【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ① 一級(jí)文件由項(xiàng)目部辦公室分發(fā)；二級(jí)文件由各部門自行分發(fā)。 ② 外來文件，必須由項(xiàng)目部辦公室統(tǒng)一收文，逐一處理，原則上各部門不直接 收文。 ③ 有關(guān)工程的傳真文件統(tǒng)一由項(xiàng)目部辦公室收文、編號(hào)并分送有關(guān)部門。 4) 發(fā)文規(guī)則 ① 所有文件使用統(tǒng)一文稿紙，由辦公室印制。 ② 文件署名簽發(fā)必須用鋼筆書寫，不使用原珠筆或鉛筆。 5) 歸檔時(shí)間 施工過程中的各種資料在施工過程中由資料員收集，工程竣工后一個(gè)月內(nèi)由資料員提供竣工資料，歸檔。 6) 檔案的借閱 為充分發(fā)揮工程檔案作用，因工作需要在工作時(shí)間隨時(shí)可借閱。但需辦理借閱手續(xù)，檔案不得帶出本項(xiàng)目。 7) 檔案的檢查、核對(duì)及移交 工程檔案定期進(jìn)行檢查核對(duì)，做到帳物相符，待工程竣工后，工程評(píng)定結(jié)束， 按有關(guān)規(guī)定向有關(guān)檔案管理部門移交。 11 工程項(xiàng)目公共關(guān)系處理 內(nèi)容 工程項(xiàng)目公共關(guān)系處理是指妥善協(xié)調(diào)與項(xiàng)目施工有關(guān)的各個(gè)方面的關(guān)系，保證項(xiàng)目施工盡可能地順利進(jìn)行，同時(shí)努力樹立良好企業(yè)形象， 24 爭(zhēng)取社會(huì)理解和支持。 職責(zé) 由公司和項(xiàng)目經(jīng)理共同進(jìn)行工程項(xiàng)目的公共關(guān)系處理。 與業(yè)主和監(jiān)理公司的關(guān)系處理 1) 項(xiàng)目經(jīng)理的外部關(guān)系中，最主要的是處理好與業(yè)主的關(guān)系，項(xiàng)目經(jīng)理部全體人員確立“顧客是上帝”的觀念，把業(yè)主期望的工期和工程質(zhì)量作為核心，為業(yè)主建造一流的建筑產(chǎn)品，讓業(yè)主滿意。 2) 定期向業(yè)主提供 工程進(jìn)度報(bào)告，對(duì)于合同允許條件下的工程進(jìn)度延誤或超合同條件下施工，必須及時(shí)請(qǐng)業(yè)主或監(jiān)理書面認(rèn)可。 3) 保證項(xiàng)目的順利建設(shè) , 應(yīng)積極與業(yè)主交流匯報(bào) ,主動(dòng)為業(yè)主排憂解難，想業(yè)主所想，急業(yè)主所急，和業(yè)主融洽相處。 4) 經(jīng)常核實(shí)項(xiàng)目建設(shè)的施工范圍是否與簽定的標(biāo)書與圖紙一致，發(fā)現(xiàn)有不符的及時(shí)查找原因，并請(qǐng)業(yè)主或監(jiān)理核實(shí)和簽證。 與監(jiān)理具體工作程序 1) 于開工前書面報(bào)告施工準(zhǔn)備情況，獲監(jiān)理認(rèn)可后方可開工。 2) 開工前將正式施工組織設(shè)計(jì)及施工計(jì)劃報(bào)送監(jiān)理工程師審定。 3) 各類檢測(cè)設(shè)備和重要機(jī)電設(shè)備的進(jìn)場(chǎng)情況向監(jiān)理申報(bào)，并附上年檢合格 證明或設(shè)備完好證明。 4) 施工用各類建筑材料均向監(jiān)理報(bào)送樣品、材質(zhì)證明和有關(guān)技術(shù)資料，經(jīng)監(jiān)理審核批準(zhǔn)后再行采購使用?，F(xiàn)場(chǎng)采樣送檢時(shí)有監(jiān)理或業(yè)主代表見證。變更用材時(shí)，事前征請(qǐng)監(jiān)理意見，業(yè)主審批，不同意者不進(jìn)行變更。 25 5) 隱蔽工程完成，在檢查合格的基礎(chǔ)上，提前 24 小時(shí)書面通知監(jiān)理。 6) 若監(jiān)理對(duì)某些工程質(zhì)量有疑問，要求復(fù)測(cè)時(shí)，項(xiàng)目部將給予積極配合，并對(duì)檢測(cè)儀器的使用提供方便。 7) 及時(shí)向監(jiān)理報(bào)送分部分項(xiàng)工程質(zhì)量自檢資料和混凝土、砂漿強(qiáng)度報(bào)告。 8) 若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量事故，及時(shí)報(bào)告監(jiān)理和業(yè)主，并嚴(yán)格按照共同商定的方案進(jìn)行處理。 9) 合同簽定后一 個(gè)月內(nèi)，向監(jiān)理和業(yè)主報(bào)送施工實(shí)施方案。 10) 工程全部完工后，經(jīng)認(rèn)真自檢，再行向監(jiān)理工程師提交驗(yàn)收申請(qǐng)，經(jīng)監(jiān)理復(fù)驗(yàn)認(rèn)可后，轉(zhuǎn)報(bào)業(yè)主，組織正式竣工驗(yàn)收。 11) 在竣工驗(yàn)收前 7 天，將質(zhì)量保證資料交監(jiān)理審查。 與政府部門之間的關(guān)系 1) 此處的政府指當(dāng)?shù)卣?、工商行政管理機(jī)關(guān)、市容監(jiān)察部門、稅務(wù)部門、公安交通部門、質(zhì)量監(jiān)督站、安全監(jiān)督站、消防管理部門、勞動(dòng)局。 2) 自覺接受政府的依法監(jiān)督和指導(dǎo)，隨時(shí)了解國家和政府的有關(guān)方針、政策，掌握近期的市場(chǎng)信息，熟悉當(dāng)?shù)氐姆ㄒ?guī)和慣例。 3) 一切項(xiàng)目管理活動(dòng)都須遵紀(jì)守法。 4) 通過經(jīng)常性的上門咨詢和 信息發(fā)布等形式，溝通與政府部門間的關(guān)系。 5) 主動(dòng)向工商稅務(wù)部門依法納稅，主動(dòng)與公安交通部門取得聯(lián)系，求得施工占用道路的批準(zhǔn)和運(yùn)輸?shù)臅惩ā? 26 6) 主動(dòng)與司法部門聯(lián)系，求得法律的保護(hù)和指導(dǎo)。 7) 主動(dòng)與市容監(jiān)察部門聯(lián)系，搞好施工現(xiàn)場(chǎng)周圍地區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。 8) 主動(dòng)與質(zhì)監(jiān)站、安監(jiān)站聯(lián)系，求得他們對(duì)于工程質(zhì)量和施工安全的指導(dǎo)與認(rèn)可。 處理好與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的關(guān)系 1) 在進(jìn)場(chǎng)施工后，和當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)政府、居委會(huì)取得聯(lián)系，邀請(qǐng)周圍單位與居民參加座談會(huì)。聯(lián)歡會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)等，聽取周圍單位與居民的意見，并通報(bào)工程的性質(zhì)、概況和建設(shè)意義，求得周圍單位 與居民的支持與諒解。 2) 對(duì)受施工的噪聲、強(qiáng)光、灰塵影響的單位和居民采取必要的彌補(bǔ)措施。同時(shí)也積極采取預(yù)防措施減少這些危害，盡可能地保護(hù)周圍單位和居民們的利益。 3) 通過贊助和參與的形式，支持當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)公共事業(yè)和活動(dòng)。 與新聞媒介的關(guān)系 通過新聞媒介取得社會(huì)對(duì)項(xiàng)目建設(shè)的了解和支持，并擴(kuò)大所屬企業(yè)和項(xiàng)目經(jīng)理部的社會(huì)影響力。 與協(xié)作單位的合作關(guān)系 1) 在與設(shè)計(jì)單位的合作中，在開工前就事先考慮好發(fā)生設(shè)計(jì)變更等情況，制定一套應(yīng)急措施或方案。遇有設(shè)計(jì)變更，及時(shí)迅速地調(diào)整工程進(jìn)度計(jì)劃，并相應(yīng)調(diào)整人力、設(shè)備、材料和 資金的用量。 2) 與其他協(xié)作單位合作中，在遵守合同和法律的前提下，做好協(xié)商合作。 27 二、各分包商之間的具體協(xié)調(diào)方式 本工程內(nèi)容涉及廣，綜合性能強(qiáng)，配合、配套單位較多，本工程 專業(yè)分包工程包括： 樁基工程、圍護(hù)工程、機(jī)電工程（包括給排水、空調(diào)、強(qiáng)電）、玻璃 幕墻工程、 弱電工程 、 電梯及扶手梯工程 、 精裝修工程、煤氣工程、消防工程、標(biāo)志牌及室外照明工程、室外綠化工程、擦窗機(jī)系統(tǒng)等。我們?cè)跇I(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計(jì)的協(xié)調(diào)、支持、幫助和監(jiān)督下，做好全方位的總包工作。將以一流的總包管理、一流的工程質(zhì)量、一流的文明施工和一流的速度全面完成本 工程。實(shí)行對(duì)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量、安全、進(jìn)度、文明施工的總管理、施工搭接的總控制和總調(diào)度施工方案的總協(xié)調(diào)。具體措施如下： 總體協(xié)調(diào)辦法： 各工種及各分包商根據(jù)總進(jìn)度計(jì)劃制訂本工種或分包工程完成任務(wù)的進(jìn)度計(jì)劃（需具體周、月及樓層進(jìn)度），根據(jù)計(jì)劃安排的人工及材料設(shè)備需求表（包括材料、設(shè)備進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃表），及各工種施工的形象進(jìn)度計(jì)劃圖（在藍(lán)圖上直接用彩筆顯示）上報(bào)總承包管理項(xiàng)目部。 總承包項(xiàng)目部組織各方召開協(xié)調(diào)會(huì)（于工地會(huì)議室內(nèi)，每周定時(shí)召開，需要時(shí)隨時(shí)召開相關(guān)各方，如業(yè)主有新的指令及設(shè)計(jì)修改情況發(fā)生時(shí)）， 會(huì)議內(nèi) 容：總結(jié)上次計(jì)劃完成的情況，質(zhì)量情況、文明施工情況及安全存在的隱患，針對(duì)問題提出解決及改進(jìn)辦法。 針對(duì)本次計(jì)劃，各方提出要求及所需的配合，總承包方協(xié)調(diào)解決操 28 作過程中可能產(chǎn)生的矛盾（工藝、工序、材料、設(shè)備等各方面的）。如部分管道立管需在所立的墻面部位粉刷均已完成后方能進(jìn)行，否則該部位空間太小，立管后，管道后面的墻面無法進(jìn)行粉刷操作等等之間的配合施工問題。會(huì)上不能解決的問題（涉及到設(shè)計(jì)、政府及規(guī)范問題），規(guī)定在會(huì)后解決的時(shí)間，明確責(zé)任（誰去解決），以不影響施工為原則。 會(huì)議上所有內(nèi)容（特別是各方 的要求、任務(wù)、責(zé)任）均做好書面記錄，所有方簽字后，發(fā)放到各方。 一、協(xié)調(diào)方式 1. 按總進(jìn)度計(jì)劃制定控制節(jié)點(diǎn)，組織協(xié)調(diào)工作會(huì)議，檢查本節(jié)點(diǎn)的實(shí)施情況，制定修正、調(diào)整下一個(gè)節(jié)點(diǎn)的實(shí)施要求。 2. 保持與設(shè)計(jì)、監(jiān)理、分包方、專業(yè)分包等單位的時(shí)常聯(lián)系，項(xiàng)目部將定期（每周）負(fù)責(zé)主持施工協(xié)調(diào)會(huì)和施工例會(huì)。對(duì)工程節(jié)點(diǎn)的進(jìn)度、總計(jì)劃進(jìn)度、工程質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化、安全生產(chǎn)、計(jì)量狀況、工程技術(shù)資料、原材料及設(shè)備等的檢查，并制定必要的獎(jiǎng)罰制度和措施、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。總結(jié)上周工作情況和存在問題，安排下周工作。 3. 以項(xiàng)目部為主及時(shí)向發(fā)包方、設(shè)計(jì)、監(jiān)理反 映工程進(jìn)度情況和需要解決的問題，使有關(guān)各方了解工程的進(jìn)行情況，及時(shí)解決施工中出現(xiàn)的困難和問題。 二、與業(yè)主的配合、協(xié)調(diào)措施 1. 在實(shí)施本項(xiàng)目的過程中，我們將絕對(duì)服從業(yè)主在進(jìn)度、質(zhì)量、文明施工等各方面和環(huán)節(jié)進(jìn)行的項(xiàng)目管理，通過良好的合作，全面的履行合同。 29 2. 明確與業(yè)主的關(guān)系：就是服從與服務(wù)，發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性，確?？傔M(jìn)度計(jì)劃、總質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 3. 對(duì)于業(yè)主所提出的工程總進(jìn)度、工程質(zhì)量目標(biāo)、現(xiàn)場(chǎng)文明施工管理、施工力量配備、機(jī)具設(shè)備材料的管理、精神文明建設(shè)和安全管理等方面的要求，我方均將不折不扣的予以執(zhí)行，并制定相應(yīng)措施予以保證落實(shí)。 4. 對(duì)于業(yè)主在機(jī)電、設(shè)備材料選型、采購、倉儲(chǔ)、運(yùn)輸及對(duì)系統(tǒng)承包商進(jìn)行招標(biāo)等各方面提出配合的要求時(shí)，我方要積極主動(dòng)的提出建議、想方法，在必要時(shí)可以抽調(diào)專業(yè)人員組成甲供組，訂立實(shí)施方案，其目標(biāo)是一切服從工程，服從業(yè)主、保障到位。 三、與設(shè)計(jì)單位間的工作協(xié)調(diào) 1. 如果中標(biāo)，我們常設(shè)計(jì)取得聯(lián)系，進(jìn)一步了解設(shè)計(jì)意圖和要求提出我們的施工實(shí)施方 案請(qǐng)其指導(dǎo)，以便進(jìn)一步改進(jìn)。向設(shè)計(jì)單位提交的施工方案中包括在施工中可能出現(xiàn)的各種建筑結(jié)構(gòu)、安裝等問題，協(xié)助設(shè)計(jì)單位完善因施工方面而牽涉的設(shè)計(jì)。 2. 要求設(shè)計(jì)單位督促我們的施工質(zhì)量和施工方法，及時(shí)解決我們?cè)谑┕ぶ信龅降膯栴}，并會(huì)同發(fā)包方、監(jiān)理方按照總進(jìn)度、設(shè)計(jì)要求、施工規(guī)范、質(zhì)量目標(biāo)等要求，進(jìn)行分項(xiàng)分部驗(yàn)收，中間結(jié)構(gòu)驗(yàn)收和竣工驗(yàn)收等工作。 3. 做好圖紙會(huì)審工作，掌握工程的設(shè)計(jì)意圖和要求，設(shè)計(jì)方及時(shí)解決我們?cè)趫D紙會(huì)審時(shí)提出的各項(xiàng)問題和茅盾，逐步更改和完善圖紙，并及時(shí)簽發(fā)施工變改聯(lián)系單，施工更改圖紙及有關(guān)相應(yīng)的技術(shù)資料說 明。 30 4. 協(xié)調(diào)業(yè)主專業(yè)指定分包單位在施工中需與設(shè)計(jì)單位協(xié)商解決的部題，會(huì)同設(shè)計(jì)單位解決諸如因多管道并列、交錯(cuò)等原則引起的標(biāo)高，幾何尺寸的協(xié)調(diào)工作，電梯、設(shè)備安裝的預(yù)埋、預(yù)留、結(jié)構(gòu)調(diào)整等問題。 5. 會(huì)同設(shè)計(jì)單位、發(fā)包方進(jìn)行結(jié)構(gòu)主材料、室外裝飾材料、機(jī)電設(shè)備、精裝飾用料、衛(wèi)生潔具等的選型、選材和定貨，根據(jù)發(fā)包方要求參加新型材料的看樣定貨。 四、與監(jiān)理師的工作協(xié)調(diào) 1. 在施工全過程中，嚴(yán)格按照經(jīng)發(fā)包方及監(jiān)理師批準(zhǔn)的“施工計(jì)劃”、“施工組織設(shè)計(jì)”進(jìn)行對(duì)施工單位的工程質(zhì)量管理。尊重監(jiān)理、虛心接受監(jiān)理師的驗(yàn)收和檢查指導(dǎo)，并按照監(jiān)理 師的要求，予以及時(shí)、認(rèn)真整改。 2. 貫徹我公司已建立的質(zhì)量控制、檢查、管理制度，并據(jù)此對(duì)各分項(xiàng)分部工程及專業(yè)指定分包單位予以控制，確保質(zhì)量達(dá)到優(yōu)良。 3. 所有進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)使用的成品、半成品、設(shè)備、材料、器具，均主動(dòng)向監(jiān)理師提交產(chǎn)品合格證書或質(zhì)量保證書，并應(yīng)按規(guī)定使用前需進(jìn)行物理化學(xué)試驗(yàn)檢測(cè)的材料，主動(dòng)遞交檢測(cè)結(jié)果報(bào)告。 4. 會(huì)同監(jiān)理師做好各分項(xiàng)分部、隱蔽、中間結(jié)構(gòu)、竣工工程的驗(yàn)收工作，及時(shí)提交對(duì)各項(xiàng)工程驗(yàn)收有關(guān)的技術(shù)資料和軟件資料，做好各項(xiàng)驗(yàn)收記錄交監(jiān)理師簽字存檔備案，并及時(shí)整改監(jiān)理師在工程和資料驗(yàn)收中提出的問題和錯(cuò)誤 。 5. 按部位或分項(xiàng)、工序檢驗(yàn)的質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行“上道工序不合格，下道工序不施工”的準(zhǔn)則，使監(jiān)理師能順利開展工作，對(duì)可能出現(xiàn)的工作 31 意見不一致的情況，遵循“先執(zhí)行監(jiān)理師指導(dǎo)后予以磋商統(tǒng)一”的原則。 五、與專業(yè)分包單位的工程管理、配合和協(xié)調(diào)措施。 總承包管理人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)總承包與有關(guān)單位簽訂的合同文本，全面理解和掌握合同文本規(guī)定的要求。在工程實(shí)施中，以合同文本為依據(jù)，自始至終貫徹執(zhí)行到整個(gè)總承包施工管理全過程中，確保工程優(yōu)質(zhì)如期完成。 以合同規(guī)定的承包施工范圍、工程質(zhì)量、工期、安全 、文明施工等要求，總承包編制詳細(xì)、完善的施工組織設(shè)計(jì)，由上級(jí)公司簽發(fā)后，進(jìn)行實(shí)施。 以合同規(guī)定的總工期要求，編制本工程施工總進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，以此有效地對(duì)工程進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行總控制。 以總工期為依據(jù)，編制工程分階段實(shí)施計(jì)劃（施工準(zhǔn)備計(jì)劃；勞動(dòng)力進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃；施工材料、設(shè)備、機(jī)具進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃；進(jìn)口設(shè)備、材料進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃；各分包隊(duì)伍進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃等）。 將總合同的條款要求，分解納入相對(duì)應(yīng)的分包合同中，使分包合同對(duì)質(zhì)量、工期、安全、文明施工等完全處于總承包控制狀態(tài)之中，確保工程如期完成。 各分包應(yīng)按與總承包簽約的合 同要求，編制出分包工程分部分項(xiàng)詳細(xì)的施工組織設(shè)計(jì)，報(bào)請(qǐng)總承包審批同意后才能進(jìn)行施工。 總承包每周定期與分包單位召開一次協(xié)調(diào)會(huì)，解決生產(chǎn)過程中發(fā)生 32 的問題和存在的困難。按總承包周計(jì)劃要求檢查分包每周完成情況及布置下周施工生產(chǎn)計(jì)劃。 總承包現(xiàn)場(chǎng)管理人員與分包管理人員在施工高峰時(shí)每天收工前一次碰頭會(huì)，協(xié)商解決當(dāng)天及第二天生產(chǎn)過程中發(fā)生的問題，應(yīng)由總承包負(fù)責(zé)解決問題決不拖延和延期。 施工過程中各類業(yè)務(wù)聯(lián)系，除必要口頭通知外，總承包以書面指示書，及時(shí)發(fā)給分包單位，并督促其迅速執(zhí)行。 總承包做好 各分包收取工程進(jìn)度款審核簽證工作。 各分包單位與總承包業(yè)務(wù)交往過程中，以業(yè)務(wù)聯(lián)系單、備忘錄等書面形式與總承包進(jìn)行聯(lián)系。由總承包解決的事立即處理。 總承包誠懇接受