農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)者心理分析(編輯修改稿)
2025-03-22 22:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 滿意 沒有滿意 赫茨伯格的雙因素論 21 氣味 —嗅覺 顏色 —視覺 味道 —味覺 軟硬 —觸覺 知覺（） 是指人對(duì)事物傳遞或表現(xiàn)出的信息的一種綜合性反應(yīng)。 知覺 感覺 22 學(xué)習(xí) () 指由于經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的積累而引起的行為持久性的改變。 人的行為 ， 除很少的一部分是屬于先天的“ 本能 ” 行為 ， 其余的都是通過后天學(xué)習(xí)得到的 ， 即是 “ 習(xí)得性 ” 行為 。 顯然 ， 購買行為是“ 習(xí)得性 ” 行為 。 23 行為 （購買） 好奇 贊揚(yáng) 廣告 名人 效應(yīng) 學(xué)習(xí) ()機(jī)理： 無行為 刺激物 驅(qū)使力 動(dòng)機(jī) 正向反應(yīng) — 滿意 推廣 同一或類似的產(chǎn)品 另外選擇 辨別 不滿意 正反饋 負(fù)反饋 學(xué)習(xí)過程 24 信念 () 指一個(gè)人對(duì)某些事物所持有的看法或評(píng)價(jià)。 態(tài)度 () 指一個(gè)人對(duì)某些事物或某種觀念長(zhǎng)期持有的好與壞的認(rèn)識(shí)上的評(píng)價(jià)、情感上的感受和行動(dòng)上的傾向。 描繪性的 易改變 價(jià)值性的 不易改變 返回 25 農(nóng)產(chǎn)品購買決策過程 ? 決策 ? 過程 ? 行為 ? 特征 ? 購買者黑箱 購買角色 購買行為類型 購買決策階段 26 ? 發(fā)起者 ： 是指首先提出或有意購買某一產(chǎn)品或服務(wù)的人。 ? 影響者 ： 是指其看法或建議對(duì)最終決策者具有一定影響的人 。 ? 決策者 ： 是指對(duì)是否買 、 為何買 、 如何買 、 哪里買等方面的購買決策作出決定的人 。 ? 購買者 ： 是指實(shí)際采購的人 。 ? 使用者 ： 是指實(shí)際消費(fèi)或使用產(chǎn)品和服務(wù)的人 。 企業(yè)有必要認(rèn)識(shí)這些角色，因?yàn)檫@些角色對(duì)于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、確定信息和安排促銷預(yù)算是有關(guān)聯(lián)意義的。 27 ： 復(fù)雜的購買行為 尋求品種的 購買行為 不協(xié)調(diào)減少 的購買行為 習(xí)慣性購買行為 大 小 品牌差異 高 低 購買介入程度 提供足夠信息 較長(zhǎng)的市場(chǎng) 推廣，說服 良好的售后溝通， 及時(shí)傳達(dá)更多的 有利信息 提高品牌熟 悉程度，廣設(shè) 銷售網(wǎng)點(diǎn) 增加花色品種， 提高品種效益 和選擇性 28 需要認(rèn)識(shí) 信息收集 方案 評(píng)價(jià) 購買 決策 購后行為 購買決策分為 5個(gè)階段 29 購買決策過程： 需要 認(rèn)識(shí) 外部刺激 內(nèi)部刺激 30 購買決策過程： 購買 決策 購買決策 方案評(píng)價(jià) 購買意圖 他人態(tài)度 偶然因素 可覺察風(fēng)險(xiǎn) 購買意圖向購買決策轉(zhuǎn)化的過程 31 購買決策過程： 購后行為 購后 可見績(jī)效 ≥預(yù)期績(jī)效 滿意 可見績(jī)效＜預(yù)
研究報(bào)告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1