【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 （包括沒有按規(guī)定路線拜訪客戶，跨區(qū)、擅自離開工作崗位，拜訪客戶 不到位，促銷沒及時(shí)通知或不通知給客戶）等情況， 5 分 /次 主管 管理不嚴(yán)導(dǎo)致貨款超出正常結(jié)款期 7 天以上的（除特殊客戶公司允許外） 5 分 /次 抽查時(shí)發(fā)現(xiàn)主管所管轄業(yè)務(wù)員報(bào)表沒有按時(shí)填寫或不規(guī)范、虛假現(xiàn)象等 5 分 /次 上班時(shí)間不戴工作牌 2 分 /次 上私自換電話號(hào)碼沒經(jīng)公司同意不報(bào)銷電話費(fèi)。 下屬業(yè)務(wù)員所管客戶出現(xiàn)壞帳，主管負(fù) 20%賠償責(zé)任 第五部分、送貨員管理制度 為了加強(qiáng)送貨員的管理，提高其對(duì)公司的責(zé)任感，提升其工作效率，維持日常的工作紀(jì)律和秩序，特制定如下制度： 一、遵守公司相關(guān)規(guī)章制度 ； 二、送貨員必須參加公司相關(guān)的會(huì)議，開會(huì)時(shí)各人員必須準(zhǔn)時(shí)參加，如有遲到者或缺席者，按公司考勤制度處理；特殊情況例外，但必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意訪客。 三、每車裝貨不能超過 30 分鐘，早晨不得超過上班時(shí)間出車；違反每次罰 10 元。 四、在裝卸貨物、領(lǐng)取促銷品時(shí)，應(yīng)做到準(zhǔn)確無誤。 五、未送出的貨物，應(yīng)及時(shí)與倉管人員完整交接清楚。 六、送貨員必須服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，要做到條理清楚，工作有序。 七、文明裝卸，不能故意損壞貨物包裝，損壞著照價(jià)賠償。 八、做好貨款回籠工作，收到假幣者自負(fù)。 九、客戶提出退貨要求時(shí)應(yīng)與各區(qū)域 主管聯(lián)系，經(jīng)同意后方可。 十、組織、協(xié)助做好上、下貨物工作。 十一、送貨員與司機(jī)要互相配合，如發(fā)現(xiàn)操作不合理，雙方應(yīng)及時(shí)提醒，如屢次不改，則按公司相關(guān)制度處理。 十二、積極、熱情為客戶服務(wù)，同時(shí)注意儀容儀表，加強(qiáng)與客戶之間的溝通，以提高公司的形象，不能隨便用客戶的東西，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一切后果自負(fù)并給與相關(guān)處罰。 十三、送貨員必須完成當(dāng)日的客戶服務(wù)表，并每晚交到公司負(fù)責(zé)人手上，如發(fā)現(xiàn)送貨員沒有及時(shí)完成，每張罰款 50 元。 十四、公司每月負(fù)責(zé)對(duì)送貨員、組長(zhǎng)進(jìn)行考核。對(duì)于工作勤奮、遵守制度、表現(xiàn)突出者，視具體情況給予表 揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于工作怠慢、違反制度，視具體情 況給予警告，嚴(yán)重者辭退。 第六部分、司機(jī)管理制度 一、司機(jī)必須遵守《中華人民共和國道路交通管理?xiàng)l例》及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī)則，安全駕車，并遵守本公司相關(guān)規(guī)章制度。 二、司機(jī)應(yīng)愛惜公司車輛，平時(shí)注意車輛的保養(yǎng)，確保車輛正常行駛。 三、司機(jī)每天早上出車前，要例行檢查車輛的水、電、油及剎車、離合等是否正常，發(fā)現(xiàn)不正常時(shí)要立即檢修。車輛起動(dòng)前必須提前 5— 10 分鐘預(yù)熱，如發(fā)現(xiàn)司機(jī)沒有按規(guī)定預(yù)熱車輛，處罰 50 元 /次。 四、司機(jī)應(yīng)定時(shí)清洗自己所開車輛，保持車輛清潔（包括車 內(nèi)、車外和引擎的清潔）。 五、司機(jī)發(fā)現(xiàn)所駕車輛有故障時(shí)要立即檢修，不會(huì)檢修的，應(yīng)立即上報(bào)車隊(duì)，并提出具體維修建議（包括維修項(xiàng)目和大致所需要的費(fèi)用等），并跟蹤維修過程直至維修完好。如沒有上報(bào)公司未經(jīng)同意而擅自維修，責(zé)任自負(fù)。 六、停放車輛時(shí)，注意選取停放地點(diǎn)和位置，不能再不準(zhǔn)停車的路段或危險(xiǎn)地段停車。司機(jī)離開時(shí)，要鎖好保險(xiǎn)鎖，并隨時(shí)攜帶鑰匙和證件，防止車輛被盜。 七、司機(jī)對(duì)自己所開車輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查，并做好季審、年審工作，出車時(shí)一定保證證件齊全。 八、司機(jī)應(yīng)注意晚間休息時(shí)間，不準(zhǔn)疲勞開車，酒后開 車。 九、司機(jī)應(yīng)文明開車不準(zhǔn)危險(xiǎn)駕車（包括高速、緊跟、爭(zhēng)道、賽車等）。 十、上班時(shí)間內(nèi)汽車司機(jī)未被派出車的，應(yīng)隨時(shí)等候出車，不能擅自離開工作崗位。 十一、汽車司機(jī)對(duì)管理人員的工作安排，應(yīng)無條件服從，不準(zhǔn)借故拖延或拒不出車，對(duì)工作安排有意見，事后可向公司領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)。 十二、下班后，應(yīng)將車輛停放在適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)保管，車鎖匙交給車輛管理人員保管。 十三、司機(jī)未經(jīng)公司車隊(duì)批準(zhǔn)，不得將所駕車隨便交給他人駕駛或練習(xí)駕駛，嚴(yán)禁將車輛交給無證人員駕駛，任何人不得利用公司車輛學(xué)開車。 十四、司機(jī)全年安全行車，沒有違法亂紀(jì)，未出交通 事故的，獎(jiǎng)勵(lì)人民幣 800 元。 十五、公司每月負(fù)責(zé)對(duì)司機(jī)進(jìn)行考核，對(duì)于工作勤奮、遵守制度、表現(xiàn)突出者，視具體情況給予表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)工作怠慢、違反制度、發(fā)生事故者，視具體情節(jié)，給予警告，嚴(yán)重者辭退。 十六、重車、空車必須一檔起步，違者處罰 100 元。 十七、每輛摩托車實(shí)行責(zé)任制，其配備的頭盔、雨衣等由摩托車駕駛員負(fù)責(zé)保管，如有丟失，照價(jià)賠償。 十八、司機(jī)違章、肇事賠償條例 司機(jī)因違章被交警、城管罰款，一切費(fèi)用自負(fù)（注：闖紅燈由司機(jī)親自 處理）。 司機(jī)發(fā)生人身傷亡等交通事故（指正常駕駛，不包括嚴(yán)重違反交通規(guī)則或酒后駕駛等情況），司機(jī)不是負(fù)主要責(zé)任（責(zé)任小于 40%），司機(jī)負(fù)責(zé)保險(xiǎn)賠償外應(yīng)賠償金額的 50%，若私下處理者，司機(jī)負(fù)主要責(zé)任（責(zé)任大于 40%），司機(jī)負(fù)責(zé)實(shí)際應(yīng)賠償金額的全部。 司機(jī)駕車外出，出現(xiàn)車輛被盜者，司機(jī)負(fù)責(zé)保險(xiǎn)賠償與車輛價(jià)值差額的全部，其中摩托車新車按全額賠償，舊車按折舊后全額賠償。 司機(jī)人為而致車輛損壞的，負(fù) 100%賠償責(zé)任。 若因沒有定期保養(yǎng)，而造成車輛損壞的，其中司機(jī)付維修費(fèi)用的 80%。 司機(jī)出車證件不齊者被罰款，一切費(fèi)用自負(fù)。 年（季）度審因司機(jī)超時(shí)而發(fā)生相關(guān)費(fèi)用，由司機(jī) 承擔(dān) 50%，車隊(duì)長(zhǎng)承擔(dān) 50%（注：此條款適合所有司機(jī)、摩托車駕駛員）。 汽車司機(jī)被扣證三個(gè)月或以上者，公司有權(quán)中止雇傭關(guān)系。 第七部分、倉庫管理制度 為適應(yīng)公司快速發(fā)展，規(guī)范、加快、協(xié)調(diào)好公司物流配送，逐步完善提高員工整體素質(zhì)和工作效率，特制定如下制度： 一、管理概念： 總體管理理念是：建立“安全、快捷、準(zhǔn)確、整潔”的現(xiàn)代文明倉庫。 二、倉庫組織結(jié)構(gòu)： 組織結(jié)構(gòu)： 工作職責(zé)： （ 1）倉管（正職）：負(fù)責(zé)倉庫全面工作，包括簽收入庫、出庫單，發(fā)貨，開退貨單，以及當(dāng)日出庫商品按名稱、規(guī) 格、數(shù)量統(tǒng)計(jì)整理后于次日中午前與相關(guān)人員核對(duì)。 （ 2）副倉管：協(xié)助與配合倉管工作，并對(duì)搬運(yùn)工的工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)。主要工作：做好新品管理（包括整理、清點(diǎn)等）。 （ 3）搬運(yùn)工：接受倉管的管理，認(rèn)真執(zhí)行和配合倉管人員的各項(xiàng)安排。 三、管理要求： 做好倉庫防火安全措施，嚴(yán)禁在倉庫及員工宿舍里面吸煙，并配備相應(yīng)滅火工具。 做好倉庫貨物擺放，要按貨物的種類、銷量等作出合理規(guī)劃，擺放要求整齊、有序。 裝卸貨物時(shí)，要輕拿、輕放，嚴(yán)禁大力丟、甩、踩而導(dǎo)致貨物破瓶、破倉管 搬運(yùn)人員 副倉管 包等行為。 進(jìn)倉、出倉貨物應(yīng)按進(jìn)倉單品、出 倉單品、規(guī)格、數(shù)量逐一清點(diǎn)，核準(zhǔn)收發(fā)，離倉后，如有短缺，倉庫概不負(fù)責(zé)。 每天裝卸貨完畢后，應(yīng)馬上盤點(diǎn)倉庫庫存商品，以便核對(duì)帳目是否相符，是否需補(bǔ)倉。 搞好倉庫、宿舍的清潔，不準(zhǔn)亂丟、亂擺放東西。 如無需裝運(yùn)商品，應(yīng)關(guān)好倉庫大門與卷閘門，嚴(yán)禁閑雜人等進(jìn)入倉庫及逗留。如沒有經(jīng)過倉管同意私自進(jìn)入倉庫里或者打電話者處罰 100 元。 做好防盜、防搶等安全措施與提高員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。 按時(shí)完成裝卸貨物： A、卸洗潔精 2 小時(shí) /大車；普通粉 40 分鐘；其他 小時(shí)。 B、裝貨（小車） 30 分鐘。 見公司統(tǒng) 一提貨指定人員簽名，方可提貨，違者按實(shí)物金額十倍處罰。 1來貨司機(jī)如有意見，可直接向公司投訴，其結(jié)果與考核掛鉤。 四、獎(jiǎng)懲制度： 違反以下規(guī)定的： （ 1）人為造成火災(zāi)，直接追究責(zé)任人的責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重的除賠償損失外，并移交司法機(jī)關(guān)處理。 （ 2）凡發(fā)現(xiàn)盜竊倉庫貨物的，以一罰十，并給予開除，嚴(yán)重者移交司法機(jī)關(guān)處理。 （ 3）裝卸貨物時(shí)，發(fā)現(xiàn)因人為而導(dǎo)致貨物損壞等行為的，應(yīng)全額賠償。 （ 4）超時(shí)完成裝卸貨物的，按每車 10 元對(duì)直接責(zé)任人進(jìn)行罰款（ a、裝卸：超時(shí)車輛與各定點(diǎn)搬運(yùn)工； b、卸貨：各搬運(yùn)員）。早上裝貨超 出公司規(guī)定上班時(shí)間，按具體相關(guān)責(zé)任人每車 10 元處罰；如倉庫不如實(shí)登記，已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按同等加倍處罰。 （ 5）倉庫短缺貨物，按實(shí)欠貨物金額賠償，正倉管 40%，副倉管（ 2 人）各 30%。 （ 6）其它按公司相關(guān)制度執(zhí)行。 第八部分、宿舍管理制度 一、服從宿舍管理人員管理、派遣與監(jiān)督。 二、室內(nèi)不得使用或存放危險(xiǎn)及違禁物品。 三、雜物不得隨便丟棄地上。 四、未經(jīng)公司同意，不得帶非公司人員進(jìn)入員工宿舍（或留宿）。 五、隨手熄燈及關(guān)水龍頭。 六、嚴(yán)禁在辦公室及宿舍樓吸煙。 七、員工不得在宿舍喝酒、賭博、打麻將或其他 不良行為。 八、就寢時(shí)間不得有影響他人休息行為，如大聲喧嘩、放 DVD 或收音機(jī)等。 九、夜晚按公司規(guī)定的休息時(shí)間提前返回宿舍。 十、作息時(shí)間夏季為晚上 11： 00，冬季為晚上 10： 30 分，星期六夏季延至 11： 30 分，冬季延至 11： 00。 凡違反上述規(guī)定的除責(zé)任人 50— 100 元的罰款，情節(jié)特別嚴(yán)重予以淘汰。 第九部分、食堂管理制度 一、遵守公司的一切規(guī)章制度。 二、樹立全心全意為員工服務(wù)的思想，講究職業(yè)道德。 三、文明服務(wù)，態(tài)度和藹，主動(dòng)熱情，禮貌待人。 四、食堂工作人員認(rèn)真履行自身職責(zé)，每日定制可口菜肴，口 味變化多樣，做到飯菜足量，平等，公正。 五、食堂工作人員應(yīng)保持廚房每天清潔衛(wèi)生。 六、計(jì)劃采購，嚴(yán)禁采購腐爛、變質(zhì)食物。 七、食堂內(nèi)不得擺放有害于人體健康的物品。 八、事關(guān)工作需要而不能按時(shí)就餐的，應(yīng)做好飯菜的加熱與保管等工作。 九、食堂工作人員下班前，要關(guān)好門窗、水電、煤氣等開關(guān)。 十、非食堂工作人員不得擅自進(jìn)廚房夾菜，違者罰 100元。 十一、員工餐具自備，飯后自覺洗干凈，按指定位置放好，嚴(yán)禁亂丟亂放。 十二、對(duì)膳食的菜式變化，味道可口和衛(wèi)生安全進(jìn)行考核，對(duì)投票積極參與，認(rèn)真對(duì)待，不得隨意亂投，擾亂食堂秩 序。 第三節(jié) 各職級(jí)人員崗位說明書 崗 位 說 明 書 （ 業(yè)務(wù)經(jīng)理） 崗位定義 崗位名稱 業(yè)務(wù)經(jīng)理 崗位編號(hào) 直接上級(jí) 總經(jīng)理 直接下級(jí) 市內(nèi)業(yè)務(wù)員、物流業(yè)務(wù)員、終端業(yè)務(wù)員 工作概述（目的和性質(zhì)） 完成總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指令性工作，全面負(fù)責(zé)公司內(nèi)部業(yè)務(wù)的運(yùn)營和日常管理工作； 工作職責(zé) 協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)單位關(guān)系，保障公司內(nèi)部正常、高效的運(yùn)作； 結(jié)合立白公司下達(dá)的年度銷售任務(wù)目標(biāo)，分解至各月份和各品類，并跟蹤目標(biāo)實(shí)際完成情況，發(fā)現(xiàn)目標(biāo)計(jì)劃與實(shí)際執(zhí)行 過程中有偏差時(shí)，應(yīng)及時(shí)制訂修正方案，確保目標(biāo)任務(wù)的達(dá)成； 依據(jù)立白公司各時(shí)期的產(chǎn)品促銷、新產(chǎn)品返利政策和其他各項(xiàng)銷售政策，擬定各時(shí)期的工作重點(diǎn)、經(jīng)營方針和業(yè)務(wù)政策，確保所購入的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)利潤最大化； 根據(jù)工作需要，確定營銷人員的任免和分工，保障公司正常有序的運(yùn)作； 制定各項(xiàng)規(guī)章制度、各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)和員工的薪金福利； 定期組織召開例會(huì)，掌握員工工作心態(tài)，檢查各項(xiàng)工作計(jì)劃和指標(biāo)的達(dá)成情況； 隨時(shí)掌握業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，了解倉庫內(nèi)庫存貨物結(jié)構(gòu)和到貨周期，確保貨源能滿足市場(chǎng)和所購入的貨物均能享受促銷的 優(yōu)惠； 對(duì)未能及時(shí)回收的貨款安排相關(guān)業(yè)務(wù)員回收，確保 銷售貨款回款率達(dá) 100%； 完成總經(jīng)理交辦的其他事務(wù)。 常規(guī)性工作內(nèi)容 每月 10日前定期組織召開公司人員例會(huì)； 每月 5日前向總經(jīng)理上月工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃，并匯報(bào)上月公司經(jīng)營運(yùn)作情況； 每年 12月中旬制定公司銷售規(guī)劃方案。 工作權(quán)限 有權(quán)提報(bào)擬定業(yè)務(wù)提成方案和變更提成方案，變更后的提成方案必須經(jīng)總經(jīng)理審批后方能執(zhí)行； 具有對(duì)市內(nèi)業(yè)務(wù)員、物流業(yè)務(wù)員、終端業(yè)務(wù)員、司機(jī)任免提報(bào)權(quán)； 工作衡量 KPI 季度銷售目標(biāo)達(dá)成率 90%以上。 費(fèi)用控制 100%，無超出預(yù)算范圍。 售貨款回款率達(dá) 100%。 公司內(nèi)部管理規(guī)范，運(yùn)作條理有序。 任職要求 性別 男 年齡 40歲以下 語言 國語良好 教育及培訓(xùn)背景： 學(xué)歷要求：大專以上學(xué)歷 專業(yè)要求： 經(jīng)濟(jì)管理、市場(chǎng)營銷 計(jì)算機(jī)：懂辦公軟件操作 工作經(jīng)驗(yàn) ： 2 年以上營銷業(yè)務(wù)管理工作，熟悉銷售策略的制定，具備良好管理能力 。 所需知識(shí)和技能： 專業(yè)技能： 有豐富的營銷理論知識(shí)和相對(duì)較強(qiáng)的執(zhí)行力。 語言表達(dá)能 力： 有較強(qiáng)的口頭和書面表達(dá)能力； 溝通、協(xié)調(diào)能力： 有較強(qiáng)的管理和領(lǐng)導(dǎo)、溝通和協(xié)調(diào)能力； 其他要求： 思維敏捷，能妥善處理突發(fā)事件，具有良好分析問題與解決問題能力。 任職者本人簽名 /時(shí)間： 上級(jí)簽名 /時(shí)間： 核準(zhǔn)人簽名 /時(shí)間： ★ 審核權(quán)限說明：崗位說明書由直接上級(jí)審核，最終由總經(jīng)理核準(zhǔn)。 崗 位 說 明 書 （ 會(huì)計(jì)兼出納） 崗位定義 崗位名稱 會(huì)計(jì)（兼出納） 崗位編號(hào) 直接上級(jí) 總經(jīng)理 直接下級(jí) 工作概述（目的和