【文章內容簡介】 器立志服務品牌定位，為顧客提供涵蓋售前、售中、售后一體化的陽光服務。 圍繞顧客需求， 蘭州 蘇寧電器還推出了陽光包、 IT 幫客、服務管家卡等自主服務產品。 蘭州蘇寧的發(fā)展離不開國家和社會的關心和支持。 蘭州 蘇寧電器始終銘記打造民族商業(yè)品牌的使命，努力通過自身發(fā)展促進中國零售業(yè)的提升，協同中國制造走向世界。 蘭州蘇寧電器在 國家實施宏觀調控政策的推動下提升了其運作效率和管理水平，凸顯了其發(fā)展的良好勢頭，主要表現在倉儲業(yè)務量增大，業(yè)務收入增 1, 國美 蘇寧 09 年度 10 年度 11 年度 12 年度 蘭州工業(yè)學院畢業(yè)設計說明書（論文） 長速度較快， 大幅度提升現有倉儲自動化水平和物流運作效率，進一步增強物流服務功能。具體 表現在以下幾個方面 : 倉庫布局現狀 蘭州蘇寧電器 占地面積 100 多畝，倉庫儲存了冰箱 、洗衣機、電視機、電腦、電風扇、電飯煲、照相機等家電產品。 倉庫總體布局圖如圖 3，倉庫 2內具體家電布局圖如圖 4， 倉庫存儲區(qū)共有 129 個貨架，包括 A、 B、 C、 D、 E、F、 G 五列貨架，每個貨架有 4 層， A、 B、 C、 D、 E、 F 列貨架每個寬 1100mm，長 2500mm， G 列貨架每個寬 1100mm，長 1800mm， A、 B 每列共 16 個貨架，C、 D、 E、 F 每列 18 個貨架， G 列共 25 個貨架，如圖 5，有 4 條通道，除 F與 G 貨架之間的通道為 3 米之外其他三條通道均為 米寬。倉庫的存儲區(qū)域分布如表 2 所示 。倉庫做了簡單分區(qū)，包括倉儲區(qū)以及待檢區(qū)、暫存區(qū)、辦公區(qū)、不合格品區(qū)等分區(qū)。 存放冰箱、洗衣機、空調等較重的電器采用重型托盤貨架，存放電吹風、電動剃須刀、充電器、 mp3 等較輕的產品采用的是抽屜式貨架。 倉 庫總平面布 置圖庫房 1 （電視機專區(qū)） 庫房 2 （電冰箱專區(qū)）庫房 6( 電飯煲及其它）庫房 4 （空調專區(qū)） 庫房 5 （電腦專區(qū)）庫房 3 （洗衣機專區(qū)）道路設備堆場維修車間大門辦公樓停車場 工人休息室 消防栓倉 庫總平面布 置圖庫房 1 （電視機專區(qū)） 庫房 2 （電冰箱專區(qū)）庫房 6( 電飯煲及其它）庫房 4 （空調專區(qū)） 庫房 5 （電腦專區(qū)）庫房 3 （洗衣機專區(qū)）道路設備堆場維修車間大門辦公樓停車場 工人休息室 消防栓 倉 庫總平面布 置圖庫房 1 （電視機專區(qū)） 庫房 2 （電冰箱專區(qū)）庫房 6( 電飯煲及其它）庫房 4 （空調專區(qū)） 庫房 5 （電腦專區(qū)）庫房 3 （洗衣機專區(qū)）道路設備堆場維修車間大門辦公樓停車場 工人休息室 消防栓 通道 圖 3 倉庫總體布局圖 倉庫 1 辦公區(qū) 消防栓 設備堆場 倉庫 3 倉庫 2 蘭州工業(yè)學院畢業(yè)設計說明書（論文） 出貨通道 大 家 電 貨 物 儲存區(qū) 收貨通道 數 碼 產 品 小 家 電 貨 物 儲存區(qū) 儲存區(qū) 圖 4 蘇寧電器現有布局圖 注：大家電：貨物重量在 20kg 以上，如：冰箱 、洗衣機、空調、電視機 小家電：貨物重量在 20kg 以下，如：電吹風 、電動剃須刀、充電器 數碼產品：如：照相機、攝像機、音響、 mp耳機 設備儲存區(qū)：設備有窄巷道叉車、電動堆垛車、托盤、條形碼打印機 表 2 部分商品存儲區(qū)域分布表 物品分類 存儲區(qū)域 冰箱 A 區(qū) 、 B 區(qū)的 116 貨架 洗衣機 C 區(qū) 、 D 區(qū)、 E 區(qū)、 F 區(qū)的 12 貨架 電視機 C 區(qū) 、 D 區(qū)的 35 貨架， E、 F、 G 區(qū)的 46 貨架 電腦 C 區(qū) 、 D 區(qū)的 68 貨架， E、 F、 G 區(qū)的 69 貨架 電飯煲 C 區(qū) 、 D 區(qū)的 910 貨架， E、 F 區(qū)的 1012貨架 剃須刀 C 區(qū) 、 D 區(qū)的 1113貨架， 1718貨架 電吹風 C 區(qū) 、 D 區(qū)的 14貨架 E、 F 區(qū)的 16貨架 辦 公 區(qū) 設備儲存區(qū)區(qū)區(qū) 卸貨、驗貨區(qū) 蘭州工業(yè)學院畢業(yè)設計說明書（論文） 圖 5 商品儲存貨架分布圖 倉庫管理制度 物品驗收： 蘭州工業(yè)學院畢業(yè)設計說明書（論文） （ 1）倉管員對采購員購回的物品無論多少、大小等都要進行驗收，并做到： ①發(fā)票與實物的名稱、規(guī)格、型號、數量等不相符時不驗收； ②發(fā)票上的數量與實物數量不相符，但名稱、規(guī)格、型號相符可按實際驗收；③對購進的物品已損壞的不驗收 （ 2）驗收后，要根據發(fā)票上列明的物品名稱、規(guī)格、型號、單價、單位、數量和金額填寫驗收單，一式四份，其中一份自存，一份留倉庫記賬，一份交采購員報銷，一份交材料會計。 入庫存放： （ 1）驗收后的物資，除直撥的外，一律要進倉保管； (2）進倉的物品一律按固定的位置堆放； (3)堆放要有條理、注意整齊美觀，不能擠壓的物品要平放在層架上； （ 4）凡庫存物品，要逐項建立登記卡片，物品進倉時在卡片上按數加上，發(fā)出時按數減出，結出余數；卡片固定在物品正前方。 保管與抽查： （ 1）對庫存物品要勤于檢查，將物資的損耗率降到最低限度。 （ 2）材料會計或有關管理人員也要經常對倉庫物資進行抽查，檢查是否賬卡相符、財物相符、賬賬相符。 盤點 ： （ 1）倉庫物資要求每月月中小盤點，月底大盤點，半年和年終徹底盤點； （ 2）將盤點結果列明細表報財務部審核； （ 3）盤點期間停止發(fā)貨。 記賬 ： （ 1）設立賬簿和登記賬，賬簿要整齊、全面、一目了然； （ 2）財簿要分類設置，物資要分品種、型號、規(guī)格等設立財戶； （ 3）記賬時要先審核發(fā)票和驗收單，無誤后再入賬，發(fā)現有差錯時及時解決，在未弄清和更正前不得入賬； （ 4）審核驗收單、領貨 單要手續(xù)完善后才能入賬，否則要退回倉管員補齊手續(xù)后才能入賬； 蘭州工業(yè)學院畢業(yè)設計說明書（論文） （ 5）直撥物資的收發(fā)，同其他人庫物資一樣入賬； （ 6）月底按時將材料會計報表連同驗收單、領貨 單等報送財務部材料會計； （ 7）與倉管員校對實物賬，每月與財務部材料會計對賬，保證賬物相符、賬賬相符。 建立檔案制度 （ 1）倉庫檔案應有驗收單、領貨 單和實物賬簿； （ 2）材料會計的樓案有驗收單、領料單、材料明細賬和材料會計報表。 入庫作業(yè) 現狀 (1)商品入庫前準備 1） 了解各種入庫物資的狀況，主要是貨物數量，類別等。 如：冰箱、洗衣機等具體入庫多少臺。 2） 做好貨位準備 ，根據入庫貨物的尺寸、數量，保證先進先出準備貨位，并且根據貨物特性準備 苫 墊材料。 3） 文件單證準備，倉庫管理員整理好倉管部下發(fā)的入庫通知單，通知相關人員做好接貨的準備。 蘭州蘇寧入庫通知單一式三聯，分別給倉庫、財務、采購部門。 ( 2)商品檢驗 1） 核對貨物的入庫通知單 , 倉儲合同等。 2） 根據供貨單位提供的質量證明書或合格證、裝箱單、發(fā)貨明細表檢驗商 品的數量、包裝、型號。在這一過程中，倉管員最注重數量與貨物型號的檢驗 ，蘭州蘇寧電器 對入庫商品一般采取抽樣檢驗的方法。 3） 檢驗以后若有型號與數量與 入庫通知單上的不相符和存在質量問題的商品則不予以入庫。 (3)入庫操作 由倉庫與廠家的搬運工作人員一起將檢 驗合格的貨物搬運至倉庫（一般大家電利用手動液壓叉車與托盤搬運， 小家電是人力搬運），擺放在合理的貨位蘭州工業(yè)學院畢業(yè)設計說明書（論文） 上。 (4)蘇寧電器產品入庫作業(yè)流程圖如下 : 不 相否 錢收貨單 相 否 不 合格 合 格 圖 6 貨物入庫流程圖 （ 5）入庫單 如下表所示： 供應商送貨到廠 入廠登記 倉庫辦公室報到 核實送貨內容與采購訂單是否相否 倉管員安排下貨、點收 開具來貨 檢驗通知單 簽收貨單 來貨 檢查 辦理入庫、放置 不良品處理程序 開具放行條 檢查放行 蘭州工業(yè)學院畢業(yè)設計說明書（論文） 表 3 入庫單 年 月 日 供應商 : 對應合同號： 批號： 交貨單位 發(fā)票號碼 驗收倉庫 入庫日期 物品類別 物品名稱及規(guī)格 單位 數量 單價 金額 備 注 應繳 實收 合計 財務 記賬 倉庫主管 驗收 單位部門 主管 制單 在庫管理 現狀 基本要求 （ 1）蘭州蘇寧 所有貯存商品的庫房應是保管條件好，管理嚴格的庫房，庫內使用的照明應是 220 伏交流電或防爆燈，門窗必須設有防盜網；庫區(qū)必須配備消防器材和設備；庫內應保持通風、干燥。 （ 2）倉庫最重要的職能有兩點：商品安全和賬實相符。倉管員應熟悉商品型號，同時按照總部下發(fā)的商品堆碼標準規(guī)范堆碼，降低售前不良品的產生，確保所在倉庫商品外包裝完好 。 （ 3）對商品的品種、數量存放位置應清楚明晰地表示。如商品標識朝外，這樣可使作業(yè)人員容易找到商品存放位置，提高作業(yè)效率。 蘭州工業(yè)學院畢業(yè)設計說明書（論文） （ 4）倉庫管理人員要時刻檢查商品儲存情況，及時清掃商品上的灰塵。保持商品外包裝清潔衛(wèi)生。 （ 5）商品堆碼時必須小心謹慎、輕搬輕放，嚴禁野蠻操作。 （ 6）根據外包裝上規(guī)定的堆碼標準和庫房樓層的承載能力確定堆碼 層數。 （ 7）有特殊堆碼要求的商品，要嚴格按照其特殊要求堆碼。 （ 8）嚴格執(zhí)行盤點制度，堅持日清、月結、季檢查的盤點規(guī)則，確保賬物相符，賬賬相符（財務賬與保管賬）。 貨物堆碼的基本原則與要求 （ 1）分區(qū)分類存放。將冰箱、洗衣機、空調等大型家電與電吹風、剃須刀等小家電分開存放。 （ 2）面向通道，不圍不堵。將貨物包裝的正面 （即標注主標志的一面）盡可能的面向通道，以便察看。 （ 3）擺放整齊。將入庫的商品要注意擺放整齊，以免堵塞通道。