【文章內(nèi)容簡介】 值注意事項 。，不得留長頭發(fā)。，必須有禮貌地打招呼。 對所有客人的提問，必須有禮貌地耐心回答。，亦不可隨便惡言相向，必須耐心解釋原 因。若在必要時應轉(zhuǎn)達上級處理。，保持一個親切的形象。，亦應盡量保持笑容及禮貌，切記不可無故 厲聲喝問，影響管理處的形象。，坐姿必須挺直。，腰板必須挺直，切忌歪歪斜斜，有氣無力。，不可違抗命令。，亦必須交由上級處理，嚴禁無故使用暴力。，更不可咬著香煙或食物跟客 人講話。，即使有任何理由亦必須先向上級報告。，而離開崗位前亦必須向下一班員工交待清楚，如下班員工尚未前來接替其崗位前，嚴禁私自離開。，應暫時接替有關(guān)崗位，亦立即通知主管處 理。，所有員工嚴禁向客 人索取任何形式的賞賜。即使客人主動提出亦應該禮貌地拒絕。，應盡量保持冷靜處理，不可驚惶失措。而若發(fā) 現(xiàn)未能自行處理，應立即向上級報告并要求協(xié)助。，切勿害怕麻煩而放棄追查。，必須耐心聆聽，并盡力為客人解決問題。，同事之間應主動互相幫助，不可在遇事時互相 推卸責任而拒不赴援。，應主動作出協(xié)助。（五）交接班制度，準時接班。（如交接班本來訪登記本、手電筒、放行條、對講機等），檢查值班室內(nèi)外衛(wèi)生及值班用品的性能。發(fā)現(xiàn)問題做 好記錄，并立即向班長和隊長匯報，否則接班后發(fā)現(xiàn)的問題，后果由當接班人員要負責。，警容風紀，發(fā)現(xiàn)問題應及時糾正，對不聽從勸告者要向保安部匯報，交班接班人員不得互相包庇，如有發(fā)現(xiàn)，兩者都要嚴肅處理。，要根據(jù)具體情況追查雙方責任。，接班人員尚未到位接班的。交班人員做好記錄，（包括時間和接班人員），同時交班人員要立即向班長匯報，班長不在時，要向保安部匯報，直到班長或隊長安排人員值班，才能離開崗位。（六）會議學習訓練制度 、班長組成，每月 日由隊長組織召開。，傳達文件，指示及上級會議精神等 同時研究下個月的工作計劃，以及討論研究獎懲罰決定等。，表揚好 人好事，和糾正各種錯誤，傳達和學習有關(guān)文件和精神，布置工作，每個季度召開一次大會。，由班長組織，總結(jié)一周工作情況，評出本周積 極分子一名并做記錄。每月最后一周星期五為保安部學習時間，由隊長主持。，確定當月的訓練內(nèi)容和其他 事項。、229號三天為各班訓練時間，由各班長負責組織，并做 好訓練記錄，訓練內(nèi)容由保安部通知。（七）警容風紀的規(guī)定、訓練集會等集體活動，要統(tǒng)一穿制服，穿統(tǒng)一發(fā)放的鞋，不準穿與制服不協(xié)調(diào)的衣服。炎熱季節(jié)，除執(zhí)勤訓練外，在辦公室和宿舍可以不戴帽。室外不準穿背心、短褲、拖鞋或不穿上衣。，不準穿制服。，不準留長發(fā)（以發(fā)兩側(cè)不能觸耳，后側(cè)衣領(lǐng)為準）或電發(fā)留鬢角，不準留長胡須和長指甲、不準戴戒指和項鏈。，不合格者，按規(guī)定扣罰獎金，影響較大者，暫停安排上班。（八）停車場規(guī)則1． 所有進入本車場的車輛必須是政府部門認可之合法車輛并依有關(guān)法例已購買有效之汽車保險。2． 所有進入本車場的車輛，須在車場入口處領(lǐng)取有車輛進場時間之停車證。3． 汽車時租泊車收費為每小時人民幣 元正，免費停車時間為 分鐘。摩托車每次收費 元，夜間每次 元。4． 所有時租車輛在駛離車場前，必須在車場出口收款處繳交應付之停車費，并須把停車證交還收款處方可離開。5． 遺失時租停車證者，除按時繳費外，另須手續(xù)費人民幣伍拾元正。6． 遺失月租停車證，車主請用書面向管理處申報，重領(lǐng)新停車證并繳付手續(xù)費人民幣伍拾元正。若在新停車證發(fā)出前于本車場停泊，將按時租停泊計算收費。7． 所有進入場內(nèi)的車輛，必須服從管理處人員的指示，停泊在保安員安排的車位和地點內(nèi)，并且須嚴格遵守車場內(nèi)交通標志指示行駛。8． 月租車位的車輛，必須在車頭擋風玻璃上張貼有效的停車月證。同時，車輛只許停泊有所屬車位內(nèi)，嚴禁越位停泊。9． 凡未經(jīng)許可或停泊在非指定車位或阻塞通道之車輛，均會被施離現(xiàn)場及予以扣留，而無須預先通知。車主在領(lǐng)回車輛時須繳付一切拖車及扣車等費用。被拖或被扣車輛如有任何損毀，管理處概不負責。，若對車場內(nèi)公眾設備等造成損壞，司機和有關(guān) 單位之用戶須負責一切賠償。，如遇被竊、失物、損壞或某種原因引致任何人士 傷亡等，概與管理處無關(guān)。，不許在停車場內(nèi)洗車或維修車輛。，管理處有權(quán)拒絕其再度進入本小 區(qū)車場。，還需遵守《業(yè)主守則》 中“花園交通規(guī)則/車輛管理”。第三篇：小區(qū)物業(yè)保安部工作手冊(精)管理處保安部工作手冊目 錄頁數(shù)一、保安部工作規(guī)程 — — — — — — — — — — — — 2二、崗亭崗位職責 — — — — — — — — — — — — — 3三、巡邏崗位職責 — — — — — — — — — — — — — 4四、保安員應具禮儀及當值注意事項 — — — — — — — — 5五、交接班制度 — — — — — — — — — — — — — — 7六、會議學習訓練制度 — — — — — — — — — — — 8七、警容風紀的規(guī)定 — — — — — — — — — — — — 9八、停車場規(guī)則 — — — — — — — — — — — — — 10九、小區(qū)緊急應變措施 — — — — — — — — — — — 12十、表格 — — — — — — — — — — — — — — — 20保安部（一）保安部工作規(guī)程根據(jù)公安部門頒發(fā)的“湖北省保安管理條例”，結(jié)合投資廣場的實際情況，保安隊伍的建設和管理，應包括以下內(nèi)容：。宣傳教育工作就是把國家制訂的法律、法規(guī)和公司的各項安全保衛(wèi)規(guī)章制度向所有員工進行宣傳，以增強他們的法制觀念和遵紀守法的自覺性。提高警惕，做好“四防”工作（防火、防盜、防破壞、防治安災害事故）。制訂各種安全管理規(guī)章制度，打擊各類違法犯罪活動，并同任何危害小區(qū)利益、擾亂經(jīng)營秩序的行為作斗爭。查破一般涉外案件和刑事案件，協(xié)助公安機關(guān)偵破重大案件和查破治安案件。開展調(diào)查研究，建立刑事、治安秘密力量，以提早發(fā)現(xiàn)各類犯罪人員或犯罪嫌疑人員。劃分投資廣場要害部位，建立要害部位檔案，嚴密各項防范措施，保證要害部位的安全。根據(jù)事故的大小，配合公安機關(guān)或單獨追查。參與調(diào)查重大事故（火災事故等）。協(xié)助有關(guān)部門做好保密工作，同盜竊、出賣黨和國家機密，公司秘密的行為作斗爭。、消防工作。負責投資廣場消防安全工作，領(lǐng)導組織投資廣場警衛(wèi)和義務消防隊，并開展教育和訓練及進行安全性檢查。、安全機關(guān)和公安機關(guān)交辦的其它任務。（二）崗亭崗位職責（保安），一定要等待接班的同事到達，交待清楚有關(guān)當班事項才能離開崗位。，詳細了解上一班保安當班事項。，精神振作，衣冠整潔，待人熱情有禮。，在崗位內(nèi)發(fā)現(xiàn)的治安情況，必須作書面記錄及應盡快報告主管。，不得離開崗位。，并放下檔車欄。來訪車輛應在大門外檢驗及登記。，驗證，登記。所有進、出貨車必須經(jīng)過檢查，而載貨離去的貨