【文章內(nèi)容簡介】 （包括沒有按規(guī)定路線拜訪客戶，跨區(qū)、擅自離開工作崗位，拜訪客戶 不到位，促銷沒及時通知或不通知給客戶）等情況， 5 分 /次 主管 管理不嚴導(dǎo)致貨款超出正常結(jié)款期 7 天以上的（除特殊客戶公司允許外） 5 分 /次 抽查時發(fā)現(xiàn)主管所管轄業(yè)務(wù)員報表沒有按時填寫或不規(guī)范、虛假現(xiàn)象等 5 分 /次 上班時間不戴工作牌 2 分 /次 上私自換電話號碼沒經(jīng)公司同意不報銷電話費。 下屬業(yè)務(wù)員所管客戶出現(xiàn)壞帳，主管負 20%賠償責(zé)任 第五部分、送貨員管理制度 為了加強送貨員的管理，提高其對公司的責(zé)任感，提升其工作效率，維持日常的工作紀律和秩序，特制定如下制度： 一、遵守公司相關(guān)規(guī)章制度 ； 二、送貨員必須參加公司相關(guān)的會議，開會時各人員必須準時參加，如有遲到者或缺席者，按公司考勤制度處理；特殊情況例外，但必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意訪客。 三、每車裝貨不能超過 30 分鐘，早晨不得超過上班時間出車；違反每次罰 10 元。 四、在裝卸貨物、領(lǐng)取促銷品時，應(yīng)做到準確無誤。 五、未送出的貨物，應(yīng)及時與倉管人員完整交接清楚。 六、送貨員必須服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，要做到條理清楚，工作有序。 七、文明裝卸，不能故意損壞貨物包裝，損壞著照價賠償。 八、做好貨款回籠工作，收到假幣者自負。 九、客戶提出退貨要求時應(yīng)與各區(qū)域 主管聯(lián)系，經(jīng)同意后方可。 十、組織、協(xié)助做好上、下貨物工作。 十一、送貨員與司機要互相配合，如發(fā)現(xiàn)操作不合理，雙方應(yīng)及時提醒，如屢次不改，則按公司相關(guān)制度處理。 十二、積極、熱情為客戶服務(wù)，同時注意儀容儀表，加強與客戶之間的溝通，以提高公司的形象，不能隨便用客戶的東西，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一切后果自負并給與相關(guān)處罰。 十三、送貨員必須完成當(dāng)日的客戶服務(wù)表，并每晚交到公司負責(zé)人手上，如發(fā)現(xiàn)送貨員沒有及時完成，每張罰款 50 元。 十四、公司每月負責(zé)對送貨員、組長進行考核。對于工作勤奮、遵守制度、表現(xiàn)突出者，視具體情況給予表 揚、獎勵；對于工作怠慢、違反制度，視具體情 況給予警告，嚴重者辭退。 第六部分、司機管理制度 一、司機必須遵守《中華人民共和國道路交通管理條例》及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī)則，安全駕車，并遵守本公司相關(guān)規(guī)章制度。 二、司機應(yīng)愛惜公司車輛，平時注意車輛的保養(yǎng)，確保車輛正常行駛。 三、司機每天早上出車前，要例行檢查車輛的水、電、油及剎車、離合等是否正常，發(fā)現(xiàn)不正常時要立即檢修。車輛起動前必須提前 5— 10 分鐘預(yù)熱，如發(fā)現(xiàn)司機沒有按規(guī)定預(yù)熱車輛，處罰 50 元 /次。 四、司機應(yīng)定時清洗自己所開車輛，保持車輛清潔（包括車 內(nèi)、車外和引擎的清潔）。 五、司機發(fā)現(xiàn)所駕車輛有故障時要立即檢修，不會檢修的，應(yīng)立即上報車隊，并提出具體維修建議（包括維修項目和大致所需要的費用等），并跟蹤維修過程直至維修完好。如沒有上報公司未經(jīng)同意而擅自維修，責(zé)任自負。 六、停放車輛時，注意選取停放地點和位置，不能再不準停車的路段或危險地段停車。司機離開時，要鎖好保險鎖，并隨時攜帶鑰匙和證件，防止車輛被盜。 七、司機對自己所開車輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查，并做好季審、年審工作，出車時一定保證證件齊全。 八、司機應(yīng)注意晚間休息時間，不準疲勞開車，酒后開 車。 九、司機應(yīng)文明開車不準危險駕車（包括高速、緊跟、爭道、賽車等）。 十、上班時間內(nèi)汽車司機未被派出車的，應(yīng)隨時等候出車，不能擅自離開工作崗位。 十一、汽車司機對管理人員的工作安排，應(yīng)無條件服從，不準借故拖延或拒不出車，對工作安排有意見，事后可向公司領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)。 十二、下班后，應(yīng)將車輛停放在適當(dāng)?shù)牡攸c保管，車鎖匙交給車輛管理人員保管。 十三、司機未經(jīng)公司車隊批準，不得將所駕車隨便交給他人駕駛或練習(xí)駕駛，嚴禁將車輛交給無證人員駕駛，任何人不得利用公司車輛學(xué)開車。 十四、司機全年安全行車，沒有違法亂紀，未出交通 事故的，獎勵人民幣 800 元。 十五、公司每月負責(zé)對司機進行考核，對于工作勤奮、遵守制度、表現(xiàn)突出者，視具體情況給予表揚、獎勵。對工作怠慢、違反制度、發(fā)生事故者，視具體情節(jié)，給予警告，嚴重者辭退。 十六、重車、空車必須一檔起步，違者處罰 100 元。 十七、每輛摩托車實行責(zé)任制，其配備的頭盔、雨衣等由摩托車駕駛員負責(zé)保管，如有丟失，照價賠償。 十八、司機違章、肇事賠償條例 司機因違章被交警、城管罰款，一切費用自負（注：闖紅燈由司機親自 處理）。 司機發(fā)生人身傷亡等交通事故（指正常駕駛，不包括嚴重違反交通規(guī)則或酒后駕駛等情況），司機不是負主要責(zé)任（責(zé)任小于 40%），司機負責(zé)保險賠償外應(yīng)賠償金額的 50%，若私下處理者，司機負主要責(zé)任（責(zé)任大于 40%），司機負責(zé)實際應(yīng)賠償金額的全部。 司機駕車外出，出現(xiàn)車輛被盜者，司機負責(zé)保險賠償與車輛價值差額的全部，其中摩托車新車按全額賠償，舊車按折舊后全額賠償。 司機人為而致車輛損壞的，負 100%賠償責(zé)任。 若因沒有定期保養(yǎng)，而造成車輛損壞的，其中司機付維修費用的 80%。 司機出車證件不齊者被罰款，一切費用自負。 年（季）度審因司機超時而發(fā)生相關(guān)費用，由司機 承擔(dān) 50%，車隊長承擔(dān) 50%（注：此條款適合所有司機、摩托車駕駛員）。 汽車司機被扣證三個月或以上者，公司有權(quán)中止雇傭關(guān)系。 第七部分、倉庫管理制度 為適應(yīng)公司快速發(fā)展，規(guī)范、加快、協(xié)調(diào)好公司物流配送，逐步完善提高員工整體素質(zhì)和工作效率，特制定如下制度： 一、管理概念： 總體管理理念是：建立“安全、快捷、準確、整潔”的現(xiàn)代文明倉庫。 二、倉庫組織結(jié)構(gòu)： 組織結(jié)構(gòu)： 工作職責(zé)： （ 1）倉管（正職）：負責(zé)倉庫全面工作，包括簽收入庫、出庫單，發(fā)貨，開退貨單，以及當(dāng)日出庫商品按名稱、規(guī) 格、數(shù)量統(tǒng)計整理后于次日中午前與相關(guān)人員核對。 （ 2）副倉管：協(xié)助與配合倉管工作，并對搬運工的工作進行監(jiān)督、指導(dǎo)。主要工作：做好新品管理（包括整理、清點等）。 （ 3）搬運工：接受倉管的管理，認真執(zhí)行和配合倉管人員的各項安排。 三、管理要求： 做好倉庫防火安全措施，嚴禁在倉庫及員工宿舍里面吸煙，并配備相應(yīng)滅火工具。 做好倉庫貨物擺放，要按貨物的種類、銷量等作出合理規(guī)劃，擺放要求整齊、有序。 裝卸貨物時，要輕拿、輕放，嚴禁大力丟、甩、踩而導(dǎo)致貨物破瓶、破倉管 搬運人員 副倉管 包等行為。 進倉、出倉貨物應(yīng)按進倉單品、出 倉單品、規(guī)格、數(shù)量逐一清點，核準收發(fā)，離倉后，如有短缺，倉庫概不負責(zé)。 每天裝卸貨完畢后，應(yīng)馬上盤點倉庫庫存商品，以便核對帳目是否相符，是否需補倉。 搞好倉庫、宿舍的清潔，不準亂丟、亂擺放東西。 如無需裝運商品，應(yīng)關(guān)好倉庫大門與卷閘門，嚴禁閑雜人等進入倉庫及逗留。如沒有經(jīng)過倉管同意私自進入倉庫里或者打電話者處罰 100 元。 做好防盜、防搶等安全措施與提高員工風(fēng)險意識。 按時完成裝卸貨物： A、卸洗潔精 2 小時 /大車；普通粉 40 分鐘；其他 小時。 B、裝貨（小車） 30 分鐘。 見公司統(tǒng) 一提貨指定人員簽名，方可提貨，違者按實物金額十倍處罰。 1來貨司機如有意見，可直接向公司投訴，其結(jié)果與考核掛鉤。 四、獎懲制度： 違反以下規(guī)定的： （ 1）人為造成火災(zāi)，直接追究責(zé)任人的責(zé)任，情節(jié)嚴重的除賠償損失外，并移交司法機關(guān)處理。 （ 2）凡發(fā)現(xiàn)盜竊倉庫貨物的，以一罰十，并給予開除，嚴重者移交司法機關(guān)處理。 （ 3）裝卸貨物時，發(fā)現(xiàn)因人為而導(dǎo)致貨物損壞等行為的，應(yīng)全額賠償。 （ 4）超時完成裝卸貨物的，按每車 10 元對直接責(zé)任人進行罰款（ a、裝卸：超時車輛與各定點搬運工； b、卸貨：各搬運員）。早上裝貨超 出公司規(guī)定上班時間，按具體相關(guān)責(zé)任人每車 10 元處罰；如倉庫不如實登記，已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按同等加倍處罰。 （ 5）倉庫短缺貨物，按實欠貨物金額賠償，正倉管 40%，副倉管（ 2 人）各 30%。 （ 6）其它按公司相關(guān)制度執(zhí)行。 第八部分、宿舍管理制度 一、服從宿舍管理人員管理、派遣與監(jiān)督。 二、室內(nèi)不得使用或存放危險及違禁物品。 三、雜物不得隨便丟棄地上。 四、未經(jīng)公司同意，不得帶非公司人員進入員工宿舍（或留宿）。 五、隨手熄燈及關(guān)水龍頭。 六、嚴禁在辦公室及宿舍樓吸煙。 七、員工不得在宿舍喝酒、賭博、打麻將或其他 不良行為。 八、就寢時間不得有影響他人休息行為，如大聲喧嘩、放 DVD 或收音機等。 九、夜晚按公司規(guī)定的休息時間提前返回宿舍。 十、作息時間夏季為晚上 11： 00，冬季為晚上 10： 30 分，星期六夏季延至 11： 30 分，冬季延至 11： 00。 凡違反上述規(guī)定的除責(zé)任人 50— 100 元的罰款，情節(jié)特別嚴重予以淘汰。 第九部分、食堂管理制度 一、遵守公司的一切規(guī)章制度。 二、樹立全心全意為員工服務(wù)的思想，講究職業(yè)道德。 三、文明服務(wù)，態(tài)度和藹，主動熱情，禮貌待人。 四、食堂工作人員認真履行自身職責(zé)，每日定制可口菜肴，口 味變化多樣，做到飯菜足量，平等，公正。 五、食堂工作人員應(yīng)保持廚房每天清潔衛(wèi)生。 六、計劃采購，嚴禁采購腐爛、變質(zhì)食物。 七、食堂內(nèi)不得擺放有害于人體健康的物品。 八、事關(guān)工作需要而不能按時就餐的，應(yīng)做好飯菜的加熱與保管等工作。 九、食堂工作人員下班前，要關(guān)好門窗、水電、煤氣等開關(guān)。 十、非食堂工作人員不得擅自進廚房夾菜，違者罰 100元。 十一、員工餐具自備，飯后自覺洗干凈，按指定位置放好，嚴禁亂丟亂放。 十二、對膳食的菜式變化，味道可口和衛(wèi)生安全進行考核，對投票積極參與，認真對待，不得隨意亂投，擾亂食堂秩 序。 第三節(jié) 各職級人員崗位說明書 崗 位 說 明 書 （ 業(yè)務(wù)經(jīng)理） 崗位定義 崗位名稱 業(yè)務(wù)經(jīng)理 崗位編號 直接上級 總經(jīng)理 直接下級 市內(nèi)業(yè)務(wù)員、物流業(yè)務(wù)員、終端業(yè)務(wù)員 工作概述（目的和性質(zhì)） 完成總經(jīng)理下達的各項指令性工作，全面負責(zé)公司內(nèi)部業(yè)務(wù)的運營和日常管理工作； 工作職責(zé) 協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)單位關(guān)系，保障公司內(nèi)部正常、高效的運作； 結(jié)合立白公司下達的年度銷售任務(wù)目標，分解至各月份和各品類，并跟蹤目標實際完成情況，發(fā)現(xiàn)目標計劃與實際執(zhí)行 過程中有偏差時，應(yīng)及時制訂修正方案，確保目標任務(wù)的達成； 依據(jù)立白公司各時期的產(chǎn)品促銷、新產(chǎn)品返利政策和其他各項銷售政策，擬定各時期的工作重點、經(jīng)營方針和業(yè)務(wù)政策，確保所購入的產(chǎn)品實現(xiàn)利潤最大化； 根據(jù)工作需要，確定營銷人員的任免和分工，保障公司正常有序的運作； 制定各項規(guī)章制度、各項費用預(yù)算標準和員工的薪金福利； 定期組織召開例會，掌握員工工作心態(tài)，檢查各項工作計劃和指標的達成情況； 隨時掌握業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢，了解倉庫內(nèi)庫存貨物結(jié)構(gòu)和到貨周期，確保貨源能滿足市場和所購入的貨物均能享受促銷的 優(yōu)惠； 對未能及時回收的貨款安排相關(guān)業(yè)務(wù)員回收，確保 銷售貨款回款率達 100%； 完成總經(jīng)理交辦的其他事務(wù)。 常規(guī)性工作內(nèi)容 每月 10日前定期組織召開公司人員例會； 每月 5日前向總經(jīng)理上月工作總結(jié)及下月工作計劃，并匯報上月公司經(jīng)營運作情況； 每年 12月中旬制定公司銷售規(guī)劃方案。 工作權(quán)限 有權(quán)提報擬定業(yè)務(wù)提成方案和變更提成方案，變更后的提成方案必須經(jīng)總經(jīng)理審批后方能執(zhí)行； 具有對市內(nèi)業(yè)務(wù)員、物流業(yè)務(wù)員、終端業(yè)務(wù)員、司機任免提報權(quán)； 工作衡量 KPI 季度銷售目標達成率 90%以上。 費用控制 100%，無超出預(yù)算范圍。 售貨款回款率達 100%。 公司內(nèi)部管理規(guī)范，運作條理有序。 任職要求 性別 男 年齡 40歲以下 語言 國語良好 教育及培訓(xùn)背景： 學(xué)歷要求：大專以上學(xué)歷 專業(yè)要求： 經(jīng)濟管理、市場營銷 計算機：懂辦公軟件操作 工作經(jīng)驗 ： 2 年以上營銷業(yè)務(wù)管理工作，熟悉銷售策略的制定，具備良好管理能力 。 所需知識和技能： 專業(yè)技能： 有豐富的營銷理論知識和相對較強的執(zhí)行力。 語言表達能 力： 有較強的口頭和書面表達能力； 溝通、協(xié)調(diào)能力： 有較強的管理和領(lǐng)導(dǎo)、溝通和協(xié)調(diào)能力； 其他要求： 思維敏捷，能妥善處理突發(fā)事件，具有良好分析問題與解決問題能力。 任職者本人簽名 /時間： 上級簽名 /時間： 核準人簽名 /時間： ★ 審核權(quán)限說明：崗位說明書由直接上級審核，最終由總經(jīng)理核準。 崗 位 說 明 書 （ 會計兼出納） 崗位定義 崗位名稱 會計（兼出納） 崗位編號 直接上級 總經(jīng)理 直接下級 工作概述（目的和