【正文】 我們認為，要作出進一步既有前瞻性，而又切合海川企業(yè)集團未來發(fā)展可操作的 CIS建設方案，需要： ? 深入廣泛的內部訪談 ? 決策高層的充分溝通 ? 基于事實的數(shù)據(jù)分析 ? 過去經驗的充分參照 ? 管理工具的創(chuàng)造運用 ? 切實可行的操作步驟 ? 但這些初步判斷和設想只是我們項目開始時的分析起點 ，在進行上述工作的過程中，我們會不斷檢驗、修正甚至推翻開始的判斷，并最后逐漸形成切合海川企業(yè)集團未來發(fā)展的 CIS建設方案。 如對本項目建議書有任何疑問，請與 BEIDA下述人員聯(lián)系： BEIDA總經理 BEIDA項目總監(jiān) BEIDA項目經理 重要說明 ? 該項目建議書是基于我們對海川企業(yè)集團的概略性了解以及對海川企業(yè)集團所在的宏觀環(huán)境所作出的分析而得出的初步設想。 在 BEIDA 未與海川企業(yè)集團簽署正式合作文本前，本項目建議書的知識產權歸 BEIDA所有，如果決定不進行本項目或者選擇另外的專業(yè)服務機構，海川企業(yè)集團應將本項目建議書歸還 BEIDA，并保證沒有留存本項目建議書的復制文本。 BEIDA相信海川企業(yè)集團所提供的企業(yè)信息資料的真實性而毋須核實 ? BEIDA會根據(jù)項目的進展狀況，提交相關工作計劃書，工作計劃書一經海川企業(yè)集團認可，海川企業(yè)集團應在時間、人員上予以保障 聲明 本項目建議書為大連北大廣告有限公司（ BEIDA）和大連海川企業(yè)集團（海川企業(yè)集團）之間 的機密文件。 項目組將得到 BEIDA 內部支持人員的協(xié)助，以提高專業(yè)顧問的工作效率 ,保證項目的高質量。 項目小組將充分利用 BEIDA以往的項目經驗、資料庫。更為重要的是 BEIDA在海川企業(yè)集團所探索的一切僅僅是一個起頭，海川企業(yè)集團必須在這樣一個起點上將 CIS系統(tǒng)逐步完善。 ? 本項目運作質量控制的重點環(huán)節(jié)包括但不限于以下內容： 1. 項目組織與項目培訓 2. 商務盡職調查的方式、群體選擇與具體分析、終稿審核和修訂 3. 輔導實施的實際 有效性和擴展性、應用性 4. 最終提交報告校對與修 ? BEIDA質量控制的準則 1. 流程化：項目執(zhí)行過程中，按照 BEIDA相關文件流程要求進行運作； 2. 規(guī)范化：針對具體流程環(huán)節(jié)，按照 BEIDA相關文件規(guī)范的要求進行實施。 質量控制 ? 采用全面質量控制的方法，全部工作均由 BEIDA 專業(yè)人員和其合作伙伴共同完成。雙方一致同意 BEIDA 將協(xié)助客戶去達到項目目的。 項目工作方式 ? 頭腦風暴、問卷調查、腦力激蕩、管理訪談、現(xiàn)場演示、專業(yè)培訓、工作報告 ? 溝通交流 —— 客戶與 BEIDA 雙方有決心促成有效的溝通交流是項目成功的基本條件。因此，如有必要，應重新編列流程圖，如果一開始就想制定出完美的流程圖，可以說絕無可能。 (五 )發(fā)現(xiàn) CIS CIS計劃的流程安排，必須考慮前后作業(yè)間的關聯(lián)性，因為前面的作業(yè)結果必然會影響到下一步作業(yè)。 (四 ) 公司名稱的變更須通過股東大會的決議，而品牌的更新也須辦理有關商標權的法律手續(xù)。尤其在推進 CIS計劃時，有關企業(yè)問題的探索、調查工作、根據(jù)調查結果而作判斷的過程，如果進行得不理想，日后便很難對內部員工或外界人士說明清楚，同時也會使得 CIS的成效不彰。在設計開發(fā)作業(yè)的最初階段中，為了讓大家能提出優(yōu)秀的構想，做設計造型的探索等，就要安排充分的檢查時間；之后，進入實際作業(yè)時，也須有足夠的時間，不可訂立機械性的不合理計劃，強迫工作人員倉促趕工，使得實施作業(yè)困難重 重。有些公司的總經理或高級主管不了解這點，一定要按照排定的期限，訂立勉強的流程計劃，以便配合公司周年紀念日的慶典等情況。 二、 CIS的作業(yè)流程計劃 CIS導入計劃有其預定的實施期限，且包括許多復雜的項目，必須循序漸進，才能得到 (一 ) 所謂“先下手為強”，企業(yè)活動亦然。許多公司在導入 CIS時，事前調查作業(yè)不夠充分，因此無法掌握現(xiàn)狀， 企劃必須以調查結果為基礎，配合基本思想，根據(jù)政策方向和表現(xiàn)重點而提出構想，同時為了利于實施作業(yè)，最理想的企劃是明確指出具體可行之道。一般而言， CIS程序通常以 CIS 各公司的 CIS導入計劃，會依企業(yè)特性和問題特性而有所不同，但其原則性的程序則大致相同，均可劃分為“調查”、“企劃”、“實施” 3大步驟。所以，如欲獲得良好的 CIS效果，就必須制定理想的程序。該手冊包含理念系統(tǒng)、行為系統(tǒng)和視覺系統(tǒng)三部分。 ? 按照項目目標的確定，我們主要將著重于視覺系統(tǒng)的建設，同時對其企業(yè)核心理念進行必要的梳理和對行為基準進行概略性的規(guī)范。 在上述原則的基礎上， BEIDA 將結合海川企業(yè)集團現(xiàn)實需求和長遠發(fā)展，海川企業(yè)集團初步的 CIS系統(tǒng) 。 二、劣勢 社會角色定位模糊造成品牌形象的不確定 房地產項目的開發(fā)運營經驗相對較少； 開發(fā)及承建過的項目沒有在市場中形成強大的品牌效應。 最終發(fā)展成 以房地產開發(fā)運營為經濟主體的綜合性集團化企業(yè)， 希望通過本次 CIS建設項目的實施，來提升企業(yè)整體形象，構筑企業(yè)統(tǒng)一性和獨特性 。同時， CIS 本身創(chuàng)造的優(yōu)良企 業(yè)形象，也使公共關系的運轉有了堅實的基礎。企業(yè)推行 CIS 后，使傳播的信總統(tǒng)一易于識別，便于新聞界的新聞挖掘、 “ 創(chuàng)造 ” 事件，同時，優(yōu)良的企業(yè)形象也易使記者樂于報道。 （三）新聞界關系 企業(yè)與新聞界的關系是指企業(yè)與新聞傳播機構（如報紙、雜志、廣播、電視等新聞媒介）及其工作人員（如記者、編輯）的關系。 （二）社區(qū)關系 社區(qū)是指企業(yè)所處的一定區(qū)域，企業(yè)社區(qū)關系即指企業(yè)與所在地政府、社團組織以及全體居民之間睦鄰關系，它是企業(yè)存在的自然基礎，也是企業(yè)發(fā)展的社會根基。 企業(yè)和政府的關系包括企業(yè)與行政主管部門的關系，與政府職能部門的關系，與法律機構的關系，與政府咨詢部門的關系等等。各種關系的形成均有所不同，但 CIS 都能發(fā)揮獨特的作用。企業(yè)的公共關系，通過傳遞企業(yè)的有關信息 ，協(xié)調好與公眾的各種關系，直接為企業(yè)的經營發(fā)展服務。 CIS 傳播功能分析 企業(yè)理念，精神等情報資源，通過統(tǒng)一的設計符碼，利用各種各行傳播，最后為消費者所接受和認同，從而建立起優(yōu)良的企業(yè)形象。視覺識別系統(tǒng)的建立，各關系企業(yè)和企業(yè)各部門即可遵循統(tǒng)一的設計形式，應用在所有的設計項目上，一方面可以收到統(tǒng)一的視覺識別效果，另一方面可以節(jié)約時間，減少設計制作成本，尤其是識別設計手冊 制定后，可使設計規(guī)范化、程序化、簡單化，并可保證較高的設計水準。 CIS 的信息傳遞過程，不僅僅憑獨特的、具有強烈感染力的視覺符號去刺激公眾的感官，而且強調將具體可視的外觀形象與內涵的抽象理念匯成 一體，將附加的文化價值，濃郁的情感傳遞給社會公眾，視覺識別系統(tǒng)越是接近人類的感性，所傳送的企業(yè)價值、企業(yè)文 化、企業(yè)風格就越能 博得社會公眾的信賴與贊譽。 第三、 CIS 傳播的信息富有情感。因此，配合日新月異的視覺傳播 媒介，開發(fā)透過視覺符號的設計系統(tǒng)以傳達企業(yè)的經營理念，是提高企業(yè)知名度最有效的方法。 （一）有效的傳播 社會公眾對企業(yè)形成的印象源于各種不同的信息傳播，如企業(yè)的視覺識別系統(tǒng)、行為識別系統(tǒng)、各種大眾傳播媒體，以及與企業(yè)直接或間接的 接觸。 三、傳播功能 企業(yè)形象作為社會公眾對企業(yè)活動的印象和整體評價，離不開企業(yè)信息的傳播。 但是，我們在看到 CIS 的重要作用時要有一個清醒的認識， CIS不是孤立存在的，而是與企業(yè)的經營管理、質量管理、成本管理和財務管理等方面 結合，相輔相成，二者缺一不可。良好的企業(yè)形象還能贏得企業(yè)關系者的理解與支持，如原材料供應商的 理解與配合，金融部門和信貸支持等。 CIS 的管理功能還體現(xiàn)在 ，當企業(yè)有了明確的 CIS 體系后，管理者們會始終使企業(yè)朝著既定的目標努力， CIS 就好像給管理者一個思維的目錄單，它提供一整套處理紛繁雜務的既定原則，使管理人員迅速果斷地作出正確的決定。對幣同的企業(yè)， CIS 手冊的內容亦不盡相同，如有的單位建有分支機構，對 CIS 系統(tǒng)就應另有規(guī)定，或者就不同的分支機構單列一冊，增強可操作性。這個手冊起內部 “ 憲法 ” 的作用 ，以保證企業(yè)識別系統(tǒng)的統(tǒng)一性和權威性。而生產口服液 的 “ 太陽神 ” ，則是用紅、黑、白三種強烈對比的色彩，形成反差，表現(xiàn)熱情歡樂、健康向上的企業(yè)精神、產品形象和經營理念。人們都有這種審美心理，看到漂亮的色彩容易引起怡悅的心理，并能很 快記住它，這說明色彩具有非常強的識別性，這是因為：色彩能造成差別，色彩能引發(fā)聯(lián)想，色彩能渲染環(huán)境。 比如麥當勞的大寫 “M” 標志，健力寶的體操健兒的運動特征標志，海爾集團的英文標準字和兒童吉祥物，科龍的象征前衛(wèi)性、科技感標志等。 隨著世界經濟的發(fā)展，國際間交流日漸頻繁，在各國的語言文字存在障礙的情況下，圖像可視為 “ 世界通用語言 ” ，不存在什么障礙，利于溝 通。 （二）圖像識別 圖像識別是指企業(yè)用象征本企業(yè)特色的圖形，如標志、標準字體、標準色等圖案、形象達到識別的目的。這種關鍵語的設計一般有兩點考慮：一是個性色彩濃，二是蘊涵意 義深。 如果關鍵語選擇不當，往往會迷失 CIS 的本質。例如 “IBM 就是服務 ” 。 （一）語言識別 語言識別是指企業(yè)用象征本企業(yè)特征的語言，包括企業(yè)精神口號、企業(yè)產品廣告語、企業(yè)制度宣傳語等，達到識別的目的?，F(xiàn)代社會商品生活中，各企業(yè)的產品品質、性能、外觀、促銷手段都日趨雷同，唯有企業(yè)導人 CIS，樹立起特有的、良好的企業(yè)形象，從而提高 企業(yè)產品的非品質的競爭力，才能在市場競爭中脫穎而出，獨樹一幟，取得獨一無二的市場定位，最終在消費者心中取得一致認同，建立起品 牌的偏好和信心。 一、識別功能 CIS 最基本的功能是識別功能 —— 理念識別、行為識別，尤其是視覺識別。 CIS主要功能詳解 企業(yè)實施 CIS 戰(zhàn)略，往往能使企業(yè)組織在各方面發(fā)生積極性的變化，從而綜合作用于企業(yè)的相關組織和個人，產生全方位的功效。 CIS 就其企業(yè)自身來說，應該是指為了企業(yè)的同一性和主體性，而主體性的根本意義是 “ 我是誰 ” ，對自我的認同；從同一性來看， Identity 是企業(yè)本身某些事物的共通性。明確的主張自我，就是 CIS 本質中最為基本的法則。具體地把 CIS 內容進行細分， CIS 的底流是企業(yè)基盤整體的主腦部 分，是企業(yè)存在的唯一根本。這種準則與規(guī)則，通過一系列的行為操作，廣泛向社會公眾傳達，以便在公眾中建立良好的名牌商標形象，從這層意義上看 CIS 就是一種戰(zhàn)略。 四、 CIS對外發(fā)布笄書撰寫 在上述確認的基礎上，形成 CIS對外發(fā)布的書面笄書，其內容包括： ? 前言或整體 CIS計劃介紹； ? 發(fā)布戰(zhàn)略； ? 發(fā)布對象與區(qū)域； ? 媒介策略； ? 發(fā)布預算及分配； ? 效果預測； ? 負責人。 價值導向。 展示會。 三、 CIS對外傳播的公關實施 １、公關發(fā)布的主要形式 慶典活動。以組合媒體的長處，去克服某 種單一媒體的短處。如對個體性的對象，可采取 廣告與新聞形式；于社區(qū)公眾，可借助人際傳播媒體；對于政府機構，可郵寄企業(yè)內部 CIS通訊類報刊；對于代理商 可訴諸 廣告冊、宣傳招帖等 ；對于股東，則通過有關金融證券的報刊與廣播。其中“量”的價值是指媒介覆蓋的范圍和受偉者的人數(shù)；“質”的價值是指媒介對公眾的影響力及心理效能。最好 是采用廣播廣告。 其它傳播媒介 如戶外霓紅燈。 印刷傳播媒介 如報紙、雜志、書刊，企業(yè)自己印刷的宣傳小冊子和傳單等 。 二、外部傳播媒介 １、媒介分析 人際傳播媒介 指通過人的表情、動作和在人與人的相互關系中進行信息傳遞的渠道。狹義的對外發(fā)布，指通過廣告、公關與新聞報道的形式，宣傳企業(yè)導入 CIS的新設計系統(tǒng)。 外部傳播實施 外部傳播， CIS的對外發(fā)布，有廣義和狹義兩種理解。 例行會議、討論、儀式。 多媒體宣傳。 視聽教育。亦即廣義上的員工教育，就是對企業(yè)員工進行 CIS意識的啟蒙與灌輸，進行 CIS計劃的解析說明 。港灣商城資源中心藝術文庫設計藝術網(wǎng)首頁 要求：采取開放形式， 提出富于啟發(fā)性的問題，引發(fā)思考，加強效果。 形象識別系統(tǒng)調研成果綜述。 ２、結構：橫肉式結構，不考慮歷時因素，只將不同層