【正文】 前，要例行檢查車輛的水、電、油及剎車、離合等是否正常，發(fā)現(xiàn)不正常時(shí)要立即檢修。 十、組織、協(xié)助做好上、下貨物工作。 下屬業(yè)務(wù)員所管客戶出現(xiàn)壞帳，主管負(fù) 20%賠償責(zé)任 第五部分、送貨員管理制度 為了加強(qiáng)送貨員的管理，提高其對(duì)公司的責(zé)任感，提升其工作效率，維持日常的工作紀(jì)律和秩序，特制定如下制度： 一、遵守公司相關(guān)規(guī)章制度 ； 二、送貨員必須參加公司相關(guān)的會(huì)議，開(kāi)會(huì)時(shí)各人員必須準(zhǔn)時(shí)參加，如有遲到者或缺席者，按公司考勤制度處理；特殊情況例外，但必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意訪客。 年終獎(jiǎng)： A、 B 類產(chǎn)品在 2020 年全部完成各總量和本區(qū)域總量的前提下，給予 5000 元的獎(jiǎng)金。 業(yè)務(wù)主管要經(jīng)常引導(dǎo)下屬，幫助他們找問(wèn)題和解決方法，并協(xié)助他們完成各項(xiàng)工作，及時(shí)收集和反饋市場(chǎng)信息，并有針對(duì)性提出合理建議。 晉升考核方法為：業(yè)務(wù)代表在本部門(mén)連續(xù)兩個(gè)月前兩名就晉升為一級(jí)業(yè)務(wù)代表，一級(jí)業(yè)務(wù)代表連續(xù)兩個(gè)月在本部門(mén)前兩名就晉升為高級(jí)業(yè)務(wù)代表；反之，高級(jí)業(yè)務(wù)代表連續(xù)兩個(gè)月最后 3名或沒(méi)有完成基本量者降為業(yè)務(wù)代表，業(yè)務(wù)代表連續(xù)兩個(gè)月排名最后或完不成任務(wù)者降為使用業(yè)務(wù)員。同時(shí)保持所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)價(jià)格的穩(wěn)定，如出現(xiàn)價(jià)格低于公司所規(guī)定價(jià)格。 1退貨人員退貨回來(lái)時(shí)必須按規(guī)定填寫(xiě)好退貨單（一式三份）給相關(guān)人員簽字同意，且經(jīng)倉(cāng)庫(kù)管理人員簽字確認(rèn)后方可退貨。如一個(gè)月內(nèi)失誤次數(shù)沒(méi)有超過(guò) 4 次的獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)事人 100 元。 批發(fā)、 B、 C 類商場(chǎng)現(xiàn)金結(jié)算的業(yè)務(wù)員親自訂貨的一定要在訂貨單上注明收款的具體時(shí)間，并讓客戶簽字確認(rèn)，如業(yè)務(wù)員沒(méi)讓客戶確認(rèn)或弄虛作假，將處罰業(yè)務(wù)員 50元 /次，并記小過(guò)一次，造成的后果由其業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)。 會(huì)計(jì)人員：審核出納提供的收入與支出是否一致，提供當(dāng)天的銷售數(shù)量，審核深度分銷單的單價(jià)與贈(zèng)品數(shù)量是否符合公司規(guī)定；工資結(jié)算。 對(duì)于不按要求填寫(xiě)、粘貼的票據(jù)一律不給予報(bào)銷。 非因公司業(yè)務(wù)所需一律不準(zhǔn)私人借款。 對(duì)于有關(guān)申請(qǐng)、報(bào)告、通知、價(jià)格表等如需電腦打印或復(fù)印，應(yīng)盡量利用公司自備的電腦、復(fù)印機(jī)等設(shè)備，禁止私自到外面打印，否則，相關(guān)費(fèi)用一律不給予報(bào)銷。 調(diào)運(yùn)部要保證正常的運(yùn)轉(zhuǎn)，中午、晚上都要安排人值班。 開(kāi)單員：負(fù)責(zé)聽(tīng)電話開(kāi)訂單，調(diào)配送貨，與公司總部聯(lián)系訂貨。 員工春節(jié)前后一個(gè)月均不得辭工，違反者視為自動(dòng)離職。 上班遲到 15 分鐘以上以曠工半日論處，遲到超過(guò)半小時(shí)者以曠工一日論處。 三、新進(jìn)員工須知 詳細(xì)、真實(shí)填寫(xiě)一份員工個(gè)人履歷表，仔細(xì)閱讀新進(jìn)員工 工作同意書(shū)并簽名。 十、禮貌待人，謙虛謹(jǐn)慎。 二、熱愛(ài)集體，熱愛(ài)公司，誠(chéng)信敬業(yè)。物流送貨車三 部含司機(jī)人員共 6 人，主要負(fù)責(zé)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的鋪市補(bǔ)貨工作； 總經(jīng)理 1 人，負(fù)責(zé)經(jīng)銷商內(nèi)部的整體運(yùn)營(yíng)和管理，對(duì)內(nèi)部的生存、發(fā)展和利潤(rùn)負(fù)完全責(zé)任，同時(shí)協(xié)調(diào)對(duì)內(nèi)對(duì)外的各種關(guān)系，一般為經(jīng)銷商老板本人； 由于受傳統(tǒng)營(yíng)銷模 式的影響，專銷商隊(duì)伍經(jīng)營(yíng)水平參差不齊，差異性大。終端主管或經(jīng)理 1 名，主要負(fù)責(zé)整個(gè)區(qū)域內(nèi)終端市場(chǎng)的運(yùn)作、管理、考評(píng)、總經(jīng)理 1 人 財(cái)務(wù)系統(tǒng) 人 營(yíng)銷系統(tǒng) 后勤系統(tǒng) KA業(yè)務(wù) 1 名 協(xié)議二批 、 分銷商 特殊渠道 中小店 業(yè)務(wù) 2名或以上 業(yè)務(wù)經(jīng)理 1 人 會(huì)計(jì)兼出納 1人 終端部 (主管或經(jīng)理 1人 物流部 (主管或經(jīng)理 1人 ) 大客戶服務(wù)部 (主管 1人 ) 物流 B 隊(duì) 物 流 C 隊(duì) 倉(cāng)管、搬運(yùn) 車隊(duì) 辦公室 1 人 物流 A 隊(duì) 導(dǎo)購(gòu)、理貨人員若干 品類推進(jìn)等工作； 后勤 1 人，協(xié)助倉(cāng)管工作和負(fù)責(zé)經(jīng)銷商內(nèi)部的日常雜事，如：清潔、衛(wèi)生、飲食供應(yīng)、踩三輪車送貨、搬貨等； 五、服從安排，忠于職守，勤奮工作。 試用 新員工入職前做好體檢（乙肝兩隊(duì)半）及提供健康證，填寫(xiě)入職表格，并附三張彩色一寸照片。 新進(jìn)員工三天試用期時(shí)間安排表： 時(shí)間 具體工作安排 地點(diǎn) 接待人員 第一天 仔細(xì)閱讀《員工制度》 公司三樓辦公室 辦公室人員 第二天 熟悉公司產(chǎn)品知識(shí) 倉(cāng)庫(kù) 倉(cāng)管 第三天 學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)操作 部門(mén)不同，現(xiàn)場(chǎng)不同 相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人 試用期合格后具體工作服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排。 （二）請(qǐng)假 本公司員工請(qǐng)假假別劃分為：工傷假、事假、病假，并依下列規(guī)定辦理： 假別 事 由 說(shuō) 明 工傷假 因公受傷必須治療或休息者 經(jīng)公司調(diào)查證明屬實(shí)；與有關(guān)規(guī)定相符 事假 因事須本人處理者 參照其他規(guī)定 病假 因病必須治療或修養(yǎng)者 參照其他規(guī)定 請(qǐng)假、銷假、續(xù)假注意事項(xiàng) （ 1）員工請(qǐng)假必須經(jīng)公司批準(zhǔn)，并提前一天以書(shū)面形式提出申請(qǐng)，獲準(zhǔn)后方可 離開(kāi)工作崗位，如若沒(méi)有征得同意擅自離開(kāi)崗位者一天以曠共二天處理。 新進(jìn)員工試用期間領(lǐng)基本工資。 辦公室內(nèi)保持整潔衛(wèi)生。 1以上人員如沒(méi)按時(shí)開(kāi)單或打錯(cuò)單造成送貨人員沒(méi)有及時(shí)送出貨者，給予 10 元 /次的處罰 ，三次以上給予離職處分（具體參見(jiàn)《收款管理制度》）。報(bào)銷時(shí)應(yīng)在出租車票的背面注明乘車事由、時(shí)間、起止地點(diǎn)和實(shí)付車費(fèi)等各項(xiàng)內(nèi)容，由所在部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字證實(shí)，經(jīng)公司經(jīng)理批準(zhǔn)后才予以報(bào)銷。如果到發(fā)工資時(shí)還未還清欠款，則從應(yīng)發(fā)工資 中一次性扣除。 報(bào)銷人所在部門(mén)負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)后，由經(jīng)理助理審核后公司經(jīng)理簽名。 會(huì)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)熟悉本單位的經(jīng)營(yíng)情況和業(yè)務(wù)管理情況，運(yùn)用掌握的會(huì)計(jì) 信息和會(huì)計(jì)方法，為改善單位內(nèi)部管理、提高經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)。收款人員所收回的支票最高期限為 3 天，如開(kāi)回支票超過(guò)時(shí)間的出納人員馬上退回給相關(guān)人員，如連續(xù)兩次出現(xiàn)相似情況，給予當(dāng)事人罰款 50 元的處罰。如客戶貨款到期后超過(guò)三天沒(méi)有收到欠款且業(yè)務(wù)主管沒(méi) 有像公司申請(qǐng)延期的，處罰相關(guān)責(zé)任人 10 元 /次。 第四部分、業(yè)務(wù)人員管理制度 為了規(guī)范公司的管理，提高主管的業(yè)務(wù)水平和明確責(zé)任，特制定如下管理制度： 一、業(yè)務(wù)員管理管理制度： （一）必須嚴(yán)格遵守本公司的規(guī)章制度，保 守公司的商業(yè)機(jī)密。 （八）業(yè)務(wù)員每天應(yīng)做好第二天的計(jì)劃，晚上按規(guī)定填寫(xiě)好當(dāng)天報(bào)表，并及時(shí)反映市場(chǎng)情況。 提成部分主要為新產(chǎn)品。 （二）工資制度 薪金的構(gòu)成：薪金 =基本工資 +獎(jiǎng)金 +補(bǔ)貼 +提成。 另若業(yè)務(wù)主管中途辭職或因身體健康和違反公司規(guī)定（情節(jié)嚴(yán)重）而被辭退的，不計(jì)發(fā)年終獎(jiǎng)及剩余的基本年薪。 五、未送出的貨物，應(yīng)及時(shí)與倉(cāng)管人員完整交接清楚。 十三、送貨員必須完成當(dāng)日的客戶服務(wù)表，并每晚交到公司負(fù)責(zé)人手上，如發(fā)現(xiàn)送貨員沒(méi)有及時(shí)完成，每張罰款 50 元。 五、司機(jī)發(fā)現(xiàn)所駕車輛有故障時(shí)要立即檢修，不會(huì)檢修的，應(yīng)立即上報(bào)車隊(duì)，并提出具體維修建議（包括維修項(xiàng)目和大致所需要的費(fèi)用等），并跟蹤維修過(guò)程直至維修完好。 十一、汽車司機(jī)對(duì)管理人員的工作安排，應(yīng)無(wú)條件服從，不準(zhǔn)借故拖延或拒不出車，對(duì)工作安排有意見(jiàn)，事后可向公司領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)。 十八、司機(jī)違章、肇事賠償條例 司機(jī)因違章被交警、城管罰款，一切費(fèi)用自負(fù)（注：闖紅燈由司機(jī)親自 處理）。 第七部分、倉(cāng)庫(kù)管理制度 為適應(yīng)公司快速發(fā)展，規(guī)范、加快、協(xié)調(diào)好公司物流配送，逐步完善提高員工整體素質(zhì)和工作效率，特制定如下制度： 一、管理概念： 總體管理理念是：建立“安全、快捷、準(zhǔn)確、整潔”的現(xiàn)代文明倉(cāng)庫(kù)。 進(jìn)倉(cāng)、出倉(cāng)貨物應(yīng)按進(jìn)倉(cāng)單品、出 倉(cāng)單品、規(guī)格、數(shù)量逐一清點(diǎn)，核準(zhǔn)收發(fā)，離倉(cāng)后，如有短缺，倉(cāng)庫(kù)概不負(fù)責(zé)。 見(jiàn)公司統(tǒng) 一提貨指定人員簽名，方可提貨，違者按實(shí)物金額十倍處罰。 （ 6）其它按公司相關(guān)制度執(zhí)行。 八、就寢時(shí)間不得有影響他人休息行為，如大聲喧嘩、放 DVD 或收音機(jī)等。 五、食堂工作人員應(yīng)保持廚房每天清潔衛(wèi)生。 第三節(jié) 各職級(jí)人員崗位說(shuō)明書(shū) 崗 位 說(shuō) 明 書(shū) （ 業(yè)務(wù)經(jīng)理） 崗位定義 崗位名稱 業(yè)務(wù)經(jīng)理 崗位編號(hào) 直接上級(jí) 總經(jīng)理 直接下級(jí) 市內(nèi)業(yè)務(wù)員、物流業(yè)務(wù)員、終端業(yè)務(wù)員 工作概述（目的和性質(zhì)） 完成總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指令性工作，全面負(fù)責(zé)公司內(nèi)部業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)和日常管理工作； 工作職責(zé) 協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)單位關(guān)系，保障公司內(nèi)部正常、高效的運(yùn)作； 結(jié)合立白公司下達(dá)的年度銷售任務(wù)目標(biāo)，分解至各月份和各品類，并跟蹤目標(biāo)實(shí)際完成情況，發(fā)現(xiàn)目標(biāo)計(jì)劃與實(shí)際執(zhí)行 過(guò)程中有偏差時(shí)，應(yīng)及時(shí)制訂修正方案，確保目標(biāo)任務(wù)的達(dá)成； 依據(jù)立白公司各時(shí)期的產(chǎn)品促銷、新產(chǎn)品返利政策和其他各項(xiàng)銷售政策，擬定各時(shí)期的工作重點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)方針和業(yè)務(wù)政策，確保所購(gòu)入的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化； 根據(jù)工作需要，確定營(yíng)銷人員的任免和分工，保障公司正常有序的運(yùn)作； 制定各項(xiàng)規(guī)章制度、各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)和員工的薪金福利； 定期組織召開(kāi)例會(huì)，掌握員工工作心態(tài)，檢查各項(xiàng)工作計(jì)劃和指標(biāo)的達(dá)成情況； 隨時(shí)掌握業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，了解倉(cāng)庫(kù)內(nèi)庫(kù)存貨物結(jié)構(gòu)和到貨周期，確保貨源能滿足市場(chǎng)和所購(gòu)入的貨物均能享受促銷的 優(yōu)惠； 對(duì)未能及時(shí)回收的貨款安排相關(guān)業(yè)務(wù)員回收，確保 銷售貨款回款率達(dá) 100%； 完成總經(jīng)理交辦的其他事務(wù)。 語(yǔ)言表達(dá)能 力： 有較強(qiáng)的口頭和書(shū)面表達(dá)能力； 溝通、協(xié)調(diào)能力： 有較強(qiáng)的管理和領(lǐng)導(dǎo)、溝通和協(xié)調(diào)能力； 其他要求： 思維敏捷，能妥善處理突發(fā)事件，具有良好分析問(wèn)題與解決問(wèn)題能力。 所需知識(shí)和技能 專業(yè)技能： 熟悉財(cái)務(wù)報(bào)表編制，相關(guān)對(duì)外業(yè)務(wù)辦理。 工作 權(quán)限 有權(quán)按送貨單驗(yàn)收貨物批準(zhǔn)入庫(kù)； 有權(quán)按簽批的貨物領(lǐng)用單發(fā)放物品； 有權(quán)安排貨物的堆放位置的堆碼方式。 工作職責(zé) 分解并完成我司產(chǎn)品在相關(guān)店的銷售任務(wù)； 負(fù)責(zé)收集競(jìng)品在轄區(qū)的各賣場(chǎng)動(dòng)態(tài)（包括價(jià)格、規(guī)格、促銷、銷量以及投入的人力、物力）針對(duì)區(qū)域內(nèi)競(jìng)品動(dòng)態(tài)情況或相關(guān)市場(chǎng)情況，擬定有效的針對(duì)性終端方案上報(bào)公司。 工作權(quán)限 有權(quán)對(duì)所轄客戶制定訂貨單； 有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)任務(wù)靈活安排工作； 工作衡量 KPI 銷售額的目標(biāo)達(dá)成率。 其他要求： 思維靈活，較強(qiáng)交際能力，責(zé)任心強(qiáng)。 任職要求 性別 不限 年齡 30 歲以下 語(yǔ)言 國(guó)語(yǔ)良好 教育及培訓(xùn)背景 學(xué)歷要求：中專以上學(xué)歷。 工作 職責(zé) 負(fù)責(zé)制定拜訪計(jì)劃，定期與商場(chǎng)聯(lián)系，跟進(jìn)各終端市場(chǎng)及時(shí)補(bǔ)貨、送貨、理貨、收款、促銷人員的管理及考核； 建立所轄區(qū)的客戶資料并逐步修正完善； 按規(guī)定執(zhí)行統(tǒng)一產(chǎn)品銷售價(jià)格和促銷政策； 對(duì)貨物銷售的貨款回收 100%負(fù)責(zé)； 在鋪市過(guò)程中應(yīng)做好 產(chǎn)品陳列、 POP 張貼等工作； 掌握客戶需求，協(xié)助做好客戶庫(kù)存管理，杜絕缺貨、斷貨現(xiàn)象； 向客戶提供培訓(xùn)、咨詢、幫助和服務(wù)； 按規(guī)定填制各項(xiàng)工作報(bào)表 ， 在鋪市過(guò)程中 遇到的問(wèn)題要及時(shí)記錄并向主管反饋； 搜集、反饋市場(chǎng)信息、 有針對(duì)性發(fā) 提出合理化 建議； 維護(hù) 客情關(guān)系 ，掌握銷售動(dòng)態(tài)。 其他要求： 思維靈活，較強(qiáng)交際能力，責(zé)任心強(qiáng) 。 工作職責(zé) 遵守交通規(guī)則，加強(qiáng)學(xué)習(xí)交通法規(guī)，； 團(tuán)結(jié)互助，協(xié)助業(yè)務(wù)員送貨、搬貨； 做好車輛的保養(yǎng)維護(hù)工作，確保車輛完好，經(jīng)常對(duì)車輛進(jìn)行檢修，確保各機(jī)件的潤(rùn)滑，降低機(jī)械磨損，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，延長(zhǎng)車輛的使用壽命，愛(ài)護(hù)車輛，保持車身內(nèi)外整潔； 車輛的相關(guān)證件在有效期內(nèi)辦理好手續(xù)，確保證件的連續(xù)有效性； 行車前進(jìn)行熱車及對(duì)油、水、燈光、剎車、輪胎等進(jìn)行檢查，冬季水箱加防凍液，確保發(fā)動(dòng)機(jī)與水箱不受損； 保管好證件、工具、物資，確保無(wú)遣失； 確保行車安全，做到安全第 一，文明禮貌，嚴(yán)禁違章行車、酒后開(kāi)車和私自出車。 會(huì)計(jì) 8001000 元 /月 +全勤獎(jiǎng) +年終雙薪 倉(cāng)管 800 元 /月 +全勤獎(jiǎng) +年終雙薪。 確定路線的原則： 提高工作效率，使銷售人員每日拜訪客戶數(shù)最大化； 業(yè) 務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化，約定每天固定拜訪客戶數(shù)量，原則上 30 個(gè)左右； 拜訪路線固定化，原則上不得隨意更改； 為下線客戶提供必要的服務(wù)頻率； 路線設(shè)計(jì)盡量使送貨成本最低化。具體考核方法及標(biāo)準(zhǔn)如下： （一）考核方式 考評(píng)方式：每月對(duì)各業(yè)務(wù)員工作區(qū)域抽查 2— 3 次，每次抽查 A 類 2 家，B 類 3— 5 家。 （ 2）排面（ 10 分） 產(chǎn)品陳列面最大化、最優(yōu)化，每個(gè)產(chǎn)品至少保證兩個(gè)陳列面，且粉、精、皂必須達(dá)到 30%陳列面，其他單品盡量爭(zhēng)取最大的排面，不得低于競(jìng)品排面。認(rèn)真及時(shí)填寫(xiě)《物流深度分銷登記表》每月三號(hào)定期提交上月工作總結(jié)和當(dāng)月