【正文】 在此我還想感謝我的同學(xué)們和朋友們，在我完成論文期間給我生活上精神上莫大的幫助與支持，在這里請接受我誠摯的謝意 。從開始選題到論文順利完成，盧老師一直給我細致耐心的指導(dǎo)，讓我逐步確定了論文的方向，漸入課題，搜集資料、編輯整合，直至最終圓滿完成。巨大的機遇面前，同樣存在著巨大的威脅，相信蘇寧電器一定能夠把握好現(xiàn) 有機會，對將來潛在的威脅做好最壞準備，相信蘇寧電器的未來之路 能夠走的更好、更遠的。 盡管蘇寧在物流倉儲中還存在一些問題，但總體它在家電行業(yè)還是較為蘭州工業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計說明書（論文） 領(lǐng)先的，有很大的發(fā)展?jié)摿ΑＲI(lǐng)整個行業(yè)的物流業(yè)不斷的開拓和發(fā)展。從而提高倉儲管理效率、降低成本。并根據(jù)各地經(jīng)濟發(fā)展的不同特點和對客戶的不同需求，建設(shè)不同類型的現(xiàn)代化流通倉庫，避免工程完工后，基礎(chǔ)設(shè)施很先進卻不適用的情況出現(xiàn)。 隨著我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展，家電市場的發(fā)展前途一片光明，而市場競爭也將更加激烈，加之家電行業(yè)的特殊性和高利潤性，家電行業(yè)應(yīng)當不斷的在管理觀念、現(xiàn)代物流管理信息技術(shù)、人員素質(zhì)上多下功夫，不斷優(yōu)化配置倉儲資源。 具體流程圖如下： 圖 10 貨物驗收流程圖 貨物到達公司指定地址 送貨司機聯(lián)系倉庫管理員 倉管員核對相關(guān)單據(jù) 倉管員安排卸車并驗貨 開具收貨單 收貨信息反饋公司財務(wù) 蘭州工業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計說明書（論文） 結(jié)論 倉儲管理是現(xiàn)代物流管理的重要環(huán)節(jié)，是對倉庫及倉庫內(nèi)的物資所進行的管理，是企業(yè)倉儲為了充分利用自己所具有的倉儲資源提供高效的倉儲服務(wù)所進行的計劃、組織、控制和協(xié)調(diào)的過程。驗貨內(nèi)容包括：貨物包裝、罐裝、標簽是否完整，貨物是否在有效的保質(zhì)期內(nèi)，再次核實貨物數(shù)量是否與送貨單相符，其他驗貨時需要發(fā)現(xiàn)的問題。對于交貨地點為貨運站的，倉管員到達收貨地點，發(fā)現(xiàn)貨、單不符，蘭州工業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計說明書（論文） 不得安排提貨裝車，必須就貨、單差異先電話請示公司，根據(jù)公司指示，同意收貨后，倉管員方可安排驗貨、提貨裝車。效驗內(nèi)容包括：送貨單據(jù)是否與《貨物訂單》內(nèi)容相符、實際貨物是否與《送貨單》 載記的數(shù)量、質(zhì)量、品名、規(guī)格等內(nèi)容相符。如交貨地公司倉庫的，貨運司機必須將貨物運送至倉庫，找到倉管員，根據(jù)倉管員指引，按便于卸貨的方式將貨車停放好；交貨地點公司倉庫以外的其他貨運站的，送貨司機，必須根據(jù)收貨方提供的電話通知倉管員到約定交貨地點驗貨。 具體的 盤點流程圖如下 所示： 是 否 圖 9 倉庫盤點流程圖 盤點準備 確定盤點時間 確定盤點方法 組織盤點人員 盤點作業(yè) 實盤 復(fù)盤 重大差異 調(diào)整與實施 獎懲實施 重盤 追究盤點員責(zé)任與對策 盤點結(jié)果評估 登帳工作 蘭州工業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計說明書（論文） 完善入庫作業(yè)考核指標 針對蘭州蘇寧電器入庫作業(yè)考核指標不完善的情況，可以通過完善入庫作業(yè)考核指標來加以解決，具體解決方法如下： 增加平均每件貨物入庫時間、貨物驗收合格率、人均日入庫作業(yè)量這三項入庫作業(yè)考核指標，并定期對這些指標進行考核，并把指標完成情況與倉儲人員的利益密切結(jié)合起來，具體入庫作業(yè)考核指標如下： 平均每件貨物入庫時間 = 入庫總時間入庫貨物總件數(shù)100% 貨物驗收合格率 = 驗收貨物件數(shù)入庫貨物總件數(shù) 100% 人均日入庫作業(yè)量 日入庫作業(yè)量 入庫工作人員數(shù) 嚴格驗收入庫商品 （ 1）發(fā)貨單位按照雙方約定的托運方式，依照《貨物訂單》的數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格將貨物運送至《貨物訂單》指定的交貨地點。 （ 6）盤點作業(yè)登賬工作。 (5)盤點結(jié)果評估。實盤 +復(fù)盤。 此外，如果采用“盤點清冊”的方法進行 盤點，還必須提前根據(jù)整理后的陳列位置抄寫盤點清冊。在實際盤點開始前對貨架和倉庫中的商品分 別進行整理，會使盤點工作更有序、更有效。盤點作業(yè)人員在進行盤點時，管理人員分頭下去指導(dǎo)和監(jiān)督盤點。此外，盤點時間也采用不停業(yè)盤點，即正常營業(yè)結(jié)束后到第二天正式營業(yè)前的這段時間為盤點時間。 盤點作業(yè)環(huán)節(jié)主要有以下幾方面： （ 1）確定盤點方案。 (6)發(fā)貨區(qū) 根據(jù)顧客的要求進行訂單分揀，然后按分揀后的訂單揀選貨物，對揀選完畢的貨物進行配貨包裝，安排車輛發(fā)貨。 (4)裝載搬運區(qū) 對于確定貨物的出運，先經(jīng)過人工 或是機械裝載搬運于運輸工具中，妥善保持穩(wěn)定，做好出運的先前準備。而此前的存儲空間雖然劃分也不算小，但總的來說利用卻不當，主要表現(xiàn)為貨位擺放無規(guī)律 ，貨物存放不分類等，設(shè)計后貨位安排主要是對貨物進行分區(qū)分類管理。此區(qū)域的設(shè)計，主要是對貨位調(diào)整、貨物分類編碼，并增加相應(yīng)部門。 5）專人負責(zé)收貨，明確各自的責(zé)任，可以讓卸貨效率更高。 3）組織卸貨庫工，送貨車輛到達前，組織好卸貨人員及叉車駕駛?cè)藛T，以便電器到庫后及時卸貨入庫。在這里有專門的員工負責(zé)收貨，在貨到達之前，事先做好以下工作： 1）騰出卸貨場所，以便送貨車輛到達后停放和卸貨。在這里進行一系列物流活動，收貨區(qū) 貨物儲存區(qū) 通道 貨物儲存區(qū) 訂單分揀備貨區(qū) 發(fā)貨區(qū) 辦公區(qū) 蘭州工業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計說明書（論文） 主要包括核驗單據(jù)、裝卸、搬運、分類、驗收，確認電器后，將電器按預(yù)定的貨位儲存入庫的整個過程。像此類狀況，在蘇寧很多很多，這導(dǎo)致了在倉庫中作業(yè)花費的時間長，增加了費用的支出。 5 具體優(yōu)化方案 倉庫功能分區(qū)的確定 蘭州蘇寧電器倉庫布局存在的最嚴重的問題就是對整個倉庫的功能分區(qū)不明確，倉庫所呈現(xiàn)的就是一種雜亂的景象， 嚴重影響了貨物的出入庫效率，同時，在整個倉庫的管理上，由于布局 不明確也帶來了許多的麻煩。 蘭州工業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計說明書（論文） （ 4） 確保安全。 （ 3） 經(jīng)濟準確原則。 （ 2） 方便快捷原則。 倉儲管理優(yōu)化方案的原則 (1)效率 原則。 （ 3）盤點作業(yè)無差錯可準確掌握公司每月銷售、庫存、經(jīng)營等各項指標，使員工更真實的了解商品的庫存情況，便于及時清理滯銷、積壓、殘損商品，加強商品管理。 4 倉儲 管理 優(yōu)化方 案的 目 標 和原則 倉儲管理優(yōu)化方案的目標 （ 1）通過對倉庫功能分區(qū)的規(guī)劃，使之有效的展現(xiàn)整個倉庫合理的 布局，更能有效的方便倉庫管理。 貨物驗收不仔細 蘭州蘇寧公司規(guī)定 對 入庫的每一件商品逐一進行驗收，包括確認外包裝、蘭州工業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計說明書（論文） 數(shù)量、質(zhì)量 等，但驗收人 員驗收 貨物 時 馬虎了事，對自己熟悉的 送貨員送的 產(chǎn)品入庫時，倉管員只隨意看一眼，不做任何核對驗收，數(shù)量更無法準確登記 ,沒有把好質(zhì)量觀，驗收后的物資，也沒按類分別。在進行實盤之后，雖然記下了數(shù)量等信息，但是沒有進行復(fù)盤，所以在盤點的過程中出現(xiàn)的誤差很多，致使倉庫內(nèi)不能夠及時地發(fā)現(xiàn)貨物在儲存的過程中出現(xiàn)的問題，不能及時地做出應(yīng)對措施，貨物的損壞情況會經(jīng)常發(fā)生。 綜上所述：我們應(yīng)當對倉庫的功能做個明顯的分區(qū)，使之各有所用，各有所長，提高倉庫管理質(zhì)量。如果設(shè)備有所包裝，很可能被錯誤的當做貨物而提走，故而應(yīng)有個明確的劃分。 (1)在蘭州蘇寧電器倉庫中，各功能區(qū)之間的區(qū)分界限不明確，使得 倉庫中出現(xiàn)一種雜亂的景象，嚴重影響了貨物的出入庫設(shè)計。 功能分區(qū)不明確 倉庫的功能分區(qū)是對整個倉庫布局的簡單規(guī)劃，對倉庫功能分區(qū) 明確可蘭州工業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計說明書（論文） 以有效的展現(xiàn)整個倉庫的布局條理，更能有效的方便倉庫管理。 重大差異：盤點時數(shù)量上帳與實物相差較大（價格高的商品要求零差別，價格較低的物品相差 5 件以上）。 （ 2）清理手續(xù)，督促應(yīng)辦理而未辦理入庫手續(xù)的有關(guān)人員抓緊時間辦理入庫手續(xù)。 確立盤點制度 事前準備 盤點中作業(yè) 事后處理 重大差異 調(diào)整與結(jié)算 獎懲實施 重盤 追究盤點人員責(zé)任與對策 蘭州工業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計說明書（論文） （ 3）盤點方式：全面盤點和抽查盤點。對于暫未辦妥入庫手續(xù)的，經(jīng)盤點后單獨列表，以代管物資管理。 蘇寧現(xiàn)有盤點流程圖如下： 蘭州工業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計說明書（論文） 是 否 圖 7 倉庫現(xiàn)有盤點流程 注： 盤點制度 （ 1）組織領(lǐng)導(dǎo)：盤點工作由公司財務(wù)中心負責(zé)組織，財務(wù)總監(jiān)為總負責(zé)人，具體工作由倉庫主管組織實施。各部門主管要提前通知各個相關(guān)的供應(yīng)盡量不要在大 規(guī)模 盤 點 期間送貨。蘭州蘇寧 規(guī)定 對倉庫每個部 每一個月進行 一 次小 規(guī)模的 盤 點 ，每季度進行一次大 規(guī)模的 盤 點 。 4）核實退貨單無誤后，按公司退貨流程退貨。 2）核實退貨單時，如發(fā)現(xiàn)退貨單有不符合公司規(guī)定的退貨流程或退貨產(chǎn)品明顯不符時，應(yīng)及時上報倉庫主管，由倉庫主管處理。 (6)備貨完畢后，倉管員在備貨卡上簽名交文員復(fù)核。 （ 4）倉管員兼叉車司機備貨時要按先進先出的原則， 將產(chǎn)品拿 到指定 的備貨區(qū)。 （ 2）倉庫文員把發(fā)貨通知單、發(fā)（送）貨單和備貨卡給倉管員兼叉車司蘭州工業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計說明書（論文） 機開始備貨。 （ 5）倉庫申請的補貨在五天內(nèi)未到貨的，補貨組需向倉庫 說明情況。 （ 3） 補貨組通傳單給供應(yīng)商并跟蹤確認送貨情況 。 (5)出庫作業(yè)流程圖如下 : 圖 7 出庫作業(yè)流程圖 （ 6）出庫單如下圖所示： 事務(wù)部下發(fā)貨單，主管簽字 財務(wù)簽字 通知貨運公司來車拉貨 倉庫見單備貨 與貨運公司雙方清點并簽認、填貨運單 門衛(wèi)確認數(shù)量、件數(shù)并簽認，可以放行 蘭州工業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計說明書（論文） 表 4 出庫單