【文章內(nèi)容簡介】 審批人員出差時，由其指定代理人代為審批。 批件必須附入有關(guān)發(fā)票、單據(jù)后面 入帳備查。 五、工資及獎金 公司實行“按勞取酬”、“多勞多得”的分配制度。 公司員工年度工資及資金總額，由總經(jīng)理按章程的規(guī)定擬訂。 員工的工資標(biāo)準(zhǔn)和獎勵方法，由財務(wù)部提出方案，報總經(jīng)理審定。 六、稅收及利潤分配 公司依法向國家繳納稅金，不準(zhǔn)偷稅漏稅。 稅 后利潤的分配按章程的規(guī)定執(zhí)行。 七、會計憑證和檔案保管 必須加強(qiáng)對發(fā)票的管理，安排專人負(fù)責(zé)發(fā)票的登記、領(lǐng)用、清理、核對工作。嚴(yán)禁為外單位或個人代開發(fā)票，違者處發(fā)票額 15%以上的罰款和扣發(fā)12 個月的獎金，情節(jié)嚴(yán)重的追究法律責(zé)任。 會計憑證必須內(nèi)容真實、手續(xù)完備、數(shù)字準(zhǔn)確、不得涂改、挖補(bǔ)，如事后發(fā)現(xiàn)差錯，也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)劃雙紅線并蓋章進(jìn)行更正。 會計檔案必須按月裝訂成冊，妥善保管，不得丟失，至少保存 15 年。 采用電子計算機(jī)記帳的，機(jī)器儲存和輸出的會計記錄視同會計帳簿，應(yīng)專人負(fù)責(zé)妥善保管，至少 15 年。 會計檔案保存期滿需銷毀時，應(yīng)抄具清單，報總經(jīng)理、董事會、主管部門和稅務(wù)機(jī)關(guān)同意后，才能銷毀。 XX 置業(yè)有限公司財務(wù)部 年 月 營 銷 管 理 制 度 總則 為規(guī)范銷售人員的銷售行為，特制訂本制度 一、 勞動紀(jì)律 聽從上級指揮、服從上級安排，員工除正式上訴外，不得越級報告，不得頂撞、侮辱、誹謗上司及同事，不得拉幫結(jié)派。 遵紀(jì)守法，不得攜帶兇器，不得參與賭博、打架、盜竊等違法犯罪活動。 保守公司機(jī)密（機(jī)密包括信息、業(yè)務(wù)情況、制度等），愛護(hù)公物，不得有損害項目、開發(fā)商以及公司利益和形象的言行。 工作時間內(nèi)在銷售現(xiàn)場不得吸煙、吃零食。不得在銷售及辦公場合奔跑、喧嘩、擅入其他部門，擅自翻拿他人物件。 工作時間內(nèi)不得談與公事無關(guān)的事情，不得在售樓部閱報，讀與業(yè)務(wù)無關(guān)的書籍，寫私人信件、聽收音機(jī)、有睡態(tài)、醉態(tài)、擅離職守。 廉潔奉公，不得私下交易，私收顧客小費、好處費。 工作時間內(nèi)銷售人員不得與客戶私下吃飯。 以上情況，如有違者將視情節(jié)輕重分別給予通報、警告、記過、除名、等處分。 二、 例會制度 經(jīng)理應(yīng)實行例會制，并于每周一上交上周工作總結(jié)（上周目標(biāo)、完成情況、業(yè)務(wù)員工作情況、不足及改進(jìn)辦法和項 目營銷建議）及本周工作計劃（工作目標(biāo)、具體實施計劃），同時結(jié)合主管銷售總監(jiān)的建議、指導(dǎo)，開展工作。 日例會：每天早上 9： 00— 9： 30 為例會時間； 周例會：每周日召開全體銷售人員工作會議，由主管經(jīng)理主持召開； 月例會：每月 30 日為例會時間。（如果 30 日為休息日則提前）。 周會及重要日會必須設(shè)專人作會議紀(jì)要。 三、售樓部管理細(xì)則 為達(dá)到并保持工作高效率和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，除銷售人員守則外，特針對售樓部的具體情況，另行特定銷售人員行為準(zhǔn)則如下： （一）、作息時間 早上 8:30~下午 8:30 （二）、紀(jì)律 1. 不服從上司合理、合法的命令或工作安排；（扣 10 分） 2. 對上司不尊重，故意與上司作對；（扣 10 分或開除） 3. 有影響公司聲譽(yù)之言行；（扣 10 分或開除，并追究法律責(zé)任） 4. 損壞公司財物；（扣 10 分或賠償） 5. 泄露、出賣公司機(jī)密；（開除） 6. 偽造文件意圖行騙；（開除） 7. 與客人爭吵及對客人不禮貌；（扣 10 分或開除） 8. 向客人或發(fā)展商索取金錢或其他報酬；（開除） 9. 不按工作程序做事；（扣 5 分） 搬弄事非捏造事實誹謗他人，影響團(tuán)結(jié)；（扣 10 分或開除） 1逃避工作，推卸責(zé)任；（扣 10 分） 1工作馬虎 ；（扣 5 分） 1儀容不整；（扣 2 分） 1在售樓部不穿工衣；（扣 2 分） 1在售樓部前臺化妝；（扣 2 分） 1上班沒有佩戴員工證（扣 8 分，并扣 50 元） 1在售樓部內(nèi)吃零食；（扣 2 分） 1在售樓部內(nèi)吸煙；（扣 2 分） 1有客人在場時，在售樓部內(nèi)閱讀報章刊物；（扣 8 分） 有客人在場時閑談；（扣 2 分） 2當(dāng)值時間打瞌睡；（扣 8 分） 2保持售樓部整潔，每天早上未對柜臺上雜物進(jìn)行清理；（扣 3 分） 2當(dāng)值時擅自職守，干私人事情；（扣 10 分） 2站或坐姿不規(guī)范；（扣 1 分） 2 毆打他人或互相打斗；（扣 10 分并開除） 2挪用公司錢銀；（退款及開除并追究法律責(zé)任） 2隱瞞包庇同事錯誤；（扣 10 分） 2當(dāng)值時講粗言穢語及行為不檢；（扣 5 分） 2不參加每天售樓部例會的；（扣 5 分） 未經(jīng)許可，打私人電話；（扣 5 分） 3當(dāng)值時出崗、閑游或干擾他人工作；（扣 10 分） 3未到下班時間擅自更衣、簽名；（扣 5 分） 3未做當(dāng)天工作記錄；（扣 8 分） 3不按規(guī)定填寫“客戶登記本”者；（扣 10 分或開除） 3如無正當(dāng)理由三天內(nèi)沒有聯(lián)系到過公司的客戶；（扣 10 分） 3展銷期間不到場者；（扣 5 分） 3未經(jīng)許可私自收取客戶訂金；（扣 10 分或開除） 3未經(jīng)許可擅自對客戶做出超權(quán)限的承諾；（扣 10 分或開除） 3違反公司其他規(guī)定的視乎情節(jié)做出處理。 私自對接開發(fā)商；（扣 10 分或開除） 如員工一個月內(nèi)違規(guī)次數(shù)超過兩次或扣分超過 10 分，則由公司發(fā)出警告信，一個月內(nèi)違規(guī)次數(shù)超過四次或扣分超過 18 分，則可考慮開除。任何人當(dāng)年內(nèi)接獲兩封警告信者，則降職處分或即時開除。 本制度由銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)執(zhí)行并記錄各人之扣分情況，每月上報營銷總監(jiān)及行政經(jīng)理備案處理。銷售經(jīng)理及銷售人員應(yīng) 自覺遵守以上考勤及紀(jì)律制度，如發(fā)現(xiàn)互相包庇隱瞞的，則包庇者也視同違反同一規(guī)定并受同等處分，如縱容或包庇屬下人員違規(guī)而不做出即時處理的，則視為失職，將受同等處分或視乎情節(jié)處以降職或開除處理。 四、銷售人員守則 銷售人員必須關(guān)心公司，熱愛本職工作，遵守職業(yè)道德，做到文明、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，維護(hù)公司形象和聲譽(yù)。努力學(xué)習(xí)、不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量。五、銷售人員儀表、儀容準(zhǔn)則 衣著整齊干凈、無污跡和明顯皺褶；扣好紐扣、結(jié)正領(lǐng)帶、衣袋中不要有過多物品；皮鞋要保持干凈、光亮；女士宜穿肉色絲襪； 男士頭發(fā)要常修剪、發(fā)腳長度以保持不蓋耳部和不觸衣領(lǐng)為度，不得留胡須、每天修臉。女士頭發(fā)不宜超過肩部、且梳理整齊； 女士切忌濃裝艷抹、可化淡妝，使人感到自然、美麗、精神好；不得 涂指甲油、不得佩帶除手表、戒指之外的飾物、忌用過多香水或使用刺激性氣味強(qiáng)的香水； 上班前不得吃異味食物，要勤洗手、勤剪指甲，指甲邊不得藏有贓物，上班時不能吃零食； 在對客戶服務(wù)時，不得流露出厭煩、冷淡的表情，要友好、熱情、精神飽滿和風(fēng)度幽雅地為客戶服務(wù)，不得與客戶發(fā)生爭吵。 七、銷售人員的行為準(zhǔn)則 工作態(tài)度 （ 1） 切實服從上司的工作安排和調(diào)配，按時完成工作任務(wù)，不得拖延、拒絕或終止工作； （ 2） 必須按時上班，不得遲到、早退或曠工，必須按編排表當(dāng)值，不得擅離職守，調(diào)換當(dāng)值必須先征得上司同意； （ 3） 如實向上司匯報工作，堅決杜絕欺騙、陽奉陰違等不道德行為； （ 4） 發(fā)揮高效率和勤勉精神，對自己從事的工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、精益求精； 服務(wù)態(tài)度 （ 1） 友善：以微笑來迎接客人，與同事和睦相處； （ 2） 禮貌：任何時刻均應(yīng)使用禮貌用語； （ 3） 熱情：工作中應(yīng)主動為客人著 想； （ 4） 耐心：對客人的要求應(yīng)認(rèn)真的傾聽，耐心地介紹、解釋； 銷售人員的舉止 （ 1）站姿：軀干挺直，面露微笑，目視前方，兩臂自然下垂； （ 2）坐姿：輕輕落座，避免扭臀尋座或動作太大引起椅子亂動及發(fā)出聲 響；接待客人時，落座在座椅的 1/3 到 2/3 之間，不得靠依椅背；落座時，（女）兩手將裙子向前輕攏，以免坐皺或顯出不雅；聽客人講話時，上身微前傾，不可東張西望或心不在焉；兩手平放腿上，不得插入兩腿間、托腿或玩弄任何物品；兩腿自然平放，不得翹二郎腿，應(yīng)兩腿并攏； （ 3）工作時不得照鏡子、涂口 紅等； （ 4）不得將物品夾于腋下； （ 5）不得隨地吐痰及亂丟雜物； （ 6）交談：與人交談時，用柔和的目光注視對方，面帶微笑，并通過輕輕點頭表示理解客人的主題或內(nèi)容； （ 7）在售樓處不得大聲說笑或手舞足蹈； （ 8）講話時，“請”、“您”、“謝謝”、“對不起”等禮貌用語要經(jīng)常使用，不講粗話或蔑視性和侮辱性的語言；不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦、嘲弄客人； （ 9）稱呼客人時，要用“某先生”或“某小姐或女士”，不知姓氏時要用“這位先生”或“這位小姐或女士”； 八、工作制度 關(guān)心公司，執(zhí)行本職工 作，遵守職業(yè)道德； 準(zhǔn)時上下班，不準(zhǔn)遲到、早退或曠工； 上班時間，售樓處禁止吸煙、吃零食，不得大聲喧嘩、聊天；