itsm實(shí)施方法(文件)
【正文】 嗎？ IT 支持業(yè)務(wù)嗎？相對(duì)來(lái)說(shuō)，測(cè)量 “問(wèn)題 ”的數(shù)量比較容易，但是如何量化評(píng)估客戶的滿意度則顯得比較難。更重要的是，我們需要在客戶的期望中尋求一種平衡，也就是說(shuō)，成功的 ITSM實(shí)施，需要一個(gè)比較好的 IT 與客戶之間的動(dòng)態(tài)溝通與交流，公司要能夠根據(jù)穩(wěn)定的、滿足特定需求的系統(tǒng)，來(lái)發(fā)現(xiàn)客戶的所需。 。一旦一個(gè)企業(yè)已經(jīng)恰當(dāng)?shù)貙?shí)施了 ITSM流程，他們就必須要能夠利用準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)分析、尋找改進(jìn)的方法，并且從頭再來(lái)。首先， IT 經(jīng)理必須要能夠建立底線準(zhǔn)則；其次，企業(yè)采用必要的報(bào)表和跟蹤措施；最后，必須要制定一個(gè)執(zhí)行這些評(píng)估的計(jì)劃。因?yàn)檫@些組件能夠被監(jiān)控和測(cè)量。但是，現(xiàn)在的問(wèn)題，企業(yè)到底該如何評(píng)估 ITSM實(shí)施
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1