【文章內(nèi)容簡介】 人口數(shù)的 5％，其余的有20％處于疾病狀態(tài)，剩余的 75％屬于亞健康狀態(tài)。定期進行健康體檢，提早發(fā)現(xiàn)隱患正成為人們一種新的消費需求。 體檢市場已成為暴利市場，凈資產(chǎn)收益率達 60%，各路資本蜂擁而至，爭搶這座金礦。 目前的體檢市場主要四分天下 ，為醫(yī)院、療養(yǎng)院、門診部和健康體檢中心所占領(lǐng)。其中，醫(yī)院由于場地條件限制，使參加體檢的健康人與病人共享一套醫(yī)療資源，易產(chǎn)生交叉感染，加上醫(yī)院的國營體制導(dǎo)致服務(wù)態(tài)度、質(zhì)量差，致使醫(yī)院附屬的體檢機構(gòu)競爭力不強。民營資本如欲進入醫(yī)療行業(yè)，最適合進入低風(fēng)險高暴利的體檢行業(yè)。 我們的自動化快速獨立體檢中心，有以下核心競爭力，可成為我們成為中國第一： 信息系統(tǒng)軟件：我們擁有中國第一的體檢、健康管理信息系統(tǒng)軟件，全部是自己開發(fā)，擁有全部知識產(chǎn)權(quán)，擁有全部源代碼，包括醫(yī)院管理系統(tǒng)HIS、檢驗管理系統(tǒng) LIS、圖像管理系統(tǒng) PACS。 首創(chuàng)電腦分男女自動排隊，確?？腿梭w檢的私密性。 首創(chuàng)自動匯總體檢結(jié)果功能，極大提高效率，確保體檢當(dāng)天 4 小時內(nèi)取體檢報告。 首創(chuàng)《健康問卷》，自動采集、分析客人既往病史和家族病史，供醫(yī)生參考。 2 首創(chuàng)個人健康網(wǎng)頁，客人在網(wǎng)上查看自己的體檢報告并進行歷年身體狀況對比。 首創(chuàng)《健康促進書》，通過網(wǎng)絡(luò)分析客人飲食、生活習(xí)慣，并提出改善建議。 檢后服務(wù)：客人在當(dāng)天拿到體檢報告后，馬上進行一對一式的總結(jié)咨詢和中醫(yī)咨詢、情緒與健康咨詢（心理咨詢）。 健康管理：根據(jù)客人亞健康狀況，依靠呼叫中心 Call Center 和短信、網(wǎng)絡(luò)手段，跟蹤、干預(yù)客人飲食、生活習(xí)慣，改善亞健康狀況。 場地： 獨立的體檢場地，完全按照體檢流程設(shè)計， 人性化流程化的平面設(shè)計， 保證客人在一層樓內(nèi)不走回頭路。 2021 平方米的寬敞空間，優(yōu)良的通風(fēng)質(zhì)量，非凡品味的裝修風(fēng)格，確?？腿嗽跍剀?、舒適的環(huán)境中快樂體檢。 我們的自動化快速獨立體檢中心，考慮到投資小風(fēng)險小，收回成本快，需投資 600 萬元，預(yù)計資本回收期為 2 年。 我們新建的體檢中心，將以上海為中心，擴張至杭州、寧波、無錫、蘇州、南京等地，輻射長江三角洲，依靠特許加盟方式迅速占領(lǐng)中國市場。 上海國賓醫(yī)療控股有限公司專業(yè)從事體檢業(yè)務(wù)，其全資子公司廣州國賓健康檢查中心，從 2021 年 10 月開始籌備，于 2021 年 6 月 17 日開業(yè)，現(xiàn)已成為華南地區(qū)最現(xiàn)代化、最高檔的體檢中心。 本文作者張臻，是上海國賓醫(yī)療控股有限公司質(zhì)控部經(jīng)理、信息部經(jīng)理，從 2021 年 1 月起參加廣州國賓籌備，至 2021 年 6 月成功開業(yè)，主持原創(chuàng)設(shè)計了廣州國賓的所有場地平面設(shè)計、軟件設(shè)計、體檢流程設(shè)計、體檢質(zhì)量標 3 準、 ISO9000 質(zhì)量標準，精通體檢中心內(nèi)部管理。張臻現(xiàn)已離開國賓，決心和團隊一起創(chuàng)業(yè)，新建連鎖健康體檢管理中心。 本文不是憑空想象 ，而是基于廣州國賓健康檢查中心成功開業(yè)、實施的基礎(chǔ)。本文沒有按照傳統(tǒng)商業(yè)計劃書的格式，而是采用實用手冊形式，共 4萬字。閱讀本文電子版時，請用 WORD 視圖里的文檔結(jié)構(gòu)圖功能。所有具體內(nèi)容另有現(xiàn)成詳細資料。 本項目屬于種子期項目，因為投資額較大，本人財力有限，不能象網(wǎng)站創(chuàng)業(yè)者一樣具體運營，只有現(xiàn)成的信息系統(tǒng)軟件。雖然很多投資者覺得種子期項目風(fēng)險大，但是本項目市場需求巨大，利潤奇高，沒有絲毫泡沫或概念，實屬風(fēng)險小回報高的項目，望予以接受。 4 2 行業(yè)現(xiàn)狀 暴利行業(yè) 21 世紀中國最后的暴利行業(yè)就是醫(yī)療服 務(wù)。 風(fēng)險投資基金、民營資本是中國最有活力的投資者，曾經(jīng)有眾多風(fēng)險投資基金投資網(wǎng)絡(luò)和民營資本投資教育。 網(wǎng)絡(luò)種類分為門戶網(wǎng)站、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、交友網(wǎng)站等，但網(wǎng)絡(luò)投資最大的弊端是網(wǎng)絡(luò)本身并不盈利，連自身的可持續(xù)發(fā)展的盈利商業(yè)模式都找不到，做到收支平衡的網(wǎng)站屈指可數(shù)。投資者只能靠網(wǎng)絡(luò)概念上市后從股票溢價中獲利，這種投資與其說是投資于網(wǎng)絡(luò)公司，不如說是投機于網(wǎng)絡(luò)泡沫概念。危險的是，現(xiàn)在很多風(fēng)險投資基金都在依循這一模式。但是，當(dāng)大家都擁有同種投資方式、投資方向和退出方式時，網(wǎng)絡(luò)泡沫還能吹多久呢？ 民營 資本由于沒有上市的能力，只能投資于資金起點低，盈利能力較強的教育。但教育行業(yè)的弊端是，隨著中國教育產(chǎn)業(yè)化的全面開花，本科教育已經(jīng)類似全民掃盲程度，學(xué)歷教育機構(gòu)已經(jīng)泛濫成災(zāi)，更何況民營資本投資的非學(xué)歷教育。資金、技術(shù)起點低導(dǎo)致教育行業(yè)已經(jīng)好景不再。 風(fēng)險投資基金、民營資本，唯獨醫(yī)療投資都不敢碰，原因何在？ 技術(shù)起點高、資金起點高、經(jīng)營風(fēng)險大。 由于國營醫(yī)院體制的原因，導(dǎo)致中國醫(yī)療服務(wù)最差，同時也是最有市場潛力的行業(yè)。 5 最有潛力的行業(yè) —— 醫(yī)療，與最有技術(shù)含量的 IT 業(yè)結(jié)合，投身到現(xiàn)有市場巨大的暴利行業(yè) —— 體檢，就 是我們的目標 —— 連鎖健康體檢管理中心。 民營醫(yī)院風(fēng)光不再 最近，民營醫(yī)院風(fēng)光不再，民營醫(yī)院面臨 4 大困難： 沒有醫(yī)保作餌 民營醫(yī)院不能進入國家醫(yī)保，導(dǎo)致人氣嚴重不足，很多民營醫(yī)院的門診量不夠維持正常開支，大多數(shù)處于虧損狀況。 國營醫(yī)院靠醫(yī)保作餌吸引大量病人，最后病人付費時發(fā)現(xiàn)有很多醫(yī)藥費屬于醫(yī)保范圍之外，但不得不付費，因為如果換一家醫(yī)院，診斷、檢查全部要重新來過，病人會付出更多錢。 公信力不足 民營醫(yī)院大多屬于初創(chuàng)品牌，由于病人和健康人的心態(tài)完全不同，病人一定要找最可信賴的醫(yī)院解決病患，所以病人大多不會去民營 醫(yī)院。 一些民營醫(yī)院急功近利，只圖眼前 3 年免稅期利益，大量發(fā)布虛假廣告，例如北京新興醫(yī)院和上海長江醫(yī)院，把自己神化成送子醫(yī)院，造成極壞影響。 一些民營醫(yī)院的特點是，端坐大城市，面對大農(nóng)村，吹起大牛皮，舉起大砍刀。其業(yè)務(wù)范圍主要是“上三路”（指美容、牙科、皮膚?。┖汀跋氯?6 路”（指性病、肝炎、不孕不育癥），最擅長的不是治病救人而是欺騙營銷。 價格昂貴 由于大多數(shù)民營醫(yī)院定位于中高端病人，收費昂貴，造成病人的口碑對民營醫(yī)院評價價格昂貴，導(dǎo)致病人害怕去民營醫(yī)院。 醫(yī)療糾紛的責(zé)任難以負擔(dān) 一旦民營醫(yī)院出了醫(yī)療糾紛，很 容易把苦心經(jīng)營的品牌毀于一旦。而國營醫(yī)院有背靠國家、地方政府支持的優(yōu)勢，不用擔(dān)心。 一粒老鼠屎，壞了一鍋湯。民營醫(yī)院中的害群之馬靠自己的短期利益換取了眾多民營醫(yī)院的災(zāi)難。但是，還是有很多改制的民營醫(yī)院經(jīng)營非常好，象上海的浦東浦南醫(yī)院、浦東楊思醫(yī)院、虹口曲陽醫(yī)院，都是民營醫(yī)院中的優(yōu)秀者。 醫(yī)療行業(yè)的確暴利，但是鑒于現(xiàn)在民營醫(yī)院的生存環(huán)境太差，民營資本不適合進入民營醫(yī)院行業(yè)。 民營資本如進入體檢行業(yè)，則以上困難全部不存在。因為，體檢本來就是自費項目；國營醫(yī)院的體檢大多數(shù)是走過場，也無太多公信力；價格與國營 醫(yī)院差不多；醫(yī)療糾紛由于沒有治療項目而不存在。 關(guān)鍵是，體檢中心比民營醫(yī)院還要暴利。 7 所以，風(fēng)險投資、民營資本最適合進入體檢行業(yè)。 亞健康人群 世界衛(wèi)生組織對健康的定義：健康不僅僅是沒有疾病和虛弱，而且是身體、心理和社會適應(yīng)的完滿狀態(tài)。亞健康狀態(tài)的形成因素來自個體生理、心理、自然環(huán)境各方面，屬于自身的因素則包括先天不足、生活不良習(xí)慣、缺乏鍛煉、性格缺陷或偏激等；屬于外在因素則包括工作、生活節(jié)奏緊張、工作及家庭環(huán)境不良、環(huán)境污染、氣候惡劣等。 據(jù)世界衛(wèi)生組織統(tǒng)計，處于亞健康狀態(tài)的總?cè)丝诖蠹s占總?cè)丝诘?70%左右 ，是心腦血管疾病、腫瘤、糖尿病等疾病的高發(fā)人群。世界衛(wèi)生組織的研究報告表明，人類三分之一的疾病通過早期發(fā)現(xiàn)可以得到有效控制，三分之一的疾病通過健康體檢得到的信息反饋可以指導(dǎo)治療、提高療效。專家預(yù)計，健康體檢將會成為人們預(yù)防早期疾病的重要手段之一，預(yù)計在未來的十年內(nèi)，健康體檢的市場容量會提高五倍。 據(jù)預(yù)測，我國基本符合健康定義的健康人只占全國總?cè)丝跀?shù)的 5％，其余的有 20％處于疾病狀態(tài)，剩余的 75％屬于亞健康狀態(tài)。 市場需求 西方諺語說， “一盎司的預(yù)防勝過一磅的治療 ”；東方諺語也說 “上醫(yī)醫(yī)未病之病，中醫(yī)醫(yī)欲病之 病，下醫(yī)醫(yī)已病之病。 ”中西方都不約而同對預(yù)防給予了高度的重視。 8 王均瑤、傅彪、梅艷芳的英年早逝，古月、高秀敏的突然離去，一個個警鐘敲響， “過勞死 ”、 “癌癥 ”、 “亞健康 ”等開始出現(xiàn)人們身邊。非典、禽流感的出現(xiàn)，使中國政府、各企事業(yè)單位、老百姓、整個社會的公共衛(wèi)生意識提高到了前所未有的高度，各國營、私營企業(yè)也開始把體檢作為一種必須具備的福利措施。體檢行業(yè)也因此而突然開始火爆，以非典重災(zāi)區(qū)北京為最。 體檢就是主動經(jīng)營健康。定期進行健康體檢，提早發(fā)現(xiàn)隱患正成為人們一種新的消費需求。人們對健康體檢的必要性有了新的認識 ：通過體檢篩查可能存在的潛在疾病，給予及早預(yù)防和治療，不僅可以將疾病消滅在萌芽之中，而且可以節(jié)省一大筆醫(yī)療費用。 三十歲以上每年應(yīng)體檢一次，年長者和高危人群應(yīng)每半年體檢一次，年輕人則可以每兩年到三年體檢一次。根據(jù)身體狀況在醫(yī)生指導(dǎo)下制定切實可行的保健方案，并長久堅持下去。 現(xiàn)在各投資機構(gòu)熱衷于投資網(wǎng)絡(luò)，例如網(wǎng)絡(luò)游戲、交友網(wǎng)站等，其消費目標群體定位于 18— 30 歲的未婚青年，消費基礎(chǔ)差、消費能力低。而健康體檢、健康管理的消費人群年齡特點是 30— 60 歲，對于這些人群來說，追求網(wǎng)絡(luò)刺激已缺乏吸引力，保障身體健康、全 家幸福才是首要任務(wù)，這部分中產(chǎn)階級人群正是城市的成熟的有巨大消費基礎(chǔ)的人群。 體檢種類 目前的體檢分為健康體檢和專項體檢兩種。健康體檢是消費者為了解自己的健康狀況而進行的常規(guī)體檢，營利性機構(gòu)和非營利性機構(gòu)都有涉足。在 9 參與體檢的人當(dāng)中，有 85%以上屬于健康體檢。 目前體檢人群中， 80%為單位體檢、 10%為招工體檢，個人自愿體檢的比例為 10%，而作為散客的老年人、情侶、高級白領(lǐng)等正逐漸成為自愿體檢市場的幾大主力軍。 有關(guān)專家保守估計，中國健康體檢的市場需求每年最少約 40 個億。 例如上海，固定人口 1800 萬，最保 守 10%的人每年做一次健康體檢，最保守每人每年體檢費 300 元，那幺 1 年上海的健康體檢需求是 億，足夠養(yǎng)活 54 個體檢中心。 體檢機構(gòu) 隨著人們生活水平及保健意識的提高，人們越來越認識到日常保健、定期檢查對于健康的重要性，作為健康產(chǎn)業(yè)中當(dāng)前的熱點，體檢業(yè)務(wù)正在各地興起，體檢市場前景十分看好，以往常常不被重視的體檢開始演變?yōu)榇笫袌觯鞔筢t(yī)院和社會上新成立的體檢中心也紛紛爭切起這塊蛋糕來。 目前的體檢市場主要四分天下，為醫(yī)院、療養(yǎng)院、門診部和健康體檢中心所占領(lǐng)。 現(xiàn)在幾乎所有醫(yī)院都開設(shè)了體檢中心，體檢已經(jīng)成為 繼治療、藥品收入之后醫(yī)院第三個經(jīng)濟支柱。體檢作為治療的營銷促銷手段，可以發(fā)現(xiàn)大量的潛在病人。例如，一個普通的 300 元的體檢套餐發(fā)現(xiàn)一個痔瘡病人，醫(yī)院直接開住院單要求病人開刀治療，開刀治療費和住院費共花費 8000 元，促銷 10 效果極佳。與其它科室比，不少醫(yī)院的體檢中心更具獨立性，運作方式已接近一個獨立企業(yè)。但是在醫(yī)院，醫(yī)療作為服務(wù)行業(yè)的理念至今未深入人心。“求醫(yī)看病 ”的習(xí)慣思維，就表現(xiàn)出了患者和醫(yī)生的關(guān)系，患者有求于醫(yī)生，而非把自己定位于被服務(wù)的對象。 什幺是醫(yī)檢分離？從事健康體檢的機構(gòu)一般分為兩大類：一類是附屬于一般綜合醫(yī)院的，另一類就是獨立體檢機構(gòu)。獨立體檢機構(gòu)就屬于 “醫(yī)檢分離 ”，即將醫(yī)療診治和健康體檢作明確的劃分。獨立體檢機構(gòu)把做體檢的人群定位為沒有生病的健康人，給予健康人體檢專用的空間，不和病人混在一起；做檢查用的醫(yī)療設(shè)備也是專屬，不與病人共享。醫(yī)院是為病人服務(wù)的，獨立體檢機構(gòu)則是為健康人服務(wù)的。 目前，越來越多的發(fā)達國家倡導(dǎo) “醫(yī)檢分離 ”。世界三大健檢中心 ──英國 BUPA 健檢中心、日本 PL 東京健康管理中心、臺灣美兆 MJ 診所，都是獨立的體檢機構(gòu)。 BUPA 是英國最大的健檢中心， BUPA 在英國共有 32 家健檢中心，會 員遍布世界 180 個國家以上，目前在西班牙、泰國、香港、沙特阿拉伯、愛爾蘭等地都設(shè)有分支機構(gòu)。 “醫(yī)檢分離 ”的概念在國外已經(jīng)非常深入人心了，例如在日本， 70％的人是在獨立體檢中心體檢的。發(fā)達國家倡導(dǎo)“醫(yī)檢分離 ”概念近兩年正逐步被國人所接受，體檢已經(jīng)從醫(yī)療行業(yè)中分離出來，成為一個較為獨立的產(chǎn)業(yè)。 11 體檢機構(gòu)分類 體檢機構(gòu) 種類特點 小型上門體檢隊 由少數(shù)醫(yī)生根據(jù)團檢訂單臨時拼湊起來的體檢游擊隊 醫(yī)院附屬體檢部 每個傳統(tǒng)醫(yī)院都有的體檢部，與門診科室共享體檢場所 醫(yī)院附屬體檢中心 在大型醫(yī)院內(nèi)部的單獨樓層或單獨 大樓營業(yè) 普通獨立體檢中心 在獨立場所營業(yè)，在體檢當(dāng)天不可取體檢報告 休閑獨立體檢中心 在療養(yǎng)院內(nèi)部的單獨樓層或單獨大樓營業(yè)，帶住宿一晚 自動化快速體檢中心 在獨立場所營業(yè)，流程自動化排隊，體檢當(dāng)天可取報告 下文中的 “一般體檢機構(gòu) ”，包括小型上門體檢隊、醫(yī)院附屬體檢部、醫(yī)院附屬體檢中心、普通獨立體檢中心、休閑獨立體檢中心。 12 體檢機構(gòu)代表 體檢機構(gòu) 代表 小型上門體檢隊 醫(yī)院附屬體檢部 所有醫(yī)院都有 醫(yī)院附屬體檢中心 深圳市人民醫(yī)院保健體檢中心、無錫市第一人民醫(yī)院國際醫(yī)療保健中心 普通獨 立體檢中心 北京市體檢中心、上海國