【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 局的事務(wù)，直接管轄的是人數(shù)不宜過(guò)多。反之，管轄的人數(shù)可較多，管理幅度可以增大。③信息溝通。組織信息渠道暢通，交流快捷方便，可以擴(kuò)大管理幅度。反之，則管理幅度可小些。④授權(quán)與標(biāo)準(zhǔn)化程度。適當(dāng)?shù)氖跈?quán)可減少主管的監(jiān)督時(shí)間和精力，是管理的人數(shù)增加。反之，則減小管理幅度。⑤地理位置。組織在空間地理位置上分布集中，可增大管理幅度。反之，則減少管理幅度。⑥組織發(fā)展階段。組織在初創(chuàng)階段，管理幅度通常較??；當(dāng)組織不斷發(fā)展成 熟，知識(shí)經(jīng)驗(yàn)都得到提高時(shí)，可以適當(dāng)擴(kuò)大管理幅度。 答：好處： 更有效的利用時(shí)間、幫助員工發(fā)展、提高團(tuán)隊(duì)效力、有助于員工掌握決策技能、發(fā)揮創(chuàng)造力，增強(qiáng)員工解決問(wèn)題的能力和最佳利用人力資源。但在時(shí)間緊迫、沒有合適的人選和付出過(guò)高代價(jià)時(shí)不宜授權(quán)。 ①下達(dá)任務(wù)。要選好被授權(quán)者，他要有正確行使權(quán)力的能力，并能有效的完成任務(wù)；其次，要下迖明確的任務(wù)，規(guī)定所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)以及相應(yīng)要求和完成時(shí)限。②授予權(quán)利。要做到權(quán)責(zé)對(duì)等，并使盡責(zé)于一定的利益掛鉤。注意：明確權(quán)利界限、充分的信任、全力支持、放手 使用。③監(jiān)控與考核。要以適當(dāng)?shù)姆绞脚c手段進(jìn)行必要的監(jiān)督與控制，以保證權(quán)力的正確運(yùn)用于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在工作任務(wù)完成后，要對(duì)授權(quán)效果、工作實(shí)績(jī)進(jìn)行考核與評(píng)價(jià)。 答：①科學(xué)的設(shè)定目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)既是團(tuán)隊(duì)設(shè)立的出發(fā)點(diǎn)與歸宿，又是凝聚團(tuán)隊(duì)成員、合作協(xié)調(diào)、團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)的紐帶。②打造團(tuán)隊(duì)文化。共同的價(jià)值觀與文化是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的靈魂。③促進(jìn)跨部門整合與技能互補(bǔ)。④維持小規(guī)模的團(tuán)隊(duì)。⑤重新設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)。⑥重新設(shè)計(jì)報(bào)酬系統(tǒng)。必須突破傳統(tǒng)的獎(jiǎng)酬理念與體系，采取一種以知識(shí)技能為中心的報(bào)酬系統(tǒng)，把團(tuán)隊(duì)績(jī)效與整個(gè)團(tuán)隊(duì)的獎(jiǎng) 酬掛鉤，利益與風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、榮辱與共，真正成為利益共同體。 。 答：領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系與區(qū)別 :（ 1）領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系①領(lǐng)導(dǎo)是從管理中分化出來(lái)的。②領(lǐng)導(dǎo)和管理在社會(huì)活動(dòng)的實(shí)踐以及社會(huì)科學(xué)的理論方面，都具有較強(qiáng)的相容性和交叉性。（ 2）領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別：①管理側(cè)重于處理復(fù)雜的問(wèn)題，優(yōu)秀的管理者通過(guò)制定詳細(xì)的步驟或時(shí)間表，及監(jiān)督計(jì)劃實(shí)施的結(jié)果而確保目標(biāo)的達(dá)成。領(lǐng)導(dǎo)主要處理變化的問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)者開發(fā)未來(lái)前景，發(fā)展出達(dá)到前景的變化戰(zhàn)略，并與員工進(jìn)行有效地溝通，激勵(lì)他們克服困難實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。②管理的計(jì)劃與預(yù)算強(qiáng)調(diào) 微觀方面，覆蓋的時(shí)間范圍約為幾個(gè)月到幾年，希望降低甚至排除風(fēng)險(xiǎn)，追求合理性。領(lǐng)導(dǎo)注重宏觀方面，著重于更長(zhǎng)的時(shí)間范圍，不排斥帶有一定風(fēng)險(xiǎn)性的戰(zhàn)略。③管理行為的從業(yè)人員強(qiáng)調(diào)專業(yè)化，領(lǐng)導(dǎo)行為的從業(yè)人員注重于綜合素質(zhì)和專業(yè)好文檔 整體能力。④領(lǐng)導(dǎo)與管理的根本區(qū)別體現(xiàn)在他們的功用上，管理行為通常具有很強(qiáng)的可預(yù)測(cè)性，以有效地維持秩序?yàn)槟繕?biāo)；領(lǐng)導(dǎo)行為則具有較大的可變性，能帶來(lái)有益的變革。 領(lǐng)導(dǎo)是從管理中分化而來(lái)的，但是也具有管理所不具備的一些特點(diǎn)，主要體現(xiàn)在： 第一，領(lǐng)導(dǎo)具有戰(zhàn)略性。領(lǐng)導(dǎo)側(cè)重于重大方針的決策和對(duì)人、事的統(tǒng)御，強(qiáng)調(diào)通過(guò) 與下屬的溝通和激勵(lì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；管理則側(cè)重于政策的執(zhí)行，強(qiáng)調(diào)下屬的服從和組織控制實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)追求組織乃至社會(huì)的整體效益；管理則著眼于某項(xiàng)具體效益。 第二，領(lǐng)導(dǎo)具有超脫性。領(lǐng)導(dǎo)重在決策，管理重在執(zhí)行。工作重點(diǎn)的不同，使領(lǐng)導(dǎo)不需要處理具體、瑣碎的具體事務(wù)，主要從根本上、宏觀上把握組織活動(dòng)。管理則必須投身于人、事、財(cái)、物、信息、時(shí)間等具體問(wèn)題的調(diào)控與配置，通過(guò)事無(wú)巨細(xì)的工作實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。 。 答：①組織總體環(huán)境分析，包括政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境和組 織內(nèi)部環(huán)境等。②組織行為環(huán)境分析。行業(yè)環(huán)境是組織面臨的最關(guān)鍵的環(huán)境，對(duì)組織行業(yè)環(huán)境的分析主要是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)的分析：現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析；潛在競(jìng)爭(zhēng)者的分析；替代品生產(chǎn)商分析；買方的討價(jià)還價(jià)能力分析；供方的討價(jià)還價(jià)能力分析。③競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手環(huán)境分析。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手長(zhǎng)期目標(biāo)和戰(zhàn)略分析；技術(shù)經(jīng)濟(jì)實(shí)力和能力分析；經(jīng)營(yíng)狀況和財(cái)務(wù)能力狀況分析；領(lǐng)導(dǎo)者和管理背景分析。④組織內(nèi)部環(huán)境分析。 有了計(jì)劃，工作就有了明確的目標(biāo)和具體的步驟，就可以協(xié)調(diào)大家的行動(dòng)，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性，減少盲目性，使工作有條不紊地進(jìn)行。同時(shí)， 計(jì)劃本身又是對(duì)工作進(jìn)度和質(zhì)量的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)大家有較強(qiáng)的約束和督促作用。所以計(jì)劃對(duì)工作既有指導(dǎo)作用，又有推動(dòng)作用 。 計(jì)劃的特點(diǎn) ： 1．預(yù)見性 ： 這是計(jì)劃最明顯的特點(diǎn)之一。計(jì)劃不是對(duì)已經(jīng)形成的事實(shí)和狀況的描述，而是在行動(dòng)之前對(duì) 行動(dòng)的任務(wù)、目標(biāo)、方法、措施所作出的預(yù)見性確認(rèn)。但這種預(yù)想不是盲目的、空想的，而 是以上級(jí)部門的規(guī)定和指示為指導(dǎo)，以本單位的實(shí)際條件為基礎(chǔ)，以過(guò)去的成績(jī)和問(wèn)題為依 據(jù)，對(duì)今后的發(fā)展趨勢(shì)作出科學(xué)預(yù)測(cè)之后作出的。可以說(shuō)，預(yù)見是否準(zhǔn)確，決定了計(jì)劃寫作 的成敗。 2．針對(duì)性 ： 計(jì)劃一是根據(jù)黨和國(guó)家的方針 政策、上級(jí)部門的工作安排和指示精神而定，二是針對(duì)本單位 的工作任務(wù)、主客觀條件和相應(yīng)能力而定?？傊?，從實(shí)際出發(fā)制定出來(lái)的計(jì)劃，才是有意義 、有價(jià)值的計(jì)劃。 3．可行性 ： 可行性是和預(yù)見性、針對(duì)性緊密聯(lián)系在一起的，預(yù)見準(zhǔn)確、針對(duì)性強(qiáng)的計(jì)劃，在現(xiàn)實(shí)中才真正可行。如果目標(biāo)定得過(guò)高、措施無(wú)力實(shí)施，這個(gè)計(jì)劃就是空中樓閣；反過(guò)來(lái)說(shuō)，目標(biāo)定得過(guò)低，措施方法都沒有創(chuàng)見性，實(shí)現(xiàn)雖然很容易，并不能因而取得有價(jià)值的成就，那也算不上有可行性。 4．約束性 ： 計(jì)劃一經(jīng)通過(guò)、批準(zhǔn)或認(rèn)定，在其所指向的范圍內(nèi)就具有了約束作用，在這一范圍內(nèi)無(wú)論是 集體還是個(gè)人都必須按計(jì)劃的內(nèi)容開展工作和活動(dòng)，不得違背和拖延。計(jì)劃的性質(zhì)： 目標(biāo)性 組織是為了完成一種使命或是為達(dá)到某的而存在的，而計(jì)劃工作的目的就是要促使組織去實(shí)現(xiàn)它的目的和目標(biāo)。計(jì)劃幫助組織在它的行為過(guò)程中始終對(duì)準(zhǔn)目標(biāo)，統(tǒng)一協(xié)調(diào)地運(yùn)轉(zhuǎn)。 普遍性 有兩方面的含義，一是計(jì)劃工作貫穿管理過(guò)程的始終，對(duì)其他管理職能也都必須加以計(jì)劃。二是任何組織和任何管理層次的管理人員都必須在自己的范圍作計(jì)劃。 效益性 計(jì)劃將可能促進(jìn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，這樣，計(jì)劃對(duì)組織目標(biāo)的貢獻(xiàn)所帶來(lái)的巨大效益有可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)計(jì)劃工作本身的投入，這 就是計(jì)劃的效益性。 。 答：①高增長(zhǎng) /低競(jìng)爭(zhēng)地位的“問(wèn)題業(yè)務(wù)”。這類業(yè)務(wù)通常處于最差的現(xiàn)金流量狀態(tài)。一方面，新創(chuàng)業(yè)的市場(chǎng)增長(zhǎng)率高，企業(yè)需要大量的投資支持其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；另一方面，其相對(duì)份額地位低，能夠生成的資金很小。因此，企業(yè)在對(duì)于“問(wèn)題業(yè)務(wù)”的進(jìn)一步投資上需要進(jìn)行分析，判斷使其轉(zhuǎn)移到“明星業(yè)務(wù)”所需要的投資量分 析其未來(lái)盈利，研究是否值得投資等問(wèn)題。 ②高增長(zhǎng) /強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)地位的“明星業(yè)務(wù)”。這類業(yè)務(wù)處于迅速增長(zhǎng)的市場(chǎng)，具有限大的市場(chǎng)份額。在企業(yè) 的全部業(yè)務(wù)當(dāng)中，“明星業(yè)務(wù)”在增長(zhǎng) 和獲利上有著極好的長(zhǎng)期機(jī)會(huì)，但它們是企業(yè)資源的主要消費(fèi)者，需要大量的投資，為保護(hù)或擴(kuò)展“明星業(yè)務(wù)”在增長(zhǎng)的市場(chǎng)中占主導(dǎo)地位，企業(yè)應(yīng)在短期內(nèi)優(yōu)先供給它們所需的資源，支持它們繼續(xù)發(fā)展。 ③低增長(zhǎng) /強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)地位的“金牛業(yè)務(wù)”，這類業(yè)務(wù)處于成熟的低速增長(zhǎng)的市場(chǎng)之中，市場(chǎng)地位有利，盈利率高，本身不需要投資，反而能為企業(yè)提供大量資金，用以支持其他業(yè)務(wù)的發(fā)展。 ④低增長(zhǎng)弱競(jìng)爭(zhēng)地位的“瘦狗業(yè)務(wù)”。這類業(yè)務(wù)處于飽和的市場(chǎng)當(dāng)中，競(jìng)爭(zhēng)激烈，可獲利潤(rùn)很低，不能成為企業(yè)資金的來(lái)源。如果這類經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)還能自我維持，則應(yīng)該縮小經(jīng)營(yíng)范圍， 加強(qiáng)內(nèi)部管