【文章內(nèi)容簡介】 會(huì)完全相信博信公司。特別是客戶做著名商標(biāo)或者馳名商標(biāo)的時(shí)候，這時(shí)候博信公司銷售部的人員常做的就是在合同下方寫上產(chǎn)品保證比如：半年后沒有拿到商標(biāo)書就退款。這個(gè)方法對(duì)于很多正猶豫不決的客 第 5 頁 共 14 頁 戶非常管用。常常因?yàn)殇N售部在合同上多備注一句話而顧客多多。 從博信知識(shí)產(chǎn)權(quán)公司的渠道講。博信公司主要用電話營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷然后博信公司常用的渠道就是通過電話聯(lián)系客戶。博信銷售部的人員通過各種網(wǎng)站找到企業(yè)法人的電話并打過去詢問是否有知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的需求。如果客戶有意向博信公司的銷售部人員就會(huì)去和客戶面對(duì)面談細(xì)節(jié)問題然后簽合同。博信公司雖然也做網(wǎng)絡(luò)營銷但是卻沒有重視，博信沒找專門人員對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù)及對(duì)網(wǎng)絡(luò)推廣。 三．重慶博信知識(shí)產(chǎn)權(quán)公司在市場營銷中存在的問題 現(xiàn)代市場營銷觀念作為一種新型的企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)，認(rèn)為以滿足顧客需求為出發(fā)點(diǎn)，即“顧客需要什么，就生產(chǎn)什么”?！邦櫩途褪巧系邸币咽堑湫偷默F(xiàn)代市場營銷口號(hào) [1]。其實(shí)這句話用最簡單的語言解釋就是我們要抓住客戶的需求，針對(duì)于客戶的需求著重去向客戶展示我們的服務(wù)。在這個(gè)問題上，對(duì)應(yīng)在咱們博信知識(shí)產(chǎn)權(quán)公司，主要問題就存在于經(jīng)營者獲取的市場 信息較少，對(duì)市場營銷的認(rèn)識(shí)比較狹隘，傳統(tǒng)的生產(chǎn)觀念、營銷觀念等至今在公司占主導(dǎo)地位，一味地埋頭擴(kuò)大銷售隊(duì)伍和廣告宣傳，對(duì)于產(chǎn)品是否符合消費(fèi)者需要?jiǎng)t很少考慮。在市場競爭格外激烈、競爭成本劇增的大環(huán)境下，由于博信采取了不合時(shí)宜的營銷觀念，致使銷售部門業(yè)績上不去，出現(xiàn)了效益滑坡。目前博信知識(shí)產(chǎn)權(quán)公司還沒有真正完全理解并進(jìn)入現(xiàn)代市場營銷時(shí)代。 雖然博信知識(shí)產(chǎn)權(quán)公司在競爭過程中不斷地調(diào)整并制定營銷戰(zhàn)略有了一定的進(jìn)步，但依然缺乏科學(xué)性。其原因在于制定市場營銷戰(zhàn)略的時(shí)候，沒有結(jié)合 企業(yè)所處的宏觀和微觀環(huán)境進(jìn)行科學(xué)的分析，抓住市場機(jī)會(huì)，確 [1] 杜倩，劉艷玲 .關(guān)于中小企業(yè)營銷現(xiàn)狀與對(duì)策的思考 [J].中國物價(jià)， 2020（ 03） :64 第 6 頁 共 14 頁 定目標(biāo)市場，進(jìn)行市場細(xì)分，確定市場營銷策略 [4]。而是憑借經(jīng)驗(yàn)和感覺，匆忙做出決定，造成戰(zhàn)略上的失誤，使企業(yè)陷人困境。還有咱們博信公司只是盲目復(fù)制部分大企業(yè)成功的營銷戰(zhàn)略，使得營銷戰(zhàn)略只是一種形式，不具有可行性，無法貫穿于自身經(jīng)營活動(dòng)中。甚至有時(shí)候博信公司從不制定營銷戰(zhàn)略，只追求短期銷售目標(biāo)，只求本月的經(jīng)濟(jì)增長，放棄以后長期的合作。 博信知識(shí)產(chǎn)權(quán)公司營銷人才缺乏已是不爭的事實(shí)。博信不斷的在人才市場招聘營銷人員，當(dāng)博信招聘到新的 營銷人員后，往往需要投人很大的培訓(xùn)成本，但在新人基本成熟可以到市場工作時(shí)，很多時(shí)候因?yàn)槔щy和其它誘惑離開培養(yǎng)自己的博信公司。結(jié)果公司沒有留下需要的人才，員工自己也沒有完成自己的經(jīng)驗(yàn)積淀和成長。這就使博信公司不愿意再花成本去培養(yǎng)營銷人員，造成新進(jìn)來的市場營銷人員素質(zhì)偏低，缺乏銷售技巧和溝通能力，為了追逐個(gè)人績效，不惜欺騙或誤導(dǎo)消費(fèi)者，對(duì)同行造謠中傷，給企業(yè)帶來不利的影響。這主要原因是博信知識(shí)產(chǎn)權(quán)公司沒有形成科學(xué)有效的人才選拔、激勵(lì)和培訓(xùn)機(jī)制，造成頻繁的流動(dòng)，浪費(fèi)了企業(yè)和個(gè)人較多的時(shí)間和成本。 在障礙 網(wǎng)絡(luò)推廣作為一種營銷手段在我國正進(jìn)入快速發(fā)展的時(shí)期，但博信公司開展網(wǎng)絡(luò)推廣這方面仍存在著發(fā)展的障礙 [6]。 博信知識(shí)產(chǎn)權(quán)公司雖然有自己的公司官方網(wǎng)站，但是博信知識(shí)產(chǎn)權(quán)公司并沒有對(duì)自己公司的網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣和百度競價(jià)排名，從而導(dǎo)致在百度搜索“博信知識(shí)產(chǎn)權(quán)”這個(gè)相關(guān)字眼，咱們公司網(wǎng)站不出現(xiàn)在頂端的情況，博信知識(shí)產(chǎn)權(quán)的很多意向客戶問了商標(biāo)注冊的價(jià)錢就會(huì)在網(wǎng)絡(luò)搜索人家做商標(biāo)多少錢及博信知識(shí)產(chǎn)權(quán) [4] 楊寶珍 .企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新 [J]經(jīng)營謀略 .:7678 [6] 白貞武．中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的問 題與對(duì)策［Ｊ］．沿海企業(yè)與科技， 2020（ 2） （責(zé)任編輯高平） 第 7 頁 共 14 頁 的口碑，如果其他的知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理公司網(wǎng)絡(luò)做的好或者網(wǎng)站在百度搜索推廣做的好的話，那么這個(gè)意向客戶就會(huì)偏向于他們。其次由于 博信公司存在規(guī)模小、抗風(fēng)險(xiǎn)能力差、信用程度低，所以造成了下文提到的安全性問題。安全性問題是很多中小企業(yè)與消費(fèi)者共同 擔(dān)心的問題。在傳統(tǒng)消費(fèi)環(huán)境中，消費(fèi)者可以直接接觸商品，獲得對(duì)商品的直觀的認(rèn)識(shí)，但是我們公司因?yàn)橛泻芏鄥^(qū)縣的客戶，他們有時(shí)候急于做商標(biāo)，但是因?yàn)闆]有時(shí)間到重慶主城區(qū)來，也沒有機(jī)會(huì)到我們公司來做一個(gè)詳細(xì)了解，所以才造成了剛剛提到的安全性問題，也就是信任危機(jī)。 咱們 博信知識(shí)產(chǎn)權(quán)有限公司在經(jīng)營活動(dòng)中只注重產(chǎn)品的銷售，單純追求盈利最大化，忽視企業(yè)形象。在公司的形象與公司盈利相矛盾時(shí)，公司寧可損壞形象也要追求眼前盈利。如公司不能夠妥善處理與顧客的糾紛，不能夠認(rèn)真聽取顧客意見 。產(chǎn)品質(zhì)量差，顧客滿意度低，不能更好地滿足需求 。有一部分客戶對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)比較關(guān)注，主動(dòng)要做商標(biāo)的時(shí)候如果客戶公司產(chǎn)品的名字可能注冊不了商標(biāo)但是博信為了短期的利益還是會(huì)接受這個(gè)客戶的要求卻不給客戶說風(fēng)險(xiǎn)很大。不注重公關(guān)，使企業(yè)在社會(huì)公眾面前形象極差。公司形象的好壞直接關(guān)系到公司的長遠(yuǎn)發(fā)展，由于公司形象差，便很難取得競爭上的優(yōu)勢。由于博信公司屬于中小企業(yè)且公司不看中長遠(yuǎn)的利益從而會(huì)失去更多潛在客戶 [3]。 四．博信公司在市場營銷中存在問題的原因分析 領(lǐng)導(dǎo)人沒有完全意識(shí)到客戶 的需求和企業(yè)本身需求的相關(guān)聯(lián)系，他們只是單純的追求利益至上的原則，忽略了客戶的真正需求，把客戶的需求放在了企業(yè)盈利之后?！?顧客需要什么，就生產(chǎn)什么”，其實(shí)也就是說要銷 [3] 陳寧，張凈 .論我國企業(yè)市場營銷中的問題及對(duì)策 [J].商務(wù)營銷 .:5556 第 8 頁 共 14 頁 售出客戶急需的產(chǎn)品，不要把這個(gè)時(shí)候不相干的產(chǎn)品賣給他，但是我們公司領(lǐng)導(dǎo)人就忽視了這個(gè)問題，所以才會(huì)導(dǎo)致現(xiàn)在這個(gè)狀況的發(fā)生。 針對(duì)咱們博信公司，咱們主要可以根據(jù)行業(yè)對(duì)咱們的目標(biāo)市場進(jìn)行一個(gè)初步劃分