【文章內容簡介】 審批人員出差時，由其指定代理人代為審批。 批件必須附入有關發(fā)票、單據后面 入帳備查。 五、工資及獎金 公司實行“按勞取酬”、“多勞多得”的分配制度。 公司員工年度工資及資金總額，由總經理按章程的規(guī)定擬訂。 員工的工資標準和獎勵方法，由財務部提出方案，報總經理審定。 六、稅收及利潤分配 公司依法向國家繳納稅金，不準偷稅漏稅。 稅 后利潤的分配按章程的規(guī)定執(zhí)行。 七、會計憑證和檔案保管 必須加強對發(fā)票的管理，安排專人負責發(fā)票的登記、領用、清理、核對工作。嚴禁為外單位或個人代開發(fā)票，違者處發(fā)票額 15%以上的罰款和扣發(fā)12 個月的獎金，情節(jié)嚴重的追究法律責任。 會計憑證必須內容真實、手續(xù)完備、數字準確、不得涂改、挖補，如事后發(fā)現差錯，也必須由經辦人負責劃雙紅線并蓋章進行更正。 會計檔案必須按月裝訂成冊，妥善保管，不得丟失，至少保存 15 年。 采用電子計算機記帳的，機器儲存和輸出的會計記錄視同會計帳簿，應專人負責妥善保管，至少 15 年。 會計檔案保存期滿需銷毀時，應抄具清單，報總經理、董事會、主管部門和稅務機關同意后，才能銷毀。 XX 置業(yè)有限公司財務部 年 月 營 銷 管 理 制 度 總則 為規(guī)范銷售人員的銷售行為，特制訂本制度 一、 勞動紀律 聽從上級指揮、服從上級安排，員工除正式上訴外，不得越級報告，不得頂撞、侮辱、誹謗上司及同事，不得拉幫結派。 遵紀守法，不得攜帶兇器，不得參與賭博、打架、盜竊等違法犯罪活動。 保守公司機密（機密包括信息、業(yè)務情況、制度等），愛護公物，不得有損害項目、開發(fā)商以及公司利益和形象的言行。 工作時間內在銷售現場不得吸煙、吃零食。不得在銷售及辦公場合奔跑、喧嘩、擅入其他部門，擅自翻拿他人物件。 工作時間內不得談與公事無關的事情，不得在售樓部閱報，讀與業(yè)務無關的書籍，寫私人信件、聽收音機、有睡態(tài)、醉態(tài)、擅離職守。 廉潔奉公，不得私下交易，私收顧客小費、好處費。 工作時間內銷售人員不得與客戶私下吃飯。 以上情況，如有違者將視情節(jié)輕重分別給予通報、警告、記過、除名、等處分。 二、 例會制度 經理應實行例會制，并于每周一上交上周工作總結（上周目標、完成情況、業(yè)務員工作情況、不足及改進辦法和項 目營銷建議）及本周工作計劃（工作目標、具體實施計劃），同時結合主管銷售總監(jiān)的建議、指導，開展工作。 日例會：每天早上 9： 00— 9： 30 為例會時間； 周例會：每周日召開全體銷售人員工作會議，由主管經理主持召開； 月例會：每月 30 日為例會時間。（如果 30 日為休息日則提前）。 周會及重要日會必須設專人作會議紀要。 三、售樓部管理細則 為達到并保持工作高效率和優(yōu)質服務，除銷售人員守則外，特針對售樓部的具體情況，另行特定銷售人員行為準則如下： （一）、作息時間 早上 8:30~下午 8:30 （二）、紀律 1. 不服從上司合理、合法的命令或工作安排；（扣 10 分） 2. 對上司不尊重，故意與上司作對；（扣 10 分或開除） 3. 有影響公司聲譽之言行；（扣 10 分或開除，并追究法律責任） 4. 損壞公司財物；（扣 10 分或賠償） 5. 泄露、出賣公司機密；（開除） 6. 偽造文件意圖行騙；（開除） 7. 與客人爭吵及對客人不禮貌；（扣 10 分或開除） 8. 向客人或發(fā)展商索取金錢或其他報酬；（開除） 9. 不按工作程序做事；（扣 5 分） 搬弄事非捏造事實誹謗他人，影響團結；（扣 10 分或開除） 1逃避工作，推卸責任；（扣 10 分） 1工作馬虎 ；（扣 5 分） 1儀容不整；（扣 2 分） 1在售樓部不穿工衣；（扣 2 分） 1在售樓部前臺化妝；（扣 2 分） 1上班沒有佩戴員工證（扣 8 分，并扣 50 元） 1在售樓部內吃零食；（扣 2 分） 1在售樓部內吸煙；（扣 2 分） 1有客人在場時，在售樓部內閱讀報章刊物；（扣 8 分） 有客人在場時閑談；（扣 2 分） 2當值時間打瞌睡；（扣 8 分） 2保持售樓部整潔，每天早上未對柜臺上雜物進行清理；（扣 3 分） 2當值時擅自職守，干私人事情；（扣 10 分） 2站或坐姿不規(guī)范；（扣 1 分） 2 毆打他人或互相打斗；（扣 10 分并開除） 2挪用公司錢銀；（退款及開除并追究法律責任） 2隱瞞包庇同事錯誤；（扣 10 分） 2當值時講粗言穢語及行為不檢；（扣 5 分） 2不參加每天售樓部例會的；（扣 5 分） 未經許可，打私人電話；（扣 5 分） 3當值時出崗、閑游或干擾他人工作；（扣 10 分） 3未到下班時間擅自更衣、簽名；（扣 5 分） 3未做當天工作記錄；（扣 8 分） 3不按規(guī)定填寫“客戶登記本”者；（扣 10 分或開除） 3如無正當理由三天內沒有聯系到過公司的客戶；（扣 10 分） 3展銷期間不到場者；（扣 5 分） 3未經許可私自收取客戶訂金；（扣 10 分或開除） 3未經許可擅自對客戶做出超權限的承諾；（扣 10 分或開除） 3違反公司其他規(guī)定的視乎情節(jié)做出處理。 私自對接開發(fā)商；（扣 10 分或開除） 如員工一個月內違規(guī)次數超過兩次或扣分超過 10 分，則由公司發(fā)出警告信，一個月內違規(guī)次數超過四次或扣分超過 18 分，則可考慮開除。任何人當年內接獲兩封警告信者，則降職處分或即時開除。 本制度由銷售經理負責執(zhí)行并記錄各人之扣分情況，每月上報營銷總監(jiān)及行政經理備案處理。銷售經理及銷售人員應 自覺遵守以上考勤及紀律制度，如發(fā)現互相包庇隱瞞的，則包庇者也視同違反同一規(guī)定并受同等處分，如縱容或包庇屬下人員違規(guī)而不做出即時處理的，則視為失職，將受同等處分或視乎情節(jié)處以降職或開除處理。 四、銷售人員守則 銷售人員必須關心公司，熱愛本職工作，遵守職業(yè)道德，做到文明、優(yōu)質、高效的服務，維護公司形象和聲譽。努力學習、不斷提高業(yè)務技術和服務質量。五、銷售人員儀表、儀容準則 衣著整齊干凈、無污跡和明顯皺褶；扣好紐扣、結正領帶、衣袋中不要有過多物品；皮鞋要保持干凈、光亮；女士宜穿肉色絲襪； 男士頭發(fā)要常修剪、發(fā)腳長度以保持不蓋耳部和不觸衣領為度，不得留胡須、每天修臉。女士頭發(fā)不宜超過肩部、且梳理整齊； 女士切忌濃裝艷抹、可化淡妝，使人感到自然、美麗、精神好；不得 涂指甲油、不得佩帶除手表、戒指之外的飾物、忌用過多香水或使用刺激性氣味強的香水； 上班前不得吃異味食物，要勤洗手、勤剪指甲，指甲邊不得藏有贓物，上班時不能吃零食； 在對客戶服務時，不得流露出厭煩、冷淡的表情，要友好、熱情、精神飽滿和風度幽雅地為客戶服務，不得與客戶發(fā)生爭吵。 七、銷售人員的行為準則 工作態(tài)度 （ 1） 切實服從上司的工作安排和調配，按時完成工作任務，不得拖延、拒絕或終止工作； （ 2） 必須按時上班，不得遲到、早退或曠工，必須按編排表當值，不得擅離職守，調換當值必須先征得上司同意； （ 3） 如實向上司匯報工作，堅決杜絕欺騙、陽奉陰違等不道德行為； （ 4） 發(fā)揮高效率和勤勉精神，對自己從事的工作認真、負責、精益求精； 服務態(tài)度 （ 1） 友善：以微笑來迎接客人，與同事和睦相處； （ 2） 禮貌：任何時刻均應使用禮貌用語； （ 3） 熱情：工作中應主動為客人著 想； （ 4） 耐心：對客人的要求應認真的傾聽，耐心地介紹、解釋； 銷售人員的舉止 （ 1）站姿：軀干挺直，面露微笑，目視前方，兩臂自然下垂； （ 2）坐姿：輕輕落座，避免扭臀尋座或動作太大引起椅子亂動及發(fā)出聲 響；接待客人時，落座在座椅的 1/3 到 2/3 之間，不得靠依椅背；落座時，（女）兩手將裙子向前輕攏，以免坐皺或顯出不雅；聽客人講話時，上身微前傾，不可東張西望或心不在焉；兩手平放腿上，不得插入兩腿間、托腿或玩弄任何物品；兩腿自然平放，不得翹二郎腿，應兩腿并攏； （ 3）工作時不得照鏡子、涂口 紅等； （ 4）不得將物品夾于腋下； （ 5）不得隨地吐痰及亂丟雜物； （ 6）交談：與人交談時，用柔和的目光注視對方，面帶微笑，并通過輕輕點頭表示理解客人的主題或內容； （ 7）在售樓處不得大聲說笑或手舞足蹈； （ 8）講話時，“請”、“您”、“謝謝”、“對不起”等禮貌用語要經常使用，不講粗話或蔑視性和侮辱性的語言；不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦、嘲弄客人； （ 9）稱呼客人時，要用“某先生”或“某小姐或女士”，不知姓氏時要用“這位先生”或“這位小姐或女士”； 八、工作制度 關心公司，執(zhí)行本職工 作，遵守職業(yè)道德； 準時上下班，不準遲到、早退或曠工； 上班時間，售樓處禁止吸煙、吃零食，不得大聲喧嘩、聊天；