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itsm實施方法(編輯修改稿)

2024-09-26 14:03 本頁面

　

【文章內(nèi)容簡介】用一些階段實施方法論，如下圖所示的 ITIL 5 階段事故和問題管理流程。階段事故與問題管理流程 ITSM 評估方法在國際上，已經(jīng)有越來越的企業(yè)已經(jīng)實施或正在實施 IT 服務(wù)管理解決方案，有些企業(yè)實施了整套流程，有些企業(yè)實施了其中部分流程，例如服務(wù)等級協(xié)議、服務(wù)臺臺。但是，現(xiàn)在的問題，企業(yè)到底該如何評估 ITSM實施的效果呢？對于一個企業(yè)來說，關(guān)注其投資的回報率問題是非常關(guān)鍵的，即：在 IT 項目上科學(xué)地權(quán)衡成本、時間和質(zhì)量三者之間的輕重。同時，很多專家也認為， ITSM項目的評估并不會想人們想象的那么簡單。嚴格來說， ITSM 的評估角度非常關(guān)鍵，很多時候，評估 ITSM 是一個不斷發(fā)展的過程，因為

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2025-04-07 06:26

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【總結(jié)】6σ—企業(yè)管理的重要方法????6σ與傳統(tǒng)的質(zhì)量改進方法一個最明顯的區(qū)別在于認知方面。全面質(zhì)量管理中所采用的過程改進方法在取得初期成功之后，便逐漸走向衰退，因為它們?nèi)鄙?σ所要求的來自高層管理者的承諾。另外，在一個高技術(shù)的世界環(huán)境中，企業(yè)要取得競爭勝利，它們的首要目標是質(zhì)量改進。但質(zhì)量只是組織進行自我度量的一個參數(shù)。而6σ則是一種全面經(jīng)營過程改進的方

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2025-01-15 03:10

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