農(nóng)產(chǎn)品購(gòu)買心理及行為(編輯修改稿)
2024-09-25 21:38 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 為持久性的改變。 人的行為 ， 除很少的一部分是屬于先天的“ 本能 ” 行為 ， 其余的都是通過后天學(xué)習(xí)得到的 ， 即是 “ 習(xí)得性 ” 行為 。 顯然 ， 購(gòu)買行為是“ 習(xí)得性 ” 行為 。 行為 （購(gòu)買） 好奇 贊揚(yáng) 廣告 名人 效應(yīng) 心理因素 動(dòng)機(jī) 知覺 學(xué)習(xí) 信念與態(tài)度 學(xué)習(xí) (Learning)機(jī)理： 無行為 刺激物 驅(qū)使力 動(dòng)機(jī) 正向反應(yīng) — 滿意 推廣 同一或類似的產(chǎn)品 另外選擇 辨別 不滿意 正反饋 負(fù)反饋 學(xué)習(xí)過程 心理因素 動(dòng)機(jī) 知覺 學(xué)習(xí) 信念與態(tài)度 信念 (Beliefs) 指一個(gè)人對(duì)某些事物所持有的看法或評(píng)價(jià)。 態(tài)度 (Attitudes) 指一個(gè)人對(duì)某些事物或某種觀念長(zhǎng)期持有的好與壞的認(rèn)識(shí)上的評(píng)價(jià) 、 情感上的感受和行動(dòng)上的傾向 。 描繪性的 易改變 價(jià)值性的 不易改變 返回 農(nóng)產(chǎn)品購(gòu)買決策過程 決策 過程 行為 特征 購(gòu)買者黑箱 購(gòu)買角色 購(gòu)買行為類型 購(gòu)買決策階段 ： l 發(fā)起者 ： 是指首先提出或有意購(gòu)買某一產(chǎn)品或服務(wù)的人。 l 影響者 ： 是指其看法或建議對(duì)最終決策者具有一定影響的人 。 l 決策者 ： 是指對(duì)是否買 、 為何買 、 如何買 、 哪里買等方面的購(gòu)買決策作出決定的人 。 l 購(gòu)買者 ： 是指實(shí)際采購(gòu)的人 。 l 使用者 ： 是指實(shí)際消費(fèi)或使用產(chǎn)品和服務(wù)的人 。 企業(yè)有必要認(rèn)識(shí)這些角色，因?yàn)檫@些角色對(duì)于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、確定信息和安排促銷預(yù)算是有關(guān)聯(lián)意義的。 ： 復(fù)雜的購(gòu)買行為 尋求品種的 購(gòu)買行為 不協(xié)調(diào)減少 的購(gòu)買行為 習(xí)慣性購(gòu)買行為 大 小 品牌差異 高 低 購(gòu)買介入程度 提供足夠信息 較長(zhǎng)的市場(chǎng) 推廣，說服 良好的售后溝通， 及時(shí)傳達(dá)更多的 有利信息 提高品牌熟 悉程度，廣設(shè) 銷售網(wǎng)點(diǎn) 增加花色品種， 提高品種效益 和選擇性 ： 需要認(rèn)識(shí) 信息收集 方案 評(píng)價(jià) 購(gòu)買 決策 購(gòu)后行為 購(gòu)買決策分為 5個(gè)階段 購(gòu)買決策過程： 需要 認(rèn)識(shí) 外部刺激 內(nèi)部刺激 購(gòu)買決策過程： 購(gòu)買 決策 購(gòu)買決策 方案評(píng)價(jià) 購(gòu)買意圖 他人態(tài)度 偶然因素 可覺察風(fēng)險(xiǎn) 購(gòu)買意圖向購(gòu)買決策轉(zhuǎn)化的過程 購(gòu)買決策過程： 購(gòu)后行為 購(gòu)后 可見績(jī)效 ≥預(yù)期績(jī)效 滿意 可見績(jī)效＜預(yù)期績(jī)效 不滿意 私下行為 抱怨、要求退貨、要求補(bǔ)償 … 公開行為 告訴他人、訴諸輿論、對(duì)簿公堂 … 返回 運(yùn)用心理知識(shí)指導(dǎo)農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷活動(dòng) 如果營(yíng)銷管理是為了理解消費(fèi)者，那么，了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的情感及樹立對(duì)品牌的親切感和喜好，并獲得消費(fèi)者的信任是十分重要的。因?yàn)橄M(fèi)者只有對(duì)一個(gè)品牌熟悉后，才會(huì)導(dǎo)致喜好，很高的熟悉和親切感導(dǎo)致感情的增強(qiáng)。如果和一個(gè)品牌的第一次遭遇留下了好印象，接下來的多次接觸又增加了喜好程度，直到這個(gè)品牌變成了在這個(gè)不確定的世界中一種生活方式的固定的標(biāo)志性信號(hào)。 以消費(fèi)層次指導(dǎo) 實(shí)用層次 求名層次 保健層次 抓住女性消費(fèi)群 關(guān)注中等收入人群 盯住中高收入人群 以消費(fèi)群指導(dǎo) 返回 ● 素質(zhì)目標(biāo) ★ 在對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的營(yíng)銷過程中，充分考慮人的心理和動(dòng)機(jī)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)銷的影響和起到的重要作用和積極意義 。 ● 知識(shí)目標(biāo) ★ 了解有關(guān)需要和動(dòng)機(jī)的內(nèi)容； ★ 把握消費(fèi)者對(duì)
法律信息相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1