工商管理論文-企業(yè)創(chuàng)新管理(編輯修改稿)
2025-03-09 08:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 lmart )的技術(shù)創(chuàng)新。沃爾瑪 1985 年啟用 Hughes Network Systems 六頻道人造衛(wèi)星。老板 Sam Walton通過錄像帶可以同時對所有員工講話作培訓(xùn)，每一家分店都與阿肯色Bentonville 總部相連，分店的溫度、銷售業(yè)績、顧客的停留時間、購買行為模式等信息統(tǒng)統(tǒng)匯集到總部。沃爾瑪還是世界上第一家試用條形碼即通用產(chǎn)品碼 (UPC)技術(shù)的折扣零售商。 1980 年試用，結(jié)果收銀員效率提高 50%，故所有Walmart 分店改用條 形碼系統(tǒng)。 組織與制度創(chuàng)新 組織變革和創(chuàng)新的理論基礎(chǔ)是系統(tǒng)理論、情景理論和行為理論。系統(tǒng)理論 組織是一個開放、有機(jī)和動態(tài)的系統(tǒng)，由三個子系統(tǒng)組成，即技術(shù)系統(tǒng)、管理和行政系統(tǒng)、文化系統(tǒng)。其特點(diǎn)是相互聯(lián)系，一處改變，其他會跟著改變。典型的組織變革和創(chuàng)新是通過員工態(tài)度、價(jià)值觀和信息交流，使他們認(rèn)識和實(shí)現(xiàn)組織的變革與創(chuàng)新。情景理論 在企業(yè)中沒有一個一成不變、普遍適用的最好管理理論和方法。行為理論 企業(yè)中人的行為是組織與個人相互作用的結(jié)果。通過企業(yè)的組織變革和創(chuàng)新，改變?nèi)说男袨轱L(fēng)格、價(jià)值觀念、熟練程度， 同時能改變管理人員的認(rèn)識方式。 組織與制度創(chuàng)新主要有三種： 以組織結(jié)構(gòu)為重點(diǎn)的變革和創(chuàng)新，如重新劃分或合并部門，流程改造，改變崗位及崗位職責(zé)。調(diào)整管理幅度。 2．以人為重點(diǎn)的變革和創(chuàng)新，即改變員工的觀念和態(tài)度，知識的變革、態(tài)度的變革、個人行為乃至整個群體行為的變革。 GE 總裁韋爾奇執(zhí)政后采取一系列措施來改革 GE 這部老機(jī)器。有一個部門主管工作很得力，所在部門連續(xù)幾年盈利，但韋爾奇認(rèn)為可以干的更好。這位主管不理解，韋爾奇建議其休假一個月：放下一切，等你再回來時，變得就像剛接下這個職位，而不是 已經(jīng)做了 4年。休假之后，這位主管果然調(diào)整了心態(tài)，象換了個人似的。 3．以任務(wù)和技術(shù)為重點(diǎn)，任務(wù)重新組合分配，更新設(shè)備、技術(shù)創(chuàng)新，達(dá)到組織創(chuàng)新的目的。 管理創(chuàng)新 前面提到，世上沒有一個一成不變、最好的管理理論和方法。環(huán)境情境作為自變量，管理作為因變量。 Intel 總裁葛洛夫 (Andrew Grove )的管理創(chuàng)新：（ 1）產(chǎn)出導(dǎo)向管理 產(chǎn)出不限于工程師和工廠工人，也適用于行政人員及管理人員；（ 2）在 Intel，工作人員不只對上司負(fù)責(zé)，也對同事負(fù)責(zé)：打破障礙，培養(yǎng)主管與員工的親密關(guān)系。有人把管理創(chuàng)新劃 入組織與制度創(chuàng)新之中。 營銷創(chuàng)新 營銷創(chuàng)新是指營銷策略、渠道、方法、廣告促銷策劃等方面的創(chuàng)新。馬總的報(bào)告《平安新價(jià)值管理文化 以價(jià)值最大化為導(dǎo)向完善平安企業(yè)文化》中提到的彼得 沃首創(chuàng)保險(xiǎn)電話直銷。上海壽險(xiǎn)提出 營銷文化 的概念。重慶產(chǎn)、壽、證聯(lián)袂進(jìn)行交叉銷售，并創(chuàng)辦客戶學(xué)校，為客戶和準(zhǔn)客戶提供綜合服務(wù)。通過文化促銷，重慶產(chǎn)險(xiǎn)獲承保一家美資電廠。 Avon 的直銷
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