【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 信和快速反應(yīng)能力。首先要有 “泰山崩于前而色不變 ”的大將風(fēng)度，管理者要以自己的信心和能力推動(dòng)組織前進(jìn)。 其次要有風(fēng)趣高雅的談 吐和得體的舉止，因?yàn)楦呒?jí)管理者是組織的形象代言人，需要用自己的良好形象為組織得到盡可能多的認(rèn)可，這對(duì)個(gè)人和組織拓展事業(yè)都有益處。 那么怎樣提高魅力呢？魅力的培養(yǎng)決非一朝一夕之功，邯鄲學(xué)步也是行不通的。我想主要是兩個(gè)方面： 一是要勤于積累。 首先要多從書本學(xué)習(xí)。管理者需要是通才，對(duì)天文地理等各方面都應(yīng)當(dāng)有所了解，因此一定要養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣。其次要多向別人學(xué)習(xí)。人的時(shí)間和精力有限，要善于通過與別人的交流來提高自己，無論是高人還是凡人，都有閃光點(diǎn)，可以成為管理者知識(shí)的源泉。 二是要勇于實(shí)踐。 魅力同 其他真知一樣，需要反復(fù)提高的過程。魅力中很重要的一條是對(duì)度的把握，這沒有長(zhǎng)期的磨煉是達(dá)不到的。同時(shí)，魅力也是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，年輕時(shí)意氣風(fēng)發(fā)是魅力，中年時(shí)堅(jiān)定果斷是魅力，老年時(shí)睿智純真才是魅力。只有不斷實(shí)踐，才能真正達(dá)到自覺。 簡(jiǎn)述價(jià)值鏈理論。 企業(yè)實(shí)施競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的過程就是尋求、維持、創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的過程。為了系統(tǒng)地識(shí)別和分析企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源，波特提出了 “價(jià)值鏈理論 ”。他認(rèn)為，每一種企業(yè)的價(jià)值鏈都是由以獨(dú)特方式聯(lián)結(jié)在一起的九種活動(dòng)類別構(gòu)成的。具體包括內(nèi)部后勤、生產(chǎn)作業(yè)、外部后勤、市場(chǎng)和銷售、服務(wù)五種基本活動(dòng) 和采購、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理、企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施四種輔助活動(dòng)。一個(gè)企業(yè)與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值鏈差異就代表著競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種潛在來源。 簡(jiǎn)述核心 競(jìng)爭(zhēng) 能力及特點(diǎn) 核心 競(jìng)爭(zhēng) 能力 ——指企業(yè)開發(fā)獨(dú)特產(chǎn)品、發(fā)展獨(dú)特技術(shù)和發(fā)明獨(dú)特營(yíng)銷手段的能力。 核心能力具有： ①外延性 ——通過發(fā)散作用，將能量不但擴(kuò)展到最終產(chǎn)品上，從而為顧客源源不斷提供創(chuàng)新產(chǎn)品，使消費(fèi)者需求滿足。 ②耐久性 ——指其提供利潤(rùn)的持久程度。 ③獨(dú)特性 ——不易被人輕易占有或轉(zhuǎn)移、模仿。 如何實(shí)施產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略 實(shí)施 產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略的關(guān)鍵 包括： 培育產(chǎn)業(yè)先見： ① 擺脫現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)、產(chǎn)品觀念的束縛 ② 超越顧客導(dǎo)向 ③ 突破成本限制 培育核心能力： ① 借助資源杠桿 ② 合理使用關(guān)鍵人才以創(chuàng)造核心能力 ③ 有效整合現(xiàn)有的核心能力 試述戰(zhàn)略管理過程 戰(zhàn)略管理的過程包括五個(gè)重要階段：環(huán)境分析、戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與選擇、制定政策、調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、指導(dǎo)戰(zhàn)略實(shí)施等。 （ 1）戰(zhàn)略環(huán)境分析 戰(zhàn)略環(huán)境分析的目的是展望企業(yè)的未來，這是制定戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，戰(zhàn)略是根據(jù)環(huán)境制定的，是為了使企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)與環(huán)境變化和企業(yè)能力實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)的平衡。企業(yè)環(huán)境包括外部環(huán)境和內(nèi) 部條件。外部環(huán)境分析是為了適時(shí)地尋找和發(fā)現(xiàn)有利于企業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)和動(dòng)機(jī)，并有針對(duì)性地改善內(nèi)部條件，克服存在的威脅，以適應(yīng)外部環(huán)境的變化。企業(yè)內(nèi)部條件分析是為了揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，有效地利用自己的各種資源。 (2)尋找企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域里的優(yōu)勢(shì)。 尋找優(yōu)勢(shì)旨在揚(yáng)長(zhǎng)避短發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)都是與同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比較而言的。任何企業(yè)都不可能占盡一切優(yōu)勢(shì)。因此，優(yōu)勢(shì)既是現(xiàn)實(shí)存在的，也是可以創(chuàng)造的。 (3)決定戰(zhàn)略方案。 戰(zhàn)略方案要從客觀環(huán)境和創(chuàng)造性出發(fā)，達(dá)到發(fā)展優(yōu)勢(shì)、保持優(yōu)勢(shì)和彌補(bǔ)劣勢(shì)的目的，以保證戰(zhàn)略目 標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。 （ 4） 調(diào)整組織結(jié)構(gòu) 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略必須通過組織去貫徹執(zhí)行，因此說組織是戰(zhàn)略實(shí)施的基礎(chǔ)，組織結(jié)構(gòu)一般具有三個(gè)方面的基本問題。 ①組織的集權(quán)化問題。這是指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層所擁有的決策權(quán)的大小。 ②組織的專業(yè)化問題。是指組織活動(dòng)職能化的程度。 ③組織的剛性問題。這是指組織的軟硬程度。有的組織結(jié)構(gòu)較為死板，有的則較為靈活。 （ 5） 戰(zhàn)略實(shí)施 戰(zhàn)略實(shí)施是為了貫徹執(zhí)行已制定的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略所采取的一系列措施和活動(dòng)。戰(zhàn)略實(shí)施則是需要通過企業(yè)全體成員的共同努力方能達(dá)成的艱巨任務(wù)，它帶有很強(qiáng)的管理性和實(shí) 踐性。 簡(jiǎn)述時(shí)間這一資源有哪些特性 時(shí)間是世界上最寶貴的資源，與其他資源不同，它具有以下特性； 1．不可伸縮性。時(shí)間不象其他資源，需求量增加時(shí)，它們的供給也會(huì)相應(yīng)增加。時(shí)間不能伸縮，時(shí)間的供給絲毫沒有彈性。時(shí)間的這一特性，決定了我們無法對(duì)其“開源”，我們只能設(shè)法避免無端地浪費(fèi)時(shí)間，提高單位時(shí)間的利用率。 2．不可貯存性。時(shí)間處在永不停止的運(yùn)動(dòng)之中，不象別的資源可以貯存，以備急需。所以說，時(shí)不我待，只有只爭(zhēng)朝夕，科學(xué)地安排時(shí)間，才能在相同的時(shí)間內(nèi)獲得非同尋常的成就。 3．不可替代性。時(shí)間的稀缺性是不可替 代的。它不象其他稀缺資源，在一定條件下，某種資源缺少了，可以用另一種資源代替。但我們找不到任何一種東西可以來代替時(shí)間。 4．不可估價(jià)性。人、財(cái)、物，包括信息，盡管有時(shí)很難衡量其價(jià)值，但畢竟可以定價(jià)，且進(jìn)行交換。唯有時(shí)間是無法估價(jià)的。 時(shí)間管理一般包括 哪些 步驟 時(shí)間管理一般包括以下幾個(gè)步驟 1. 列出目標(biāo) 領(lǐng)導(dǎo)者首先要確定本部門在未來一段時(shí)間內(nèi)所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，并逐個(gè)列示出來。 2. 按重要程度對(duì)目標(biāo)進(jìn)行排序 必須應(yīng)該明確哪些是首先要做的最重要的事情。 3. 列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需進(jìn)行的活動(dòng) 根據(jù)所羅列的目標(biāo)，確定應(yīng)該開展哪些活動(dòng) ，并將這些活動(dòng)也列示出來。 4. 對(duì)實(shí)現(xiàn)每個(gè)目標(biāo)所需進(jìn)行的活動(dòng)進(jìn)行排序 根據(jù)所排列的活動(dòng)的先后順序，每天都要列出所要進(jìn)行的活動(dòng)的清單，并制定相應(yīng)的時(shí)間表，但一天內(nèi)所安排的活動(dòng)不能太多，以免完不成計(jì)劃或抓不住重點(diǎn)。 5. 將時(shí)間表付諸實(shí)施 6. 回顧和總結(jié) 一天的工作結(jié)束之后，要回顧一下這一天的時(shí)間運(yùn)用情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以不斷地提高工作效率，然后，安排第二天的活動(dòng)。 管理者在時(shí)間管理應(yīng)注意哪些問題： 在時(shí)間管理中，管理者應(yīng)注意以下幾個(gè)問題 10/90 法則 大多數(shù)管理者 90%的決定是在他們的 10%的時(shí)間里做出的，管 理者們很容易陷在日常事務(wù)中。所以，一個(gè)組織的管理者，要想有效地利用自己的時(shí)間，就必須確保最關(guān)鍵的 10%的活動(dòng)具有最高的優(yōu)先級(jí)。 把最重要的事情安排在自己效率最高的時(shí)間段里，而把日常事務(wù)或不重要的事情安排在生物鐘處于低潮的時(shí)段。 帕金森定律表明：只要還有時(shí)間，工作就會(huì)不斷地?cái)U(kuò)展，直到用完所有的時(shí)間。根據(jù)這一定律，管理者不能給一項(xiàng)工作安排過多的時(shí)間，否則，就會(huì)使工作緩慢進(jìn)行，直到用完安排的所有時(shí)間。 在管理者的時(shí)間表中，會(huì)議占有較大的時(shí)間份額，因此， 如何提高會(huì)議效率是時(shí)間管理的一個(gè)重要內(nèi)容。為了有效利用時(shí)間，應(yīng)在會(huì)前事先規(guī)定好會(huì)議的內(nèi)容和相應(yīng)的時(shí)間安排，并在會(huì)議中嚴(yán)格執(zhí)行。 請(qǐng)談一下管理工作中的 “謀人”包括哪些方面 。 “謀人”包括如下內(nèi)容 ① 要認(rèn)真了解各個(gè)部屬的特點(diǎn)，充分用人所長(zhǎng)，要力求把人用好用活。 ② 要搞好不下之間氣質(zhì)性格的最佳組合，搞好部下之間的協(xié)調(diào)。 ③ 要關(guān)心激勵(lì)下屬。 ④ 要善于運(yùn)用激勵(lì)手段。 1為什么管理者要重視細(xì)節(jié)關(guān)系 細(xì)節(jié)關(guān)系事物發(fā)展的命運(yùn)，反映事物的某種細(xì)節(jié)本質(zhì)特征 ⑴在根本性、關(guān) 鍵性的事情上，所有具體的事情都無大小之分。此時(shí)，細(xì)節(jié)是萬萬不可忽視的。 ⑵在重大事件中，尤其要注重關(guān)鍵性的細(xì)節(jié)，否則，會(huì)造成嚴(yán)重后果。 ⑶抓細(xì)節(jié)是一種重要的工作方面 美國(guó)的著名管理學(xué)家托馬斯 .彼得斯說“獲勝者之所以取得成功，不在于他們的聰明，而在于這一事實(shí)：企業(yè)的每個(gè)細(xì)小方面都要比一般略高一籌。 ⑷抓細(xì)節(jié)有時(shí)可以成為抓典型的突破口，以此推動(dòng)全局性的工作。 ⑸在一定角度上說，真理貯藏于細(xì)處，偉大積淀于具體。 1管理者的運(yùn)權(quán)方式有哪些？ 管理者的運(yùn)權(quán)方式有 命令式 各種指示、決議、規(guī)定、通知等都屬于命令方式 。通常來說，在緊急情況下，對(duì)一切突發(fā)事件的處理，行政領(lǐng)導(dǎo)往往采用命令的方式比較有效。 教育式 教育式，即行政說服，指行政領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)用啟發(fā)、談心、建議和勸告等說理形式來使下屬心悅誠(chéng)服地執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)決定的一種用權(quán)方式。包括討論、談話、參觀訪問、舉行報(bào)告會(huì)等具體形式，通常對(duì)那些大是大非的原則問題，都要采取教育的方式。 民主式 通過聽證會(huì)、共同協(xié)商等形式。來使下屬接受有關(guān)決定或方案的一種用權(quán)方式。通常對(duì)那些關(guān)系到廣大人民群眾切身利益的問題，都應(yīng)采取這種民族的方式加以解決。 榜樣式 通過宣傳典型經(jīng)驗(yàn)、先進(jìn)人物和自身的言傳身教 等具體形式，來倡導(dǎo)新生事物和社會(huì)風(fēng)尚，使下屬服從的一種用權(quán)方式。俗話說：“喊破嗓子，不如做個(gè)樣子”。 無為式 采取某種放任的方式，讓下屬子住地按照事物發(fā)展法則解決有