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正文內(nèi)容

立白洗滌劑(洗滌用品)經(jīng)銷商管理制度手冊(78頁)-營銷制度表格(編輯修改稿)

2024-09-24 08:08 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 (包括沒有按規(guī)定路線拜訪客戶,跨區(qū)、擅自離開工作崗位,拜訪客戶 不到位,促銷沒及時通知或不通知給客戶)等情況, 5 分 /次 主管 管理不嚴導(dǎo)致貨款超出正常結(jié)款期 7 天以上的(除特殊客戶公司允許外) 5 分 /次 抽查時發(fā)現(xiàn)主管所管轄業(yè)務(wù)員報表沒有按時填寫或不規(guī)范、虛假現(xiàn)象等 5 分 /次 上班時間不戴工作牌 2 分 /次 上私自換電話號碼沒經(jīng)公司同意不報銷電話費。 下屬業(yè)務(wù)員所管客戶出現(xiàn)壞帳,主管負 20%賠償責(zé)任 第五部分、送貨員管理制度 為了加強送貨員的管理,提高其對公司的責(zé)任感,提升其工作效率,維持日常的工作紀律和秩序,特制定如下制度: 一、遵守公司相關(guān)規(guī)章制度 ; 二、送貨員必須參加公司相關(guān)的會議,開會時各人員必須準時參加,如有遲到者或缺席者,按公司考勤制度處理;特殊情況例外,但必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意訪客。 三、每車裝貨不能超過 30 分鐘,早晨不得超過上班時間出車;違反每次罰 10 元。 四、在裝卸貨物、領(lǐng)取促銷品時,應(yīng)做到準確無誤。 五、未送出的貨物,應(yīng)及時與倉管人員完整交接清楚。 六、送貨員必須服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,要做到條理清楚,工作有序。 七、文明裝卸,不能故意損壞貨物包裝,損壞著照價賠償。 八、做好貨款回籠工作,收到假幣者自負。 九、客戶提出退貨要求時應(yīng)與各區(qū)域 主管聯(lián)系,經(jīng)同意后方可。 十、組織、協(xié)助做好上、下貨物工作。 十一、送貨員與司機要互相配合,如發(fā)現(xiàn)操作不合理,雙方應(yīng)及時提醒,如屢次不改,則按公司相關(guān)制度處理。 十二、積極、熱情為客戶服務(wù),同時注意儀容儀表,加強與客戶之間的溝通,以提高公司的形象,不能隨便用客戶的東西,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),一切后果自負并給與相關(guān)處罰。 十三、送貨員必須完成當(dāng)日的客戶服務(wù)表,并每晚交到公司負責(zé)人手上,如發(fā)現(xiàn)送貨員沒有及時完成,每張罰款 50 元。 十四、公司每月負責(zé)對送貨員、組長進行考核。對于工作勤奮、遵守制度、表現(xiàn)突出者,視具體情況給予表 揚、獎勵;對于工作怠慢、違反制度,視具體情 況給予警告,嚴重者辭退。 第六部分、司機管理制度 一、司機必須遵守《中華人民共和國道路交通管理條例》及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī)則,安全駕車,并遵守本公司相關(guān)規(guī)章制度。 二、司機應(yīng)愛惜公司車輛,平時注意車輛的保養(yǎng),確保車輛正常行駛。 三、司機每天早上出車前,要例行檢查車輛的水、電、油及剎車、離合等是否正常,發(fā)現(xiàn)不正常時要立即檢修。車輛起動前必須提前 5— 10 分鐘預(yù)熱,如發(fā)現(xiàn)司機沒有按規(guī)定預(yù)熱車輛,處罰 50 元 /次。 四、司機應(yīng)定時清洗自己所開車輛,保持車輛清潔(包括車 內(nèi)、車外和引擎的清潔)。 五、司機發(fā)現(xiàn)所駕車輛有故障時要立即檢修,不會檢修的,應(yīng)立即上報車隊,并提出具體維修建議(包括維修項目和大致所需要的費用等),并跟蹤維修過程直至維修完好。如沒有上報公司未經(jīng)同意而擅自維修,責(zé)任自負。 六、停放車輛時,注意選取停放地點和位置,不能再不準停車的路段或危險地段停車。司機離開時,要鎖好保險鎖,并隨時攜帶鑰匙和證件,防止車輛被盜。 七、司機對自己所開車輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查,并做好季審、年審工作,出車時一定保證證件齊全。 八、司機應(yīng)注意晚間休息時間,不準疲勞開車,酒后開 車。 九、司機應(yīng)文明開車不準危險駕車(包括高速、緊跟、爭道、賽車等)。 十、上班時間內(nèi)汽車司機未被派出車的,應(yīng)隨時等候出車,不能擅自離開工作崗位。 十一、汽車司機對管理人員的工作安排,應(yīng)無條件服從,不準借故拖延或拒不出車,對工作安排有意見,事后可向公司領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)。 十二、下班后,應(yīng)將車輛停放在適當(dāng)?shù)牡攸c保管,車鎖匙交給車輛管理人員保管。 十三、司機未經(jīng)公司車隊批準,不得將所駕車隨便交給他人駕駛或練習(xí)駕駛,嚴禁將車輛交給無證人員駕駛,任何人不得利用公司車輛學(xué)開車。 十四、司機全年安全行車,沒有違法亂紀,未出交通 事故的,獎勵人民幣 800 元。 十五、公司每月負責(zé)對司機進行考核,對于工作勤奮、遵守制度、表現(xiàn)突出者,視具體情況給予表揚、獎勵。對工作怠慢、違反制度、發(fā)生事故者,視具體情節(jié),給予警告,嚴重者辭退。 十六、重車、空車必須一檔起步,違者處罰 100 元。 十七、每輛摩托車實行責(zé)任制,其配備的頭盔、雨衣等由摩托車駕駛員負責(zé)保管,如有丟失,照價賠償。 十八、司機違章、肇事賠償條例 司機因違章被交警、城管罰款,一切費用自負(注:闖紅燈由司機親自 處理)。 司機發(fā)生人身傷亡等交通事故(指正常駕駛,不包括嚴重違反交通規(guī)則或酒后駕駛等情況),司機不是負主要責(zé)任(責(zé)任小于 40%),司機負責(zé)保險賠償外應(yīng)賠償金額的 50%,若私下處理者,司機負主要責(zé)任(責(zé)任大于 40%),司機負責(zé)實際應(yīng)賠償金額的全部。 司機駕車外出,出現(xiàn)車輛被盜者,司機負責(zé)保險賠償與車輛價值差額的全部,其中摩托車新車按全額賠償,舊車按折舊后全額賠償。 司機人為而致車輛損壞的,負 100%賠償責(zé)任。 若因沒有定期保養(yǎng),而造成車輛損壞的,其中司機付維修費用的 80%。 司機出車證件不齊者被罰款,一切費用自負。 年(季)度審因司機超時而發(fā)生相關(guān)費用,由司機 承擔(dān) 50%,車隊長承擔(dān) 50%(注:此條款適合所有司機、摩托車駕駛員)。 汽車司機被扣證三個月或以上者,公司有權(quán)中止雇傭關(guān)系。 第七部分、倉庫管理制度 為適應(yīng)公司快速發(fā)展,規(guī)范、加快、協(xié)調(diào)好公司物流配送,逐步完善提高員工整體素質(zhì)和工作效率,特制定如下制度: 一、管理概念: 總體管理理念是:建立“安全、快捷、準確、整潔”的現(xiàn)代文明倉庫。 二、倉庫組織結(jié)構(gòu): 組織結(jié)構(gòu): 工作職責(zé): ( 1)倉管(正職):負責(zé)倉庫全面工作,包括簽收入庫、出庫單,發(fā)貨,開退貨單,以及當(dāng)日出庫商品按名稱、規(guī) 格、數(shù)量統(tǒng)計整理后于次日中午前與相關(guān)人員核對。 ( 2)副倉管:協(xié)助與配合倉管工作,并對搬運工的工作進行監(jiān)督、指導(dǎo)。主要工作:做好新品管理(包括整理、清點等)。 ( 3)搬運工:接受倉管的管理,認真執(zhí)行和配合倉管人員的各項安排。 三、管理要求: 做好倉庫防火安全措施,嚴禁在倉庫及員工宿舍里面吸煙,并配備相應(yīng)滅火工具。 做好倉庫貨物擺放,要按貨物的種類、銷量等作出合理規(guī)劃,擺放要求整齊、有序。 裝卸貨物時,要輕拿、輕放,嚴禁大力丟、甩、踩而導(dǎo)致貨物破瓶、破倉管 搬運人員 副倉管 包等行為。 進倉、出倉貨物應(yīng)按進倉單品、出 倉單品、規(guī)格、數(shù)量逐一清點,核準收發(fā),離倉后,如有短缺,倉庫概不負責(zé)。 每天裝卸貨完畢后,應(yīng)馬上盤點倉庫庫存商品,以便核對帳目是否相符,是否需補倉。 搞好倉庫、宿舍的清潔,不準亂丟、亂擺放東西。 如無需裝運商品,應(yīng)關(guān)好倉庫大門與卷閘門,嚴禁閑雜人等進入倉庫及逗留。如沒有經(jīng)過倉管同意私自進入倉庫里或者打電話者處罰 100 元。 做好防盜、防搶等安全措施與提高員工風(fēng)險意識。 按時完成裝卸貨物: A、卸洗潔精 2 小時 /大車;普通粉 40 分鐘;其他 小時。 B、裝貨(小車) 30 分鐘。 見公司統(tǒng) 一提貨指定人員簽名,方可提貨,違者按實物金額十倍處罰。 1來貨司機如有意見,可直接向公司投訴,其結(jié)果與考核掛鉤。 四、獎懲制度: 違反以下規(guī)定的: ( 1)人為造成火災(zāi),直接追究責(zé)任人的責(zé)任,情節(jié)嚴重的除賠償損失外,并移交司法機關(guān)處理。 ( 2)凡發(fā)現(xiàn)盜竊倉庫貨物的,以一罰十,并給予開除,嚴重者移交司法機關(guān)處理。 ( 3)裝卸貨物時,發(fā)現(xiàn)因人為而導(dǎo)致貨物損壞等行為的,應(yīng)全額賠償。 ( 4)超時完成裝卸貨物的,按每車 10 元對直接責(zé)任人進行罰款( a、裝卸:超時車輛與各定點搬運工; b、卸貨:各搬運員)。早上裝貨超 出公司規(guī)定上班時間,按具體相關(guān)責(zé)任人每車 10 元處罰;如倉庫不如實登記,已經(jīng)發(fā)現(xiàn),按同等加倍處罰。 ( 5)倉庫短缺貨物,按實欠貨物金額賠償,正倉管 40%,副倉管( 2 人)各 30%。 ( 6)其它按公司相關(guān)制度執(zhí)行。 第八部分、宿舍管理制度 一、服從宿舍管理人員管理、派遣與監(jiān)督。 二、室內(nèi)不得使用或存放危險及違禁物品。 三、雜物不得隨便丟棄地上。 四、未經(jīng)公司同意,不得帶非公司人員進入員工宿舍(或留宿)。 五、隨手熄燈及關(guān)水龍頭。 六、嚴禁在辦公室及宿舍樓吸煙。 七、員工不得在宿舍喝酒、賭博、打麻將或其他 不良行為。 八、就寢時間不得有影響他人休息行為,如大聲喧嘩、放 DVD 或收音機等。 九、夜晚按公司規(guī)定的休息時間提前返回宿舍。 十、作息時間夏季為晚上 11: 00,冬季為晚上 10: 30 分,星期六夏季延至 11: 30 分,冬季延至 11: 00。 凡違反上述規(guī)定的除責(zé)任人 50— 100 元的罰款,情節(jié)特別嚴重予以淘汰。 第九部分、食堂管理制度 一、遵守公司的一切規(guī)章制度。 二、樹立全心全意為員工服務(wù)的思想,講究職業(yè)道德。 三、文明服務(wù),態(tài)度和藹,主動熱情,禮貌待人。 四、食堂工作人員認真履行自身職責(zé),每日定制可口菜肴,口 味變化多樣,做到飯菜足量,平等,公正。 五、食堂工作人員應(yīng)保持廚房每天清潔衛(wèi)生。 六、計劃采購,嚴禁采購腐爛、變質(zhì)食物。 七、食堂內(nèi)不得擺放有害于人體健康的物品。 八、事關(guān)工作需要而不能按時就餐的,應(yīng)做好飯菜的加熱與保管等工作。 九、食堂工作人員下班前,要關(guān)好門窗、水電、煤氣等開關(guān)。 十、非食堂工作人員不得擅自進廚房夾菜,違者罰 100元。 十一、員工餐具自備,飯后自覺洗干凈,按指定位置放好,嚴禁亂丟亂放。 十二、對膳食的菜式變化,味道可口和衛(wèi)生安全進行考核,對投票積極參與,認真對待,不得隨意亂投,擾亂食堂秩 序。 第三節(jié) 各職級人員崗位說明書 崗 位 說 明 書 ( 業(yè)務(wù)經(jīng)理) 崗位定義 崗位名稱 業(yè)務(wù)經(jīng)理 崗位編號 直接上級 總經(jīng)理 直接下級 市內(nèi)業(yè)務(wù)員、物流業(yè)務(wù)員、終端業(yè)務(wù)員 工作概述(目的和性質(zhì)) 完成總經(jīng)理下達的各項指令性工作,全面負責(zé)公司內(nèi)部業(yè)務(wù)的運營和日常管理工作; 工作職責(zé) 協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)單位關(guān)系,保障公司內(nèi)部正常、高效的運作; 結(jié)合立白公司下達的年度銷售任務(wù)目標,分解至各月份和各品類,并跟蹤目標實際完成情況,發(fā)現(xiàn)目標計劃與實際執(zhí)行 過程中有偏差時,應(yīng)及時制訂修正方案,確保目標任務(wù)的達成; 依據(jù)立白公司各時期的產(chǎn)品促銷、新產(chǎn)品返利政策和其他各項銷售政策,擬定各時期的工作重點、經(jīng)營方針和業(yè)務(wù)政策,確保所購入的產(chǎn)品實現(xiàn)利潤最大化; 根據(jù)工作需要,確定營銷人員的任免和分工,保障公司正常有序的運作; 制定各項規(guī)章制度、各項費用預(yù)算標準和員工的薪金福利; 定期組織召開例會,掌握員工工作心態(tài),檢查各項工作計劃和指標的達成情況; 隨時掌握業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢,了解倉庫內(nèi)庫存貨物結(jié)構(gòu)和到貨周期,確保貨源能滿足市場和所購入的貨物均能享受促銷的 優(yōu)惠; 對未能及時回收的貨款安排相關(guān)業(yè)務(wù)員回收,確保 銷售貨款回款率達 100%; 完成總經(jīng)理交辦的其他事務(wù)。 常規(guī)性工作內(nèi)容 每月 10日前定期組織召開公司人員例會; 每月 5日前向總經(jīng)理上月工作總結(jié)及下月工作計劃,并匯報上月公司經(jīng)營運作情況; 每年 12月中旬制定公司銷售規(guī)劃方案。 工作權(quán)限 有權(quán)提報擬定業(yè)務(wù)提成方案和變更提成方案,變更后的提成方案必須經(jīng)總經(jīng)理審批后方能執(zhí)行; 具有對市內(nèi)業(yè)務(wù)員、物流業(yè)務(wù)員、終端業(yè)務(wù)員、司機任免提報權(quán); 工作衡量 KPI 季度銷售目標達成率 90%以上。 費用控制 100%,無超出預(yù)算范圍。 售貨款回款率達 100%。 公司內(nèi)部管理規(guī)范,運作條理有序。 任職要求 性別 男 年齡 40歲以下 語言 國語良好 教育及培訓(xùn)背景: 學(xué)歷要求:大專以上學(xué)歷 專業(yè)要求: 經(jīng)濟管理、市場營銷 計算機:懂辦公軟件操作 工作經(jīng)驗 : 2 年以上營銷業(yè)務(wù)管理工作,熟悉銷售策略的制定,具備良好管理能力 。 所需知識和技能: 專業(yè)技能: 有豐富的營銷理論知識和相對較強的執(zhí)行力。 語言表達能 力: 有較強的口頭和書面表達能力; 溝通、協(xié)調(diào)能力: 有較強的管理和領(lǐng)導(dǎo)、溝通和協(xié)調(diào)能力; 其他要求: 思維敏捷,能妥善處理突發(fā)事件,具有良好分析問題與解決問題能力。 任職者本人簽名 /時間: 上級簽名 /時間: 核準人簽名 /時間: ★ 審核權(quán)限說明:崗位說明書由直接上級審核,最終由總經(jīng)理核準。 崗 位 說 明 書 ( 會計兼出納) 崗位定義 崗位名稱 會計(兼出納) 崗位編號 直接上級 總經(jīng)理 直接下級 工作概述(目的和
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