【文章內(nèi)容簡介】 一個親切的形象。，亦應(yīng)盡量保持笑容及禮貌，切記不可無故 厲聲喝問，影響管理處的形象。，坐姿必須挺直。，腰板必須挺直，切忌歪歪斜斜，有氣無力。，不可違抗命令。，亦必須交由上級處理，嚴禁無故使用暴力。，更不可咬著香煙或食物跟客 人講話。，即使有任何理由亦必須先向上級報告。，而離開崗位前亦必須向下一班員工交待清楚，如下班員工尚未前來接替其崗位前，嚴禁私自離開。，應(yīng)暫時接替有關(guān)崗位，亦立即通知主管處 理。，所有員工嚴禁向客 人索取任何形式的賞賜。即使客人主動提出亦應(yīng)該禮貌地拒絕。，應(yīng)盡量保持冷靜處理，不可驚惶失措。而若發(fā) 現(xiàn)未能自行處理，應(yīng)立即向上級報告并要求協(xié)助。，切勿害怕麻煩而放棄追查。，必須耐心聆聽，并盡力為客人解決問題。，同事之間應(yīng)主動互相幫助，不可在遇事時互相 推卸責任而拒不赴援。，應(yīng)主動作出協(xié)助。（五）交接班制度，準時接班。（如交接班本來訪登記本、手電筒、放行條、對講機等），檢查值班室內(nèi)外衛(wèi)生及值班用品的性能。發(fā)現(xiàn)問題做 好記錄，并立即向班長和隊長匯報，否則接班后發(fā)現(xiàn)的問題，后果由當接班人員要負責。，警容風紀，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時糾正，對不聽從勸告者要向保安部匯報，交班接班人員不得互相包庇，如有發(fā)現(xiàn)，兩者都要嚴肅處理。，要根據(jù)具體情況追查雙方責任。，接班人員尚未到位接班的。交班人員做好記錄，（包括時間和接班人員），同時交班人員要立即向班長匯報，班長不在時，要向保安部匯報，直到班長或隊長安排人員值班，才能離開崗位。（六）會議學習訓練制度 、班長組成，每月 日由隊長組織召開。，傳達文件，指示及上級會議精神等 同時研究下個月的工作計劃，以及討論研究獎懲罰決定等。，表揚好 人好事，和糾正各種錯誤，傳達和學習有關(guān)文件和精神，布置工作，每個季度召開一次大會。，由班長組織，總結(jié)一周工作情況，評出本周積 極分子一名并做記錄。每月最后一周星期五為保安部學習時間，由隊長主持。，確定當月的訓練內(nèi)容和其他 事項。、229號三天為各班訓練時間，由各班長負責組織，并做 好訓練記錄，訓練內(nèi)容由保安部通知。（七）警容風紀的規(guī)定、訓練集會等集體活動，要統(tǒng)一穿制服，穿統(tǒng)一發(fā)放的鞋，不準穿與制服不協(xié)調(diào)的衣服。炎熱季節(jié)，除執(zhí)勤訓練外，在辦公室和宿舍可以不戴帽。室外不準穿背心、短褲、拖鞋或不穿上衣。，不準穿制服。，不準留長發(fā)（以發(fā)兩側(cè)不能觸耳，后側(cè)衣領(lǐng)為準）或電發(fā)留鬢角，不準留長胡須和長指甲、不準戴戒指和項鏈。，不合格者，按規(guī)定扣罰獎金，影響較大者，暫停安排上班。（八）停車場規(guī)則1． 所有進入本車場的車輛必須是政府部門認可之合法車輛并依有關(guān)法例已購買有效之汽車保險。2． 所有進入本車場的車輛，須在車場入口處領(lǐng)取有車輛進場時間之停車證。3． 汽車時租泊車收費為每小時人民幣 元正，免費停車時間為 分鐘。摩托車每次收費 元，夜間每次 元。4． 所有時租車輛在駛離車場前，必須在車場出口收款處繳交應(yīng)付之停車費，并須把停車證交還收款處方可離開。5． 遺失時租停車證者，除按時繳費外，另須手續(xù)費人民幣伍拾元正。6． 遺失月租停車證，車主請用書面向管理處申報，重領(lǐng)新停車證并繳付手續(xù)費人民幣伍拾元正。若在新停車證發(fā)出前于本車場停泊，將按時租停泊計算收費。7． 所有進入場內(nèi)的車輛，必須服從管理處人員的指示，停泊在保安員安排的車位和地點內(nèi)，并且須嚴格遵守車場內(nèi)交通標志指示行駛。8． 月租車位的車輛，必須在車頭擋風玻璃上張貼有效的停車月證。同時，車輛只許停泊有所屬車位內(nèi)，嚴禁越位停泊。9． 凡未經(jīng)許可或停泊在非指定車位或阻塞通道之車輛，均會被施離現(xiàn)場及予以扣留，而無須預先通知。車主在領(lǐng)回車輛時須繳付一切拖車及扣車等費用。被拖或被扣車輛如有任何損毀，管理處概不負責。，若對車場內(nèi)公眾設(shè)備等造成損壞，司機和有關(guān) 單位之用戶須負責一切賠償。，如遇被竊、失物、損壞或某種原因引致任何人士 傷亡等，概與管理處無關(guān)。，不許在停車場內(nèi)洗車或維修車輛。，管理處有權(quán)拒絕其再度進入本小 區(qū)車場。，還需遵守《業(yè)主守則》 中“花園交通規(guī)則/車輛管理”。第四篇：小區(qū)物業(yè)保安部年終總結(jié)2014年物業(yè)保安年終總結(jié)時間轉(zhuǎn)瞬即逝，轉(zhuǎn)眼我在xxx工作已經(jīng)快半年了。在這半年的時間里有辛酸、有快樂、有歡笑、有淚水。開始的時候我是在二期巡邏，大概有半個月的時間，后來由于人手的不足我被調(diào)到南門協(xié)助xxx擔任門崗的工作。每個星期兩次的訓練和培訓讓我能更好的熟悉業(yè)務(wù)和完成工作，鍛煉的身體的同時也讓我能夠正好的融入工作。其中學到了消防的基本知識及火災(zāi)發(fā)生時的應(yīng)對措施、指揮車輛的手勢等等。在xxx和領(lǐng)導的幫助下，能較好的完成自己的本職工作。在車輛把控、人員把控方面自認為還是比較出色的。其中一次4幢2單元201的一個裝修工強行把電瓶車開進園區(qū)后，沒有懼怕業(yè)主的恐嚇以及裝修工的胡攪蠻纏，讓他把車推出去并登記。當然也有美中不足的地方，比如語氣強硬，解釋不到位等等。這些都是需要改進的地方。近半年來電瓶丟失也成為了我頭痛的問題，為此領(lǐng)導們也做了大量的工作，比如：發(fā)放非機動車出入證、進出電瓶實行貼票管理，最近又在改造自行車庫，方便業(yè)主的電瓶車充電，也方便了我們維護員的統(tǒng)一管理。此方面的工作還是有明顯的成果的，從開始的一天丟幾個電瓶到幾天丟一個電瓶到幾個月丟一個電瓶再到現(xiàn)在的基本不丟電瓶。都是大家共同努力的結(jié)果。前幾天的會議上丁總還指出我們工作的不足之處，那就是缺少提醒與告知方面的服務(wù)。如果我們在業(yè)主出門的時候說一句:路上注意安全,您慢走；在天氣不好的時候說一句：快下雨了，請您注意外面晾曬的物品；在業(yè)主回到家的時候說一句：請把車輛鎖好，以免物品丟失。我相信業(yè)主肯定十分開心，感覺到只要進了我們都市楓林的大門，那么他的安全將得到十分徹底的保障。這一點將是我下一年重點的改進之處，同樣的車輛、人員方面的管理我正在向李劉柱以及班長學習，爭取做的更好?；仡欉^去一年的工作，雖然取得了不少的成績，但我仍感自己有不少不足之處：只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽等；業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不夠快速，對新業(yè)務(wù)知識仍然學習得不夠多，不夠透徹；本人工作與其他同事相比還有差距，服務(wù)意識不強。在以后的工作中，請大家給予我監(jiān)督與建議，我將努力改進自己的不足，爭取獲得更好的成績。以上是我個人xx工作總結(jié)，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了公司的發(fā)展做出最大的貢獻。篇二：物業(yè)小區(qū)保安員的年終工作總結(jié)物業(yè)小區(qū)保安員的年終總結(jié) 2010年即將結(jié)束，審視自己一年來的工作，總結(jié)一年的得失，感觸良多。一年來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正自己的工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度。在領(lǐng)導的關(guān)心、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務(wù)，履行好崗位職責。作為一名保安員，但在我心中，恒寶小區(qū)就是我的家，領(lǐng)導就是我的家長,同事就是我的兄弟姐妹，小區(qū)的事就是我自己的事，我要精心守衛(wèi)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名保安員“守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家”的責任重大。保安是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。記得有位名人曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己?！币虼?，我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度，干好日?？此破降墓ぷ?，要想得到，做得全。堅決完成上級領(lǐng)導交給我們的每一項任務(wù)，做到讓領(lǐng)導放心。在部門李經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們圓滿地完成了今年的工作任務(wù)，得到了住/租戶的滿意，同時也得到了領(lǐng)導的認可。我們今年的工作是比較繁瑣的一年，有住/租戶的裝修施工，進出的人員多且復雜，加上因當前金融**浪潮的影響而愈加加劇了當前治安形式的嚴峻，這都對我們的工作增加了壓力，在這種情況下我們加強了對進出人員、施工人員的監(jiān)管和登記，加強巡樓的力度，把事故徹底消滅在萌芽狀態(tài)下，確保了小區(qū)的安全。在工作之余，在部門的部署下，我們進行了保安員體能訓練，內(nèi)容包括，隊列訓練，軍體拳等。堅持完成預期目標，保質(zhì)保量地完成訓練計劃，我剛開始時也和隊員一樣有怨言，覺得成天訓練這個沒什么必要，但最終我明白要想有整體過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強壯的體能素質(zhì)，沒有刻苦訓練關(guān)鍵時刻怎么能發(fā)揮出我們“養(yǎng)兵千日、用兵一時”的作用呢？所以我們一直堅持。作為保安還是一名義務(wù)的消防員，今年在部門組織的幾次消防安全培訓和發(fā)生火災(zāi)時的應(yīng)急處理方案中，能認真地學習記錄，掌握消防知識，結(jié)合本小區(qū)的消防設(shè)備、設(shè)施，定期組織人員進行設(shè)備的巡查和維護工作，以“預防為主、防消結(jié)合”的方針，確保住/租戶的生命財產(chǎn)和安全。在工作生活當中本人在一年的總結(jié)如下：堅決服從領(lǐng)導、認真領(lǐng)會并執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作當中始終把維護公司利益放在第一位。認真對待并堅決完成部門交給的各項工作任務(wù)，積極協(xié)助主管做好班組的日常工作，并為班組的建設(shè)出謀劃策。工作中不怕吃苦受累，勇挑重擔，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練自己的意志，增長自己的才干；并勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點、錯誤，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學習和工作目標，不斷追求更大的進步。加強學習，勇于實踐，不斷積累，勇于開拓。在理論學習的同時注意講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己扎實的理論功底、正確的思想觀點、踏實的工作作風、周密的組織能力、機智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力。并虛心好學，不斷地向部門主管請教取經(jīng)，吸取他們的成功經(jīng)驗，不斷鞭策自己使自己有學習的方向和目標。堅持“預防為主、防消結(jié)合”的消防方針，完善消防設(shè)備巡查及保養(yǎng)措施，并加強消防知識的培訓，提高防火意識，掌握消防設(shè)備的操作方法，確保安全。以上是我在一年中做得好的方面，縱觀一年的工作，客觀自我剖析，自己也存在以下不足之處，懇請領(lǐng)導的指正與批評，以待在今后的工作中進一步加強和改正。工作當中有松懈。工作經(jīng)驗和相關(guān)管理知識仍需進一步學習，積累。2010年即將過去，我們將滿懷熱情地迎來2010年，新的一年意味著新的機遇和新的挑戰(zhàn)?！敖癯ㄩ_勝往昔，料得明日花更紅”，我堅信在公司領(lǐng)導的英明決策下公司的明天會更好，作為公司的一份子，在明年的工作當中我將一如既往，全心全意的為公司的不斷發(fā)展壯大貢獻自己的一份微薄之力?？偨Y(jié)人：2010年11月25日篇三：小區(qū)物業(yè)保安部工作總結(jié) 保安班工作總結(jié)光陰似箭,轉(zhuǎn)眼間2012年已經(jīng)過去,我們將迎來新的一年?；仡欉^去的一年,我們的工作有得有失,有好有壞,為了更好的發(fā)揚優(yōu)點,克服不足,做好今后工作,現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下: 隨著公司的不斷發(fā)展,保安隊伍素質(zhì)也在不斷的增強。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證,公司始終堅持原則，人員必須有優(yōu)秀的個人素質(zhì),品質(zhì)端正,精神面貌較好,這樣，才能將我們科而士物業(yè)的精神面貌昭示于社會，使更多的人知道我們科而士物業(yè)。為了更好的保證我們