【正文】 織期望的行為；②善于發(fā)現(xiàn)和利用差別；③掌握好激勵的時間和力度；④激勵時要因人制宜；⑤系統(tǒng)設計激勵策略體系。一般認為，決策過程可以劃分為四個主要階段，即（ 1）找出制定決策的理由；（ 2）找到可能的行動方案；（ 3）對諸行動方案進行評價和抉擇；（ 4）對于付諸實施的抉擇進行評價。 ③溝通要有誠意，以取得對方的信任并與被溝通者建立感情 有人對經(jīng)理人員的溝通做過分析，一天用于溝通的時間約 70%左右，其中撰寫占 9%，閱讀占 16%，言談占 30%，用于聆聽 45%。但是這里的協(xié)調(diào)主要是目標的協(xié)調(diào)、計劃的協(xié)調(diào)，而不是日?；顒拥膮f(xié)調(diào)。 ⑥設計固定溝通渠道，形成溝通常規(guī) 這種方法的形式很多，如采取定期會議、報表、情況報告、相互交換信息的內(nèi)容等等。s antiracism taskforce, is in London for the Football Association39。ll be traveling fast, so despite the distance, it will not be like diving into the deep end of a pool. It will be like he is diving into the shallow end. Skydiver preps for the big jump When he jumps, he is expected to reach the speed of sound 690 mph (1,110 kph) in less than 40 seconds. Like hitting the top of the water, he will begin to slow as he approaches the more dense air closer to Earth. But this will not be enough to stop him pletely. If he goes too fast or spins out of control, he has a stabilization parachute that can be deployed to slow him down. His team hopes it39。s 21 win. Michel Platini, president of European football39。 專業(yè)好文檔 If we don39。這些都說明傾向于面對面的直接溝通、口頭溝通和雙向溝通者居多。所以要提高溝通效率，必須誠心誠意地去傾聽對方的意見，這樣對方也才能把真實想法說出來。 ？ 答：①溝通要有認真的準備和明確的目的性 溝通者自己首先要對溝通的內(nèi)容有正確、清晰的理解。廣義地說，決策還包括在作出最后選擇之前必須進行的一切活動。 答：在管理學界，有三種代表性觀點：一是有科學管理的創(chuàng)始人泰羅首先提出來的，并未運籌學家和管理科學家們一貫堅持的 “最優(yōu)”決策標準。在企業(yè) 的全部業(yè)務當中，“明星業(yè)務”在增長 和獲利上有著極好的長期機會，但它們是企業(yè)資源的主要消費者，需要大量的投資，為保護或擴展“明星業(yè)務”在增長的市場中占主導地位，企業(yè)應在短期內(nèi)優(yōu)先供給它們所需的資源，支持它們繼續(xù)發(fā)展。 效益性 計劃將可能促進目標的實現(xiàn)，這樣，計劃對組織目標的貢獻所帶來的巨大效益有可能遠遠超過計劃工作本身的投入，這 就是計劃的效益性?？傊瑥膶嶋H出發(fā)制定出來的計劃，才是有意義 、有價值的計劃。 有了計劃，工作就有了明確的目標和具體的步驟，就可以協(xié)調(diào)大家的行動，增強工作的主動性，減少盲目性，使工作有條不紊地進行。管理則必須投身于人、事、財、物、信息、時間等具體問題的調(diào)控與配置，通過事無巨細的工作實現(xiàn)管理目標。③管理行為的從業(yè)人員強調(diào)專業(yè)化，領(lǐng)導行為的從業(yè)人員注重于綜合素質(zhì)和專業(yè)好文檔 整體能力。必須突破傳統(tǒng)的獎酬理念與體系，采取一種以知識技能為中心的報酬系統(tǒng)，把團隊績效與整個團隊的獎 酬掛鉤，利益與風險共擔、榮辱與共，真正成為利益共同體。 答：①科學的設定目標。 ①下達任務。反之，則減小管理幅度。②工作性質(zhì)。上級的管理應主要表現(xiàn)在指導、協(xié)助、提出問題、提供情報以及創(chuàng)造良好的工作環(huán)境方面。目標體系應與組織結(jié)構(gòu)相吻合，從而使每個部門都有明確的目標，每個目標都有人明確負責。所以，在目標管理制度下，監(jiān)督的成分很少，而控制目標實現(xiàn)的能力卻很強。 目標管理通過專門設計的過程，將組織的整體目標逐級分解，轉(zhuǎn)換為各單位、各員工的分目標。 ：是指職責與職權(quán)必須協(xié)調(diào)一致，要履行一定的職責，就應該有相應的權(quán)力。 內(nèi)容： ：組織各個時期的具體運轉(zhuǎn)目標需要適時地根據(jù)環(huán) 境變化、社會需求的變化及變化趨勢加以整合，每一次調(diào)整與整合都是一次創(chuàng)新。比如每天收看一次新聞；每周組織一次升國旗、宣誓儀式，一次政治學習，一次文娛活動；每月組織一次軍訓，一次崗位練兵，一次競賽活動；每季度組織一次員工思想交流會；每年開展一次十佳員工評選，組織一次評選活動。 ：物質(zhì)利益激勵、工作激勵和社會心理激勵。 專業(yè)好文檔 “斯金納”提出的，不是 “海德” “不是”特指人與人的溝通，而是包括組織、信息和個人。 “保證因素”而不是“保健因素”。 ，可以將決策分為確定型決策、不確定型決策和風險型決策。 。 。是對的。 系統(tǒng)觀念強調(diào)管理的整體效應。 （弗魯姆）。 （職能制 、事業(yè)部制）。 9. 部門劃分應遵循（優(yōu)化原則、分工原則、制度原則） 原則。 是（運行機制 ）。 ： 企業(yè)成員在共同的工作過程中，相互之間必然產(chǎn)生共同的情感、態(tài)度和傾向形成共同的行為準則和慣例，這就是構(gòu)成一個體系，成為非正式組織。 ： 名詞的領(lǐng) 導是指領(lǐng)導者；動詞的領(lǐng)導則是指領(lǐng)導活動，而領(lǐng)導活動是指領(lǐng)導者在一定的環(huán)境下，為實現(xiàn)既定目標，對被領(lǐng)導者進行統(tǒng)御和指引的行為過程。 ： 授權(quán)指主管將職權(quán)或職責授給某位部屬負擔，并責令其負責管理性或事務性工作。專業(yè)好文檔 一、名詞解釋： ： 由相互聯(lián)系、相互作用的若干要素和子系統(tǒng)，按照管理的整體功能和目標結(jié)合而成的有機整體。 ： 目標管理是以目標為導向，以人為中心，以成果為標準，而使組織和個人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。兩者結(jié)合，所謂領(lǐng)導，就是名詞的領(lǐng)導進行動詞的領(lǐng)導，換句話說，就是領(lǐng)導者進行領(lǐng)導活動，率領(lǐng)著一群人去達到目標。非正式組織以它獨特的情感、規(guī)范和傾向，左右著成員的行為 ： 是指企業(yè)或個人未來的一定時期內(nèi) 經(jīng)營、資本、財務等各方面的收入、支出、現(xiàn)金流的總體計劃。 （ 目標創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新 ）。 （ 直線職權(quán)、參謀職權(quán)、職能職權(quán)、管理職權(quán) ）。 19. 提出“合理性”決策標準的是（ 西蒙 ）。 （ 促進變革、聯(lián)絡、實現(xiàn)目標、管理 ）。是對的。 人員是組織內(nèi)部的核心要素。是對的。是對的。是對的。 、科學性、系統(tǒng)性、強制性、穩(wěn)定性的特點。 、最關(guān)鍵的要素是“管理主體即管理者”，不是管理對象。 四、主要問題： ？ 答：①組織功能與目標；②組織的基本構(gòu)成方式；③組織結(jié)構(gòu)； ④環(huán)境結(jié)構(gòu)。通過