【正文】 作進(jìn)行確認(rèn)； ? 對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行總體的總結(jié)； ? 為引入服務(wù)做好鋪墊工作 。 企業(yè)內(nèi)部實(shí)施人員應(yīng)當(dāng)在已達(dá)到的實(shí)施成果基礎(chǔ)上 ， 繼續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)處理和流程 ， 鞏固實(shí)施成果 。 階段 5: 實(shí)施工作流程 制定階段 工作計(jì)劃 初始化準(zhǔn)備培訓(xùn) 初始化培訓(xùn)考核、 確認(rèn) 系統(tǒng)初始化 業(yè)務(wù)上線 業(yè)務(wù)上線總結(jié)、 確認(rèn) 流程修訂 階段開(kāi)始 階段 5: 成果與項(xiàng)目里程碑 在系統(tǒng)上線階段 ， 最重要的實(shí)施成果是對(duì)業(yè)務(wù)上線結(jié)果進(jìn)行確認(rèn) ， 這標(biāo)志著系統(tǒng)運(yùn)行的初步成功 。 系統(tǒng)上線階段關(guān)鍵任務(wù) ： 1） 客戶(hù)項(xiàng)目實(shí)施小組 、 業(yè)務(wù)職能小組要保質(zhì)保量完成初始化數(shù)據(jù)準(zhǔn)備任務(wù) 。 2)將初始化數(shù)據(jù)正確、及時(shí)的錄入系統(tǒng)。 經(jīng)驗(yàn)告訴我們 ， 為了確保在該階段不出現(xiàn)大的數(shù)據(jù)變更或者流程調(diào)整 ， 前期的各階段工作尤為重要 ，也就是說(shuō)各階段工作有著緊密的因果關(guān)系 。 階段 4: 工作目的 ? 確定企業(yè)靜態(tài)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的編碼規(guī)則 ， 實(shí)現(xiàn)企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的代碼化管理 ， 以保證信息化系統(tǒng)的高效運(yùn)行； ? 準(zhǔn)備靜態(tài)基礎(chǔ)資料數(shù)據(jù) ， 如 ERP系統(tǒng)需要的會(huì)計(jì)科目 、 工作中心及工藝路線等； ? 準(zhǔn)備安全 、 有效的網(wǎng)絡(luò)硬件 、 軟件環(huán)境 ， 以保證信息化系統(tǒng)順利的上線； ? 宣貫新系統(tǒng)的工作準(zhǔn)則和規(guī)程 ， 以保證信息化系統(tǒng)能夠在企業(yè)安全 、 平穩(wěn)的運(yùn)行； ? 完成企業(yè)最終用戶(hù)的培訓(xùn) ， 以保證企業(yè)能夠有合格的操作人員熟練的應(yīng)用信息化系統(tǒng) 。 如果基礎(chǔ)的建筑材料準(zhǔn)備工作出了問(wèn)題 ， 則這個(gè)大樓是不牢固的 ，會(huì)存在嚴(yán)重的安全隱患 。于是，出現(xiàn)越來(lái)越多的錯(cuò)誤信息，信息傳遞不能正常進(jìn)行，系統(tǒng)通信難以協(xié)調(diào)，整個(gè)系統(tǒng)的可靠性越來(lái)越差，最終的結(jié)果是導(dǎo)致整個(gè)系統(tǒng)的癱瘓，損失將是難以估量的。 工作準(zhǔn)則和規(guī)程的內(nèi)容： 它是一種管理規(guī)程，是按照業(yè)務(wù)流程說(shuō)明要做什么？什么時(shí)候做？誰(shuí)來(lái)做？按照什么準(zhǔn)則做？例外情況如何處理？前后工作的順序及關(guān)系是什么？執(zhí)行軟件哪個(gè)屏幕？操作哪個(gè)字段？等。” 經(jīng)過(guò) 連長(zhǎng)、排長(zhǎng)、班長(zhǎng)、士兵，這條命令變?yōu)椋? “明晚 8點(diǎn)下雨的時(shí)候， 76歲的哈雷將軍，將在營(yíng)長(zhǎng)的陪同下，身著野戰(zhàn)服，乘坐 ‘彗星’牌汽車(chē)，經(jīng)過(guò)操場(chǎng)前往禮堂”。 階段 3: 實(shí)施工作流程 – 1 接上一階段 沙盤(pán)演練方案 沙盤(pán)演練計(jì)劃 沙盤(pán)演練環(huán)境準(zhǔn)備 沙盤(pán)演練數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 沙盤(pán)演練人員安排 沙盤(pán)演練培訓(xùn)指導(dǎo) 沙盤(pán)演練工作安排 沙盤(pán)演練 階段 3: 實(shí)施工作流程 – 2 沙盤(pán)演練檢查確認(rèn) 業(yè)務(wù)藍(lán)圖修正 建立業(yè) 務(wù)規(guī)程 建立數(shù)據(jù) 準(zhǔn)備方案 單元上 線方案 確認(rèn)客戶(hù) 化方案 最終用戶(hù) 培訓(xùn)方案 確認(rèn)業(yè)務(wù)藍(lán)圖 轉(zhuǎn)下一階段 階段 3: 成果與項(xiàng)目里程碑 （ 1） 業(yè)務(wù)操作規(guī)程 （ 2） 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備方案 （ 3） 單元上線方案 （ 4） 最終用戶(hù)培訓(xùn)方案 （ 5） 客戶(hù)化方案及實(shí)施策略 （ 6 ） 確認(rèn)的業(yè)務(wù)藍(lán)圖(milestone)； 20世紀(jì)初，一位美軍營(yíng)長(zhǎng)對(duì)值班軍官下達(dá)了如下命令：“明晚 8點(diǎn)，哈雷慧星將在這個(gè)地區(qū)出現(xiàn)。 ? 確認(rèn)客戶(hù)化需求方案及實(shí)現(xiàn)策略； ? 制定最終用戶(hù)培訓(xùn)方案 ? 修正并最終審批通過(guò)業(yè)務(wù)藍(lán)圖； 本階段的工作目標(biāo)是在上階段業(yè)務(wù)藍(lán)圖草案的基礎(chǔ)上，選取代表企業(yè)業(yè)務(wù)的典型數(shù)據(jù)，建立模擬系統(tǒng)。 關(guān)鍵要點(diǎn)： 全員的教育和培訓(xùn)工作 ? 要點(diǎn) 1：教育和培訓(xùn)工作 ? 要點(diǎn) 2：經(jīng)典案例研究策略 軟件與流程、強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)流程） ? 要點(diǎn) 3：現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程整理 ? 要點(diǎn) 4：業(yè)務(wù)流程遍歷 專(zhuān)注主流業(yè)務(wù)，控制項(xiàng)目范圍，明確目標(biāo)實(shí)現(xiàn)交付物 ? 要點(diǎn) 5：客戶(hù)化開(kāi)發(fā)的策略 關(guān)鍵要點(diǎn)：業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì) ? 本階段的工作目的和達(dá)成的目標(biāo) ? 本階段的關(guān)鍵行動(dòng)和工作流程 ? 本階段的成果和里程碑 ? 要點(diǎn) 1：新系統(tǒng)的工作準(zhǔn)則和規(guī)程 ? 要點(diǎn) 2：數(shù)據(jù)準(zhǔn)備方案 ? 要點(diǎn) 3：?jiǎn)卧暇€方案 ? 要點(diǎn) 4：最終用戶(hù)培訓(xùn)方案： ? 要點(diǎn) 5：客戶(hù)化方案與實(shí)施策略 ? 要點(diǎn) 6：確認(rèn)業(yè)務(wù)藍(lán)圖 階段 3：業(yè)務(wù)藍(lán)圖實(shí)現(xiàn) 階段 3: 工作目的 藍(lán)圖實(shí)現(xiàn)是在第 2階段 （ 業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì) ） 的基礎(chǔ)上 ， 依據(jù)所定義的企業(yè)業(yè)務(wù)藍(lán)圖草案 ， 通過(guò)在實(shí)驗(yàn)室環(huán)境下對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)處理過(guò)程實(shí)現(xiàn)模擬處理 ， 使新系統(tǒng)業(yè)務(wù)藍(lán)圖的適應(yīng)性得到進(jìn)一步驗(yàn)證和修正；形成基于新系統(tǒng)的客戶(hù)業(yè)務(wù)管理框架 ， 達(dá)到客戶(hù)業(yè)務(wù)管理與軟件系統(tǒng)的和諧統(tǒng)一 。 5）實(shí)施 ERP項(xiàng)目，教育和培訓(xùn)要做到：從上到下、 全員參與，多層次、多角度，有計(jì)劃、有獎(jiǎng)罰。 ? 培訓(xùn)客戶(hù)掌握系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)處理流程； ? 建立企業(yè)應(yīng)用業(yè)務(wù)藍(lán)圖草案； 階段任務(wù)結(jié)構(gòu) ： ? 對(duì)客戶(hù)進(jìn)行 ERP理論及標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品培訓(xùn)； ? 指導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行經(jīng)典規(guī)程學(xué)習(xí) 、 研究 ? 指導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程整理 ? 在新系統(tǒng)中對(duì)主要業(yè)務(wù)流程進(jìn)行遍歷性模擬 ， 分別對(duì)現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程與新系統(tǒng)流程對(duì)應(yīng)的結(jié)果進(jìn)行記錄； ? 根據(jù)新系統(tǒng)業(yè)務(wù)遍歷記錄報(bào)告 ， 制定企業(yè)新系統(tǒng)業(yè)務(wù)藍(lán)圖草案 案例討論：常見(jiàn)錯(cuò)誤或控制難點(diǎn)，影響，應(yīng)對(duì) 階段 2：實(shí)施工作流程 開(kāi)始 標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn) 數(shù)據(jù)環(huán)境準(zhǔn)備 經(jīng)典案例研究 流程整理培訓(xùn) 流程整理方案及計(jì)劃 業(yè)務(wù)流程整理 經(jīng)典規(guī)程庫(kù) 報(bào)表、報(bào)告集 新系統(tǒng)業(yè)務(wù)遍歷 業(yè)務(wù)藍(lán)圖草案 階段總結(jié)轉(zhuǎn)下階段 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程客戶(hù)化 業(yè)務(wù)處理新規(guī)程 業(yè)務(wù)處理新規(guī)程 合理嗎？必要嗎？ 客戶(hù)化需求報(bào)告 直接適應(yīng) 間接適應(yīng) 不適應(yīng) N Y 階段 2： 成果與項(xiàng)目里程碑 ? 標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)確認(rèn)單； ? 企業(yè)現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程整理文檔 ? 確定的業(yè)務(wù)藍(lán)圖草案（ milestone）； ? 本階段總結(jié)報(bào)告及下階段實(shí)施計(jì)劃 關(guān)鍵要點(diǎn)： 全員的教育和培訓(xùn)工作 作用： 1）沒(méi)有一個(gè)成功實(shí)施 MRP II/ERP 系統(tǒng)的企業(yè)會(huì) 說(shuō)：“我們的教育和培訓(xùn)工作做得太多”； 2）沒(méi)有獲得成功的企業(yè)都會(huì)說(shuō)：“我們的教育和 培訓(xùn)工作太不夠了”。 2）體現(xiàn)企業(yè)高層的支持。 K2：項(xiàng)目目標(biāo)、計(jì)劃與控制 標(biāo)識(shí)號(hào) 任務(wù)名稱(chēng) 工期 開(kāi)始時(shí)間 完成時(shí)間 資源名稱(chēng)1項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃83 工作日 200 1年 4月 16日 200 1年 8月 8日2 1 . 項(xiàng)目啟動(dòng) 工 作日 200 1年 4月 16日 200 1年 4月 16日3 成立項(xiàng)目小組 工 作日 200 1年 4月 16日 200 1年 4月 16日 保定天鵝項(xiàng)目組4 討論并審議通過(guò)項(xiàng)目計(jì)劃 工 作日 200 1年 4月 16日 200 1年 4月 16日 保定天鵝項(xiàng)目組5 項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì) 工 作日 200 1年 4月 16日 200 1年 4月 16日 保定天鵝項(xiàng)目組6 下發(fā)關(guān)于項(xiàng)目組織成立的文件 工 作日 200 1年 4月 16日 200 1年 4月 16日 保定天鵝項(xiàng)目組7 2 . 財(cái)務(wù)系統(tǒng)升級(jí) 36 工作日 200 1年 4月 17日 200 1年 6月 5日8 財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)安裝并確認(rèn) 工 作日 200 1年 4月 17日 200 1年 4月 17日 金蝶9 財(cái)務(wù)系統(tǒng)接口程序安裝及操作培訓(xùn) 工 作日 200 1年 4月 17日 200 1年 4月 17日 金蝶10 財(cái)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn) 5 工 作日 200 1年 4月 18日 200 1年 4月 24日 金蝶11 財(cái)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)升級(jí) 2 工 作日 200 1年 4月 25日 200 1年 4月 26日 金蝶計(jì)劃樣本 階段 工期 里程碑 K2：項(xiàng)目目標(biāo)、計(jì)劃與控制 是公司對(duì)實(shí)施 ERP 項(xiàng)目達(dá)成共識(shí)和承擔(dān)責(zé)任的標(biāo)志，是一份公司級(jí)的正式文件。 可為項(xiàng)目時(shí)間管理提供依據(jù)。 關(guān)于目標(biāo)的“度”： 目標(biāo)應(yīng)是經(jīng)過(guò)努力可以達(dá)到的。 ? 項(xiàng)目組織無(wú)相關(guān)工作制度 客戶(hù)方項(xiàng)目組織中常見(jiàn)問(wèn)題 K2：項(xiàng)目目標(biāo)、計(jì)劃與控制 實(shí)施目標(biāo)： 有利對(duì)項(xiàng)目實(shí)施方向的把握。 ? 督促各部門(mén)與項(xiàng)目組、項(xiàng)目組與技術(shù)支持單位的工作協(xié)調(diào)。 顧問(wèn)方建立相應(yīng)項(xiàng)目組織和項(xiàng)目公約也是必須在該階段完成的重要任務(wù)之一。 階段 任務(wù)列表 目標(biāo) 角色 程序 交付物 風(fēng)險(xiǎn)分析 備注 質(zhì)控點(diǎn) 0、任務(wù)交接 交 確認(rèn)項(xiàng)目成立 銷(xiāo)售經(jīng)理 實(shí)施經(jīng)理 銷(xiāo)售經(jīng)理提交《項(xiàng)目交接單》給實(shí)施經(jīng)理 1.【 項(xiàng)目交接單 】 【 實(shí)施任務(wù) 】 《項(xiàng)目交接單》 析 ； ； ； ：模塊、期限、范圍、承諾、收款； （銷(xiāo)售代表）； ； ； 實(shí)施經(jīng)理組織 1.【 項(xiàng)目分析報(bào)告 】 2.【 內(nèi)部項(xiàng)目組織 】 3.【 首訪計(jì)劃 】 4.【合同副本】 確； ； 首訪計(jì)劃 項(xiàng)目組織 戶(hù) ； 2項(xiàng)培訓(xùn)時(shí)間； ； ； ； （銷(xiāo)售代表）； ； ； 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人共同確認(rèn)《首訪計(jì)劃》； 《調(diào)研計(jì)劃》 【 調(diào)研計(jì)劃 】； 中高層培訓(xùn)計(jì)劃 ； 【 首訪報(bào)告 】； 【 現(xiàn)場(chǎng)工作明細(xì) 】 ； 、培訓(xùn)計(jì)劃難以落實(shí) 首訪報(bào)告 另一機(jī)構(gòu)實(shí)施方法 二 .項(xiàng)目啟動(dòng) 1 0 0 1 1 1 *1項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì) 《項(xiàng)目啟動(dòng) PPT》 2項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組總體培訓(xùn)、項(xiàng)目培訓(xùn) 《培訓(xùn)計(jì)劃》 《培訓(xùn)簽到表》 《考試成績(jī)單》 1 *3公布實(shí)施計(jì)劃及項(xiàng)目管理制度 《項(xiàng)目實(shí)施開(kāi)始前會(huì)議備忘錄》 0 三 .系統(tǒng)定義 4 1 《測(cè)試報(bào)告》 1 1 1 1 * 《主要流程報(bào)告》 *3. 確定分類(lèi)及編碼方案 《編碼方案》 1 1 2 《對(duì)以后實(shí)施有價(jià)值的方案報(bào)告》 1 1 1 1 5 建賬，培訓(xùn)基礎(chǔ)檔案錄入 1 1 6．最終確定各種需求文檔 《與 K/3軟件有差異的方案確認(rèn)書(shū)》 1 1 四 .數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 4 4 2 4 《數(shù)據(jù)收集摸版》 1 1 1 《數(shù)據(jù)收集摸版》 0 1 1 1 1 1 、數(shù)據(jù)、金額權(quán)限規(guī)劃 1 1 1 1 1 * 《數(shù)據(jù)準(zhǔn)備整體方案》 1 導(dǎo)致客戶(hù)對(duì)實(shí)施報(bào)怨的主要原因分析 導(dǎo)致客戶(hù)對(duì)實(shí)施 報(bào)怨的主要原因 產(chǎn)品問(wèn)題 穩(wěn)定問(wèn)題 效率問(wèn)題 集成問(wèn)題 滿(mǎn)足個(gè)性化需求 顧問(wèn)問(wèn)題 產(chǎn)品知識(shí) 行業(yè)知識(shí) 項(xiàng)目管理能力 工作態(tài)度 實(shí)施方法問(wèn)題 專(zhuān)業(yè)素養(yǎng) 術(shù)語(yǔ)統(tǒng)一 過(guò)程統(tǒng)一 方法論統(tǒng)一 方法持續(xù)優(yōu)化和更新 制度和機(jī)制問(wèn)題 客戶(hù)導(dǎo)向流程 跨部門(mén)合作 快速反應(yīng)機(jī)制 項(xiàng)目管理成熟度模型（ＰＭＭＭ） Level1 Common language 通用術(shù)語(yǔ) Level2 Common process 通用過(guò)程 Level3 Singular Methodology 單一方法論 Level4 Benchmarking 基準(zhǔn)比較 Level5 Continuous improvement 持續(xù)改進(jìn) 過(guò)程定義 過(guò)程控制 過(guò)程改進(jìn) ＰＭＭＭ（ Project Management Maturity Model) 基本知識(shí) KINGDEE Tools 工具 ? 實(shí)施 咨詢(xún)方法 ? 企業(yè)應(yīng)用評(píng)價(jià)模型 ? 界面設(shè)計(jì)工具 ? 企業(yè)流程優(yōu)化工具 ? K/3 + 解決方案庫(kù) ? 行業(yè)別知識(shí)庫(kù) ? 企業(yè)管理方法庫(kù) KINGDEE People 人 ? 咨詢(xún)專(zhuān)家（行業(yè)） ? 項(xiàng)目實(shí)施顧問(wèn) ? IT 技術(shù)專(zhuān)家 ? 專(zhuān)業(yè)化的團(tuán)隊(duì) KINGDEE Processes 過(guò)程 ?面向項(xiàng)目的業(yè)務(wù)處理 ?規(guī)范項(xiàng)目管理 ?規(guī)范的項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制 （顧問(wèn)方）系統(tǒng)實(shí)施的成功保障體系 金蝶系統(tǒng)實(shí)施的方法與工具 三大方法論 + 七大工具