【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 激勵(lì)的作用是表面的，激勵(lì)深度有限。隨著生產(chǎn)力水平和人員素質(zhì)的提高，應(yīng)該把重心轉(zhuǎn)移到以滿足較高層次需要即社交、自尊、自我實(shí)現(xiàn)需要的精神激勵(lì)上去。物質(zhì)激勵(lì)是基礎(chǔ)，精神激勵(lì)是根本。在兩者結(jié)合的基礎(chǔ)上，逐步過(guò)渡到以精神鼓勵(lì)為主。 （ 3）外激與內(nèi)激相結(jié)合原則。 內(nèi)激勵(lì)和外激勵(lì)兩者有著辨證而統(tǒng)一的關(guān)系，要把兩者結(jié)合起來(lái)，不能忽視內(nèi)激勵(lì)的主導(dǎo)作用。 （ 4）正激與負(fù)激相結(jié)合原則。 根據(jù)美國(guó)心理學(xué)家斯金納的強(qiáng)化理論，可以把強(qiáng)化（即激勵(lì)）分為正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化。所謂正激（即正強(qiáng)化）就是對(duì)員工的符合組織目標(biāo)的期望行為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)以使得這種行為更多的出現(xiàn)，即員工積極性更高；所謂負(fù)激（即負(fù)強(qiáng)化）就是對(duì)員工違背組織目標(biāo)的非期望行為進(jìn)行懲罰，以使得這種行為不再發(fā)生，使犯錯(cuò)員工棄惡從善，積極的向正確方向 發(fā)展。當(dāng)然，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)許多經(jīng)濟(jì)學(xué)家并不贊成這種定義。 （ 5）按需激勵(lì)原則。 激勵(lì)的起點(diǎn)是滿足員工的需要，但員工的需要著個(gè)體差異性和動(dòng)態(tài)性，因人而異，因時(shí)而異，其激勵(lì)強(qiáng)度才大。 （ 6）民主公正原則。 公正是民主的一個(gè)基本原則，公正就是賞懲嚴(yán)明并且賞罰適度。賞罰適度就是從實(shí)際出發(fā)，與功相匹配，罰與罪相對(duì)應(yīng)、既不能小功重獎(jiǎng)，也不能大過(guò)輕罰。 激勵(lì)的作用 （ 1）有效激勵(lì)能吸引并真正留住人才，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng) 。行為學(xué)家認(rèn)為，在當(dāng)前人力資源可以自由流動(dòng)的前提下，自由有效的激勵(lì)制度才能吸引并留住真 正的人才。 （ 2）有效激勵(lì)能使員工充分發(fā)揮能力、創(chuàng)造力和革新精神。 美國(guó)著名的企業(yè)管理學(xué)家彼得斯認(rèn)為，企業(yè)在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的關(guān)鍵在于其產(chǎn)品的 “ 品質(zhì)至上 ” ，不斷創(chuàng)新成為維持企業(yè)的生命活力。要使企業(yè)不斷創(chuàng)新并改善產(chǎn)品品質(zhì)，關(guān)鍵是要提高員工的素質(zhì)。因此必須對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)。 知識(shí)型員工介紹 知識(shí)型員工的定義 知識(shí)型員工”是美國(guó)學(xué)者彼得 ?德魯克發(fā)明的，指的是“那 些掌握和運(yùn)用符號(hào)和概念，利用知識(shí)或信息工作的人。”其實(shí)當(dāng)時(shí)他指的是某個(gè)經(jīng)理或執(zhí)行經(jīng)理。在今天，知識(shí)型員工實(shí)際上已經(jīng)被擴(kuò)大到大多數(shù)白領(lǐng)。 知識(shí)型員工的特點(diǎn) （ 1） 較高的個(gè)人素質(zhì) 今天的知識(shí)型員工一般都具有較高的個(gè)人素質(zhì)，擁有較高的學(xué)歷和其他方面的能力素養(yǎng)，不再是僅僅出賣(mài)勞動(dòng)力的 “機(jī)械 ”，不僅對(duì)于專(zhuān)業(yè)知識(shí)，而且對(duì)于經(jīng)濟(jì)、管理等都有較多的認(rèn)識(shí)，掌握著最新的技術(shù)。 （ 2） 很強(qiáng)的自主性 知識(shí)型員工是一個(gè)富有活力的群體。與流水線上的操作工人被動(dòng)地適應(yīng)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)相反，知識(shí)型員工更傾向于擁有一個(gè)自主的工作環(huán)境，不僅不愿意受制于物，而更強(qiáng)調(diào)工作中的自我引導(dǎo)。 （ 3） 有很高價(jià)值的創(chuàng)造性勞動(dòng) 知識(shí)型員工從事的不是簡(jiǎn)單的重復(fù)性工作，而是在易變和不完全確 定的系統(tǒng)中充分發(fā)揮個(gè)人的才干和靈感，應(yīng)對(duì)各種可能發(fā)生的情況，推動(dòng)著技術(shù)的進(jìn)步 。 （ 4） 勞動(dòng)過(guò)程難以監(jiān)控 知識(shí)型員工的工作主要是創(chuàng)造性活動(dòng)，依靠大腦而非肌肉，勞動(dòng)過(guò)程往往是無(wú)形的，而且可能發(fā)生在每時(shí)每刻和任何場(chǎng)所。加之工作并沒(méi)有固定的流程和步驟，其他人很難知道應(yīng)該怎樣做，固定的勞動(dòng)規(guī)則并不存在。因此，對(duì)勞動(dòng)過(guò)程的監(jiān)控既不可能，也沒(méi)有意義。 （ 5） 勞動(dòng)成果難于衡量 由于知識(shí)型員工的勞動(dòng)過(guò)程難以監(jiān)控，而且也往往因?yàn)橹R(shí)型員工的勞動(dòng)成果依賴(lài)很多因素，包括同事、團(tuán)隊(duì)的協(xié)作完成，因此勞動(dòng)的成果一般難于衡量。 （ 6） 強(qiáng)烈的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)愿望 知識(shí)型員工的需求一般在比較高的層次上，他們往往更在意自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，并強(qiáng)烈期望得到單位或社會(huì)的認(rèn)可。他們并不滿足于被動(dòng)地完成一般性事務(wù)，而是盡力追求完美的結(jié)果。因此，他們更熱衷于具有挑戰(zhàn)性的工作，渴望展現(xiàn)自我價(jià)值 。 激勵(lì)知識(shí)型員工的方法 一提起員工激勵(lì)，很多人都會(huì)想到漲工資或發(fā)獎(jiǎng)金。實(shí)際上激勵(lì)是對(duì)員工需求的滿足，員工的需求是多種多樣的，所以激勵(lì)的途徑也是多種多樣的。物質(zhì)激勵(lì)（漲工資或發(fā)獎(jiǎng)金）只是其中的一種途徑，其實(shí)還有許多其他途徑。我們可以根據(jù)激勵(lì)的性質(zhì)不同，把激勵(lì)分為四類(lèi) ，分別為成就激勵(lì)、能力激勵(lì)、環(huán)境激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)。 成就激勵(lì) 隨著社會(huì)的發(fā)展，人們生活水平的提高，越來(lái)越多的人在選擇工作時(shí)已經(jīng)不僅僅是為了生存。特別是對(duì)知識(shí)型員工而言，工作更多的是為了獲得一種成就感。成就激勵(lì)是員工激勵(lì)中一類(lèi)非常重要的內(nèi)容。根據(jù)作用不同，我們可以把成就激勵(lì)分為組織激勵(lì)、榜樣激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、績(jī)效激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)和理想激勵(lì)六個(gè)方面 。 (1) 組織激勵(lì) :在單位的組織制度上為員工參與管理提供方便，這樣更容易激勵(lì)員工提高工作的主動(dòng)性。管理者首先要為每個(gè)崗位制定詳細(xì)的崗位職責(zé)和權(quán)利，讓員工參與到 制定工作目標(biāo)的決策中來(lái)。在工作中，讓員工對(duì)自己的工作過(guò)程享有較大的決策權(quán)。這些都可以達(dá)到激勵(lì)的目的。 (2)榜樣激勵(lì) :群體中的每位成員都有學(xué)習(xí)性。單位可以將優(yōu)秀的員工樹(shù)立成榜樣，讓其他員工向他們學(xué)習(xí)。雖然這個(gè)辦法有些陳舊，但實(shí)用性很強(qiáng)。就像一個(gè)壞員工可以讓大家學(xué)壞一樣，一位優(yōu)秀的榜樣也可以改善員工的工作風(fēng)氣。 (3)榮譽(yù)激勵(lì) :為工作成績(jī)突出的員工頒發(fā)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，代表著單位對(duì)這些員工工作的認(rèn)可。讓員工知道自己是出類(lèi)拔萃的，更能激發(fā)他們工作的熱情。 (4)績(jī)效激勵(lì) :在績(jī)效考評(píng)工作結(jié)束后，讓員工知 道自己的績(jī)效考評(píng)結(jié)果，有利于員工清醒地認(rèn)識(shí)自己。如果員工清楚管理者對(duì)他工作的評(píng)價(jià)，就會(huì)對(duì)他產(chǎn)生激勵(lì)作用。 (5)目標(biāo)激勵(lì) :為那些工作能力較強(qiáng)的員工設(shè)定一個(gè)較高的目標(biāo)，并向他們提 出工作挑戰(zhàn)。這種做法可以激發(fā)員工的斗志，激勵(lì)他們更出色地完成工作。這種工作目標(biāo)挑戰(zhàn)如果能結(jié)合一些物質(zhì)激勵(lì)，效果會(huì)更好。 (6)理想激勵(lì) :每位員工都有自己的理想，如果他發(fā)現(xiàn)自己的工作是在為自己的理想而奮斗，就會(huì)煥發(fā)出無(wú)限的熱情。管理者應(yīng)該了解員工的理想，并努力將單位的目標(biāo)與員工的理想結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)單位和員工的共同發(fā)展。 能力激勵(lì) 為了讓自己將來(lái)工作得更好，每個(gè)人都有發(fā)展自己能力的需求。我們可以通過(guò)培訓(xùn)激勵(lì)和工作內(nèi)容激勵(lì)滿足員工這方面的需求。 (1)培訓(xùn)激勵(lì) :培訓(xùn)激勵(lì)對(duì)青年人尤為有效。通過(guò)培訓(xùn)，可以提高員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力，為承擔(dān)更大的責(zé)任、更富挑戰(zhàn)性的工作及提升到更重要的崗位創(chuàng)造條件。在許多著名的公司里，培訓(xùn)已經(jīng)成為一種正式的獎(jiǎng)勵(lì)。 (2)工作內(nèi)容激勵(lì) :用工作本身來(lái)激勵(lì)員工是最有意思的一種激勵(lì)方式。如果我們能讓員工干其最喜歡的工作，就會(huì)產(chǎn)生這種激勵(lì)。管理者應(yīng)該了解員工的興趣所在，發(fā)揮各自的特長(zhǎng)，從而提高效率 。另外，管理者還可以讓員工自主選擇自己的工作。通過(guò)這種方式安排的工作，工作效率也會(huì)大大的提高。 環(huán)境激勵(lì) (1)政策環(huán)境激勵(lì) :單位良好的制度、規(guī)章等都可以對(duì)員工產(chǎn)生激勵(lì)。這些政策可以保證員工的公平性，而公平是員工的一種重要需要。如果員工認(rèn)為他在平等、公平的單位中工作，就會(huì)減少由于不公而產(chǎn)生的怨氣，從而提高工作的效率。 (2)客觀環(huán)境激勵(lì) :單位的客觀環(huán)境，如辦公環(huán)境、辦公設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生等都可以影響員工的工作情緒。在高檔次的環(huán)境里工作，員工的工作行為和工作態(tài)度都會(huì)向 “高檔次 ”發(fā)展。 物質(zhì)激勵(lì) 物質(zhì)激勵(lì)的內(nèi)容包括工資獎(jiǎng)金和各種公共福利。它是一種最基本的激勵(lì)手段，因?yàn)楂@得更多的物質(zhì)利益是普通員工的共同愿望，它決定著員工基本需要的滿足情況。同時(shí)，員工收入及居住條件的改善，也影響著其社會(huì)地位、社會(huì)交往，甚至學(xué)習(xí)、文化娛樂(lè)等精神需要的滿足情況。 第三章 河北冀晉建筑工程 有限公司簡(jiǎn)介 河北冀晉建筑工程有限公司 是一家新型勞務(wù)公司，屬?lài)?guó)家一級(jí)土木建筑、市政作業(yè)勞務(wù)分包企業(yè)，公司技術(shù)實(shí)力雄厚，人脈廣泛，人力資源豐富，管理超前，專(zhuān)業(yè)配置齊全。 河北冀晉建筑工程 有限公司認(rèn)真審視自我，合理定 位，根據(jù)專(zhuān)業(yè)技能特長(zhǎng)定向組合發(fā)展。內(nèi)設(shè)九個(gè)工程處：兩個(gè)土木建筑處，兩個(gè)道路橋梁工程處，一個(gè)管道安裝處，三個(gè)市政工程修建處，一個(gè)綜合工程處。近年來(lái)在山西逐漸擴(kuò)大到兩千余人，公司有貳級(jí)建筑師五名，工程師十五名，技術(shù)員三十六名，各種機(jī)械配置齊全，能承攬各種工業(yè)與民用建筑、道路、橋梁及市政工程。 河北冀晉建筑工程有限公司以誠(chéng)為本，靠情而系，憑實(shí)求生，以嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)新、誠(chéng)信、和諧為理念；不斷創(chuàng)新和引進(jìn)先進(jìn)的施工技術(shù)，實(shí)施新型的勞動(dòng)力管理模式，從管理中要效益，從技術(shù)中求成果，以質(zhì)量取勝。 第四章 河北冀晉建筑工程 有限公司知識(shí)型員工激勵(lì)存在的問(wèn) 題及原因分析 河北冀晉建筑工程有限公司知識(shí)型員工激勵(lì)存在的問(wèn)題 論資排輩，制約了知識(shí)型員工的干勁和創(chuàng)新活力