【文章內(nèi)容簡介】 效率。 室內(nèi)裝潢。反映企業(yè)品味給予企業(yè)優(yōu)良的“包裝”。諸如燈光、音響化、環(huán)境綠化、室內(nèi)裝修、辦公室整體布置、裝飾物等。 建筑外觀。建筑形狀、外部裝修（材料、色彩）、風(fēng)景設(shè)置、櫥窗設(shè)計等，以展示企業(yè)整體形象。 標(biāo)牌旗幟。如指示牌、線路標(biāo)志、標(biāo)志牌、部門牌等，以有利于識別。 產(chǎn)品。包括：產(chǎn)品造型、商標(biāo)、包裝紙、包裝盒、包裝袋等，以有 利于品牌形象的樹立。 廣告媒體。報紙、雜志、電視、交通車輛、戶外招牌招貼畫等，它們是強化視覺效果的有效手段。 服裝服飾。男女四季服裝、服飾、公文包、領(lǐng)帶、胸卡、廠徽等，它們是反映企業(yè)的精神風(fēng)范和展示員工風(fēng)采的不可缺少的組成部分。 交通工具。如大客車、大貨車、小巴士、小臥車、飛機、火車、自行車、手推車等，它們將起到廣告宣傳的作用。 其他。不屬于上述各項的對外標(biāo)志物。 由上述視覺識別的基本要素和應(yīng)用要素形成了一套企業(yè)視覺識別傳播系統(tǒng)。其中，企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色是核心要素，也是發(fā)動所有視覺 要素的主導(dǎo)力量。 企業(yè)視覺識別系統(tǒng)中的基本要素與應(yīng)用要素的內(nèi)容、形式，需要根據(jù)企業(yè)經(jīng)營的內(nèi)容與服務(wù)的性質(zhì)來決定。其內(nèi)容、項目的多少，一般說來，是與企業(yè)識別系統(tǒng)開發(fā)設(shè)計工程的大小和實施程度而成正比；其風(fēng)格與特色也與企業(yè)產(chǎn)品、經(jīng)營特色及企業(yè)識別系統(tǒng)在應(yīng)用中的展開程度而不同。另外，企業(yè)在實行視覺識別系統(tǒng)時，還應(yīng)考慮到企業(yè)費用和時間的問題，逐步改善企業(yè)的設(shè)計并使之統(tǒng)一化。因此，視覺識別系統(tǒng)的實施、設(shè)計，還應(yīng)該根據(jù)企業(yè)識別系統(tǒng)逐步實行，只有這樣，才能真正發(fā)揮視覺識別的功效。 CIS 策劃的操作流程 —— 提案階段（一） 提案階段的任務(wù)，是企業(yè)為 CIS工和立項。具體說，就是確認(rèn) CIS目標(biāo)，落實組織機構(gòu)，制定基本計劃，撰寫 CIS 提案書。 組織機構(gòu) 一、 CIS委員會 １、 CIS委員會的組成原則 權(quán)威性 指 CIS委員肝必須 在公眾中有較高的威望，有影響力和號召力。其設(shè)計者與笄者必須是有一定的理論造詣和學(xué)術(shù) 影響，才能擔(dān)當(dāng)此任。 代表性 指 CIS委員會成員來源泉廣泛，能夠代表企業(yè)各個方面，全面反映企業(yè)各個部門的狀況和公眾意見。 協(xié)調(diào)性 指 CIS委員會內(nèi)部的協(xié)作精神和與外部的調(diào)和、調(diào)度能力。為此， CIS委員 會成員應(yīng)具有良好的人際關(guān)系，善于聯(lián)系群眾和做群眾工作，切勿把矛盾焦點人物選進(jìn)去。 創(chuàng)見性 指 CIS委員會成員應(yīng)具有獨到見解，具有較強的創(chuàng)新意識和出色的創(chuàng)造能力。 ２、 CIS委員會的人員組成 包括： ? 企業(yè)主管與部門負(fù)責(zé)人：他們的參與能在行政上給予支持； ? 企業(yè)廣告公 關(guān) 、設(shè)計人員：他們的直接關(guān)系操作。他們是企業(yè)中最了解 CIS、最需要 CIS，最能提出合理化建議的人； ? 企業(yè)財務(wù)主管：他們使有關(guān) CIS項目開支的申請、審核、報銷手續(xù)順利進(jìn)行； ? 在企業(yè)多年的老員工：他們了解企業(yè)的歷史與再次發(fā)展，了解他們的思想、 情緒，他們冷靜沉穩(wěn)、持重； ? 企業(yè)的年 輕 員工：他們思想活躍、豐富，容易提出活潑、大膽、新奇的建議，開拓性強； ? CIS問題專家：他們有廣博的常識和豐富的經(jīng)驗，不僅能在 CIS導(dǎo)入階段提供專業(yè)指導(dǎo)，設(shè)計方案，審核方案，而且在推選、管理過程兒，以到于檢查評估。 CIS問題專家的水平高低、常識厚薄，對一個企業(yè) CIS的成敗至關(guān)重要。 ? 專業(yè)公司人員：因為 CIS是一項系統(tǒng)的 工程 。一般說 依靠單一 力量，往往感覺不足，獨立完成有一定的困難，所以 企業(yè)的 CIS是一項自上而下發(fā)動、自下而上響應(yīng)，全體參與的運動，它不僅需要理智的安排，還 需要熱情的推動； ? 顧問：能夠聘用一們出色的專家，往往事半功倍；專業(yè)公司為參謀，企業(yè)應(yīng)千方百計地謀求實力雄厚、業(yè)績卓越、信譽良好的專業(yè)公司，作為合作伙伴。 ３、 CIS委員會的組成方式 以設(shè)置的方式劃分，有“計劃團(tuán)體型”和 “ 部門負(fù)責(zé)型 ” 。 “ 計劃團(tuán)體型 ” 也稱 “ 團(tuán)體聯(lián)席型 ” ,是由各部門派出代表來組成，約 1015大部分委員屬于兼職性質(zhì)，大公司往往有常設(shè)機構(gòu)，且有專職人員，負(fù)責(zé)日常工作。 “ 部門負(fù)責(zé)型 ”是由總務(wù)、宣傳、企業(yè)文化等單位負(fù)責(zé) CIS的推選業(yè)務(wù)，或組成聯(lián)合辦公室?，F(xiàn)在有些大公司，為了推選 CIS而設(shè)置 獨立的專門機構(gòu)或 CIS推進(jìn)中心。 以組成的人員構(gòu)劃分，有 “ 上位管理型 ” 、 “活力型” 和 “ 混合型 ” 。 “上位管理型 ”，指集合各部門的負(fù)責(zé)人，或高級主管組成 CIS委員會?！盎盍π? ”主要由具一定實踐經(jīng)驗的年輕員工組成?！盎旌闲? ”，由各種職位的人組合而成。 二、 CIS執(zhí)行委員會 它隸屬于 CIS委員會，是一個具體從事 CIS推進(jìn)與實施管理工作的機構(gòu)，是在 CIS委員會確定的大政方針、提供信息與后勤條件下，專職負(fù)責(zé)具體的 CIS導(dǎo)入工作。 CIS執(zhí)行委員會人員的構(gòu)成： ? CIS專家 ：負(fù)責(zé) CIS設(shè)計過 程中的全部 領(lǐng)域 ，一般由 CIS策劃專家擔(dān)任。 ? 平面設(shè)計人員：根據(jù)策劃專家的 方針 ，將企業(yè)的理念系統(tǒng)，行為系統(tǒng)進(jìn)行 規(guī)范 化設(shè)計。 ? 市場調(diào)研人員：根據(jù)策劃專家的 方針 ，組織具體的內(nèi)外調(diào)查，搜集市場信息，及時地反饋 給 CIS專家，為其 制定方針 提供依據(jù)。 ? 文案人員：主要負(fù)責(zé) CIS設(shè)計過程中的全部 文 案 撰寫 ，包括對外的新聞報道、宣傳等 。 確認(rèn)目標(biāo) 如同做任何事情，都應(yīng)有動機作為發(fā)起理由，目標(biāo)作為努力方向一樣， CIS作業(yè)必須首先導(dǎo)入動機和確認(rèn)導(dǎo)入目標(biāo)。 一、檢討導(dǎo)入動機 １、迎接市場競爭的挑戰(zhàn) 成本與價格的挑戰(zhàn) 傳播媒體的挑戰(zhàn) 顧客消費心理的挑戰(zhàn) 技術(shù)與資金的挑戰(zhàn) 人才的挑戰(zhàn) ２、企業(yè)內(nèi)部自覺的事例需要 凝聚和吸引人才 優(yōu)化內(nèi)部環(huán)境 吸引資金 優(yōu)化及親和 關(guān)系企業(yè) 提高廣告效果 提升企業(yè)形象 二、確認(rèn)導(dǎo)入目標(biāo) 從本企業(yè)的具體實際出發(fā)，確認(rèn)確認(rèn)一個遠(yuǎn)近適中，高低適度的導(dǎo)入目標(biāo)，過高過大或過低過小都是不成功的。 三、把握導(dǎo)入時機 １、最需要導(dǎo)入 CIS的企業(yè)： ? 新成立的企業(yè) ? 多角化經(jīng)營的企業(yè) ? 上市企業(yè) ? 知名度低的企業(yè) ? 名稱與商品形象不符，或名稱、 標(biāo) 、商標(biāo)等容易使人混淆的企業(yè) ? 效益不佳的企業(yè) ? 管理存在問題較多的企業(yè) ? 員工士氣低落、死氣沉沉的企業(yè) ２、導(dǎo)入 CIS的最佳時期 ? 新公司成立之際 ? 關(guān)系企業(yè)兼并、聯(lián)營、組成集團(tuán)之際 ? 新產(chǎn)品投放市場之際 ? 企業(yè)創(chuàng)業(yè)紀(jì)念日之際 ? 舊有企業(yè)形象范例或 遭到挫折之際 ? 企業(yè)的股份走路之際 CIS 策劃的操作流程 —— 調(diào)研階段（二） 企業(yè)形象識別系統(tǒng)調(diào)研 一、企業(yè)形象識別系統(tǒng)的調(diào)查項目 １、總體形象： ? 企業(yè)使命 ? 經(jīng)營目標(biāo)方針 ? 企業(yè)企業(yè)座右銘 ? 企業(yè)性格 ? 標(biāo)語 ? 理念的實現(xiàn)我與價值共有化 ? 職工教育 ? 服務(wù)水準(zhǔn) ? 應(yīng)接態(tài)度 ? 生產(chǎn)福利 ? 內(nèi)部 營銷 ? 生產(chǎn)設(shè)備 ? 廢棄物處理 ? 公害對策 ? 發(fā)展規(guī)劃 ? 市場調(diào)查 ? 產(chǎn)品開發(fā) ? 公共關(guān)系 ? 促銷活動 ? 流通對策 ? 代理商 ? 金融業(yè) ? 股市對策 ? 公益與文化活動 ２、視覺形象項目： 基本要素：企業(yè)標(biāo)志、公司名稱、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、公司說明書、品牌、品牌標(biāo)準(zhǔn)字、印刷字體等。 商品要素：工藝設(shè)計、包裝形式等。 宣傳要素：企業(yè)介紹、產(chǎn)品說明書、廣告、招牌、新聞媒體報道等 。 建筑及環(huán)境要素：辦公樓、廠房、廠區(qū)環(huán)境、辦公室等 。 業(yè)務(wù)用具要素：標(biāo)、合同疏、統(tǒng)一信封、信紙、介紹信、文件袋、用具、交通用具等。 員 工要素：統(tǒng)一制服、禮服、名牌、工作證、徽章、領(lǐng)帶、工作帽等 。 二、企業(yè)形象調(diào)查的評估 第一步：調(diào)查資料整理。 調(diào)查來的資料是豐富的，卻十分零亂，需要加工、整理、綜合、使之條理化、系統(tǒng)化。有三項具體工作： 調(diào)查資料審核，主要是審核材料是否準(zhǔn)確、完整等 。 資料的分門別類與匯總，一般 將答案按正面印象 (肯定 )和負(fù)面印象 (否定 )進(jìn)行分類。 編制統(tǒng)計表 第二步：企業(yè)形象診斷。 就是對已經(jīng)整理好的資料進(jìn)行有目的的研判，發(fā)現(xiàn)問題點。圍繞影響企業(yè)形象優(yōu)劣的幾主要指數(shù)，分別加以立項分析： 識 別性診斷 企業(yè)的 MI、 BI、 VI是否鮮明？有否模糊？ 是否獨特 ？有否雷同？是否新穎 ？有否俗套？ 統(tǒng)一性診斷 名稱、品牌、商標(biāo)是否三位一體？ MI、 BI、 VI 是否三者統(tǒng)一？ MI、 BI、 VI 各系統(tǒng)內(nèi)部的各要素是否統(tǒng)一？ “三度”診斷 知名度：企業(yè)在社會公眾心目中的知曉程度。是否被認(rèn)知？ 美譽度：社會公眾對企事業(yè)的褒貶程度。是否被 贊譽？ 印象度：企業(yè)在公眾心目中的記憶程度。是否印象深刻？ 狹義企業(yè)形象診斷 A． 技術(shù)形象 B． 市場形象 C． 未來性形象 D． 企業(yè)風(fēng)氣形 象 E． 外觀形象 F． 經(jīng)營者形象 G． 綜合形象 調(diào)研報告書撰寫 在以上進(jìn)行調(diào)研補血 (調(diào)查、研判 ) 的基礎(chǔ)上，把調(diào)研所得擇其要者見諸 文字 ，形成 CIS調(diào)研報告主，作為整 個調(diào)研階段的成果體現(xiàn)。調(diào)研報告訴寫作規(guī)范： 調(diào)研報告訴寫作規(guī)范： 一、標(biāo)題 １、般要求：具體、明確、醒目。 ２、表達(dá)形式： 單瓢蟲，多用介賓結(jié)構(gòu)，如： “關(guān)于 XXX公司營運與形象識別狀況的調(diào)查” 雙標(biāo)題，正副標(biāo)題。多以設(shè)問方式出現(xiàn)，如： “識別系統(tǒng)的癥結(jié)何在？ XXX 公司 CIS 狀況調(diào)研” 二、導(dǎo)語 引言、前言、內(nèi) 容提要 。 １、要求：言簡意賅，調(diào)度概括，條理清晰，起導(dǎo)讀作用。 ２、內(nèi)容： 簡述一般情況：調(diào)研動機目的、時間、地點、調(diào)研單位、內(nèi)容范圍、調(diào)研方法步驟。 概述主要內(nèi)容：現(xiàn)狀總結(jié)、主要問題、解決問題的設(shè)想及核心觀點、結(jié)論。 三、正文 １、要求：事例具體典型，數(shù)據(jù)確鑿，分析合理，判斷明確 。 ２、結(jié)構(gòu)：橫肉式結(jié)構(gòu)，不考慮歷時因素，只將不同層次范疇的問題平列論述。 ３、內(nèi)容 企業(yè)營運調(diào)研成果綜述。 形象識別系統(tǒng)調(diào)研成果綜述。 四、結(jié)語 作用：總結(jié)全文，深化主旨畫龍點睛。 要求：采取開放形式， 提出富于啟發(fā)性的問題，引發(fā)思考，加強效果。 調(diào)研的結(jié)束是設(shè)計的開始 ! 設(shè)計藝術(shù)網(wǎng)首頁資訊中心藝術(shù)文庫軟件學(xué)堂資源中心素材中心港灣商城 CIS 策劃的操作流程 —— 實施階段 內(nèi)部傳播實施 內(nèi)部傳播， CIS對內(nèi)發(fā)面。亦即廣義上的員工教育，就是對企業(yè)員工進(jìn)行 CIS意識的啟蒙與灌輸，進(jìn)行 CIS計劃的解析說明 。 一、內(nèi)部傳播方針 確認(rèn)目的與意義 確認(rèn)對象與內(nèi)容 確認(rèn)目標(biāo)與預(yù)期效果 二、內(nèi)部傳播媒介 編寫 CIS說明書和員工手冊，人手一冊，參照執(zhí)行 創(chuàng)辦“簡報”、“ CIS 消息”之類 的內(nèi)部媒體，或叫“ CIS 快訊”“ XX 企業(yè)報”等 名稱，也可以在企業(yè)現(xiàn)有的廠報廠刊之類的公關(guān)刊物上開辟專欄。 視聽教育。利用幻燈片、錄像、閉踟電視等 現(xiàn)代化教育工具，對員工進(jìn)行企業(yè)新視覺識別系統(tǒng)的形象化直觀灌輸，易于接受。 多媒體宣傳。利用黑板報、專欄、招貼、海報、展示板宣傳，還可以利用廠徽、司徽、制服、帽子、交通工具、廣告禮品、購物袋等 載體，仁慈企業(yè)新標(biāo)志、新理念、專用色等 ，造成企業(yè)導(dǎo)入 CIS的氛圍、聲勢和統(tǒng)一識別系統(tǒng)的沖擊力。 例行會議、討論、儀式。定期或不定期召開 CIS動員宣傳會議、討論、儀 式、游戲等 ，不斷地深化 CIS意識、 總之，調(diào)動一切可能的媒體，使之成為書寫 CIS這篇大文章的“文房四寶”。 外部傳播實施 外部傳播， CIS的對外發(fā)布，