【文章內(nèi)容簡介】 會完全相信博信公司。特別是客戶做著名商標(biāo)或者馳名商標(biāo)的時候，這時候博信公司銷售部的人員常做的就是在合同下方寫上產(chǎn)品保證比如：半年后沒有拿到商標(biāo)書就退款。這個方法對于很多正猶豫不決的客 第 5 頁 共 14 頁 戶非常管用。常常因為銷售部在合同上多備注一句話而顧客多多。 從博信知識產(chǎn)權(quán)公司的渠道講。博信公司主要用電話營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷然后博信公司常用的渠道就是通過電話聯(lián)系客戶。博信銷售部的人員通過各種網(wǎng)站找到企業(yè)法人的電話并打過去詢問是否有知識產(chǎn)權(quán)方面的需求。如果客戶有意向博信公司的銷售部人員就會去和客戶面對面談細節(jié)問題然后簽合同。博信公司雖然也做網(wǎng)絡(luò)營銷但是卻沒有重視，博信沒找專門人員對網(wǎng)站進行維護及對網(wǎng)絡(luò)推廣。 三．重慶博信知識產(chǎn)權(quán)公司在市場營銷中存在的問題 現(xiàn)代市場營銷觀念作為一種新型的企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)，認為以滿足顧客需求為出發(fā)點，即“顧客需要什么，就生產(chǎn)什么”?！邦櫩途褪巧系邸币咽堑湫偷默F(xiàn)代市場營銷口號 [1]。其實這句話用最簡單的語言解釋就是我們要抓住客戶的需求，針對于客戶的需求著重去向客戶展示我們的服務(wù)。在這個問題上，對應(yīng)在咱們博信知識產(chǎn)權(quán)公司，主要問題就存在于經(jīng)營者獲取的市場 信息較少，對市場營銷的認識比較狹隘，傳統(tǒng)的生產(chǎn)觀念、營銷觀念等至今在公司占主導(dǎo)地位，一味地埋頭擴大銷售隊伍和廣告宣傳，對于產(chǎn)品是否符合消費者需要則很少考慮。在市場競爭格外激烈、競爭成本劇增的大環(huán)境下，由于博信采取了不合時宜的營銷觀念，致使銷售部門業(yè)績上不去，出現(xiàn)了效益滑坡。目前博信知識產(chǎn)權(quán)公司還沒有真正完全理解并進入現(xiàn)代市場營銷時代。 雖然博信知識產(chǎn)權(quán)公司在競爭過程中不斷地調(diào)整并制定營銷戰(zhàn)略有了一定的進步，但依然缺乏科學(xué)性。其原因在于制定市場營銷戰(zhàn)略的時候，沒有結(jié)合 企業(yè)所處的宏觀和微觀環(huán)境進行科學(xué)的分析，抓住市場機會，確 [1] 杜倩，劉艷玲 .關(guān)于中小企業(yè)營銷現(xiàn)狀與對策的思考 [J].中國物價， 2020（ 03） :64 第 6 頁 共 14 頁 定目標(biāo)市場，進行市場細分，確定市場營銷策略 [4]。而是憑借經(jīng)驗和感覺，匆忙做出決定，造成戰(zhàn)略上的失誤，使企業(yè)陷人困境。還有咱們博信公司只是盲目復(fù)制部分大企業(yè)成功的營銷戰(zhàn)略，使得營銷戰(zhàn)略只是一種形式，不具有可行性，無法貫穿于自身經(jīng)營活動中。甚至有時候博信公司從不制定營銷戰(zhàn)略，只追求短期銷售目標(biāo)，只求本月的經(jīng)濟增長，放棄以后長期的合作。 博信知識產(chǎn)權(quán)公司營銷人才缺乏已是不爭的事實。博信不斷的在人才市場招聘營銷人員，當(dāng)博信招聘到新的 營銷人員后，往往需要投人很大的培訓(xùn)成本，但在新人基本成熟可以到市場工作時，很多時候因為困難和其它誘惑離開培養(yǎng)自己的博信公司。結(jié)果公司沒有留下需要的人才，員工自己也沒有完成自己的經(jīng)驗積淀和成長。這就使博信公司不愿意再花成本去培養(yǎng)營銷人員，造成新進來的市場營銷人員素質(zhì)偏低，缺乏銷售技巧和溝通能力，為了追逐個人績效，不惜欺騙或誤導(dǎo)消費者，對同行造謠中傷，給企業(yè)帶來不利的影響。這主要原因是博信知識產(chǎn)權(quán)公司沒有形成科學(xué)有效的人才選拔、激勵和培訓(xùn)機制，造成頻繁的流動，浪費了企業(yè)和個人較多的時間和成本。 在障礙 網(wǎng)絡(luò)推廣作為一種營銷手段在我國正進入快速發(fā)展的時期，但博信公司開展網(wǎng)絡(luò)推廣這方面仍存在著發(fā)展的障礙 [6]。 博信知識產(chǎn)權(quán)公司雖然有自己的公司官方網(wǎng)站，但是博信知識產(chǎn)權(quán)公司并沒有對自己公司的網(wǎng)站進行網(wǎng)絡(luò)推廣和百度競價排名，從而導(dǎo)致在百度搜索“博信知識產(chǎn)權(quán)”這個相關(guān)字眼，咱們公司網(wǎng)站不出現(xiàn)在頂端的情況，博信知識產(chǎn)權(quán)的很多意向客戶問了商標(biāo)注冊的價錢就會在網(wǎng)絡(luò)搜索人家做商標(biāo)多少錢及博信知識產(chǎn)權(quán) [4] 楊寶珍 .企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新 [J]經(jīng)營謀略 .:7678 [6] 白貞武．中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的問 題與對策［Ｊ］．沿海企業(yè)與科技， 2020（ 2） （責(zé)任編輯高平） 第 7 頁 共 14 頁 的口碑，如果其他的知識產(chǎn)權(quán)代理公司網(wǎng)絡(luò)做的好或者網(wǎng)站在百度搜索推廣做的好的話，那么這個意向客戶就會偏向于他們。其次由于 博信公司存在規(guī)模小、抗風(fēng)險能力差、信用程度低，所以造成了下文提到的安全性問題。安全性問題是很多中小企業(yè)與消費者共同 擔(dān)心的問題。在傳統(tǒng)消費環(huán)境中，消費者可以直接接觸商品，獲得對商品的直觀的認識，但是我們公司因為有很多區(qū)縣的客戶，他們有時候急于做商標(biāo)，但是因為沒有時間到重慶主城區(qū)來，也沒有機會到我們公司來做一個詳細了解，所以才造成了剛剛提到的安全性問題，也就是信任危機。 咱們 博信知識產(chǎn)權(quán)有限公司在經(jīng)營活動中只注重產(chǎn)品的銷售，單純追求盈利最大化，忽視企業(yè)形象。在公司的形象與公司盈利相矛盾時，公司寧可損壞形象也要追求眼前盈利。如公司不能夠妥善處理與顧客的糾紛，不能夠認真聽取顧客意見 。產(chǎn)品質(zhì)量差，顧客滿意度低，不能更好地滿足需求 。有一部分客戶對知識產(chǎn)權(quán)比較關(guān)注，主動要做商標(biāo)的時候如果客戶公司產(chǎn)品的名字可能注冊不了商標(biāo)但是博信為了短期的利益還是會接受這個客戶的要求卻不給客戶說風(fēng)險很大。不注重公關(guān)，使企業(yè)在社會公眾面前形象極差。公司形象的好壞直接關(guān)系到公司的長遠發(fā)展，由于公司形象差，便很難取得競爭上的優(yōu)勢。由于博信公司屬于中小企業(yè)且公司不看中長遠的利益從而會失去更多潛在客戶 [3]。 四．博信公司在市場營銷中存在問題的原因分析 領(lǐng)導(dǎo)人沒有完全意識到客戶 的需求和企業(yè)本身需求的相關(guān)聯(lián)系，他們只是單純的追求利益至上的原則，忽略了客戶的真正需求，把客戶的需求放在了企業(yè)盈利之后。“ 顧客需要什么，就生產(chǎn)什么”，其實也就是說要銷 [3] 陳寧，張凈 .論我國企業(yè)市場營銷中的問題及對策 [J].商務(wù)營銷 .:5556 第 8 頁 共 14 頁 售出客戶急需的產(chǎn)品，不要把這個時候不相干的產(chǎn)品賣給他，但是我們公司領(lǐng)導(dǎo)人就忽視了這個問題，所以才會導(dǎo)致現(xiàn)在這個狀況的發(fā)生。 針對咱們博信公司，咱們主要可以根據(jù)行業(yè)對咱們的目標(biāo)市場進行一個初步劃分