銀品營業(yè)員的銷售培訓(xùn)(編輯修改稿)
2024-10-04 08:20 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 首飾銷售技巧 一、顧客消費心理與購買動機 消費心理顧客購買商品都是由某種欲望驅(qū)使的行為，這種欲望產(chǎn)生的條件： 從 DM廣告受到啟示。受周圍同事、朋友的影響。受店內(nèi)櫥窗陳列的誘惑 ,一般來說，顧客走進銀飾飾店就存在著購買欲望。 首飾銷售技巧 顧客在購買時考慮的因素：首飾的款式、品質(zhì)、價格、服務(wù)、可信度等，顧客對首飾了解還不多，那么商店可信度就成為顧客購買過程的重要因素。 顧客買后滿意度：顧客購買以后，會通過佩戴以及家庭成員和親友的評價，來確定自己購買這一款首飾是否正確，從而產(chǎn)出滿意不滿意的買后感受。 購買者的潛在力 這種感受會影響：自己再次購買的行為，自己的同事，親戚和朋友及周邊人物的購買行為。可見顧客的滿意度是最好的廣告。 如何洞悉顧客心理把握消費動機 a、求實的購買動機：以注重商品的實用價值為特征，講究商品的內(nèi)在質(zhì)量與性能，希望購買經(jīng)久耐用，有實際效用的商品。 b、求廉的購買動機：以追求商品的低價格為特征，這類顧客多受支付能力的限制，營業(yè)人員推薦商品時要考慮他們的經(jīng)濟能力。 c、求美的購買動機：以注重商品的欣賞價值與審美價值為主要特征。營業(yè)人員在推薦商品的時候，一定要從審美的角度出發(fā)要讓顧客有更自主的選擇和比較。 d、求新的購買動機：以追求首飾的時髦與新穎為特征。持這種動機的消費者一般是經(jīng)濟條件比較好的年輕人，他們往往是新穎款式珠寶首飾的主要購買者。營業(yè)人員應(yīng)對時尚產(chǎn)品知識有所掌握，甚至精通，這樣才能成為時尚顧客的好參謀。 首 如何洞悉顧客心理把握消費動機 e
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