廣州新邦物流服務(wù)有限公司營業(yè)部現(xiàn)狀分析畢業(yè)論文(編輯修改稿)
2025-03-28 08:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 同話題。作為一個物流服務(wù) 商，客戶服務(wù)的完善及客戶滿意度的提高是業(yè)務(wù)的一大核心，同時也成為客戶購買相應(yīng)物流服務(wù)的購買點。本文主要通過一些新邦服務(wù)體系的現(xiàn)狀分析，簡要的分析說明新邦現(xiàn)今客戶服務(wù)體系。 4 一 、新邦物流簡介 （一） 公司背景 新邦物流運輸服務(wù)有限公司經(jīng)過近十年發(fā)展，現(xiàn)已成為一家集公路運輸、航空貨運代理、城際配送于一體的跨區(qū)域、網(wǎng)絡(luò)型、信息化、并具有供應(yīng)鏈管理能力的國家 AAAAA 級綜合型物流企業(yè)。 發(fā)展過程中，公司一直以快速、安全可靠的質(zhì)量成為眾多官方指定物流承運商。作為 2021 亞運會指定物流承運商，共承擔(dān)運輸 2021 多 萬盆花卉， 1000以上車次運送，作為 2021 上海世博會廣東活動周指定承運商，承運總計近 300多件珍貴文物的運送。 同時高度關(guān)注企業(yè)社會責(zé)任，打造“愛心傳遞”公益平臺，先后與騰訊、新快報、百度等公益項目進(jìn)行戰(zhàn)略合作，累計運送衣物超千萬件。 新邦物流在 2021 年到 2021 年起步，以航空貨運代理起家，成立于廣州市白云區(qū)，相繼成立東莞、深圳、上海分公司，截止 2021 年，先后在深圳、廣州、中山等共開設(shè) 18 個營業(yè)部，正式開啟網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展歷程。 2021 年到 2021 年是新邦物流的助跑階段，在這個時間內(nèi)建立了廣州分撥中心，場站 面積超過 4 萬平米。步入快速發(fā)展期，形成以廣州為中心的區(qū)域性物流公司，自營網(wǎng)點達(dá)到200 家。 2021 年，榮獲 4A 級綜合物流服務(wù)企業(yè)，在華南地區(qū)具有較高的品牌知名度。 2021 年到 2021 年新邦物流的發(fā)展進(jìn)入跳躍階段，由華南地區(qū)走向全國化布局，先后在華東、華北、華中、西南進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張。至 2021 年營業(yè)網(wǎng)點超過500 家，并保持高速增長。 2021 年事榮獲“中國物流 5A 企業(yè)的稱號”。 （二） 新邦物流組織架構(gòu)介紹 新邦物流組織架構(gòu) 如圖 1 5 圖 1 新邦物流組織架構(gòu)圖 股東大會 董事會 董事長 總經(jīng)理 行政管理 中心 企業(yè)發(fā)展中心 監(jiān)督管理部 企業(yè)文化部 預(yù)算管理部 戰(zhàn)略規(guī)劃部 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 總經(jīng)理助理心 總經(jīng)理助理 副總經(jīng)理 營銷管理中心 網(wǎng)絡(luò)發(fā)展部 經(jīng)營辦公室 車隊管理中心 廣州事業(yè)部心 深圳事業(yè)部心 華東事業(yè)部心 華北事業(yè)部心 華中事業(yè)部 營運管理中心 客服管理中心 財務(wù)管理中心 操作管理中 心 人力資源管理中 心 信息管理中心 2 （三）新邦物流主營業(yè)務(wù)介紹 產(chǎn)品以公路快運 /城際配送為主、航空貨代為輔。 產(chǎn)品：新邦快線、專線，做到定點定時發(fā)車，具有空運的高效快速，但價格比空運平均低 80%以上（備注：偏線占 3%，整車 6%，國際貨 1%） 市場：市場主要區(qū)域：以珠三角和長三角、環(huán)渤海為主，公司核心管理團(tuán)隊總部在廣州 國 60 多個大中城市開通專、快線長途零擔(dān)與整車業(yè)在珠江三角洲與長江三角洲區(qū)域內(nèi)開展城際配送業(yè)務(wù)。 二、新邦 物流營業(yè)部 （一 ） 營業(yè)部現(xiàn)狀 江門杜阮營業(yè)部 簡介 江門杜阮營業(yè)部是 2021 年就開業(yè)了的老營業(yè)部，以前 是個大部門，人數(shù)多達(dá) 152
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