【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 比較，它可以用來評(píng)價(jià)組織培訓(xùn)的效益。 培訓(xùn)計(jì)劃是按照一定的邏輯順序排列的記錄，它是從組織的戰(zhàn)略出發(fā)，在全面、客觀的培訓(xùn)需求分析基礎(chǔ)上做出的對(duì)培訓(xùn)時(shí)間 (When)、培訓(xùn)地點(diǎn) (Where)、培訓(xùn)者 (Who)、培訓(xùn)對(duì)象 (Whom)、培訓(xùn)方式 (How)和培訓(xùn)內(nèi)容（ What）等的預(yù)先系統(tǒng)設(shè)定。培訓(xùn)計(jì)劃必須滿足組織及員工兩方面的需求，兼顧組織資源條件及員工素質(zhì)基礎(chǔ)，并充分考慮人才培養(yǎng)的超前性及培訓(xùn)結(jié)果的不確定性。 二、培訓(xùn)計(jì)劃的種類與內(nèi)容 培訓(xùn)計(jì)劃按不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)，有不同的分類。 以培訓(xùn)計(jì)劃的時(shí)間跨度為分類標(biāo)志，可將培訓(xùn)計(jì)劃分為長期、中期和短期培訓(xùn)計(jì)劃三種類型。 按計(jì)劃的層次可分為公司培訓(xùn)計(jì)劃、部門培訓(xùn)計(jì)劃與培訓(xùn)管理計(jì)劃。 一個(gè)完整的 培訓(xùn)計(jì)劃 應(yīng)包含 培訓(xùn)目的 、 培訓(xùn)對(duì)象 、 培訓(xùn)課程 、 培訓(xùn)形式 、 培訓(xùn)內(nèi)容 、 培訓(xùn)講師 、 培訓(xùn)時(shí) 間 、培訓(xùn)地點(diǎn)、考評(píng)方式、 培訓(xùn) 預(yù)算以及培訓(xùn)出現(xiàn)問題時(shí)的調(diào)整方式等內(nèi)容。 9 表 81 具體的培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容 項(xiàng) 目 具 體 內(nèi) 容 培訓(xùn)目的 每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目都要有明確目的 (目標(biāo) )，為什么培訓(xùn)？要達(dá)到什么樣的培訓(xùn)效果？怎樣培訓(xùn)才有的放矢？培訓(xùn)目的要簡(jiǎn)潔，具有可操作性，最好能夠衡量，這樣就可以有效檢查員工培訓(xùn)的效果，便于以后的培訓(xùn)評(píng)估。 培訓(xùn)對(duì)象 哪些人是主要培訓(xùn)對(duì)象？這些人通常包括中高層管理員工、關(guān)鍵技術(shù)員工、營銷員工，以及業(yè)務(wù)骨干等。確定 了 培訓(xùn)對(duì) 象 就可以 根據(jù)員工，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行分組或分類，把同樣水平的員工放在一組進(jìn)行培訓(xùn)，這樣可以避免培訓(xùn)浪費(fèi)。 培訓(xùn)課程 培訓(xùn)課程一定要遵循輕重緩急的原則，分為重點(diǎn)培訓(xùn)課程、常規(guī)培訓(xùn)課程和臨時(shí)性培訓(xùn)課程三類。其中重點(diǎn)培訓(xùn)課程主要是針對(duì)全公司的共性問題、未來發(fā)展大計(jì)進(jìn)行的培訓(xùn)，或者是針對(duì)重點(diǎn)對(duì)象進(jìn)行的培訓(xùn)。 培訓(xùn)形式 培訓(xùn)形式大體可以分為內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)兩大類，其中內(nèi)訓(xùn)包括集中培訓(xùn)、在職輔導(dǎo)、交流討論、個(gè)人學(xué)習(xí)等；外訓(xùn)包括外部短訓(xùn)、 MBA進(jìn)修、專業(yè)會(huì)議交流等。 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)計(jì)劃中每一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的培訓(xùn)內(nèi)容是什么。 培 訓(xùn)內(nèi)容涉及管理實(shí)踐、行業(yè)發(fā)展、企業(yè)規(guī)章制度、工作流程、專項(xiàng)業(yè)務(wù)、企業(yè)文化等課程。從員工上講，中高層管理員工、技術(shù)員工的培訓(xùn)宜外訓(xùn)、進(jìn)修、交流參觀等為主；而普通員工則以現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、在職輔導(dǎo)、實(shí)踐練習(xí)更加有效 。 培訓(xùn)講師 講師在培訓(xùn)中起到了舉足輕重的作用，講師分為外部講師和內(nèi)部講師。涉及到外訓(xùn)或者內(nèi)訓(xùn)中關(guān)鍵課程以及企業(yè)內(nèi)部員工講不了的，就需要聘請(qǐng)外部講師。 培訓(xùn)時(shí)間 包括培訓(xùn)執(zhí)行的計(jì)劃期或有效期、培訓(xùn)計(jì)劃中每一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施時(shí)間，以及培訓(xùn)計(jì)劃中每一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的課時(shí)等。 培訓(xùn)計(jì)劃的時(shí)間安排應(yīng)具有前瞻性，時(shí)機(jī)選 擇要得當(dāng)，以盡量不與日常的工作相沖突為原則，同時(shí)要兼顧學(xué)員的時(shí)間。 培訓(xùn)地點(diǎn) 包括每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施的地點(diǎn)和實(shí)施每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)的集合地點(diǎn)或召集地點(diǎn) 考評(píng)方式 采用筆試、面試還是操作，或是績效考核等方式進(jìn)行。 調(diào)整方式 計(jì)劃變更或調(diào)整的程序及權(quán)限范圍 培訓(xùn) 預(yù)算 包括整體計(jì)劃地執(zhí)行費(fèi)用和每一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的執(zhí)行或?qū)嵤┵M(fèi)用。 預(yù)算方法很多，如根據(jù)銷售收入或利潤的百分比確定經(jīng)費(fèi)預(yù)算額，或根據(jù)公司人均經(jīng)費(fèi)預(yù)算額計(jì)算等。 85 培訓(xùn)的組織與實(shí)施 一、企業(yè)培訓(xùn)體系的建立 通常一個(gè)完整的培訓(xùn)體系包括：培訓(xùn)課程體系、培 訓(xùn)管理 體系、培訓(xùn)效果評(píng)估三部分組成。 （一） 建立培訓(xùn)課程體系 培訓(xùn)課程設(shè)置是建立在培訓(xùn)需求分析基礎(chǔ)之上，根據(jù)培訓(xùn)課程的普及型、基礎(chǔ)型和提高型將培訓(xùn)課程分為員工入職培訓(xùn)課程、固定課程和動(dòng)態(tài)課程三類。員工入職培訓(xùn)課程設(shè)置較為簡(jiǎn)單，屬普及性培訓(xùn)，課程主要包括企業(yè)文化、企業(yè)政策、企業(yè)相關(guān)制度、企業(yè)發(fā)展 10 歷史等。固定培訓(xùn)課程是基礎(chǔ)性培訓(xùn)。是從事各類各級(jí)崗位需掌握的應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)和技能，崗位調(diào)動(dòng)、職位晉升、績效考核反應(yīng)知識(shí)、技能有欠缺者需加強(qiáng)固定課程培訓(xùn)。動(dòng)態(tài)培訓(xùn)課程是根據(jù)科技、管理等發(fā)展動(dòng)態(tài)，結(jié)合企業(yè)發(fā)展 目標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略做出培訓(xùn)分析，這類培訓(xùn)是保證員工能力的提升，為企業(yè)的發(fā)展提供人才支持。 固定培訓(xùn)課程設(shè)置是培訓(xùn)工作中工作量最大的工作。要做好這項(xiàng)工作，在企業(yè)中必須建立起以員工職業(yè)化為目標(biāo)的分層分類員工培訓(xùn)體系，明確不同崗位，不同級(jí)別的員工必須掌握的知識(shí)、技能。首先，人力資源部會(huì)同各級(jí)部門，從崗位分析入手，對(duì)所有崗位進(jìn)行分類，如分為管理類、專業(yè)類、技術(shù)類等。在分類基礎(chǔ)上對(duì)每一類進(jìn)行層次級(jí)別定義和劃分。由此，按照企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和崗位勝任模式來建立固定課程體系就有了分析的基礎(chǔ)和依據(jù)。以各級(jí)各類崗位為基礎(chǔ)，分析員工開 展業(yè)務(wù)工作所需的職業(yè)化行為模塊和行為標(biāo)準(zhǔn)，分析支持這此職業(yè)化行為模塊和行為標(biāo)準(zhǔn)所需的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。由此，確定各級(jí)各類的培訓(xùn)課程，從而開發(fā)出相應(yīng)的培訓(xùn)教材。不同級(jí)別的必備知識(shí)可以是相同的，但在深度和廣度上應(yīng)該有所區(qū)別。 動(dòng)態(tài)培訓(xùn)課程可以從二個(gè)層次上進(jìn)行分析。 一是從 企業(yè)目標(biāo) 上分析 。分析企業(yè)的發(fā)展方向和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，所希望達(dá)到的目標(biāo)?？紤]與此相關(guān)的管理思路、管理觀念和工作重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移，組織流程的改造及涉及新的技術(shù)領(lǐng)域、工藝技術(shù)，并與此確定培訓(xùn)課程。 二是 從科技發(fā)展角度分析。如今科學(xué)技術(shù)、管理知識(shí)發(fā)展日新月異 。當(dāng)一項(xiàng)工作內(nèi)容發(fā)生重大革新時(shí)，由此帶來的新技術(shù)、新的管理理念來確定培訓(xùn)課程。 （二） 建立培訓(xùn)管理 系統(tǒng) 明確實(shí)施責(zé)任 。 培訓(xùn)計(jì)劃的制定和實(shí)施，關(guān)鍵是落實(shí)負(fù)責(zé)人或負(fù)責(zé)單位。要建立責(zé)任制，明確分工。培訓(xùn)工作的負(fù)責(zé)人要有一定工作經(jīng)驗(yàn)和工作熱情，要有能力讓公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)預(yù)算，要善于協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)部門和其他職能部門的關(guān)系，以確保培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施。 確定培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容 。 在培訓(xùn)需求調(diào)查的基礎(chǔ)上，結(jié)合組織分析、工作分析、個(gè)體分析等以決定培訓(xùn)重點(diǎn)、目標(biāo)和內(nèi)容?？傊瑧?yīng)整合企業(yè)和員工的培訓(xùn)目的，以使培訓(xùn)目標(biāo)準(zhǔn)確，培訓(xùn)的內(nèi)容符合實(shí)際需要。 選擇培訓(xùn)方法 。 關(guān)于培訓(xùn)方法，前面已經(jīng)有所介紹。每種方法都有不同的側(cè)重點(diǎn)，因此必須根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的不同，選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法。方法的選擇除了要考慮員工特點(diǎn)外，還要靠企業(yè)客觀條件的可能性。 決定被培訓(xùn)對(duì)象 。 除了普遍性的觀念性培訓(xùn)外，參加培訓(xùn)的學(xué)員必須經(jīng)過適當(dāng)?shù)奶暨x；因?yàn)榕嘤?xùn)要花錢，這筆錢應(yīng)當(dāng)用在有一定潛力的員工身上。也就是說學(xué)員的可塑性。 這樣就可以做到投資省、見效快。如果學(xué)員的可塑性較差，跟不上教學(xué)進(jìn)度，不僅達(dá)不到培訓(xùn)的目的，而且對(duì)他的投資將大大增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。以目前大多數(shù)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，還不可能在這些人身上投入更多的培訓(xùn)費(fèi)用。 選擇培訓(xùn)講師 。 對(duì)于培訓(xùn)的順利進(jìn)行也非常重要，是選擇企業(yè)內(nèi)部還是外部要依據(jù)培訓(xùn)的目標(biāo)與內(nèi)容來確定，同時(shí)也受到培訓(xùn)預(yù)算影響；從企業(yè)各級(jí)管理員工中聘請(qǐng)培訓(xùn)教師會(huì)更加了解培訓(xùn)目標(biāo)，有利于與員工進(jìn)行溝通，獲得他們的信任和擁護(hù)等好處，但也受到對(duì)培訓(xùn)講師知識(shí)、培訓(xùn)技巧等限制，也可以聘請(qǐng)外部講師，特別是在企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部變 革時(shí)。 制定培訓(xùn)計(jì)劃表 。 計(jì)劃的目的是明確培訓(xùn)的內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、方式、要求等，使人一目了然。同時(shí)也便于安排企業(yè)其他工作。 對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估以不斷改善培訓(xùn)體系 。 每次進(jìn)行培訓(xùn)后，應(yīng)從培訓(xùn)影響因素的幾個(gè)方面進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估，以利于有針對(duì)性地改進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)體系。 （三 ）建立培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化機(jī)制 11 無論采用什么樣的培訓(xùn)方法與手段，受訓(xùn)者在獲得知識(shí)技能、理念上的進(jìn)步之后，要鞏固培訓(xùn)效果，必須通過運(yùn)用實(shí)踐才能有效且持續(xù)地將所學(xué)到的知識(shí)、技能、能力等運(yùn)用于生產(chǎn)、管理、研發(fā)工作中。而企業(yè)就應(yīng)建立相應(yīng)的機(jī)制來對(duì)這種轉(zhuǎn) 化過程進(jìn)行跟進(jìn)和強(qiáng)化。 二、培訓(xùn)師的選擇 培訓(xùn)師的選擇是培訓(xùn)項(xiàng)目取得成功的關(guān)鍵。培訓(xùn)管理者應(yīng)根據(jù)每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)日的具體需求選擇好德才兼?zhèn)涞呐嘤?xùn)師。培訓(xùn)師既可以在企業(yè)內(nèi)部選擇 .也可以從企業(yè)之外進(jìn)行選聘。內(nèi)選和外聘的比例應(yīng)依據(jù)培訓(xùn)的實(shí)際需求，定盡可能做到內(nèi)外搭配合理，相互學(xué)習(xí)相互促進(jìn)形成一個(gè)和諧高效的精英團(tuán)隊(duì)。 （一）選擇合適的外部培訓(xùn)師 就日前國內(nèi)企業(yè)的培訓(xùn)現(xiàn)狀來看，企業(yè)培訓(xùn)師是一個(gè)新興的職業(yè)，對(duì)個(gè)人綜合素質(zhì)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的資歷要求極高，優(yōu)秀的培訓(xùn)師還相當(dāng)缺乏 .企業(yè)自己的培訓(xùn)師就更是鳳毛麟角。因此，許多企業(yè)都希望外 聘培訓(xùn)師。那么，怎樣才能外聘到優(yōu)秀的培訓(xùn)師呢？ 廣開門路，不拘一格 要通過各種渠道獲取相關(guān)的信息，信息越多，范圍越廣，選擇到優(yōu)秀培訓(xùn)師的機(jī)會(huì)就越多。如：參加各種培訓(xùn)班，旁聽高等院校專家教授的講座，熟人、中介服務(wù)機(jī)構(gòu)和專業(yè)培訓(xùn)組織的介紹，還可以通過網(wǎng)絡(luò)或者借助媒體廣告聯(lián)系和招聘培訓(xùn)師等等。 多方考察，慎重選擇 鑒于目前市場(chǎng)上培訓(xùn)師的水平參差不齊。在選擇培訓(xùn)師時(shí)必須認(rèn)真考察和評(píng)估其能力和素質(zhì)。最好的辦法是讓培訓(xùn)師做一次培訓(xùn)試講，從而了解其知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)技能和個(gè)人魅力。還可以讓培訓(xùn)師填寫一份工作簡(jiǎn)歷。從 中了解其從事過什么工作，主持過什么培訓(xùn)。 并且可以通過面試問答了解培訓(xùn)師對(duì)企業(yè)培訓(xùn)相關(guān)方而的熟悉程度，從而判斷培訓(xùn)師的實(shí)際水平。可以要