通過同學(xué)們對(duì)店面的要求以及他們對(duì)兩家店的喜愛程度，來分析同學(xué)們心中兩家店的優(yōu)缺點(diǎn)。 6 7 8 9 (二 ) 千只鳥和千紙鶴的營(yíng)銷策略的特點(diǎn)對(duì)比 從上面我們制作的 9 張交叉圖表，我們基本上得到了對(duì)兩家店非常完備的定義。 你身邊的 人更愿意去的店其實(shí)一定程度上是更加含蓄地表達(dá)了顧客自己的意愿。從上面 1 圖我們可以看出。千紙鳥留給大部分人的印象并不深刻。說明千紙鶴在名氣上的確是遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于千只鳥。但從兩家店都去過的顧客中，我們發(fā)現(xiàn)有一半的人喜歡千只鳥，一半的人喜歡千紙鶴。說明從真正的服務(wù)上來說，千只鳥和千紙鶴留給大家的印象是差不多的。 從店面環(huán)境影響和顧客自己愿意去的店的交叉圖表中我們可以發(fā)現(xiàn)。對(duì)于店面環(huán)境非常注意的顧客更加喜歡去千紙鶴購(gòu)物，而對(duì)于店面環(huán)境不太注意的顧客則更多地傾向于千只鳥。這說明，店面環(huán)境是千只鳥對(duì)于千紙鶴來說比較弱的一點(diǎn) 。但并不太注意的顧客則會(huì)喜歡千只鳥，說明它有獨(dú)到之處。 對(duì)商品種類齊全影響較大的顧客更傾向于千紙鶴，而對(duì)此不太在意的顧客則選擇千只鳥居多。說明千只鳥確實(shí)在商品種類齊全這一項(xiàng)上及不上千紙鶴。但它擁有一些獨(dú)特優(yōu)勢(shì)令得不太在意細(xì)節(jié)的顧客喜歡它。 從價(jià)格這一項(xiàng)來看，我們可以看出許多有意思的東西。一是對(duì)價(jià)格比較在意的顧客這一回比較傾向于千只鳥。而對(duì)價(jià)格無所謂的顧客（對(duì)錢沒啥概念的人）則傾向于千紙鶴。千只鳥在與千紙鶴的競(jìng)爭(zhēng)中，首次出現(xiàn)了優(yōu)勢(shì)，那就是價(jià)格。而與此同時(shí)，認(rèn)為價(jià)格沒什么影響的顧客不約而同的全部選擇了千紙鶴。 在同學(xué)們心目中，千紙鶴和千只鳥的商品質(zhì)量相差不多。均沒有什么優(yōu)勢(shì)。 兩家店的排隊(duì)時(shí)間差不多。從現(xiàn)實(shí)情況來看。兩家店的客流量均不是特別大。排隊(duì)的時(shí)間很難超過5 分鐘。所以兩家店在這一點(diǎn)上差距不大。 從兩家店的服務(wù)質(zhì)量來看，千只鶴稍占優(yōu)勢(shì)。不過差距不大。千紙鶴有比較正規(guī)的收款機(jī)和服務(wù)人員。而千只鳥只有大叔和大媽。確實(shí)是千紙鶴更加正式。 從商品款式多樣性這個(gè)選項(xiàng)上，我們可以發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)人仍舊認(rèn)為千紙鶴的商品款式更多。 一般消費(fèi)水平較低的顧客較喜歡千只鳥，而平均消費(fèi)在 50 元以上的顧客則傾向于千只鳥了。我們可以這樣認(rèn)為，消費(fèi)較多的顧客對(duì)錢不很敏感，而消費(fèi)較低的顧客則認(rèn)為去千只鳥能夠便宜省錢。 從最后一張圖表我們發(fā)現(xiàn)同學(xué)們很有自己的主見，不會(huì)很容易受到身邊之人的影響，而且分布相對(duì)平均。不過非常容易受到影響的人群中有不少人傾向于千紙鶴。所以千紙鶴在這方面小優(yōu)。 不過總的來說同學(xué)們的意愿多半都是自己心中的真實(shí)寫照。 10 經(jīng)過對(duì)調(diào)查問卷的深入分析和討論。我們可以發(fā)現(xiàn)，千紙鶴在不論是店面環(huán)境、種類齊全、商品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度還是款式多樣性上均占 有一定程度上的優(yōu)勢(shì)。而千只鳥僅在價(jià)格一項(xiàng)上占有優(yōu)勢(shì)。許多消費(fèi)在 10 元到 50 元的顧客均選擇千只鳥，也就是這一項(xiàng)的優(yōu)勢(shì)讓得千只鳥這家小店能夠在千紙鶴這樣的大型連鎖店鋪旁屹立不倒。通過上面圖表所表達(dá)的信息來看，我們驚奇的發(fā)現(xiàn)，對(duì)以上所列舉的附加要求并不很在意的同學(xué)們大部分都選擇千只鳥購(gòu)物。有的選項(xiàng)甚至高達(dá) 100%。這其實(shí)能夠體現(xiàn)出一些東西。我們不妨大膽猜想，這之中隱藏著一些顧客們的心理因素。首先在所有顧客心中，價(jià)格絕對(duì)是至高無上的第一要素。有的人比較有錢，他于是更多關(guān)注其他附加因素所帶來的效應(yīng)。而不是非常財(cái)大氣粗的顧客就會(huì)比較在意價(jià)格。于是他們