【文章內容簡介】 ，并在《巡邏記錄表》上做好記錄。 發(fā)現(xiàn)無關人員或可疑人員在車輛旁閑逛時，應勸其離開，若有情況及時上報處理并記錄。 停車場（庫）收費 每天夜班下班前 ,將停車場設備衛(wèi)生、崗亭衛(wèi)生打掃干凈。 各班人員嚴格按車場管理規(guī)定 ,指導車輛憑卡（票 )進入 ,在車輛離開車場時做好收費工作，對臨時停放（時租）車輛，按規(guī)定標準收費，并收回卡（票），妥善保管。 每天早班下班后 ,將當天收取的停車費交管理處財務部。 對月租持卡車主要核對卡號及車牌相符 ,禁止一卡多用。使用自動系統(tǒng)的車場出入口 ,值班人員應要求司機嚴格按規(guī)定操作。 留意進入車場 (庫 )時車輛情況 ,發(fā)現(xiàn)車輛外觀有明顯破損跡象或車輛飾件欠缺時 ,應及時提醒司機 (業(yè)戶 ),并進行相關記錄 。對帶有危險品車輛禁止進入車場。 如有特殊情況，及時報告有關部門。 參考文件 《深圳市居民住宅區(qū)機動車保管站（場）管理規(guī)定》。 《關于加強市機動車停車場管理的聯(lián)合通告》（試行） 。 《停車場建設和管理暫行規(guī)定》。 《車輛出入登記表》由部門兼職資料員保存一年。 :《車輛出入登記表》 企業(yè) () 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 企業(yè) () 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中控室崗位工作規(guī)程 監(jiān)控轄區(qū)各系統(tǒng)，特別是消防、車場、電梯監(jiān)視系統(tǒng)的運行狀況，確保出現(xiàn)異常情況時能及時處理。 適用于住宅小區(qū)中控室崗位。 值班人員負責消防監(jiān)控和治安監(jiān)控及錄像。 值班人員負責責任區(qū)內中控室設備運行監(jiān)督。 值班人員負責中控室內的清潔衛(wèi)生工作。 值班人員要掌握控制室內各系統(tǒng)的簡單工作原理、性能 和常規(guī)的維護保養(yǎng)工作，熟練掌握各系統(tǒng)操作。 值班人員要堅守崗位，密切注視監(jiān)視屏及各類控制柜的運行狀態(tài)。 每班至少進行一次各類信號檢查，確認正常與否，并做好記錄。如不正常應立即查明原因并及時處理，無法處理的問題，迅速上報主管或機電人員。 各操作手柄在正常情況下應處在“自動”位置，每月第一周做一次手動、自動實際操作檢查，以確認設備是否處于完好的狀態(tài)。 當出現(xiàn)火警信號時，應立即通過對講機或電話通知當值班長（或巡邏隊員）前去報警位置核查信號真?zhèn)吻闆r，若屬誤報，則及時復位，若火情確實，立即按《 火災應急規(guī)程》執(zhí)行。 當電梯監(jiān)視系統(tǒng)收到故障報警時，應立即通知當值班長和機電人員前去處 理。 從閉路電視上發(fā)現(xiàn)可疑情況或各類違法犯罪活動，應立即通知當值班長前往調查處理，并作好錄像留存?zhèn)洳椤? 按上級要求負責上報消防、保安設施運行狀況的各種數(shù)據(jù)和報表。 配合機電人員進行報警系統(tǒng)每季度一次的檢查以及每半年一次的消防系統(tǒng)有關試驗。 為保證中控室專線報警信息暢通，除緊急情況外，不得使用中控室專線報警電話。 當值人員準確、真實、清晰填寫《保安固定崗值班記錄表》（ ）、《中控室監(jiān)控設備運行記錄》。 謝絕與本控制室無關人員入內。 中控室嚴禁收、錄、放電臺節(jié)目及與工作無關的音樂、錄像帶。 《中控室監(jiān)控設備運行記錄》由部門兼職資料員保存至設備（設施）報廢后一年。 6. 附件 《中控室監(jiān)控設備運行記錄》 保安員培訓規(guī)程 通過培訓，培養(yǎng)一支訓練有素、紀律嚴明、業(yè)務技能精、文化素養(yǎng)高的保安員隊伍。 適用于管理處保安員。 企業(yè) () 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 企業(yè) () 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 保安班長負責本班保安員的培訓。 保安隊長負責監(jiān)督、指導保安 隊全面培訓工作與培訓講評。 安全主管負責檢閱、考評保安隊員整體培訓效果。 培訓分類 崗前培訓 新錄用保安隊員上崗之前 7— 10 天時間進行崗前培訓。 經常性培訓 每周二、四，所有保安人員進行服務意識、服務技能、崗位技能的理論培訓。 軍體培訓 每周一、三、五所有保安人員進行軍事體能訓練。 消防演練 每月 1 次組織義務消防隊員進行一次小規(guī)模的消防演練 (包括滅火器材的使用，火 災應急處理演習，每年組織一次大型消防演習 )。 培訓內容 崗前培訓 了解公司現(xiàn)狀及公司之各項規(guī)章制度及 ISO9000 質量管理體系作業(yè)指導書的學習，入職部門環(huán)境情況介紹。 保安管理的規(guī)章制度及有關政策、法令。 保安員的職責、紀律、禮儀及獎懲制度。 崗位的基礎知識。 物業(yè)管理基礎知識（包括服務意識和服務技能方面）。 消防的基礎知識。 其它有關知識。 經常性培訓 保安知識，如在執(zhí)勤中對各種保安問題的預測、控制及處理原則和方法。 處理各類突發(fā)事件的 原則和方法。 車輛管理、車輛指揮動作。 消防理論知識。 企業(yè) () 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 企業(yè) () 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 物業(yè)管理知識。如：服務意識的體現(xiàn)、二次裝修及動火作業(yè)、微笑服務及文明用語等。 粵語知識的學習。 崗位當值業(yè)務技能的經常性培訓。 軍體培訓 隊列動作（齊步、正步、跑步、立正、稍息、跨立、敬禮、集合、解散、三種步伐變換、停止間轉法、脫戴帽等）。 拳術（擒敵拳、警棍術、散打組合等）。 體能（長跑、腑臥撐、拉臂向上等）。 消防演練 各類滅火器的使用（干粉、泡沫、 CO2 鹵代烷等）。 消防水帶使用（水帶與水栓的連接、拋水帶等）。 煙感、溫感、送風、排煙、防火門、噴淋頭。 消防綜合演練。 培訓效果的追蹤及考核 每一階段的培訓完成后，均需進行定期與不定期培訓效果追蹤及時檢討和修正。 《軍事體能考核表》由部門兼職資料員保存至員工離職后 1 年。 《消防演練記錄表》由部門兼職資料員保存 1 年。 《軍事體能考核表》 《消防演練記錄表》 警 用對講機使用規(guī)程 正確使用對講機，保證其功能的完好，延長使用壽命。 適用于警用對講機。 保安應正確使用警用對講機。 企業(yè) () 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 企業(yè) () 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 每個崗位配發(fā)一部對講機，另配一個電池和充電器。 對講機在更換充電池時必須關掉電源和主機上的開關，保護和延長對講機使用壽命。嚴禁隊員改變對講機頻率。 充電池不能經常更換，每 810 小時輪換使用。 在使用對講機時，嚴禁亂按按鈕，使用文明用語，在一方呼叫另一方時，必須報出呼叫人員的機號，聯(lián)絡要簡潔清楚。 嚴禁使用對講機談論與 上班無關的事情。 停車場收費管理規(guī)定 確保收費合理，并符合有關的法律、法規(guī)。 適用于車場（庫）的收費管理。 收費員負責按規(guī)定標準收取車場（庫）有償使用費。 財務內勤負責核對費用的準確性。 收費依據(jù) 《市居民住宅區(qū)機動車保管管理規(guī)定（試行）》 《關于加強市機動車輛停車管理的聯(lián)合通知》 《市機動車輛保安統(tǒng)一收費標準》 停車場（庫）收費 固定車位的收費一般按月收費。 對于需使用固定車 位的業(yè)主，管理處應為其辦理月卡，業(yè)主憑卡進出和使用固定車位。 財務內勤每月按既定的收費標準收取費用。 臨時車位收費 臨時車位收費一般按小時收費。（詳見收費標準） 當業(yè)主或外來車輛需使用臨時車位時，車輛管理員應引導車輛有序整齊?？吭谂R時車位。 企業(yè) () 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 企業(yè) () 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 車輛管理員應準確記錄車輛進出時間，并按既定的收費標準，收取車場（庫）有償使用費。 收費完畢后，收費員應將收費票據(jù)交給車位使用用人，由收費員每日下午 下班后，將當天收取的停車費。 注意事 項 車場（庫）須張貼收費標準。 車場（庫）之固定車位，臨時車位應設置車位線，車位線應保持清晰。 保安員處理問題的原則與方法 指導保安隊員正確處理問題，更好地維護治安秩序。 適用于各管理處保安員。 處理問題的原則 保安人員在執(zhí)行任務、處理日常事務工作中，一定要端正態(tài)度、擺正位置、靈活機動、盡心盡職。 出現(xiàn)糾紛矛盾，可通過說服教育辦法解決，主要是分清是非，耐心勸導、禮貌待人。 對一時解決不了又有擴大趨勢的問題，應采取“可散 不可聚，可解不可結，可緩不可急，可順不可逆”的處理原則，盡力勸開、耐心調解，把問題引向緩解，千萬不要讓矛盾激化，不利于問題的解決。 處理問題的方法 堅持教育與處罰相結合的原則。 如違反情節(jié)明顯輕微、不需要給予處罰的，可當場予以教育或協(xié)助所在單位、家屬進行教育。 如需要給予治安處罰的，交公安機關處理。 違反其它行政規(guī)定的，交行政機關處理。 對于犯罪問題，及時予以制止，并把犯罪分子抓獲扭送公安機關。 突發(fā)事件或異常情況處理規(guī)程 確 保發(fā)生突發(fā)事件或異常情況時，能迅速、果斷進行處理，保障業(yè)主的人身及其生命財產安全。 適用于各管理處管轄區(qū)域內發(fā)生的各類突發(fā)事件或異常情況。 管理處主任負責組織員工進行突發(fā)事件及異常情況處理等的培訓， 并負責搶險現(xiàn)場指揮及督導。 當值人員應嚴守崗位。