【文章內(nèi)容簡介】 作業(yè)規(guī)程》 廣東碧桂園物業(yè)管理有限公司管理標準文件 —— 綠化篇 第 7 頁 共 75 頁 （綠化類）員工績效考評實施 標準作業(yè)規(guī)程 目的 規(guī)范員工績效考評工作，確保公平、公正、公開考評綠化員工的德、績、能、勤。 適用范圍 適用于物業(yè)管理公司所屬各分公司環(huán)境管理服務(wù)部（綠化類）員工的績效考評工作。 職責 環(huán)境管理服務(wù)部領(lǐng)班負責依照本規(guī)程進行綠化工的日檢工作。 環(huán)境管理服務(wù)部經(jīng)理負責依照本規(guī)程進行園藝師、技術(shù)員、領(lǐng)班、綠化工的周檢工作。 分公司經(jīng)理 負責依照本規(guī)程進行園藝師、技術(shù)員、領(lǐng)班、綠化工的月檢、經(jīng)理的周檢工作。 物業(yè)總公司品質(zhì)管理中心負責依照本規(guī)程進行環(huán)境管理服務(wù)部部門工作的季檢考評。 程序要點 工作標準 園林綠化部全體員必須按照《園林綠化部員培訓實施標準作業(yè)規(guī)程》的要求參加培訓和達到培訓要求，培訓合格后方可上崗。 綠化類全體員工在工作時的儀容儀表、言行舉止必須符合《物業(yè)管理處員服務(wù)標準作業(yè)規(guī)程》的要求。 綠化工在進行綠化日常養(yǎng)護時，應(yīng)當符合《草坪日常管理標準作業(yè)規(guī)程》、《 時花養(yǎng)護標準作業(yè)規(guī)程》、《綠籬養(yǎng)護標準規(guī)程》、《喬灌木養(yǎng)護標準作業(yè)規(guī)程》、《室內(nèi)觀葉植物管理標準作業(yè)規(guī)程》等的要求。 綠化工在使用綠化機具時必須符合《綠化機具操作標準作業(yè)規(guī)程》、《綠化機具維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》的要求。 綠化工在進行綠化環(huán)境布置時，必須符合《綠化環(huán)境布置標準作業(yè)規(guī)程》的要求。 綠化工必須依照《植物病蟲害防治標準作業(yè)規(guī)程》、《園林綠化災(zāi)害預防標準作業(yè)規(guī)程》進行實施與操作。 綠化工在進行經(jīng)營性對外服務(wù)時，應(yīng)當按照《花木寄養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》、《花木出租 出售標準作業(yè)規(guī)程》《有償綠化養(yǎng)護質(zhì)量標準》等進行實施與操作。 花木基地各級綠化工在進行生產(chǎn)培育時，應(yīng)當依照《時花栽培標準作業(yè)規(guī)程》、《苗木繁殖技術(shù)操作標準作業(yè)規(guī)程》、《觀葉植物栽培管理標準作業(yè)規(guī)程》、《水生植物栽培管理標準作業(yè)規(guī)程》的要求進行實施與操作。 環(huán)境管理服務(wù)部經(jīng)理在組織花木生產(chǎn)過程中，應(yīng)當依照《花木基地建設(shè)標準作業(yè)規(guī)程》、《花木出圃質(zhì)量控制標準作業(yè)規(guī)程》的要求組織實施花木基地建設(shè)，花木生產(chǎn)與質(zhì)量控制工作。 環(huán)境管理服務(wù)部經(jīng)理、領(lǐng)班、園藝師、技術(shù)員應(yīng)當依照園林綠化 部各項規(guī)程的工作質(zhì)量要求提高綠化工作質(zhì)量。 環(huán)境管理服務(wù)部經(jīng)理、領(lǐng)班、園藝師在對綠化工程進行施工或驗收接管時，應(yīng)當符合《綠化工程施工標準作業(yè)規(guī)程》、《綠化工程驗收接管標準作業(yè)規(guī)程》的要求。 廣東碧桂園物業(yè)管理有限公司管理標準文件 —— 綠化篇 第 8 頁 共 75 頁 環(huán)境管理服務(wù)部各級干部、技術(shù)骨干均應(yīng)按上述各項標準作業(yè)規(guī)程履行自己的職責，符合標準作業(yè)規(guī)程的要求。 環(huán)境管理服務(wù)部所有員工除應(yīng)嚴格按本部門的標準作業(yè)規(guī)程進行工作外還需嚴格遵守公司其他相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程的要求。 績效考評的評分結(jié)構(gòu) 績效考評由日檢、周檢、月檢、抽檢、 內(nèi)審、管理評審構(gòu)成，各種檢查考評的要求詳見《績效考評管理控制標準作業(yè)規(guī)程》。 環(huán)境管理服務(wù)部綠化工績效考評的日檢、周檢、月檢、抽檢評分均按百分制進行。具體構(gòu)成為： a) 崗位工作質(zhì)量（滿分 20 分）； b) 培訓質(zhì)量（滿分 10 分）； c) 遵守相關(guān)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量（滿分 20 分）； d) 綠化機具使用、維護、保養(yǎng)質(zhì)量（滿分 10 分）； e) 工作效率（滿分 10 分）； f) 服務(wù)質(zhì)量（滿分 10 分）； g) 執(zhí)行公司其他相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程質(zhì)量（滿分 10 分）； h) 其他質(zhì)量（滿分 10 分）。 環(huán)境管理服務(wù)部經(jīng)理、領(lǐng)班績效考評的日檢、周檢、月檢、抽檢評分按百分制進行。具體構(gòu)成為： a) 崗位工作標準作業(yè)規(guī)程的執(zhí)行質(zhì)量（滿分 10 分）； b) 培訓質(zhì)量（滿分 10 分）； c) 自身工作技能（滿分 10 分）； d) 服務(wù)質(zhì)量（滿分 10 分）； e) 工作效果（滿分 10 分）； f) 工作責任心質(zhì)量（滿分 10 分）； g) 處事公正性質(zhì)量（滿分 10 分）； h) 遵守相關(guān)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量（滿分 10 分）； i) 團結(jié)配合質(zhì)量（滿分 10 分）； j) 道德水準（滿分 110 分）。 環(huán)境管理服務(wù)部園藝師、技術(shù)員績效考評的日檢、周檢、月檢、抽檢評分按百分制進行。具體構(gòu)成為： a) 培訓質(zhì)量（滿分 20 分）； b) 崗位工作標準作業(yè)規(guī)程的執(zhí)行質(zhì)量（滿分 10 分）； c) 工作效果（滿分 10 分）； d) 工作責任心質(zhì)量（滿分 10 分）； e) 服務(wù)質(zhì)量（滿分 10 分）； f) 遵守相關(guān)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量（滿分 10 分）； g) 自身工作技能（滿分 20 分）； h) 其他質(zhì)量（滿分 10 分）。 績效考評扣分細則 環(huán)境管理服務(wù)部綠化工考評扣分細則： a) 崗位工作質(zhì)量考評扣分細則： —— 花木基地綠化工在進行花木生產(chǎn)時，違反《時花培育標準作業(yè)規(guī)程》、《苗木繁殖技術(shù)操作標準作業(yè)規(guī)程》、《觀葉植物栽培管理標準作業(yè)規(guī)程》的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一 廣東碧桂園物業(yè)管理有限公司管理標準文件 —— 綠化篇 第 9 頁 共