【正文】 在此我還想感謝我的同學(xué)們和朋友們，在我完成論文期間給我生活上精神上莫大的幫助與支持，在這里請接受我誠摯的謝意 。從開始選題到論文順利完成，盧老師一直給我細致耐心的指導(dǎo)，讓我逐步確定了論文的方向，漸入課題，搜集資料、編輯整合，直至最終圓滿完成。巨大的機遇面前，同樣存在著巨大的威脅，相信蘇寧電器一定能夠把握好現(xiàn) 有機會，對將來潛在的威脅做好最壞準(zhǔn)備，相信蘇寧電器的未來之路 能夠走的更好、更遠的。 盡管蘇寧在物流倉儲中還存在一些問題，但總體它在家電行業(yè)還是較為蘭州工業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計說明書（論文） 領(lǐng)先的，有很大的發(fā)展?jié)摿?。引領(lǐng)整個行業(yè)的物流業(yè)不斷的開拓和發(fā)展。從而提高倉儲管理效率、降低成本。并根據(jù)各地經(jīng)濟發(fā)展的不同特點和對客戶的不同需求，建設(shè)不同類型的現(xiàn)代化流通倉庫，避免工程完工后，基礎(chǔ)設(shè)施很先進卻不適用的情況出現(xiàn)。 隨著我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展，家電市場的發(fā)展前途一片光明，而市場競爭也將更加激烈，加之家電行業(yè)的特殊性和高利潤性，家電行業(yè)應(yīng)當(dāng)不斷的在管理觀念、現(xiàn)代物流管理信息技術(shù)、人員素質(zhì)上多下功夫，不斷優(yōu)化配置倉儲資源。 具體流程圖如下： 圖 10 貨物驗收流程圖 貨物到達公司指定地址 送貨司機聯(lián)系倉庫管理員 倉管員核對相關(guān)單據(jù) 倉管員安排卸車并驗貨 開具收貨單 收貨信息反饋公司財務(wù) 蘭州工業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計說明書（論文） 結(jié)論 倉儲管理是現(xiàn)代物流管理的重要環(huán)節(jié)，是對倉庫及倉庫內(nèi)的物資所進行的管理，是企業(yè)倉儲為了充分利用自己所具有的倉儲資源提供高效的倉儲服務(wù)所進行的計劃、組織、控制和協(xié)調(diào)的過程。驗貨內(nèi)容包括：貨物包裝、罐裝、標(biāo)簽是否完整，貨物是否在有效的保質(zhì)期內(nèi)，再次核實貨物數(shù)量是否與送貨單相符，其他驗貨時需要發(fā)現(xiàn)的問題。對于交貨地點為貨運站的，倉管員到達收貨地點，發(fā)現(xiàn)貨、單不符，蘭州工業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計說明書（論文） 不得安排提貨裝車，必須就貨、單差異先電話請示公司，根據(jù)公司指示，同意收貨后，倉管員方可安排驗貨、提貨裝車。效驗內(nèi)容包括：送貨單據(jù)是否與《貨物訂單》內(nèi)容相符、實際貨物是否與《送貨單》 載記的數(shù)量、質(zhì)量、品名、規(guī)格等內(nèi)容相符。如交貨地公司倉庫的，貨運司機必須將貨物運送至倉庫，找到倉管員，根據(jù)倉管員指引，按便于卸貨的方式將貨車停放好；交貨地點公司倉庫以外的其他貨運站的，送貨司機，必須根據(jù)收貨方提供的電話通知倉管員到約定交貨地點驗貨。 具體的 盤點流程圖如下 所示： 是 否 圖 9 倉庫盤點流程圖 盤點準(zhǔn)備 確定盤點時間 確定盤點方法 組織盤點人員 盤點作業(yè) 實盤 復(fù)盤 重大差異 調(diào)整與實施 獎懲實施 重盤 追究盤點員責(zé)任與對策 盤點結(jié)果評估 登帳工作 蘭州工業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計說明書（論文） 完善入庫作業(yè)考核指標(biāo) 針對蘭州蘇寧電器入庫作業(yè)考核指標(biāo)不完善的情況，可以通過完善入庫作業(yè)考核指標(biāo)來加以解決，具體解決方法如下： 增加平均每件貨物入庫時間、貨物驗收合格率、人均日入庫作業(yè)量這三項入庫作業(yè)考核指標(biāo)，并定期對這些指標(biāo)進行考核，并把指標(biāo)完成情況與倉儲人員的利益密切結(jié)合起來，具體入庫作業(yè)考核指標(biāo)如下： 平均每件貨物入庫時間 = 入庫總時間入庫貨物總件數(shù)100% 貨物驗收合格率 = 驗收貨物件數(shù)入庫貨物總件數(shù) 100% 人均日入庫作業(yè)量 日入庫作業(yè)量 入庫工作人員數(shù) 嚴(yán)格驗收入庫商品 （ 1）發(fā)貨單位按照雙方約定的托運方式，依照《貨物訂單》的數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格將貨物運送至《貨物訂單》指定的交貨地點。 （ 6）盤點作業(yè)登賬工作。 (5)盤點結(jié)果評估。實盤 +復(fù)盤。 此外，如果采用“盤點清冊”的方法進行 盤點，還必須提前根據(jù)整理后的陳列位置抄寫盤點清冊。在實際盤點開始前對貨架和倉庫中的商品分 別進行整理，會使盤點工作更有序、更有效。盤點作業(yè)人員在進行盤點時，管理人員分頭下去指導(dǎo)和監(jiān)督盤點。此外，盤點時間也采用不停業(yè)盤點，即正常營業(yè)結(jié)束后到第二天正式營業(yè)前的這段時間為盤點時間。 盤點作業(yè)環(huán)節(jié)主要有以下幾方面： （ 1）確定盤點方案。 (6)發(fā)貨區(qū) 根據(jù)顧客的要求進行訂單分揀，然后按分揀后的訂單揀選貨物，對揀選完畢的貨物進行配貨包裝，安排車輛發(fā)貨。 (4)裝載搬運區(qū) 對于確定貨物的出運，先經(jīng)過人工 或是機械裝載搬運于運輸工具中，妥善保持穩(wěn)定，做好出運的先前準(zhǔn)備。而此前的存儲空間雖然劃分也不算小，但總的來說利用卻不當(dāng)，主要表現(xiàn)為貨位擺放無規(guī)律 ，貨物存放不分類等，設(shè)計后貨位安排主要是對貨物進行分區(qū)分類管理。此區(qū)域的設(shè)計，主要是對貨位調(diào)整、貨物分類編碼，并增加相應(yīng)部門。 5）專人負責(zé)收貨，明確各自的責(zé)任，可以讓卸貨效率更高。 3）組織卸貨庫工，送貨車輛到達前，組織好卸貨人員及叉車駕駛?cè)藛T，以便電器到庫后及時卸貨入庫。在這里有專門的員工負責(zé)收貨，在貨到達之前，事先做好以下工作： 1）騰出卸貨場所，以便送貨車輛到達后停放和卸貨。在這里進行一系列物流活動，收貨區(qū) 貨物儲存區(qū) 通道 貨物儲存區(qū) 訂單分揀備貨區(qū) 發(fā)貨區(qū) 辦公區(qū) 蘭州工業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計說明書（論文） 主要包括核驗單據(jù)、裝卸、搬運、分類、驗收，確認電器后，將電器按預(yù)定的貨位儲存入庫的整個過程。像此類狀況，在蘇寧很多很多，這導(dǎo)致了在倉庫中作業(yè)花費的時間長，增加了費用的支出。 5 具體優(yōu)化方案 倉庫功能分區(qū)的確定 蘭州蘇寧電器倉庫布局存在的最嚴(yán)重的問題就是對整個倉庫的功能分區(qū)不明確，倉庫所呈現(xiàn)的就是一種雜亂的景象， 嚴(yán)重影響了貨物的出入庫效率，同時，在整個倉庫的管理上，由于布局 不明確也帶來了許多的麻煩。 蘭州工業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計說明書（論文） （ 4） 確保安全。 （ 3） 經(jīng)濟準(zhǔn)確原則。 （ 2） 方便快捷原則。 倉儲管理優(yōu)化方案的原則 (1)效率 原則。 （ 3）盤點作業(yè)無差錯可準(zhǔn)確掌握公司每月銷售、庫存、經(jīng)營等各項指標(biāo)，使員工更真實的了解商品的庫存情況，便于及時清理滯銷、積壓、殘損商品，加強商品管理。 4 倉儲 管理 優(yōu)化方 案的 目 標(biāo) 和原則 倉儲管理優(yōu)化方案的目標(biāo) （ 1）通過對倉庫功能分區(qū)的規(guī)劃，使之有效的展現(xiàn)整個倉庫合理的 布局，更能有效的方便倉庫管理。 貨物驗收不仔細 蘭州蘇寧公司規(guī)定 對 入庫的每一件商品逐一進行驗收，包括確認外包裝、蘭州工業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計說明書（論文） 數(shù)量、質(zhì)量 等，但驗收人 員驗收 貨物 時 馬虎了事，對自己熟悉的 送貨員送的 產(chǎn)品入庫時，倉管員只隨意看一眼，不做任何核對驗收，數(shù)量更無法準(zhǔn)確登記 ,沒有把好質(zhì)量觀，驗收后的物資，也沒按類分別。在進行實盤之后，雖然記下了數(shù)量等信息，但是沒有進行復(fù)盤，所以在盤點的過程中出現(xiàn)的誤差很多，致使倉庫內(nèi)不能夠及時地發(fā)現(xiàn)貨物在儲存的過程中出現(xiàn)的問題，不能及時地做出應(yīng)對措施，貨物的損壞情況會經(jīng)常發(fā)生。 綜上所述：我們應(yīng)當(dāng)對倉庫的功能做個明顯的分區(qū)，使之各有所用，各有所長，提高倉庫管理質(zhì)量。如果設(shè)備有所包裝，很可能被錯誤的當(dāng)做貨物而提走，故而應(yīng)有個明確的劃分。 (1)在蘭州蘇寧電器倉庫中，各功能區(qū)之間的區(qū)分界限不明確，使得 倉庫中出現(xiàn)一種雜亂的景象，嚴(yán)重影響了貨物的出入庫設(shè)計。 功能分區(qū)不明確 倉庫的功能分區(qū)是對整個倉庫布局的簡單規(guī)劃，對倉庫功能分區(qū) 明確可蘭州工業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計說明書（論文） 以有效的展現(xiàn)整個倉庫的布局條理，更能有效的方便倉庫管理。 重大差異：盤點時數(shù)量上帳與實物相差較大（價格高的商品要求零差別，價格較低的物品相差 5 件以上）。 （ 2）清理手續(xù)，督促應(yīng)辦理而未辦理入庫手續(xù)的有關(guān)人員抓緊時間辦理入庫手續(xù)。 確立盤點制度 事前準(zhǔn)備 盤點中作業(yè) 事后處理 重大差異 調(diào)整與結(jié)算 獎懲實施 重盤 追究盤點人員責(zé)任與對策 蘭州工業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計說明書（論文） （ 3）盤點方式：全面盤點和抽查盤點。對于暫未辦妥入庫手續(xù)的，經(jīng)盤點后單獨列表，以代管物資管理。 蘇寧現(xiàn)有盤點流程圖如下： 蘭州工業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計說明書（論文） 是 否 圖 7 倉庫現(xiàn)有盤點流程 注： 盤點制度 （ 1）組織領(lǐng)導(dǎo)：盤點工作由公司財務(wù)中心負責(zé)組織，財務(wù)總監(jiān)為總負責(zé)人，具體工作由倉庫主管組織實施。各部門主管要提前通知各個相關(guān)的供應(yīng)盡量不要在大 規(guī)模 盤 點 期間送貨。蘭州蘇寧 規(guī)定 對倉庫每個部 每一個月進行 一 次小 規(guī)模的 盤 點 ，每季度進行一次大 規(guī)模的 盤 點 。 4）核實退貨單無誤后，按公司退貨流程退貨。 2）核實退貨單時，如發(fā)現(xiàn)退貨單有不符合公司規(guī)定的退貨流程或退貨產(chǎn)品明顯不符時，應(yīng)及時上報倉庫主管，由倉庫主管處理。 (6)備貨完畢后，倉管員在備貨卡上簽名交文員復(fù)核。 （ 4）倉管員兼叉車司機備貨時要按先進先出的原則， 將產(chǎn)品拿 到指定 的備貨區(qū)。 （ 2）倉庫文員把發(fā)貨通知單、發(fā)（送）貨單和備貨卡給倉管員兼叉車司蘭州工業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計說明書（論文） 機開始備貨。 （ 5）倉庫申請的補貨在五天內(nèi)未到貨的，補貨組需向倉庫 說明情況。 （ 3） 補貨組通傳單給供應(yīng)商并跟蹤確認送貨情況 。 (5)出庫作業(yè)流程圖如下 : 圖 7 出庫作業(yè)流程圖 （ 6）出庫單如下圖所示： 事務(wù)部下發(fā)貨單，主管簽字 財務(wù)簽字 通知貨運公司來車?yán)? 倉庫見單備貨 與貨運公司雙方清點并簽認、填貨運單 門衛(wèi)確認數(shù)量、件數(shù)并簽認，可以放行 蘭州工業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計說明書（論文） 表 4 出庫單