itsm實(shí)施方法(編輯修改稿)
2025-09-26 14:03 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 用一些階段實(shí)施方法論，如下圖所示的 ITIL 5 階段事故和問(wèn)題管理流程。 階段事故與問(wèn)題管理流程 ITSM 評(píng)估方法 在國(guó)際上，已經(jīng)有越來(lái)越的企業(yè)已經(jīng)實(shí)施或正在實(shí)施 IT 服務(wù)管理解決方案，有些企業(yè)實(shí)施了整套流程，有些企業(yè)實(shí)施了其中部分流程，例如服務(wù)等級(jí)協(xié)議、服務(wù)臺(tái)臺(tái)。但是，現(xiàn)在的問(wèn)題，企業(yè)到底該如何評(píng)估 ITSM實(shí)施的效果呢？ 對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，關(guān)注其投資的回報(bào)率問(wèn)題是非常關(guān)鍵的，即：在 IT 項(xiàng)目上科學(xué)地權(quán)衡成本、時(shí)間和質(zhì)量三者之間的輕重。同時(shí)，很多專家也認(rèn)為， ITSM項(xiàng)目的評(píng)估并不會(huì)想人們想象的那么簡(jiǎn)單。 嚴(yán)格來(lái)說(shuō)， ITSM 的評(píng)估角度非常關(guān)鍵， 很多時(shí)候，評(píng)估 ITSM 是一個(gè)不斷發(fā)展的過(guò)程，因?yàn)?
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1