【文章內(nèi)容簡介】 領(lǐng)班要認(rèn)真檢查對講機(jī)的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告主管，以便妥善處理。 責(zé)任 ? 持機(jī)者因使用不當(dāng)，造成丟失、損壞（機(jī)頭、電池、天線、功能鍵等）者，按價值給予賠償。在交接中應(yīng)認(rèn)真檢查，發(fā)現(xiàn)問題，立即報告，當(dāng)場處理。 在 22： 00 時至次日 07： 00 時每個崗位每半小時報崗一次，對講機(jī)的通話聲應(yīng)保持適中，盡量不影響客戶正常休息 橡膠棒的使用規(guī)定 橡膠警棍只供當(dāng)班安保員值勤時攜帶和在緊急情況下自衛(wèi)使用，使用時必須符合正當(dāng)防衛(wèi)的四個基本條件 [正當(dāng)防衛(wèi)：當(dāng)國家、公共利益、本人或者他人的人身、財產(chǎn)和其他權(quán)利免受正在進(jìn)行 的不法侵害時，而采取的制止不法侵害的行為，對不法侵害人 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 造成損害的，屬于正當(dāng)防衛(wèi) ]。 使用時要注意愛護(hù)，不得隨意擺弄或轉(zhuǎn)借他人使用。無特殊情況不準(zhǔn)使用，防止損壞、丟失，如有丟失、損壞照價賠償。 在人身、財產(chǎn)受到不法侵害時方能使用橡膠警棍，橡膠警棍使用后要如實(shí)在《值班記錄表》上詳細(xì)登記并上報備查。 橡膠警棍只用于自衛(wèi)或制止犯罪行為，使用時應(yīng)盡量避免敲擊頭部和要害部位。 崗位人員規(guī)定夏季在 21： 00— 7： 00，冬季在 20： 00— 8： 00 對橡膠警棍佩帶，佩帶位置為右側(cè)腰部武裝帶處。 值勤安保員必須將橡膠警棍隨身攜帶 ，不得隨意擱放或托他人代為保管。 要愛護(hù)使用，如有丟失或非因公損壞要予以賠償，并追究行政責(zé)任，誰丟失、損壞，誰賠償，當(dāng)分不清具體責(zé)任人時，由該崗位人員共同賠償。 接班時，交接班人員要做好交接工作，確保其處于安全正常使用狀態(tài)。 電警棍在遇殺人、搶劫、強(qiáng)奸、綁架以及嚴(yán)重危及人生安全的暴力犯罪方能使用。 電警棍統(tǒng)一存放于監(jiān)控室由當(dāng)班監(jiān)控員專人保管，在發(fā)生了上述第 9 條方面的暴力犯罪時，由安保部領(lǐng)班以上人員或經(jīng)過領(lǐng)班以上的人員授權(quán)的安保員方能取用電警棍。 1電警棍使用時不要 敲擊、 電擊人的頭部、心臟等 重要臟器部位，電擊時間不超過 3秒鐘以免發(fā)生事故。 1電警棍充電時，用所配專用充電器進(jìn)行充電，充電電流 220V，每次充電時間為 1416小時。 1使用電警棍前必須詳細(xì)閱讀使用說明書。 1電警棍的使用和充電管理要做好詳細(xì)的記錄，并仔細(xì)檢查交接。 1如安保部人員違反上述使用規(guī)定的，將按《安保部獎懲制度》的相關(guān)條款處罰上限處理，情節(jié)嚴(yán)重者，將移送國家公安機(jī)關(guān)處理。 各類工作記錄的管理要求 填寫要求 ? 工作記錄填寫要及時、真實(shí)、內(nèi)容完整、字跡清晰、不得隨意涂改。 ? 如因某種不能填寫的項(xiàng)目，應(yīng)能說明理由，并 將該項(xiàng)目用單杠劃去。 ? 各相關(guān)欄目負(fù)責(zé)人簽名不允許空白。 ? 填寫記錄，必須使用黑墨水鋼筆（簽字筆） ? 記錄更改 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 ? 若因筆誤或計(jì)算錯誤等特殊情況需要更改時，應(yīng)采用單杠劃去內(nèi)容，在其上方寫上更改后的內(nèi)容，加蓋或簽上更改人的印章或姓名及日期。 ? 對已歸檔的記錄，若需更改，應(yīng)填寫申請，經(jīng)原部門主管審核，管理者代表批準(zhǔn)，到公司相關(guān)部門辦理。 記錄貯存 ? 各保管部門必須把記錄分類，依日期順序整理，以便于檢閱，并注意存放于通風(fēng)、干燥的地方，做好防火、防盜、防蟲鼠、防潮等工作。 ? 采用其他媒介形式的記錄，也應(yīng)有相應(yīng)的貯存條件，如電子媒體 ，應(yīng)注意防潮，防壓、防光、防磁，以免貯存內(nèi)容丟失，保存時應(yīng)復(fù)制備份。 ? 所有記錄應(yīng)保持清潔，字跡清晰。品控部 每季度檢查各部門的 貯存情況。 記錄保存期限 ? 記錄的保存期限由使用部門做出規(guī)定，滿足管理和可追溯性的要求（見《卷內(nèi)目錄》）對于己保存一年以上的記錄 交品控部保存。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 ? 安保上下崗交接及執(zhí)勤 規(guī)程（ 003） 目的 ? 規(guī)范上下崗交接及執(zhí)勤程序，確保按時提供安保服務(wù)。 范圍 ? 適用于安保隊(duì)員上下崗交接及執(zhí)勤管理工作。 職責(zé) 領(lǐng)班負(fù)責(zé)上崗交接的帶隊(duì)和指揮。 安保隊(duì)員負(fù)責(zé)按本文件要求執(zhí)行上下崗交接程序及執(zhí)勤規(guī)定。 工作程序 上崗交接程序 上崗前 15 分鐘，統(tǒng)一由領(lǐng)班整隊(duì)點(diǎn)名，安排崗位。 領(lǐng)班帶隊(duì)到打卡機(jī)處打卡。 點(diǎn)名打卡完畢后，各崗位進(jìn)行交接。 交接班程序 下崗隊(duì)員離崗 后，應(yīng)到崗位與對班執(zhí)崗人員行舉手禮（上崗人員先行禮，下崗人員立即立正還禮）后進(jìn)行交接上崗。 各崗位交接內(nèi)容：檢查器械是否完好，當(dāng)班記錄是否齊全，有無待處理事項(xiàng)，車庫車輛數(shù)量與登記是否相符和完好等。交接崗時應(yīng)做到“上不清，下不接”。 各崗人員上崗后，用對講機(jī)報告領(lǐng)班：“崗位交接完畢，一切正常”。 接班人員到達(dá)崗位后負(fù)責(zé)當(dāng)班，交班人員方可填寫交 班記錄清點(diǎn)物品，雙方確認(rèn)簽字后交班人員方可離崗。 下崗交接程序 各崗交接完畢后，下崗人員隨隊(duì) 統(tǒng)一到打卡機(jī)處打卡，由 本班 領(lǐng)班講評崗位執(zhí)勤情況。 講評完畢，由領(lǐng)班整隊(duì)下班。 安保人員執(zhí)勤規(guī)程及 要求 ? 上崗執(zhí)勤的安保人員必須按規(guī)定著裝，工作牌、對講機(jī)按規(guī)定佩帶，注重根據(jù)實(shí)際需要按時開關(guān)大門。 門崗執(zhí)勤 門崗管理的原則 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 嚴(yán)、細(xì)、活的出入原則，即： ? 執(zhí)行出入規(guī)定要嚴(yán)格。查驗(yàn)人員證件、核實(shí)進(jìn)出物資的工作要細(xì)致。在堅(jiān)持原則的情況下靈活處理。 息事寧人的態(tài)度原則，即： ? 敢管、善管、化大事為小事，化小事為沒事的原則。 四個清楚的表達(dá)原則，即： ? 聽清楚、問清楚、記清楚、及時向有關(guān)人員傳達(dá)清楚的原則。 ? 掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識的原則 門崗出入制度 人員出入要求 ? 住戶憑《業(yè)主卡》出入小區(qū)（除當(dāng)班人員對業(yè)主熟知的情況下可不查驗(yàn)業(yè)主卡）。 ? 施工人員出入小區(qū)憑《施工人員出入證》由施工專用通道出入。 ? 來訪人員需征得被訪人員同意后憑有效證件登記進(jìn)入。 ? 禁止攤販 、乞丐、推銷等閑雜人員和其他無關(guān)人員出入小區(qū)。 車輛出入要求 ? 小區(qū)車輛憑《車輛 IC 卡》出入。 ? 外來車輛需核實(shí)進(jìn)入原因后憑《臨時停車卡（票）》登記進(jìn)出。 ? 公檢法水電氣等政府有關(guān)部門人員和車輛要求進(jìn)入小區(qū)應(yīng)請其出示本人證 ? 件、簡單詢問進(jìn)入原因并及時上報，征得同意后予以放行，并在《車輛出入 ? 登記表》內(nèi)記錄其姓名、單位、證件號碼、車牌號碼、進(jìn)入小區(qū)原因。 ? 執(zhí)行公務(wù)的公安、司法及搶險救災(zāi)車輛在驗(yàn)證后予以放行，必要時可通知巡 邏人員領(lǐng)行。 ? 當(dāng)因停電 或其他原因致使停車系統(tǒng)無法正常啟用的情況下使用，由安保在車 ? 輛 入園時發(fā)放《車輛臨時出入證》，并填寫《機(jī)動車輛出入登記表》，出園時 ? 予以收回《車輛臨時出入證》。 物品出入要求 任何客戶以及內(nèi)部運(yùn)送或攜帶大量物品出小區(qū)時，一律到客戶服務(wù)中心辦理《出門條》。必要時須值班安保隊(duì)領(lǐng)班簽名確認(rèn)。 ? 對雖持有《出門條》，但持單人有明顯疑點(diǎn)或出門物資較貴重時，可立即與 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 ? 住戶、租戶電話聯(lián)系，經(jīng)住戶、租戶認(rèn)可后放行，并對《出門條》妥善保管。 ? 住戶、租戶 搬離小區(qū)憑客戶服務(wù)中心簽名的《出門條》，驗(yàn)證放行。 ? 嚴(yán)禁易燃、易爆（油類、油漆、香蕉水、烷烴、炔烴等）及污染環(huán)境的物品 ? 入園，確因工作需要，需經(jīng)領(lǐng)班以上人員審核同意并在值班記錄上進(jìn)行寫實(shí) ? 性記載后，方可進(jìn)入小區(qū)。 ? 嚴(yán)禁防盜欄成品或半成品入內(nèi)，對確需進(jìn)入的防盜門、空調(diào)架、塑鋼、合金 ? 門窗以及大量的磚瓦應(yīng)仔細(xì)審核和控制，并立即通知客戶服務(wù)中心或工程部 ? 跟蹤、監(jiān)督安裝和使用。 ? 各崗位在驗(yàn)貨放行時，一定要核對物品名稱、數(shù)量是否相符、簽名是否真實(shí)， ? 在確 定無誤后方可放行，各崗在下班時將該崗位貨物放行《出門條》交當(dāng)班 ? 領(lǐng)班，由當(dāng)班領(lǐng)班收集后交部門整理存檔。 值班安保員應(yīng)牢記公司主要領(lǐng)導(dǎo)簽字的筆跡，避免模仿、偽造等現(xiàn)象。 車輛出入的控制 ? 做出手勢，請騎自行車人員出入大門下車推行出入。 ? 做出手勢，請出入小區(qū)大門的三輪車、手推車、拉板車等非機(jī)動車靠右出入， ? 不得在大門長時間停留以免影響進(jìn)出秩序。 ? 做出手勢，示意出入小區(qū)大門的汽車、摩托車等機(jī)動車減速緩行（ 5 公里 /小 ? 時）通過大門口。 ? 禁止 載重量 噸以上貨車進(jìn)入小區(qū)，特殊情況需有工程部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)方可 ? 入小區(qū)。 代收郵政信件，作好統(tǒng)計(jì)和分類，及時投入小區(qū)客戶郵政信箱，重要郵件應(yīng)作好登記。 堅(jiān)守崗位，在無人頂崗的情況下不得擅離職守。 安保人員必須嚴(yán)格遵守公司管理制度和本規(guī)程，以良好的窗口形象展示企業(yè)風(fēng)采。 停車場執(zhí)勤 對車輛進(jìn)出進(jìn)行指揮調(diào)度，使車輛停放有序，并及時疏導(dǎo)，保證暢通，無事故。 認(rèn)真落實(shí)三防（防火、防盜、防搶）工作，加強(qiáng)巡檢，注意觀察，掌握用車人員及車輛動態(tài)，發(fā)現(xiàn)可疑的人或事要主動禮貌查詢 ，并據(jù)情處理或報告。 熟悉停車場車輛存放情況，做到心中有數(shù)。熟悉消防設(shè)施的位置和器材分布， 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 會使用消防器材。 認(rèn)真執(zhí)行交通法規(guī)和停車場管理規(guī)定，主動接受上級主管部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，按規(guī)定辦理停放車輛的有關(guān)手續(xù)，堅(jiān)持換證制度。若有公司車輛、減免車（政府部門執(zhí)行公務(wù)的車）不收取費(fèi)用，但須做好記錄。 遇有特殊任務(wù)時，按上級要求迅速調(diào)整車位，保證需要，并協(xié)助做好安全工作。 對入場車輛實(shí)行登記、及時檢查車輛外觀并做好記錄。 有權(quán)拒絕裝載易燃、易爆、劇毒和放射性物品及不遵守車場管理制度的車輛入場停放。 嚴(yán)格執(zhí)行交接班 制度，交 班時要做到“兩清”（每班人員下班后，將停車費(fèi)上交帶班領(lǐng)班，領(lǐng)班每天交公司財務(wù)部。向接班人員當(dāng)面交清遺留下來的憑證、車輛和票據(jù)。），認(rèn)真填寫停車場交接班記錄。 交通車管理，指揮和協(xié)助交通車在停車場安全?？?。嚴(yán)禁其它車輛占用交通車位置、交通車調(diào)頭位置及居民通道。 巡邏崗值勤 巡邏次數(shù) ? 安保人員根據(jù)小區(qū)的建筑、地形和任務(wù)結(jié)合當(dāng)時、當(dāng)?shù)氐闹伟睬闆r選擇合適的時機(jī)與路線，進(jìn)行巡邏查視，巡邏方式： ? 主要為步巡，其優(yōu)點(diǎn)是不受地形的限制，安保員能清楚地觀察人、事、物、地 ? 的狀況和 變化，又能聽到各種聲響，便于發(fā)現(xiàn)問題。 巡邏路線 ? 定線巡邏，即：在一定區(qū)域和一定時間里，按預(yù)定路線有規(guī)則的來回巡視。 ? 亂線巡邏，即：在一定區(qū)域和一定時間里，按任務(wù)要求，任意往返、曲折巡行。 ? 混線巡邏，即：在定線巡邏中增加亂線巡邏，不使犯罪分子掌握巡邏規(guī) 巡邏要求 ? 巡邏時，帶好工作證件、自衛(wèi)器材、照明用具和通訊器材。 ? 著裝整齊、精神抖擻。 ? 巡邏中要多看、多聽