團隊主管培訓(xùn)(編輯修改稿)
2024-09-25 13:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 職員素質(zhì)提升訓(xùn)練 主管自省 48問 25. 有無使部屬樂意工作的統(tǒng)率力量？ 26. 對部屬之工作、交友、工作態(tài)度、家庭事項等個人問題是否亦能加以關(guān)心？ 27. 部屬有困難時，能否鼓勵他們提出問題？ 28. 考核工作是否公平、不偏不阿？ 29. 有無偏愛，歷史或主觀的輕視別人的地方？ 30. 有無放縱部下？對犯紀(jì)作歹之部屬不能及時處置的地方？ 31. 試作決斷之前有無權(quán)衡利弊？并聽取部屬之要求與意見？ 32. 有無在大眾之前，指責(zé)部屬的情形？ 33. 遇事是否慌張，能否沉著？ 34. 有無盡量利用余暇時間，制造與部屬接觸的機會？ 35. 有無盡量利用余暇時間，制造與部屬接觸的機會？ 36. 有無提高工作情緒、融洽員工感情的特殊能力？ 合鑫電子管理部 職員素質(zhì)提升訓(xùn)練 主管自省 48問 37. 有無推諉規(guī)避責(zé)任的行為？ 38. 有無固執(zhí)不化、獨善自私的地方？ 39. 有無執(zhí)迷條文、不善變道的地方？ 40. 有無人耕我獲、不顧體面的地方？ 41. 有無食言、毀約、不守信用的地方？ 42. 有無泄漏機密、貽害公務(wù)的地方？ 43. 身體是否康健、生活是否美滿？ 44. 處理是否過于樂觀，情緒是否松弛？ 45. 與上級接觸時，態(tài)度是否從容、對答是否自然？ 46. 對工作改善有無努力？對現(xiàn)況改革有無熱誠？ 47. 是否已得到屬員之景仰，堪為部屬之楷模？ 48. 對自己的工作表現(xiàn)是否滿意？ 合鑫電子管理部 職員素質(zhì)提升訓(xùn)練 牧師與小偷 在某一周末，有一間神學(xué)院遭小偷光顧，這時正好有一位前往教會實習(xí)的女學(xué)生，因遺忘東西而返回宿舍拿取，才一開門就看到一道黑影，這位小偷和女學(xué)生各自嚇了一跳，緊張之下的女學(xué)生竟然說：‘喂！這個也給你?！蛯⑹种械睦?zhǔn)ソ?jīng)遞給小偷。小偷以為是皮包，拿了就離開。后來這位女神學(xué)生畢業(yè)，嫁給了一位牧師?；楹笥幸惶焖谡砟翈煹臅繒r，發(fā)現(xiàn)書柜中有一本突出的書籍，她順手抽出來一看，竟然是她學(xué)生時代交給小偷的那本圣經(jīng)，她心中十分訝異與納悶，等她先生探訪回來，經(jīng)了解詳情才知道她的丈夫原來就是當(dāng)年的小偷，很奇妙的是當(dāng)天那本圣經(jīng)的小夾繩，正夾在以弗所書第四張廿八節(jié)，這位小偷看到‘從前偷竊的，不要再偷 …’ 這段經(jīng)文，不但深受感動且無法忘懷，就到教會請教牧師，并因而信主奉獻為主傳道。 合鑫電子管理部 職員素質(zhì)提升訓(xùn)練 合鑫電子管理部 職員素質(zhì)提升訓(xùn)練 什么是 .？ P是計劃 (plan)、 D是執(zhí)行 (do)、 C是檢查 (Check)、 A是改正再執(zhí)行 (action)。 ， 不管您的工作范圍多大或多少 ， 都可依循 。 ， 公司的管理者也都運用 ， 因此它又被稱為管理循環(huán) 。 PDCA的運作 P D C A 合鑫電子管理部 職員素質(zhì)提升訓(xùn)練 例如： 公司在年初有計劃好的年度經(jīng)營計劃 (plan)， 計劃中訂定了年度要達成的銷售目標(biāo) 、 利潤目標(biāo)及如何達成的策略 ， 公司內(nèi)各個部門根據(jù)計劃開始進行工作 (do)， 年終會有召開檢討會檢查 (check)工作進行結(jié)果 ， 根據(jù)檢查的結(jié)果修正后反映在次年度的計劃中 (action)， 這是公司進行年度目標(biāo)達成工作所采行的 .。 PDCA的運作 合鑫電子管理部 職員素質(zhì)提升訓(xùn)練 在做計劃時若能把握住工作的順序 、 步驟 ， 相信您對于您的工作能做出有效率的計劃 ， 這種依工作的順序 、 步驟做成的計劃 ， 我們把它稱為 「 手順化計劃 」 。 手順化計劃的五個步驟： (why)？ 為什么要做？ (what)？ ？明確責(zé)任者及協(xié)助者 (who)？ (when)？ (how to)？ PDCA的運作 合鑫電子管理部 職員素質(zhì)提升訓(xùn)練 部屬對上級的期望： 一、了解他們之立場和需要，與從事工作之內(nèi)容。 二、表示不要過于細密，叮嚀不要過于煩雜，從大事著手給予他們適當(dāng)之工作指導(dǎo)。 三、希望與主管交流感情，希望主管能與他們打成一片，從而領(lǐng)導(dǎo)大家。 四、我們更希望公平之對待，不要有因關(guān)系與后臺而發(fā)生偏心之事情。 了解成員的期望 合鑫電子管理部 職員素質(zhì)提升訓(xùn)練 自己知道 他人不知道 自己知道 他人知道 自己不知道 他人不知道 自己不知道 他人知道 我知 他知 營造良好的團隊氛圍 1. 建立相互信任，相互支持，人際寬容的環(huán)境 2. Jahair窗口 “ 公開區(qū) ” 擴大，成員間相互給予更多的反饋 3. 培養(yǎng)高度的責(zé)任感，積極承擔(dān)份內(nèi)外工作 4. 授權(quán)，決策權(quán)力下放 合鑫電子管理部 職員素質(zhì)提升訓(xùn)練 頭腦風(fēng)暴法 規(guī)則 頭腦風(fēng)暴法 利用群體的智慧 －不批評別人的意見； －歡迎奇特的構(gòu)思； －不突出個人表現(xiàn)，人人參與； －注重數(shù)量而不是質(zhì)量。 集思廣益的團隊原則 合鑫電子管理部 職員素質(zhì)提升訓(xùn)練 演練 5分鐘， 20條建議 1 請找出本教室可以改進的地方及方法。 2 怎樣的上司才理想？ 3 哪些因素可以激發(fā)人的工作積極性？ 集思廣益的團隊原則 合鑫電子管理部 職員素質(zhì)提升訓(xùn)練 合鑫電子管理部 職員素質(zhì)提升訓(xùn)練 優(yōu)秀的團隊對組織的益處： (一 )生產(chǎn)力的提高 (二 )質(zhì)量的提高 (三 )員工士氣的增強
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