農(nóng)產(chǎn)品購買心理及行為-文庫吧資料
2024-08-28 21:38本頁面
【正文】 行市場細(xì)分 按年齡進(jìn)行市場細(xì)分 按收入 年齡市場細(xì)分 市場細(xì)分給農(nóng)產(chǎn)品營銷帶來的好處 有利于企業(yè)尋找好的市場機(jī)會 有利于企業(yè)集中使用有限的資源 有利于企業(yè)有針對性地開展市場營銷活動。 返回 第四章農(nóng)產(chǎn)品市場細(xì)分與定位 農(nóng)產(chǎn)品市場細(xì)分 農(nóng)產(chǎn)品目標(biāo)市場的選擇 農(nóng)產(chǎn)品市場定位 學(xué)習(xí)目標(biāo) 課后練習(xí) 實訓(xùn)指導(dǎo) 引例：鴨肉消費新氣象 討論： 這些鴨類產(chǎn)品如何滿足了消費者需求？這樣做給經(jīng)營者帶來什么好處？ 農(nóng)產(chǎn)品市場細(xì)分 農(nóng)產(chǎn)品市場細(xì)分的含義 所謂農(nóng)產(chǎn)品市場細(xì)分，就是根據(jù)農(nóng)產(chǎn)品總體市場中不同地的消費者在需求特點、購買行為和購買習(xí)慣等方面的差異性，把農(nóng)產(chǎn)品總體市場劃分為若干個不同類型的消費者群的過程。 ● 知識目標(biāo) ★ 了解有關(guān)需要和動機(jī)的內(nèi)容； ★ 把握消費者對農(nóng)產(chǎn)品需要的發(fā)展趨勢以及購買行為和決策。如果和一個品牌的第一次遭遇留下了好印象，接下來的多次接觸又增加了喜好程度，直到這個品牌變成了在這個不確定的世界中一種生活方式的固定的標(biāo)志性信號。 ： 復(fù)雜的購買行為 尋求品種的 購買行為 不協(xié)調(diào)減少 的購買行為 習(xí)慣性購買行為 大 小 品牌差異 高 低 購買介入程度 提供足夠信息 較長的市場 推廣，說服 良好的售后溝通， 及時傳達(dá)更多的 有利信息 提高品牌熟 悉程度，廣設(shè) 銷售網(wǎng)點 增加花色品種， 提高品種效益 和選擇性 ： 需要認(rèn)識 信息收集 方案 評價 購買 決策 購后行為 購買決策分為 5個階段 購買決策過程： 需要 認(rèn)識 外部刺激 內(nèi)部刺激 購買決策過程： 購買 決策 購買決策 方案評價 購買意圖 他人態(tài)度 偶然因素 可覺察風(fēng)險 購買意圖向購買決策轉(zhuǎn)化的過程 購買決策過程： 購后行為 購后 可見績效 ≥預(yù)期績效 滿意 可見績效＜預(yù)期績效 不滿意 私下行為 抱怨、要求退貨、要求補償 … 公開行為 告訴他人、訴諸輿論、對簿公堂 … 返回 運用心理知識指導(dǎo)農(nóng)產(chǎn)品營銷活動 如果營銷管理是為了理解消費者，那么，了解消費者對產(chǎn)品的情感及樹立對品牌的親切感和喜好，并獲得消費者的信任是十分重要的。 l 使用者 ： 是指實際消費或使用產(chǎn)品和服務(wù)的人 。 l 決策者 ： 是指對是否買 、 為何買 、 如何買 、 哪里買等方面的購買決策作出決定的人 。 描繪性的 易改變 價值性的 不易改變 返回 農(nóng)產(chǎn)品購買決策過程 決策 過程 行為 特征 購買者黑箱 購買角色 購買行為類型 購買決策階段 ： l 發(fā)起者 ： 是指首先提出或有意購買某一產(chǎn)品或服務(wù)的人。 行為 （購買） 好奇 贊揚 廣告 名人 效應(yīng) 心理因素 動機(jī) 知覺 學(xué)習(xí) 信念與態(tài)度 學(xué)習(xí) (Learning)機(jī)理： 無行為 刺激物 驅(qū)使力 動機(jī) 正向反應(yīng) — 滿意 推廣 同一或類似的產(chǎn)品 另外選擇 辨別 不滿意 正反饋 負(fù)反饋 學(xué)習(xí)過程 心理因素 動機(jī) 知覺 學(xué)習(xí) 信念與態(tài)度 信念 (Beliefs) 指一個人對某些事物所持有的看法或評價。 人的行為 ， 除很少的一部分是屬于先天的“ 本能 ” 行為 ， 其余的都是通過后天學(xué)習(xí)得到的 ， 即是 “ 習(xí)得性 ” 行為 。 滿意 不滿意 保健因素 得到滿足 沒有得到滿足 沒有不滿意 不滿意 激勵因
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