電話銷售流程圖某公司銷售培訓教程(38頁)-營銷制度表格(編輯修改稿)
2024-09-24 08:15 本頁面
【文章內容簡介】 進方法 建立初步的信任關系 降低客戶的期望值 企業(yè)通用業(yè)頻道 對準客戶的跟進方法 解決銷售人員的恐懼心理 采用不同的跟進方法和手段 利用自己的同事 企業(yè)通用業(yè)頻道 對準客戶的跟進方法 解決銷售人員的恐懼心理 采用不同的跟進方法和手段 利用自己的同事 企業(yè)通用業(yè)頻道 對近期沒有需求客戶的跟進方法 根據周期與客戶保持聯(lián)系 接觸時要采用多樣化的手段 企業(yè)通用業(yè)頻道 跟進時獲得轉介紹的要點 征求客戶對自己的意見 將轉介紹的目標范圍縮小 企業(yè)通用業(yè)頻道 提供優(yōu)質服務的要點 親自解決客戶投訴 認真處理客戶異議 企業(yè)通用業(yè)頻道 解決客戶投訴的步驟 表達同理心 表示歉意 探討解決辦法 征求客戶意見 向客戶表示感謝 企業(yè)通用業(yè)頻道 處理客戶異議的步驟 表達同理心 尋找問題原因 協(xié)商解決辦法 取得客戶認同 企業(yè)通用業(yè)頻道 影響聲音感染力的要素 聲音 措詞 身體語言 企業(yè)通用業(yè)頻道 增強聲音感染力的要素 熱情適度 語速適中 音量適中 語音清晰 表現專業(yè)性 善于運用停頓 企業(yè)通用業(yè)頻道 措
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